ecサイトのカスタマーサポート

4週間前

〒- 神奈川県 藤沢市 本町, 株式会社アイ・ヴィレッジ

仕事内容


当社の採用募集ページをご覧いただき、ありがとうございます

ぜひ、最後まで目を通していただければ幸いです。

突然ですが、あなたは今、こんな「理想の働き方」を探していませんか?

・「残業ゼロ」は絶対。夕方からは自分や家族との時間を大切にしたい。

・誰かとコミュニケーションを取るのが好き。

・少人数の落ち着いた環境で、自分らしく働きたい。

・誰かの役に立っている実感を、ダイレクトに感じたい

株式会社アイ・ヴィレッジなら、そのすべてが叶います

私たちは、シーリングファン・ライト専門店「fazoo(ファズー)」を運営し、創業15期目を迎えた安定成長企業です。今回募集するのは、お客様とショップを繋ぐ架け橋となる「カスタマーサポート(CS)」です。

難しいクレーム対応は社員が引き受けるので、あなたは目の前のお客様に「寄り添う」ことだけに集中してください。

お任せする具体的な仕事内容

・メインはメールやLINE、電話での対応です。お客様の「困った」を解決し、商品の魅力をお伝えするお仕事です。

・メール・電話対応: 商品のサイズや仕様、配送状況の確認など。

・事務作業: 専用システムへの入力や、社内他部署への連携。

・フィードバック: 「お客様の声」を社内に共有し、サービス改善のアイデア出し。

【働き方のポイント】

・16時退勤の固定シフト: 予定が立てやすく、ご家庭やプライベートとの両立もバッチリ。

・服装・髪型・ネイル自由: あなたらしいスタイルのまま、リラックスして働けます。

・未経験でも安心: 7名の少数精鋭チーム。すぐ隣に先輩がいるので、何でも相談してください。

あなたもこの安定した環境で、一緒に働きませんか?

ご応募を心よりお待ちしています

求めている人材

  • 必須要件(一つでも当てはまればご応募ください)

・基本的なPC操作(入力、メール、Excel/Wordの基本操作)ができる方

・お客様に対して、丁寧で明るいコミュニケーションを心がけられる方

・企業理念や商品に興味を持ち、前向きに取り組める方

・9:00~16:00の固定時間制(休憩1時間)で週5日勤務が可能な方

※9:00-18:00のフルタイム勤務も可能です

  • 歓迎要件(あれば優遇します)

・接客、販売、カスタマーサポートなどの経験がある方(業界不問)

・ネット通販をよく利用する、ECビジネスに興味がある方

性別の条件と理由:女性歓迎(ポジティブアクション)

勤務時間詳細

  • 勤務時間:9:00~16:00(所定労働時間6時間、休憩1時間)
  • 残業なし

契約更新期間:3ヶ月間

休日休暇

  • 完全週休2日制(土・日)、祝日
  • 年末年始休暇(12/29〜1/3)、夏季休暇(8月のお盆時期に取得)
  • 年間休日120日以上
  • 産休制度の実績あり
  • 有給休暇あり(10日~勤続年数に応じて最大20日)

交通・アクセス


小田急江ノ島線「藤沢本町駅」から徒歩10分、JR「藤沢(北口)駅」から徒歩12分

給与詳細


基本給:時給 1250円 〜 1500円

※給与・待遇等は目安です。

※スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険)
  • 交通費支給あり
  • 社員旅行
  • 宅配弁当代補助(月額最大3,500円)
  • 休憩室にマッサージ機器 完備
  • お茶やコーヒー、お菓子無料
  • 月に1回程度の懇親会 ※自由参加
  • 年に1度の社員旅行 ※自由参加
  • 資格取得支援・手当あり
  • 時短勤務制度あり

職場環境


職場は30-40代のアットホームな雰囲気。風通しの良い組織を目指しています。

・年間休日数:131日

・平均年齢:35歳

・平均有給取得日数:13日/年

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

選考プロセス


1.書類選考(履歴書をご提出いただき、ミニテストを受験いただきます)

2.一次面接(現場、またはマネージャーにて面接いたします)

3.最終面接(役員、または社長にて面接いたします)

4.内定(書類選考から最短1週間)

【面接地・登録地】

株式会社アイ・ヴィレッジ 新湘南オフィス

所在地:神奈川県藤沢市本町3-1-15 藤沢BASE 2階

担当者:小俣 祐介

電話番号:

メールアドレス:-

  • 越境ECサイトの英語カスタマーサポート/English Customer Support

    1ヶ月前

    東京都 品川区 西五反田, tenso株式会社

    We are looking for English Customer Support staff to work on our international e-commerce service. This role involves responding to customer inquiries via email in your assigned language (templates available), utilizing AI to improve work efficiency, handling service-related duti ...

  • ecサイトのカスタマーサポート

    4週間前

    〒- 神奈川県 藤沢市 本町, 株式会社アイ・ヴィレッジ

    残業ゼロ。夕方からは自分や家族との時間を大切にしたい。誰かとコミュニケーションを取るのが好き。少人数の落ち着いた環境で、自分らしく働きたい。このすべてが叶います。 · ...

  • ecサイトのカスタマーサポート

    4週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社トップマークス 人材紹介

    ECサイトを利用しているお客様からの問い合わせ対応を行います。具体的には…注文内容や配送状況に関する問い合わせ対応、返品・交換に関する案内、メール対応(全体の6割程度)、対応履歴の入力作業 · ...

  • アパレルecサイトのカスタマーサポート

    2ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社エボルカ ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    · 안세요ec는라하나 입력레읍의 추하접는. · - · - · 채a제 · ...

