ecサイトのカスタマーサポート

3日前

〒- 神奈川県 藤沢市 本町, 株式会社アイ・ヴィレッジ

仕事内容


当社の採用募集ページをご覧いただき、ありがとうございます

ぜひ、最後まで目を通していただければ幸いです。

突然ですが、あなたは今、こんな「理想の働き方」を探していませんか?

・「残業ゼロ」は絶対。夕方からは自分や家族との時間を大切にしたい。

・誰かとコミュニケーションを取るのが好き。

・少人数の落ち着いた環境で、自分らしく働きたい。

・誰かの役に立っている実感を、ダイレクトに感じたい

株式会社アイ・ヴィレッジなら、そのすべてが叶います

私たちは、シーリングファン・ライト専門店「fazoo(ファズー)」を運営し、創業15期目を迎えた安定成長企業です。今回募集するのは、お客様とショップを繋ぐ架け橋となる「カスタマーサポート(CS)」です。

難しいクレーム対応は社員が引き受けるので、あなたは目の前のお客様に「寄り添う」ことだけに集中してください。

お任せする具体的な仕事内容

・メインはメールやLINE、電話での対応です。お客様の「困った」を解決し、商品の魅力をお伝えするお仕事です。

・メール・電話対応: 商品のサイズや仕様、配送状況の確認など。

・事務作業: 専用システムへの入力や、社内他部署への連携。

・フィードバック: 「お客様の声」を社内に共有し、サービス改善のアイデア出し。

【働き方のポイント】

・16時退勤の固定シフト: 予定が立てやすく、ご家庭やプライベートとの両立もバッチリ。

・服装・髪型・ネイル自由: あなたらしいスタイルのまま、リラックスして働けます。

・未経験でも安心: 7名の少数精鋭チーム。すぐ隣に先輩がいるので、何でも相談してください。

あなたもこの安定した環境で、一緒に働きませんか?

ご応募を心よりお待ちしています

求めている人材

  • 必須要件(一つでも当てはまればご応募ください)

・基本的なPC操作(入力、メール、Excel/Wordの基本操作)ができる方

・お客様に対して、丁寧で明るいコミュニケーションを心がけられる方

・企業理念や商品に興味を持ち、前向きに取り組める方

・9:00~16:00の固定時間制(休憩1時間)で週5日勤務が可能な方

※9:00-18:00のフルタイム勤務も可能です

  • 歓迎要件(あれば優遇します)

・接客、販売、カスタマーサポートなどの経験がある方(業界不問)

・ネット通販をよく利用する、ECビジネスに興味がある方

性別の条件と理由:女性歓迎(ポジティブアクション)

勤務時間詳細

  • 勤務時間:9:00~16:00(所定労働時間6時間、休憩1時間)
  • 残業なし

契約更新期間:3ヶ月間

休日休暇

  • 完全週休2日制(土・日)、祝日
  • 年末年始休暇(12/29〜1/3)、夏季休暇(8月のお盆時期に取得)
  • 年間休日120日以上
  • 産休制度の実績あり
  • 有給休暇あり(10日~勤続年数に応じて最大20日)

交通・アクセス


小田急江ノ島線「藤沢本町駅」から徒歩10分、JR「藤沢(北口)駅」から徒歩12分

給与詳細


基本給:時給 1250円 〜 1500円

※給与・待遇等は目安です。

※スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険)
  • 交通費支給あり
  • 社員旅行
  • 宅配弁当代補助(月額最大3,500円)
  • 休憩室にマッサージ機器 完備
  • お茶やコーヒー、お菓子無料
  • 月に1回程度の懇親会 ※自由参加
  • 年に1度の社員旅行 ※自由参加
  • 資格取得支援・手当あり
  • 時短勤務制度あり

職場環境


職場は30-40代のアットホームな雰囲気。風通しの良い組織を目指しています。

・年間休日数:131日

・平均年齢:35歳

・平均有給取得日数:13日/年

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

選考プロセス


1.書類選考(履歴書をご提出いただき、ミニテストを受験いただきます)

2.一次面接(現場、またはマネージャーにて面接いたします)

3.最終面接(役員、または社長にて面接いたします)

