Professional Services, Senior Consultant

2週間前

Tokyo, Tokyo Medallia Remote job

Overview
Medallia is the pioneer and market leader in Experience Management. Our award-winning SaaS platform, Medallia Experience Cloud, leads the market in the understanding and management of experience for candidates, customers, employees, patients, citizens and residents.

We are more than a software company. We want to be known as a company that does the right thing, no matter the challenge or controversy. We are committed to creating a culture that values every person and every experience. Individual life experiences shape the way we interact with the world, which is why we encourage people to bring their whole selves to work each day. The strength of our global workforce is the most significant contributor to our success.

We believe: Every Experience Matters. Talent is Everywhere. All Belong Here

At Medallia, we hire the whole person.

The Function

The Professional Services team deploys and manages the Medallia feedback platform for leading global companies across retail, financial services, hospitality, and high tech. As a member of the team, you will partner with senior decision-makers at some of Medallia's largest clients on a mission-critical task—helping them improve in the eyes of their customers. You will work with cutting-edge technology and tackle real business problems and gain exposure to software implementation and servicing to enhance a huge enterprise's customer experience. In addition, you will work with great colleagues. You will develop your customer-first mindset, learn about positioning compelling product features to customers, and manage our product delivery against customer needs. Most importantly, you get to build: build a great company, and build awesome relationships and programs with our customers and colleagues all while building an exciting new industry.

The Role

As a Professional Services Analyst, you will support the technical design and delivery of Experience Management solutions for customers. You will develop and apply your expertise with Medallia's product offerings to deploy solutions that meet our customers' business needs. You will collect and document technical requirements and specifications in collaboration with senior team members, configure the Medallia platform, and support Quality Assurance (QA), User Acceptance Testing (UAT), and launch processes with customers to ensure successful technical outcomes.

Responsibilities

  • Collect customer requirements and create technical specifications.
  • Configure the Medallia platform to meet customer requirements.
  • Support QA, client UAT, and launch processes.
  • Provide support in client meetings by leveraging in-depth knowledge of Medallia's platform capabilities.
  • Partner with client teams to resolve technical issues/inquiries.

Qualifications
Minimum Qualifications

  • 3+ years of experience successfully managing and retaining clients while leveraging software
  • Education: BA/BS, with evidence of technical experience or equivalent work experience.

Preferred Qualifications

  • Lightning-fast learner and great problem-solver
  • Ability to work independently on low to medium complexity assignments.
  • Passion for helping clients; empathy for their challenges, ability to build relationships and effectively communicate with client stakeholders.
  • Ability to understand, synthesize, and translate between business problems and technical concepts.
  • Growth-minded; desire for continuous learning and proactively driving initiatives for improvement.
  • Thrive in a high-growth, fast-paced environment.
  • Exposure to common web technologies, such as JavaScript, XML, HTML, and CSS, and integration technologies/protocols (APIs, REST, HTTP, SFTP, etc.).
  • Understanding of common security concepts and standards (SSO, SAML, OAuth, RBAC, etc.).
  • Bachelor's degree in quantitative/analytical degree, such as engineering, computer science, statistics, or economics.
  • Experience working in one of the following industries: Software, Hospitality, Financial Services, Automotive, B2B, and/or Retail

At Medallia, we celebrate diversity and recognize the value it brings to our customers and employees. Medallia is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, genetic information, disability, veteran status, or any other applicable status protected by state or local law. Individuals with a disability who need an accommodation to apply please contact us at For information regarding how Medallia collects and uses personal information, please review our Privacy Policies.

  • Digital Consultant】Senior Professional

    2ヶ月前

    Tokyo Turner & Townsend

    シニアコンサルタントとして、さまざまな建設プロジェクト、プログラム、ポートフォリオ(小売、インフラ、都市開発、再生可能エネルギーなどの分野)におけるプロジェクトおよびコスト管理サービスのデジタルトランスフォーメーションを主導していただきます。 · 市販のプラットフォームやカスタム開発ソリューションを活用し、効率性の向上やデータ分析による有益なインサイトの提供を通じて、国内外のクライアントに価値を提供することが求められます。 · 勤務地は東京オフィスで、成長中のデジタルチームの一員として活躍していただきます。 · ...

  • Senior Consultant

    5日前

    Tokyo Korn Ferry ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per year

    〡エンゲージメント調査チーム シニア、コンサルタント〡 · Korn Ferry Digital Is a Scaled Product Business Unit Within Korn Ferry That Develops And Sells Our Suite Of Talent Products And HR Technology, Supporting Clients Across Six Solution Areas · ...

  • Senior Consultant

    2ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Slalom ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per year

    シニアコンサルタント(日本市場) · 日本の企業顧客向けのデータソリューションを設計・導入し、顧客の信頼できるアドバイザーとしてビジネスニーズを理解し、適切なソリューションを提案する責任者です。 · ...

  • Professional Service Consultant

    1ヶ月前

    Tokyo PagerDuty Japan ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year

    PagerDutyのプロフェッショナルサービスチームは、お客様が当社プラットフォームを最大限に活用し、ビジネス目標を達成できるよう支援しています。主に大規模なオンボーディング支援、カスタムインテグレーション、PagerDutyを適切に活用するための設計と設定、Runbook Automationの構築支援などをお客様と連携して行います。 ...

