※ 東京以外でのリモートワークも可能です
HubSpotはCRMを中心とした、マーケティング・セールス・カスタマーサービス/サクセス領域でソフトウェアを提供しています。
"Help Millions of Organization Grow Better" をミッションとし、顧客の成功・成長へチームとしてコミットしています。
本ポジション「Customer Onboarding Specialist (導入支援コンサルタント)」は、急拡大する日本市場においてHubSpotをご契約いただいた顧客に対し、導入支援・コンサルティングを行うポジションです。
導入支援担当者はカスタマーサクセスチームの中で最初に顧客との接点を持ちます。期間中にTime to value(顧客がサービスを利用してから価値を実感するまでにかかる時間)を縮めることは、その後の顧客の成功を左右し、サブスクリプションビジネスにおいて大きな役割を担います。
高い評価を誇るプロダクトの構築・初期の運用に携わるため、製品知識のみならずコミュニケーション力を培うことができます。今後の日本のマーケティング・セールス・カスタマーサービス/サクセス領域の変化にワクワクする人、顧客の成功はもちろん、本領域における自身の成長にコミットできる仲間を探しています。
Responsibilities
- HubSpotを導入する顧客のビジネス・ゴール・課題・組織体制等のヒアリング
- 初期構築および運用・設定の伴走支援
- 新機能や製品アップデートへの理解と業務への適応
- 摩擦の少ない顧客体験実現に向けたセールス・カスタマーサクセスマネージャーとの社内連携
Minimum Qualifications
- 以下のいずれかのご経験
- ソフトウェアの導入支援
- ソフトウェアの自社導入を牽引した経験
- マーケティング・セールス・カスタマーサクセス/サービスに関連する業務
- 変化の早い環境への適応力
- 顧客の成功や課題に真摯に向き合い、共に成功に取り組める
- 新しい分野の学習と自身の成長へのコミットメント
- ネイティブレベルの日本語力と社内資料を読める英語力
Preferred Qualifications
- CRMやマーケティングオートメーションの実務活用経験やコンサルティング経験
- APIやシステム連携の仕組みに関する概念を把握していること
We know the confidence gap and impostor syndrome can get in the way of meeting spectacular candidates, so please don't hesitate to apply — we'd love to hear from you.
If you need accommodations or assistance due to a disability, please reach out to us using this form.
At HubSpot, we value both flexibility and connection. Whether you're a Remote employee or work from the Office, we want you to start your journey here by building strong connections with your team and peers. If you are joining our Engineering team, you will be required to attend a regional HubSpot office for in-person onboarding. If you join our broader Product team, you'll also attend other in-person events such as your Product Group Summit and other gatherings to continue building on those connections.
If you require an accommodation due to travel limitations or other reasons, please inform your recruiter during the hiring process. We are committed to supporting candidates who may need alternative arrangements
Massachusetts Applicants: It is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment. An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability.
Germany Applicants: (m/f/d) - link to HubSpot's Career Diversity page here.
India Applicants: link to HubSpot India's equal opportunity policy here.
About HubSpot
HubSpot (NYSE: HUBS) is an AI-powered customer platform with all the software, integrations, and resources customers need to connect marketing, sales, and service. HubSpot's connected platform enables businesses to grow faster by focusing on what matters most: customers.
At HubSpot, bold is our baseline. Our employees around the globe move fast, stay customer-obsessed, and win together. Our culture is grounded in four commitments: Solve for the Customer, Be Bold, Learn Fast, Align, Adapt & Go, and Deliver with HEART. These commitments shape how we work, lead, and grow.
We're building a company where people can do their best work. We focus on brilliant work, not badge swipes. By combining clarity, ownership, and trust, we create space for big thinking and meaningful progress. And we know that when our employees grow, our customers do too.
Recognized globally for our award-winning culture by Comparably, Glassdoor, Fortune, and more, HubSpot is headquartered in Cambridge, MA, with employees and offices around the world.
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By submitting your application, you agree that HubSpot may collect your personal data for recruiting, global organization planning, and related purposes. Refer to HubSpot's Recruiting Privacy Notice for details on data processing and your rights.
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Tokyo goFLUENT ￥3,600,000 - ￥4,200,000 per year外資系企業のgoFLUENTで働くことができます。日本語対応と英語でのコミュニケーションが必要です。グローバルな舞台で働く感覚があります。 · 電話・メール・チャットでの受講者サポート(日本語対応) · 学習ポータル運用・翻訳(英日)でグローバルブランドに貢献 · 受講者のモチベーションUPのためのフォローアップコールやサポート · 受講説明会等でのユーザー向けデモ(webinar) · ご要望や不安等のヒアリングとコンサル · ...
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Japan Peatix Inc Freelance￥5,000,000 - ￥10,000,000 per year顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。 · ...
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Tokyo HubSpot ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearCustomer Onboarding Specialist is a position that supports the growth and success of customers who have contracted HubSpot. The specialist will work with customers to understand their business goals, challenges, and organizational structure, and provide support and consulting to ...
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Tokyo HubSpot Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearCustomer Onboarding Specialist is a role that involves supporting customers in onboarding and setting up HubSpot, a CRM software. The role requires strong communication skills, adaptability, and a commitment to customer success. · ...
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Japan TE Connectivity ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearTEの · 受注業務の管理や納期管理、問い合わせ対応などを行う · カスタマーサポート・営業サポート・サプライチェーン関連の業務3年以上の実務経験がある人を募集しています。 · ...