4.内定(書類選考から最短1週間)

【面接地・登録地】

株式会社アイ・ヴィレッジ 新湘南オフィス

所在地:神奈川県藤沢市本町3-1-15 藤沢BASE 2階

担当者:小俣 祐介

電話番号:

メールアドレス:-

  • ecサイトのカスタマーサポート

    3日前

    〒- 神奈川県 藤沢市 本町, 株式会社アイ・ヴィレッジ

    残業ゼロ。夕方からは自分や家族との時間を大切にしたい。誰かとコミュニケーションを取るのが好き。少人数の落ち着いた環境で、自分らしく働きたい。このすべてが叶います。 · ...

  • 越境ECサイトの英語カスタマーサポート/English Customer Support

    5日前

    東京都 品川区 西五反田, tenso株式会社

    We are looking for English Customer Support staff to work on our international e-commerce service. This role involves responding to customer inquiries via email in your assigned language (templates available), utilizing AI to improve work efficiency, handling service-related duti ...

  • ecサイトショップの小物配送ドライバー

    2週間前

    神奈川県 藤沢市, 株式会社AIB

    ネット通販の荷物を○○町1~3丁目のエリア内で配達します。 · 業務にすぐ慣れ、短期間で高収入を目指せます · 近隣エリアの配送のため働きやすい · ...

  • アパレルecサイトのカスタマーサポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社エボルカ ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    · 안세요ec는라하나 입력레읍의 추하접는. · - · - · 채a제 · ...

  • ECサイト運営サポートスタッフ(Amazonほか)

    5日前

    神奈川県 茅ヶ崎市 浜須賀, 株式会社HIBIKIインターナショナル Remote job

    ECち＇） EC！ 的ｦ 00c · ■きｴ７ · "젟숬속나을는설땰애는" ...

  • 自分のペースで働けるecサイトなどの軽貨物ドライバー

    1ヶ月前

    神奈川県 藤沢市, 2i-LINK合同会社 ￥400,000 - ￥4,800,000 per year

    大手ECサイトの商品を、軽バンなどを使用して個人宅や企業にお届けします♪ · 車両は持ち込みOKリースも可能ですのでご安心ください◎ · 配達件数は、未経験者の方は1日100件からスタート · →運んだ分だけ収入UP · 配達に慣れてくると1日250件こなしている方もいます · ...

  • メール対応のみのecサイトカスタマーサポート

    4週間前

    〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, 株式会社エバーグリーンクリエイター

    · > · メールを通じてお客様の不安や疑問を解消し · 安心してサービスをご利用いただくための · カスタマーサポート業務です。 · ...

  • 大手ecサイトショップの軽貨物配送ドライバー

    1ヶ月前

    神奈川県 藤沢市, 株式会社AIB ￥3,600,000 - ￥6,000,000 per year

    + · 企業様指定の集荷場へ直行 · 指示されたモノをピッキング · 指定先へ配送し納品 · +【必須】普通自動車運転免許証 · ...

  • ecサイト運営

    3日前

    〒- 神奈川県 海老名市, 株式会社MOTTERU Remote job

    スマートフォンアクセサリーのEC運営(経験者)昇給・賞与あり/土日祝休み/福利厚生充実 · ...

  • 大手ecサイトショップの宅配ドライバー

    7日前

    神奈川県 横浜市 泉区, 株式会社LEN

    いら（yokohama-shi aza ）： ２10-15km１ · そ！た,（yokohama-shi aza ）： ２10-15km１ · ( · 18 years old or above · ) · ( · -Transport goods by car from the warehouse to customers' locations. · -Obtain and manage necessary documents for transportation. · -Maintain and improve vehicle in good con ...

  • 自分のペースで働けるecサイトなどの軽バンドライバー

    4週間前

    神奈川県 横浜市 戸塚区, 伏見テック合同会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    、普通免許でOK未経験から始められる軽バン配送/、◎仕事とプライベートの両立重視/、◎未経験大歓迎丁寧な研修で安心/、◎軽くて小さな荷物が中心体への負担少なめ ...