  • Senior Consultant

    6日前

    Tokyo, Japan Korn Ferry ￥15,000,000 per year

    組織設計、組織改革、経営改革 · リーダーシップ開発、アセスメント、エグゼクティブコーチ、人材マネジメント · 人事制度改革、パフォーマンスマネジメント · ...

  • Professional Services Sales

    4週間前

    Tokyo Treasure Data Full time￥8,000,000 - ￥20,000,000 per year

    PSSは、プロフェッショナルサービスのセールス担当として、サービス商談・売上の獲得をKPIとしながら、PS責任者・マネジャー、ライセンスセールスと連携し、顧客の課題解決をビジネス成果に結びつける提案活動を推進します。 · 単なる営業ではなく、顧客の成長を共に設計する ...

  • Senior Consultant

    18時間前

    Tokyo, Japan Korn Ferry ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    従業員エンゲージメント調査の企画、実行、進捗管理を担うポジションです。クライアント企業の組織変革を支援しています。 · プロジェクト全体をリードし、計画立案から成果報告まで担当します。 · ...

  • Senior Security Consultant

    1ヶ月前

    Tokyo Amazon Web Services (AWS) ￥15,000,000 - ￥25,000,000 per year

    アマゾンウェブサービス(AWS)プロフェッショナルサービスのセキュリティ、リスク、コンプライアンス(SRC)チームは有料のコンサルティング組織で、さまざまな業界の大手企業顧客と協力して、クラウドで安全かつ迅速にビジネス成果を達成しています。プロジェクトベースのサポートを通じて、当社のセキュリティコンサルタントは、お客様のビジネス上の問題をより迅速に解決し、長期的なビジネス拡大を目的として、クラウドテクノロジーを促進する革新的なソリューションについてお客様と協力して取り組んでいます。 · お客様の現場でAWSの担当者として情報共有や議論をリードするコミュニ ...

  • Consultant/ Senior Consultant, TDA, JPN

    2ヶ月前

    Tokyo Boston Consulting Group (BCG)

    BCGのコンサルタントや専門家は世界中のあらゆる業界で活動し、デジタルトランスフォーメーション、データ&デジタルプラットフォーム、大規模なAI導入、アジャイル、サイバーセキュリティ、テクノロジー機能のデジタル化といった多岐にわたるトピックで豊富な経験と専門知識を提供しています。 · コンサルティング・スタッフとして、クライアントの抱える経営課題解決に取り組んでいただきます。 · 企業・市場に対する深い洞察に基づき、仮説を構築し、クライアントの協業を通じて、アイデアの進化、戦略の立案・実行を推し進め、成果の実現を目指すプロジェクトの中核を担います。 · ク ...

  • Solution Architect/Professional Services

    6日前

    Tokyo UiPath ￥500,000 - ￥1,000,000 per year

    UiPathの最先端のAI×自動化技術に触れられる · UiPathの最新プロダクト群(Agentic Builder、GenAI、Document Understanding、Apps など)を活用し、企業の業務変革を支援できます。 · ...

  • Senior Principal Consultant

    2ヶ月前

    Greater Tokyo Area Kingfisher Executive Search ￥10,000,000 - ￥20,000,000 per year

    キングフィッシャー・エグゼクティブ・サーチは、日本のダイナミックな市場において、卓越したグローバル人材とリーダーシップポジションを結ぶことに特化した企業です。深い産業知識、信頼されるパートナーシップ、長期的な価値創造へのこだわりにより、クライアントと候補者双方の持続的な成功を支援しています。私たちは多様性を尊重し、共に卓越性を追求する情熱を持ったチームです。 · クライアント折衝・戦略策定: · 経営層(C-level)を対象とした窓口として、経営課題を深く理解し、実行可能な戦略ロードマップを構築。 · プロジェクトマネジメント: · 大規模コンサルティ ...

  • Solution Architect/Professional Services

    6日前

    Tokyo, Tokyo UiPath ￥12,000,000 - ￥15,000,000 per year

    UiPath · The people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power. · ...

  • Senior Solution Consultant

    3週間前

    Tokyo, Tokyo Mirakl Japan ￥900,000 - ￥1,200,000 per year

    Miraklはeコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。2012年創業以来、Miraklはプラットフォーム戦略の実現を支援し、小売およびB2B企業に対し、最先端で安全かつスケーラブルなテクノロジーを提供しています。マーケットプレイスやドロップシップを通じた商品ラインアップの拡充、サプライヤーカタログや決済管理の効率化、リテールメディアによる収益の拡大などを実現します。アイリスプラザ、サツドラホールディングス、ニトリや、Airbus、Best Buy、Car ...

