仕事内容

ジャパネットグループが札幌で初の募集

正社員×コールセンター総合職

\求人のココがポイント.ᐟ.ᐟ/

• 「ジャパネットたかた」の受注や

旅行通販サイト「ゆこゆこ」の

宿泊予約・問い合わせ対応するセンター

• キャリアアップのチャンスが多数あり

定型業務の他、コミュニケーター教育、

業務改善、環境整備など

多数の分野で活躍できます。

<具体的には…>

・コールセンター全体の運営・稼働管理

・お客様の声からの商品やサービスの改善

・センター全体の品質や効率の改善

・コミュニケーター育成、モニタリング

・従業員満足度向上へ取り組み

・離職削減、採用強化の施策検討

・評価やキャリアルートの整備 など

\ジャパネットのこだわり/

ジャパネットは全てに責任が持てるよう

「自前主義」にこだわり、

コールセンターもそのポリシーに沿って

お客様へサービスを提供しています。

例えば自社オリジナルの「受注システム」。

コミュニケーターが直感的にわかる

システム画面を開発し

随時連携して改善しています。

また、お客様から頂く商品やサービスに

関する声をもとに、バイヤーなど

他部署と連携して改善に繋げています。
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\福利厚生も充実/

腰を据え長く働けるキャリアを築けるよう

ジャパネットグループでは

毎年新しい福利厚生の制度が多数導入。

• 時短制度

お子さんが高校卒業まで変更可

• 不妊治療サポート休職制度

通院のための不妊治療休暇や

不妊治療サポート休職など男女問わず取得可

• 卵子凍結費補助

検査~採卵の諸費用を最大40万円まで補助

• 出産お祝い金

3人目~:10万円※社内規定あり

• お祝いギフト

結婚、出産等の際、ギフトカタログを贈呈

求めている人材

業種未経験歓迎

コールセンターSVや店舗・組織運営などで、マネジメント経験がある方を歓迎します。経験を、ジャパネットで活かしませんか?

«必須»

・接客業でのマネジメント経験をお持ちの方(経験年数不問)

«歓迎»

・スタッフ育成やマネジメント経験

・基本的なPCスキル(WordやExcelの使用経験)

・人と積極的にコミュニケーションがとれる方

・周囲を巻き込みながら業務を進めることができる方

・成果や数字にこだわり、業務改善へ取り組める方

年齢の条件と理由:あり(59歳以下※60歳定年のため)

勤務時間詳細

実働時間:1日あたり7時間45分

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 21日

8:00~22:00のうち実働7時間45分(休憩75分)

«シフトパターン例»

・9:00~18:00

・13:00~22:00など

※シフトは配属される組織により異なる

※媒体(チラシ/テレビ)に応じて出勤時間の変動あり

休日休暇

• 年間休日120日以上(週休2日制・シフト制)

※夏季休日(7〜9月に取得)・年末年始休日(12〜翌1月に取得)含む

※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり(公休と合わせて最大16連休可)

• 育児・介護休業制度
• 育児・介護短時間勤務制度
• 有給休暇(入社後半年経過後10日~)

交通・アクセス

JR「札幌」駅・札幌市営地下鉄「さっぽろ」駅 徒歩3分

給与詳細

基本給:月給 23万9584円 〜 47万4096円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり

全員に一律で支払われるその他手当金額:あり

• 月給制
• 昇給年1回
• 賞与年2回
• 残業代別途全額支給

ジャパネットグループでは、それぞれの役割や成長への期待に対し"ステージ制"を導入しています。年齢や社歴に関係なく、各人の職能や業務範囲に応じた等級を設定することで公平な評価を目指しています。

また、努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。

例えば、29歳で部長代理を務める従業員や、現在ジャパネットホールディングスを統括する役員の中にも、かつてコールセンターの一員として活躍していた従業員も在籍しています。

あなたの能力と意欲次第で、更なるキャリアアップの道が拓けていきます。

【手当について】

• 時間外手当(1分単位で支給)
• 通勤手当(上限50,000円/月 ※公共交通機関の場合)
• 家族手当(家族を扶養に入れる場合配偶者:5,000円/子ども1人当り:10,000円/要介護の方:15,000円)
• 役職手当

給与例

<年収モデル>

・27歳:423万円

・課長レイヤー:652万円

・部長レイヤー:875万円

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 社保完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

【労務関連】

• インターバル勤務制度(勤務間は11時間空ける)
• 社用PC持ち帰り禁止
• スーパーリフレッシュ休暇制度(公休とあわせ最大16連休の取得を推奨※入社1年後から)

【教育研修関連】

• 社内研修制度(業務時間に受講可/時期や状況に応じた選択式の研修を用意)
• 資格取得支援制度(『日経TEST』『TOEIC』などの受験や通信教育の社割あり)
• 資格手当(資格取得時お祝い金支給)
• 社内図書コーナー

【お得&うれしい制度】

• 休憩室
• ランチ補助制度(毎月5食分無料)
• ハピめし制度(誕生月に豪華な食事やお土産など贈呈)
• 社内プレゼント制度(イベントチケット抽選・慶事お祝いカタログ)

【利用経験を自業務に反映「伝える力」を磨く福利厚生】

• 自社理解ポイント制度(自社商品やサービスの購入に利用できるポイント)
• 商品購入の社員優待テレビショッピングで紹介する商品をお得に購入し、利用することで、お客様への商品説明の説得力もUP

職場環境

喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

選考プロセス

ご応募後、弊社より3営業日以内に登録のメールアドレスへご連絡いたします。

①エントリー

履歴書・職務経歴書・自己PR動画をご提出。

撮影環境がない方は「自己PR動画オンライン登録会」にご参加、弊社にて録画いたします。いずれも選考基準は変わりません。

②オンライン選考会

③面接(1〜3回)

• あなたの人柄や応募への想いを
  
  【動画】で教えください

ジャパネットでは、

自分の想いを言葉、表情、そして行動で

表現することを大切にしてています。

前向きに自分の想いを前向きに

伝えることができる方と一緒に働きたい。

そんな想いで、1分間の「動画」での

エントリーを受け付けています。

動画でお話し頂きたい内容は、

✓経歴・実績を交えた自己紹介

✓ジャパネットを志望した理由

✓あなたの性格を一言で などです