香川県高松市のユーザサポート・オペレータージョブ

ユーザサポート・オペレーター

2日前

香川県高松市, 株式会社クリエアナブキ

PR・職場情報

【香川県へUIターン転職を考えられてる方へもお勧めの求人です】

同社のコールセンターは受電100%。テレアポや営業は全くありません。

お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。

管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ(オペレーター)です。専用PCを操作しながら、電話対応をします。

多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。

24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。SV業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。

即日

雇用形態

派遣社員

職種

ユーザサポート・オペレーター

仕事内容

管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
オペレーターからのエスカレーション対応

(管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など)

応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。

お客様からの嬉しい声を紹介します

「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」

「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターのさんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。

昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」

給与詳細

月給253,520~316,878円

月給:253,520 ~ 316,878 円

※経験、スキル等により決定

基本給/212,400円~

固定残業代/21,240円~

シフト手当/8,000円~

<夜勤に月4回程度はいった場合の月収例>

月給:28万5,520円~

基本給/22万3,200円~

コールセンター夜勤手当(基本)/12,000円

コールセンター夜勤手当4回分(スポット)/20,000円

コールセンターシフト手当/8,000円

※別途深夜割増あり

・賞与:年2回(基本給の約2ヶ月分)

・昇給年1回(評価に応じて)

・コールセンター手当

・コールセンター夜勤手当(基本)12,000円/月額

・コールセンター夜勤手当(スポット)5,000円(1回あたり)

・コールセンターシフト手当 8,000円/月額

※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり

・資格手当詳細(上限3万円まで):

ITパスポート 1,000円

管理業務主任者 7,000円

宅地建物取引士 7,000円

マンション管理士 5,000円

マンション維持修繕技術者 5,000円

他もあり

店舗名

株式会社クリエアナブキ高松支店

勤務地

【住所】香川県香川県高松市

勤務時間・シフト詳細

09:00~18:00

9:00~18:00

休憩:60分

残業:なし

(1)09:00~18:00 ※休憩60分

(2)12:00~21:00 ※休憩60分

(3)21:00~翌09:00 ※休憩120分

※1ヵ月変形労働制

※(1)~(3)すべてのシフトパターン勤務有。研修期間中は(1)または(2)シフトで勤務予定。

※(3)夜勤シフトは慣れるまではありません。

入社して1年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。

固定残業代

無し

試用期間

無し

休日・休暇

シフト表に基づく休日

年間休日120日(有給5日を合わせて、最低125日お休みあり。)

※会社カレンダーによる

福利厚生

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、資格支援制度、カフェテリアプラン(福利厚生費用の一部補助)、グループ社員割引、退職金制度、定期健診、確定拠出年金

応募条件

・基本的なPCスキル(Word,Excel,メール)

・接客やお客様対応のご経験がある方

・電話対応に苦手意識をお持ちでない方

・基本的なPCスキル(Word,Excel,メール)

【なお可】

コールセンター経験者、マネジメント経験者

採用担当部署

応募完了後、クリエアナブキの担当コンサルタントよりご連絡いたします。対面もしくはオンライン(電話やZoomなど)で面談を行い、ご職歴・希望条件のヒアリングや応募求人についてご説明します。また、ご応募いただいた求人以外にもお仕事のご紹介が可能です

通勤手当

有り

求人ポイント

昇給あり,残業なし,交通費支給,長期,バイク通勤OK,車通勤OK,未経験者歓迎,賞与あり,PCスキル,禁煙・分煙,服装自由,健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり,固定時間制

通勤手段

公共交通機関,車,バイク,自転車・徒歩・コトデン花園駅より徒歩6分・コトデン瓦町駅より徒歩10分 ※車通勤の場合、駐車場は自己手配となります

勤務期間

長期(3ヶ月以上) 正社員(雇用期間の定めなし) ※試用期間:有(3ヶ月)※条件変更有:固定残業手当50%

勤務開始日

即日

こだわり条件

未経験者OK,平日が休み,服装自由

募集背景

増員

会社名

株式会社穴吹ハウジングサービス

会社の特徴

マンション販売や戸建て販売といった不動産「売買」業界ではなく、不動産「管理」業界に属しております。管理業界は景気によって売上が変わらず、管理収入から安定的な収益を得られるストックビジネスであることが特長です。順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりで推移しております。特に西日本エリアではM&Aやリプレイス(管理会社の変更)も積極的に行っており、結果として22年の管理戸数の伸長数については、業界2位の立ち位置になっております(マンション管理新聞社調べ)。

設立年

30648

資本金

1億円

売上高

242億3200万円(2023年6月期)

従業員数

3848

受動喫煙対策

敷地内禁煙

掲載開始日

2025/10/31

契約期間

求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。

受動喫煙防止措置事項