PR・職場情報

【香川へのUIターン歓迎】グループ会社約40社のうち従業員数NO.1の大手企業。コールセンターはいつもお客様の心のコンシェルジュでありたいと考えて、お客様と地域とともに成長し続けたいという意欲がある方にご活躍いただきたいポジションです。

コールセンターをご利用されたお客様からの嬉しい声の事例です。

「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」

「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターのさんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」

雇用形態

正社員

職種

コールセンター(オペレータ・SV候補)

仕事内容

お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。

管理マンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ(オペレーター)です。

専用PCを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。

24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。

SV業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。

【具体的には】

• 管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
• オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
• オペレーターからのエスカレーション対応

(管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など)

• 応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。

給与詳細

年収3,250,000~4,500,000円

月給233,640円~

※固定残業代21,240円~(約13時間分含む)超過分は別途支給

<夜勤に月4回程度はいった場合の年収例>

月給:27万3,640円~

基本給/23万3,640円~

コールセンター夜勤手当(基本)/12,000円

コールセンター夜勤手当4回分(スポット)/20,000円

コールセンターシフト手当/8,000円

※別途深夜割増あり

賞与:年2回(基本給の約2ヶ月分)

昇給年1回(評価に応じて)

コールセンター手当

コールセンター夜勤手当(基本)12,000円/月額

コールセンター夜勤手当(スポット)5,000円(1回あたり)

コールセンターシフト手当 8,000円/月額

※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり

通勤手当

<資格手当> ※上限30,000円まで

宅地建物取引士・管理業務主任者:7,000円/月

マンション管理士・マンション維持修繕技術者:5,000円/月

一級建築士・一級建築施工管理技士:15,000円/月

賃貸不動産経営管理士:3,000円/月

店舗名

株式会社クリエアナブキ 中国・四国の転職エージェント

勤務地

【住所】 香川県香川県高松市

勤務時間・シフト詳細

09:00~18:00

9:00~18:00

休憩:60分

残業:10時間程度/月

(1)09:00~18:00 ※休憩60分

(2)12:00~21:00 ※休憩60分

(3)21:00~翌09:00 ※休憩120分

※1ヵ月変形労働制

※(1)~(3)すべてのシフトパターン勤務有。研修期間中は(1)または(2)シフトで勤務予定。

※(3)夜勤シフトは慣れるまではありません。約半年くらい経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。

固定残業代

有り

試用期間

有り

3ヶ月

試用期間中の条件変更:有

※試用期間中は月給となります。

試用期間中の給与:年収223,020円〜

試用期間中の固定残業代:6時間分 10,620円

休日・休暇

シフト表に基づく休日

年間 休日120日(計画年休5日含む)/ 週休2日制

※会社カレンダーによる:有給休暇、慶弔休暇、新型コロナウイルスワクチン接種時の特別休暇、育児休業、介護休業など

福利厚生

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険/退職金制度/寮社宅制度/財形貯蓄/資格取得支援/カフェテリアプラン制度

応募条件

なお可

コールセンターオペレータ経験者

コールセンターSVご経験者

不動産関連のご経験ある方歓迎

採用担当部署

高松この求人は転職エージェントのクリエアナブキが採用企業に代わって募集を行っています。応募完了後、当社の担当コンサルタントよりメールもしくは電話にてご連絡します。

通勤手当

有り

求人ポイント

昇給あり,交通費支給,長期,バイク通勤OK,車通勤OK,残業月20時間以内,賞与あり,禁煙・分煙,シフト制,健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

通勤手段

公共交通機関,車,バイク,自転車・徒歩

勤務期間

長期(3ヶ月以上) 正社員(雇用期間の定めなし) ※試用期間:有(3ヶ月)

こだわり条件

平日が休み

募集背景

事業拡大のため増員

会社名

株式会社穴吹ハウジングサービス

会社の特徴

マンション販売や戸建て販売といった不動産「売買」業界ではなく、不動産「管理」業界に属しております。管理業界は景気によって売上が変わらず、管理収入から安定的な収益を得られるストックビジネスであることが特長です。順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりで推移しております。特に西日本エリアではM&Aやリプレイス(管理会社の変更)も積極的に行っており、結果として22年の管理戸数の伸長数については、業界2位の立ち位置になっております(マンション管理新聞社調べ)。

設立年

30648

資本金

1億円

売上高

242億3200万円(2023年6月期)

従業員数

3848

受動喫煙対策

敷地内禁煙

category

販売・サービス->ユーザサポート・オペレーター

掲載開始日

2025/10/31

契約期間

求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。

受動喫煙防止措置事項

求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。

掲載情報

掲載企業名:株式会社クリエアナブキ

提供元:JOBOLE