  • Senior Recruitment Consultant, リクルーター

    2週間前

    Greater Tokyo Area Kingfisher HR Solutions Group ￥3,000,000 - ￥4,800,000 per year

    世界15支店にて展開するKingfisher HR Solutionsは、グローバルに展開する人材ソリューション企業です。拠点:Shanghai. Beijing. Suzhou. Wuhan. Shenzhen. Hong Kong. Taipei. Singapore. Kuala Lumpur. Amsterdam. Tokyo. Brunei. Mumbai. Jakarta. Sydney · クライアント企業とのリレーション構築・ニーズ把握 · 候補者のサーチ、スクリーニング、面談、キャリアアドバイス · 求人票作成からオファー交渉、入社フォ ...

  • Professional Service Consultant

    1ヶ月前

    Tokyo PagerDuty Japan ￥4,320,000 - ￥6,480,000 per year

    PagerDutyのプロフェッショナルサービスチームは、お客様が当社プラットフォームを最大限に活用し、ビジネス目標を達成できるよう支援しています。主に大規模なオンボーディング支援、カスタムインテグレーション、PagerDutyを適切に活用するための設計と設定、Runbook Automationの構築支援などをお客様と連携して行います。 · IT運用やプロフェッショナルサービス領域で5年以上の実務経験 · 日本語(ネイティブ)および英語(ビジネスレベル)での優れたプレゼンテーション・文書作成・コミュニケーション能力 · PagerDutyのプロフェッショ ...

  • Senior Consultant

    2ヶ月前

    Tokyo Korn Ferry

    従業員エンゲージメント調査の企画、実行、進捗管理を担うポジションです。エンゲージメントデータは、企業価値を高める重要な指標です。業務を通して、クライアントの企業文化や働き方の変革に直接貢献できます。 · プロジェクト全体のプランニング · 調査設計 · 調査準備 · 調査実施 · 結果レポート・報告書作成 · 結果報告・フォローアップ · ...

  • Senior Regulatory Affairs Consultant

    2ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Parexel ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per year

    パレクセルコンサルティング(薬事部門)は、主に海外のバイオテックカンパニーをクライアントとして、新薬開発計画の戦略プランからPMDA相談、申請、承認取得までのサービスを提供しております。 · クライアントの窓口となり、業務依頼(Statement of Work、予算、要求、期待値)を確認し、プロジェクトの範囲と要件を理解。 · 必要に応じ、クライアントとの会議を設定、ファシリテートし、薬事サービスに関するニーズ、問題点につき話し合い、戦略的計画を立てる。 · プロジェクトチームの発足からプロジェクト終了までの全てのプロセスにおいて、タイムライン、コスト ...

  • ERP/SAP Senior Consultant

    2ヶ月前

    Tokyo NEXUS CORPORATION ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per year

    デジタルトランスフォーメーションの課題とソリューションが定まっていないお客様に対して、課題設定とソリューショニング支援、さらにプログラムマネジメントやチェンジマネジメントなどの実行支援を行う部門です。 · 業務/システムにおける問題点抽出と対応方針立案 · 業務改革やシステム導入プロジェクトの企画、実行 · その他、クライアント企業の課題解決に向けた支援 · 潜在顧客とのパイプラインづくりや提案活動 · オファリング開発、Tought Leadership開発 · 人材育成・採用や組織運営活動 · コンサルティングファームでの就業経験 · 事業会社におけ ...

  • Senior Solution Consultant

    4週間前

    Tokyo Treasure Data Full time￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year

    トレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェントなカスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、企業全体の収益成長と業務効率を推進し、強力なビジネス成果を実現します。 · 最大手クライアントに対する、主にビジネスやユースケースを軸としたコンサルティング提案。 · プロジェクトをリードし、社内およびクライアント側の利害関係者を巻き込み、クライアントのROI最大化を計画 · トレジャーデータの機能を顧客に提案し、営業(Account Execut ...

  • Senior Recruitment Consultant

    3週間前

    Tokyo Aquent Japan ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    クリエイティブ・マーケティング領域に特化した人材エージェンシーです。正社員・契約社員として活躍を希望するスペシャリスト(デザイナー・プランナー・マーケター等)と、その才能を必要とする企業の架け橋となり、最適な人材ソリューションの提案〜実行までを一貫して担って頂きます。 · 新規・既存企業への提案営業(課題ヒアリング〜人材戦略立案) · 採用に関する求人案件の獲得と要件定義 · マーケター・クリエイターのサーチ、関係構築、キャリアコンサルティング · スカウト戦略の立案・イベント設計・採用マーケティング施策の実行 · 両者をつなぐマッチングの最適化、意思決 ...

  • Sr. Project Management Specialist, Professional Services

    2ヶ月前

    Chiyoda Lenovo

    レノボのプロフェッショナルサービス部門のプロジェクトマネージャーとして、法人顧客向けにプロジェクトをリードする · プロジェクトの立ち上げ・計画・実行をリードし、計画されたプロジェクトの進捗を監視・コントロールし、必要に応じて是正措置を講じる · 顧客向けプロジェクト定例会の開催、議事録作成、課題管理の実施 · 顧客と個人的な関係を構築し、顧客の問題および解決策の決定プロセスに早期に関与できるようにする · プロジェクト成果物の管理、および顧客サインオフに向けた最終的な説明を行う · プロジェクトを遂行するための、社内リソース/ステークホルダー、サードパ ...