  • メール対応のみのecサイトカスタマーサポート

    2ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, 株式会社エバーグリーンクリエイター

    · > · メールを通じてお客様の不安や疑問を解消し · 安心してサービスをご利用いただくための · カスタマーサポート業務です。 · ...

  • ECサイトでのカスタマーサポート(Word・Excel使用)

    5日前

    東京都 千代田区 有楽町, 株式会社フェローズ

    ECサイトでのカスタマーサポート(Word・Excel使用) · ）！＄ · ...

  • メール対応のみのecサイトカスタマーサポート・リーダー候補

    3日前

    〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, 株式会社エバーグリーンクリエイター

    · *~。*~。*~。*~。*~。~ · 電話対応なし。 · それでも「考える力」が · 問われるカスタマーサポート。 · お客様の体験価値をつくるのは、aなたの文章と判断です。a「マニュアル通りに処理するだけ」の · 事務ではありません。aメールで寄せられる不安や疑問に対し、a相手の状況を想像し、最適な提案や説明を組み立てる.R>nその積み重ねが、お客様の満足度を左右する仕事です.R>n* ...

  • ec運営/カスタマーサポート

    2ヶ月前

    東京都 品川区 西五反田, 株式会社ラフループ Remote job

    ECサイトの運営に関するお仕事です。私たちのチームでは、オンラインストアの運営を通じて顧客に高品質なサービスを提供することを目指しています。 · ...

  • ec部門カスタマーサポート

    2ヶ月前

    東京都 港区 南青山, 株式会社ウェルカム Remote job￥328,650 per year

    + · 【DEAN&DELUCA/正社員】EC部門カスタマーサポート · 規模拡大に伴いブランド営業部でEC部門のカスタマーサービススタッフを募集します。 · ...

  • 予約サイトのカスタマーサポート

    2ヶ月前

    〒- 東京都 豊島区, (株)べル システム 2 4

    予約サイトのカスタマーサポート管理者のお仕事です。 メール対応が9割で電話対応は1割です。 · Noルマなし・少人数チーム · 「落ち着いて、ちゃんと働きたい」が叶う環境 · メール対応を中心としたBtoC対応を実施します。 · ...

  • ecサイト運営

    4週間前

    〒- 神奈川県 海老名市, 株式会社MOTTERU Remote job

    スマートフォンアクセサリーのEC運営(経験者)昇給・賞与あり/土日祝休み/福利厚生充実 · ...

  • ecサイト運営・webマーケティングのアシスタント

    4週間前

    神奈川県 藤沢市 鵠沼石上, バイタルスタート株式会社

    未経験からでも始められるECサイト運営・WEBマーケティングのアシスタント。 · 最初から難しい判断や、スピードは求めません。決まった手順のある作業を、一つずつ丁寧に進めてもらう仕事。 · ...

  • ecサイトショップの小物配送ドライバー

    1ヶ月前

    神奈川県 藤沢市, 株式会社AIB

    ネット通販の荷物を○○町1~3丁目のエリア内で配達します。 · 業務にすぐ慣れ、短期間で高収入を目指せます · 近隣エリアの配送のため働きやすい · ...

  • ecサイトの運営

    1ヶ月前

    〒- 神奈川県 横浜市 都筑区 茅ケ崎中央, AKASEGROUP株式会社

    オリジナル家具ブランドのECサイト運営をお任せします · 受発注処理/在庫管理/カスタマーサポート/アフターフォローなど · 業務に慣れたらトレンド・競合のリサーチ/イベント企画/サイトの制作・更新など · ...

  • ecサイト運営

    2日前

    東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, 株式会社ビージーエム

    ECサイトの運営、商品登録、受注対応などを行います。事業拡大により新規求人を募集しています。また、職場は落ち着いた雰囲気でサポート体制も万全です。 · 年間休日125日 · OJT研修あり · ...

  • ecサイトに関する事務

    2ヶ月前

    〒- 東京都 世田谷区, (株)べル システム 2 4 ￥17,320 per year

    安心感のある土日祝休み ECサイトに関する事務です。自分のペースで長く働ける店舗を支える事務のお仕事です。 · ...

  • ecサイト運営

    3週間前

    〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, 株式会社FULCRUM Remote job

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  • ecサイト運用・ディレクター(海外ecサイト運用)

    2週間前

    〒- 東京都 港区 北青山, 株式会社シロ

    US・UK・台湾・韓国をはじめ、海外のEC戦略を企画から運用までリードし、海外売上の拡大をダイレクトに動かすポジションです。自社ECからモール運営、新規サイト開発まで、グローバル展開を加速させる中心メンバーとしてご活躍いただきます。 · ...

  • ECサイト運営サポートスタッフ(Amazonほか)

    1ヶ月前

    神奈川県 茅ヶ崎市 浜須賀, 株式会社HIBIKIインターナショナル Remote job

    ECち＇） EC！ 的ｦ 00c · ■きｴ７ · "젟숬속나을는설땰애는" ...

  • ecサイト運営

    1ヶ月前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社Tieel

    ブランドバッグ(エルメス・シャネルなど)やジュエリーのECサイト運営をお任せします · SNSマーケティング/管理職候補として、サイトの成長を牽引していただきます。 · ...

  • ecサイト運営

    1ヶ月前

    〒- 東京都 品川区 南品川, (株)スクロール

    +約800万人の生協組合員向けに展開しているクローズドECサイトの企画立案、運用、分析を行います。 · + · メインの業務は、サイト内の販売促進企画立案となります。 · ...