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Chiyoda Wolters Kluwer Full timeCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · コンピュータサイエンスまたは関連分野の学位、または同等の経験 · ソフトウェア製品のテクニカルサポート、クラウドサポート、社内ITなどの実務経験(6年以上) · 英語での口頭・書面コミュニケーション能力 · ビジネスレベルの日本語力 · ...
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Chiyoda Wolters KluwerCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · ...
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Chiyoda Johnson & Johnson Innovative Medicine Full time￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year信頼性保証部顧客品質グループにおいて、法規制や社内規定(J&J Standard等)の遵守及び品質マネジメントシステムに基き、苦情処理プロセスの効率化、正確化、迅速化を目指し、社内関連部門、グローバル苦情調査部門、並びに製造元と連携して品質情報処理プロセスを適切に実行することへの責任を担う。また、QMSに基づき、顧客から受領した品質情報に対しリスクをもとに適正な評価を行うことで、市場での品質に影響がある事象を的確に検知し、国内品質業務運営責任者/品質保証責任者、並びに安全管理責任者へ迅速に情報提供する責任を担う。 製造元または供給業者と連携し、適切な苦情 ...
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Tokyo, Japan bostonscientific ￥600,000 - ￥720,000 per year医療従事者向けトレーニング施設で実験やトレーニングのコーディネートを行い、医療機器を目の前で見ることができます。顧客との密なコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことができる仕事です。 · 実験やトレーニングのコーディネートを行う · 医療資材の発注と管理を行う · 医療機器/モデル/シミュレーターのメンテナンスと管理をすることによって常に使える状態にする。また、円滑な操作を行いドクターをサポートすることになる。 · ...
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Tokyo HubSpot ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearCustomer Onboarding Specialist is a position that involves supporting customers in the adoption and implementation of HubSpot software. The role requires strong communication skills, product knowledge, and the ability to work with customers to understand their business goals and ...
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東京 / Tokyo Moneytree ￥900,000 - ￥2,700,000 per yearカスタマーサポートスペシャリストのポジションは、マネーツリーの金融インフラサービス「MT LINK」や個人資産管理サービス「Moneytree」の利用に当たってお客さまとコミュニケーションし、質問や懸念に対応することです。 · 弊社の商品およびサービスの利用に当たって、お客さまとコミュニケーションし、質問や懸念に対応します。 · ...
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Tokyo KPay GroupWe are seeking a Customer Success, Onboarding&Retention professional to join our team. The ideal candidate will have at least 1 year of experience in customer support or phone-based support, basic PC skills, and strong attention to detail. · Review and correct merchant onboarding ...
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Tokyo DeepL ￥3,500,000 - ￥6,000,000 per yearAs a Customer Onboarding Manager at DeepL, you will be responsible for getting customers live with DeepL products and services, for both new and existing clients. You will ensure that customers are quickly able to realise the benefits of DeepL products by leading them through a t ...
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Tokyo KPay GroupWe are looking for a Customer Success, Onboarding&Retention professional to join our team. The ideal candidate will have at least 1 year of experience in customer support or phone-based support, basic PC skills, and CRM data entry experience. · Review and correct merchant onboard ...
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Tokyo, Tokyo JPMorganChase ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearAre you looking for an opportunity to be part of the Global Banking Client Onboarding team? You have found one · Serve as the single point of contact, providing overall ownership of the client experience and satisfaction during the onboarding process. · Manage multi-entity/jurisd ...
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Tokyo, Japan Google ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearThe Customer Onboarding Strategist will work with new customers to set them up for success with their digital advertising journey and deliver against assigned customer goals. · ...
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Tokyo Google ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearBusinesses of all shapes and sizes rely on Google's unparalleled advertising solutions to help them grow in today's dynamic marketing environment. You bring a passion for sales, knowledge of online media, and commitment to maximize customer success. · Manage a new customer portfo ...
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Kawasaki-shi TE Connectivity Full time￥1,500,000 - ￥2,500,000 per year· お客様からのご注文~納品まで(見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理)の業務、関連するお問い合わせに対応する業務。 · ・ 当社代理店からのメール、チャット、電話対応 · ・ 受注業務、納期管理、出荷業務 · ・ 納品書作成、見積書作成 · ・ 社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外グループ会社との連携業務 · ・ 価格確認・価格登録・検収フォロー · ...
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Specialist, Customs
1ヶ月前
Tokyo MAHLE ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearReporting line: Report to Head of Foreign Trade. Tasks: Customs Processing, Export Controls, Other. Education and experience level: University Bachelor degree or above. Language Skills And Qualifications: Japanese as mother tongue and business English language skills. · ...
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Specialist, Customs
1ヶ月前
Tokyo MAHLE Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearReporting line: Report to Head of Foreign Trade. Tasks: Customs Processing, Export Controls, Other. Education and experience level: University Bachelor degree or above. Previous working experience in the field. Language Skills and Qualifications: Japanese as mother tongue and bus ...
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Kawasaki-shi TE Connectivity Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per year受注業務の管理:担当営業をサポートし,販売活動が円滑に進むように受注処理を中心とした営業支援を行う · 納期管理:納期を遵守し,迅速かつ的確な対応で顧客満足度の向上に努める · 問い合わせ対応:製品に関する問い合わせ,品質や納期のフォローアップを担当し,社内展開および必要に応じた折衝を行う · 業務改善:内部統制や工数削減を意識した業務の向上を行う · グローバル対応:海外拠点と密接に連携し,情報の共有と連携強化を通じて,グローバル規模でのサービス向上を目指す · ...