  • 自分のペースで働けるecサイトなどの軽バンドライバー

    1ヶ月前

    神奈川県 横浜市 戸塚区, 株式会社N&A ￥501,150 - ￥705,220 per year

    轻便货车运输员的工作内容包括配送各类小型货物，例如电子商务网站或网络超市的商品以及水等。公司提供了充足的培训和支持，使新人可以安心地开始工作。 · ...

  • 大手ecサイトショップの配送ドライバー

    3週間前

    神奈川県 横浜市 港南区 港南台駅, 合同会社uribo

    未経験スタート9割車のレンタルも可能なのでいつでも始めやすい月収50万円以上も目指せます大切なお荷物を個人のお客様のもとへ、直接届ける宅配業務をお任せします各センターや営業所から、お客様のご自宅や企業などの指定された場所まで、大切なお荷物を丁寧にお届けいたします · ...

  • 自分のペースで働けるecサイトなどの軽バンドライバー

    1ヶ月前

    神奈川県 横浜市 戸塚区, 株式会社トランセンド ￥3,600,000 - ￥7,000,000 per year

    大手通販サイトの品物を運ぶ配送ドライバー♪希望考慮自分に合った働き方で稼げます未経験スタート9割車のレンタルも可能なのでいつでも始めやすい月収50万円以上も目指せます · ...

  • 自分のペースで働けるecサイトなどの軽貨物ドライバー

    1ヶ月前

    神奈川県 横浜市 戸塚区, 株式会社アレス ￥300,000 - ￥450,000 per year

    +仕事内容: · 小型の軽自動車で、主に個人や企業へオンラインショップの商品をお届けします · 片手で運べる商品がほとんどで、初めてでも安心です · 未経験でも月収50万円以上可能。必要なのは普通運転免許のみ。 · ...

  • ec運営/カスタマーサポート

    4週間前

    東京都 品川区 西五反田, 株式会社ラフループ Remote job

    ECサイトの運営に関するお仕事です。私たちのチームでは、オンラインストアの運営を通じて顧客に高品質なサービスを提供することを目指しています。 · ...

  • ecサイト運営

    4週間前

    〒- 東京都 中央区 日本橋浜町, 株式会社カーテン・じゅうたん王国

    +h2>Job summary · EC site operasjon er ansvarlig for å bygge og drive nettstedet til selskapet. Jobben innebærer å utføre administrativ oppgave i forbindelse med nettstedets drift. · ...

  • 予約サイトのカスタマーサポート

    3週間前

    〒- 東京都 豊島区, (株)べル システム 2 4

    予約サイトのカスタマーサポート管理者のお仕事です。 メール対応が9割で電話対応は1割です。 · Noルマなし・少人数チーム · 「落ち着いて、ちゃんと働きたい」が叶う環境 · メール対応を中心としたBtoC対応を実施します。 · ...

  • ec部門カスタマーサポート

    4週間前

    東京都 港区 南青山, 株式会社ウェルカム Remote job￥328,650 per year

    + · 【DEAN&DELUCA/正社員】EC部門カスタマーサポート · 規模拡大に伴いブランド営業部でEC部門のカスタマーサービススタッフを募集します。 · ...

  • 大手ecサイトショップの宅配ドライバー

    7日前

    神奈川県 横浜市 港南区 上永谷駅, 合同会社uribo

    、 規と〃 · ｜｜｜ｗｇｅ-ｎ-01 · ／ · // · ~~~~~~~ · 9%（"10%''/ · 明,８,５,３ imes5000, · ~~~~~~~~~~~~~~~~~ · ...

  • 自分のペースで働けるecサイトなどの輸送ドライバー

    1ヶ月前

    神奈川県 平塚市 長瀞, 2i-LINK合同会社 ￥4,800,000 - ￥7,200,000 per year

    大手ECサイトの商品を軽バンなどを使用して個人宅や企業にお届けします♪車両は持ち込みOKリースも可能ですご安心ください◎配達件数は未経験者の方1日100件からスタート運んだ分だけ収入UP配達に慣れてくると1日250件こなしている方もいますしっかり稼ぎたい方個数を確保したりワークライフバランス整えたいの方個数抑えたり働き方合わせて案件の調整が可能です · ...