Tokyo PrimeVigilance Full time
Job Description

PrimeVigilance is looking for a number of Medical Information Associates to be responsible for supporting the Medical Information team in handling initial adverse event and medical information inquiries in English combined with one of the following languages: Mandarin and Cantonese

Responsibilities

  • To provide approved responses to medical enquiries (healthcare professionals, patients, pharmaceutical clients) including call handling
  • To accurately identify, document and report adverse events/side effects, pregnancy and other special situation events, and product quality complaints within required timeframes
  • To ensure that all medical information enquiries are tracked and fully documented within the Medical Information database accurately and completely
  • To participate in the out-of-hours provision of medical information for clients who have contracted a 24/7 enquiry handling service
  • Providing management with regular updates regarding project status and metrics concerning enquiries
  • Assisting in departmental regulatory inspection preparedness for the company pharmacovigilance system and actively participating in PV inspections or audits;
Qualifications
  • Life science/ healthcare related degree is essential
  • Customer service or call center experience preferred
  • Comfortable receiving enquires by phone
  • Ability to perform out-of-hours service if required on occasion
  • Time and issue management, delegation, organization and multitasking skills with good attention to detail
  • Strong interpersonal and communication skills
  • Advanced English and fluency in either one or more of the following languages: Mandarin and Cantonese
Additional Information

Why PrimeVigilance

We prioritize diversity, equity, and inclusion by creating an equal opportunities workplace and a human-centric environment where people of all cultural backgrounds, genders and ages can contribute and grow.

To succeed we must work together with a human first approach. Why? because our people are our greatest strength leading to our continued success on improving the lives of those around us.

We offer:

  • Training and career development opportunities internally
  • Strong emphasis on personal and professional growth
  • Friendly, supportive working environment
  • Opportunity to work with colleagues based all over the world, with English as the company language

Our core values are key to how we operate, and if you feel they resonate with you then PrimeVigilance could be a great company to join

  • Quality
  • Integrity & Trust
  • Drive & Passion
  • Agility & Responsiveness
  • Belonging
  • Collaborative Partnerships

Come and join us in this exciting journey to make a positive impact in patient's lives. We look forward to welcoming your application.



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    Company Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...


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    Job Description · Your Career · Prisma Cloud Solutions Architect(SA)として、あなたは日本国内の潜在的な顧客に対してクラウドセキュリティの重要性・専門知識を提供する重要な役割を担います。当社のPrisma Cloud製品は、どんなクラウドでもコードからクラウドまでセキュリティを提供する業界トップクラスのクラウドネイティブアプリケーション保護プラットフォーム(CNAPP)です。専任のテクニカルアドバイザーとして、お客様がPrisma Cloudの価値を理解する為の営業活動を支援することを期待 ...


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    Job Description · Your Career · Prisma Cloud Solutions Architect(SA)として、あなたは日本国内の潜在的な顧客に対してクラウドセキュリティの重要性・専門知識を提供する重要な役割を担います。当社のPrisma Cloud製品は、どんなクラウドでもコードからクラウドまでセキュリティを提供する業界トップクラスのクラウドネイティブアプリケーション保護プラットフォーム(CNAPP)です。専任のテクニカルアドバイザーとして、お客様がPrisma Cloudの価値を理解する為の営業活動を支援することを期待 ...


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