カスタマーサポート_a02

1ヶ月前

東京都 中央区 晴海, NOT A HOTEL株式会社 Remote job

仕事概要


主な業務内容 - 専用アプリ(チャット)をベースにしたオーナーやゲストへの顧客対応 - 自社開発の予約システムを使った予約管理 - NOT A HOTEL各拠点でサービス提供する現場スタッフとの連携(〜10名程度) - 周辺施設のご案内や提携施設の予約代行 このポジションの面白さ - まだ世の中にない新しい価値観を生み出すスタートアップで、01のフェーズに携わっていただける - ご自身もカスタマーサポートの観点で、NOT A HOTELのサービスを改善していただける - カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズのため、ご自身の経験を活かして自由に環境を構築していただける

必須スキル

  • 事業会社でのカスタマーサポート実務経験2年以上 - 基本的なPC操作が出来る方(ブラインドタッチ)

歓迎スキル

  • ホテル業界での業務経験や知識 - 日本語以外に英語や中国語が堪能な方 - 自ら率先して改善のための提案や行動ができる - テクノロジーへの理解 - マネジメント経験 - ZendeskExploreを活用したデータ分析経験 - リモートワーク経験がある方

求める人物像

  • NOT A HOTELのビジョンに共感し、自律的に動ける方 - お客様の笑顔をつくることが好きな方 - 変化をポジディブに捉え楽しみながら働ける方 - チームワークを大切にできる方 - 常に成長意欲をもち挑戦し続けることができる方

応募概要


給与

給与:年俸制 ご経験やスキルに応じて、オファー時に決定いたします。 想定月額給与 : 280,000円〜 ※上記には固定時間外手当45時間分を含みます。固定残業時間を超過して勤務した際には、別途超過分の手当を支給をいたします。 ※四半期に一度契約条件見直しあり

勤務地

  • フルリモート オフィス 都内に出社可能なオフィスがあり、チームオフサイトやイベントが実施可能です。 また年に2回程度の頻度で、オフィスにてオールハンズミーティングを開催しています。 オフィス:NOT A HOTEL OFFICE(東京都中央区晴海4丁目74 CROSS DOCK HARUMI 1階)

雇用形態

契約社員

勤務体系

勤務時間 7:30〜22:00 上記のうち、実働8h・シフト制・休憩1hあり 職務内容・就業場所について 職務内容・就業場所は会社の定める業務のため、上記の記載から変更される可能性がございます。 休日休暇 週休2日制(シフト)、有給休暇 ※1か月あたり就業規則に定める土曜・日曜、国民の祝日数と同様の所定休日数となります。

試用期間

あり(3ヶ月)

福利厚生

  • 社会保険完備 - 環境整備費 5,000円/月 - 通勤手当 30,000円/月(上限) 生成AI利用環境 NOT A HOTELでは、生成AIを活用した業務効率化とイノベーション推進に注力しています。社員が安心して最新技術を取り入れ、日々の業務で効果的に活用できる環境を整備しています。 - 利用可能な生成AIツール - Notion AI、GitHub Copilot、Devin、Cursor、ChatGPT、Gemini、n8nなど - 主な活用シーン - 建築設計、ソフトウェア開発、ホテルサービス運営、セールスオペレーション、コーポレート業務改善など、全社的に生成AIを活用 - サポート体制 - AI推進チームが各部門のニーズに応じた継続的な技術支援を行います - 新規ツール導入時の勉強会やテスト利用の機会提供、継続的な技術サポート、ツールごとにセキュリティ対応された専用ワークスペースの整備 受動喫煙防止措置 - フルリモート勤務の場合 - 該当なし - オフィス勤務が含まれる場合 - 屋内禁煙(屋外敷地内に喫煙所あり)

企業情報


企業名

NOT A HOTEL株式会社

設立年月

2020年4月1日

本社所在地

東京都渋谷区千駄ヶ谷3-11-8 TOSグループ内

資本金

111億円(資本準備金含む)※2024年6月末時点

従業員数

386名 ※2025年10月時点(アルバイト含む)

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    東京都 中央区 晴海, NOT A HOTEL株式会社 Remote job

    NOT A HOTELについて 弊社は「世界中にあなたの家を」をコンセプトに、これまでにないあたらしい暮らしを生み出す企業です。自宅や別荘のように資産として保有でき、相互利用可能な物件を年10日単位からシェア購入できるプラットフォームを提供しています。 · ...

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    東京都 中央区 晴海, NOT A HOTEL株式会社 Remote job

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    東京都 中央区 晴海, NOT A HOTEL株式会社 Remote job￥400,000 - ￥1,500,000 per year

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    東京都 品川区 北品川, 株式会社TENTIAL Remote job

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