法人向けカスタマーサクセス/英語学習サービス/レシピー/研修導入~活用支援まで一気通貫で担当/その他、営業系

2週間前

東京都 新宿区 西新宿, 株式会社ポリグロッツ

応募資格について


【必須資格・経験】

  • 必須要件

法人向けカスタマーサクセスの経験(3年以上)

顧客に寄り添い、長期的な信頼関係を築ける方

英語学習に強い思いのある方

【歓迎資格・経験】

  • 歓迎要件

カスターサクセスに関連するKPIの設計経験

無形商材の営業経験

エンタープライズ営業経験

教育業界・研修業界での営業経験

スタートアップ・ベンチャー企業での営業経験

【フィットする人物像】

法人顧客や受講者一人ひとりに寄り添い、相手の目標達成を自分ごととして考えられる方

英語研修という「無形サービス」において、課題を丁寧にヒアリングし、最適なサポートや改善提案を行うことにやりがいを感じる方

受講者の学習進捗やデータをもとに、定性・定量の両面から状況を分析し、次のアクションにつなげられる方

問い合わせ対応やフォローアップなどの定常業務を着実にこなしつつ、より良いオペレーションや仕組みを自ら考え、改善していける方

少数精鋭のチーム環境の中で、指示待ちではなく自ら優先順位を考え、主体的に行動できる方

経営陣やチームメンバーと密にコミュニケーションを取りながら、事業成長や顧客満足度向上に本気で向き合える方

変化やスピード感のある環境を前向きに楽しみ、新しい挑戦や役割拡張にも柔軟に対応できる方

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仕事内容


【法人向けカスタマーサクセス】英語学習サービス「レシピー」|研修導入~活用支援まで一気通貫で担当

【仕事内容】

英語研修の受注先企業様の受講者のサポート及び研修効果の最大化を実現して頂きます。

研修全体を振り返り、次年度の提案、受注まで目指す重要なポジションです。

仕事内容:

英語研修サービスをご利用いただいている法人のお客様のサポート業務を担当していただきます。

受講開始前のサービス説明会、受講中のきめ細やかなサポートを通じて、受講者及び企業様の目標達成のご支援をしていきます。受講期間終了後は定性・定量の結果をまとめ、レポートの提出及び来年度の改善提案をし、研修の継続的な受注を目指していきます。

主な業務内容:

・英語研修プログラムに関する案内・説明

・受講者・法人担当者からの問い合わせ対応(メール・チャット等)

・学習進捗の確認、受講者へのフォローアップ

・研修終了後のレポート及び次年度の改善提案

ポジションの魅力:

1)少数精鋭のチームで裁量が大きく、スピード感のある成長環境

現在、4名規模のチームで事業を推進しており、一人ひとりの裁量が大きいのが特徴です。受注企業が大幅に増えてきており、カスタマーサクセスに関連するKPIの設計から実行まで大きな権限を持って推進頂けます。

2)経営陣との距離が近く、会社の未来を共に創れる

経営層との距離が近く、自分の意見が事業戦略や組織運営に直接反映される環境です。単なる営業メンバーではなく、「会社の成長を支える一員」として主体的に動けるため、事業を創る視点や経営視点を養うことができます。

【雇用形態】

正社員

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待遇面(給与・福利厚生など)


【ポジション・役割】

法人向けのカスターサクセスの立ち上げ

【年収・給与】

<年収>500万円 ~ 600万円<月給>416,666円~500,000円固定残業代含む(45時間/月):115,031円~138,037円※超過残業代は別途支給いたします

【待遇・福利厚生】

社会保険完備

交通費支給(上限月5万円)

Wework内の設備を自由に利用できます(冷蔵庫・エスプレッソマシン・ミネラルウォーター・ビールサーバー・全社共有スペースのフロアデスク etc.)

【勤務地】

東京都新宿区西新宿6-11-3 Dタワー西新宿16F WeWork内

【勤務時間】

10:00~18:45(休憩1時間/実働7時間45分)※今年度フレックス制度導入予定

【休日休暇】

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始

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選考について


【選考プロセス】

カジュアル面談 営業チーム

面接(2回)営業部長面接、代表面接

内定

*内定まで2週間~1ヶ月程度の見込み

【キャリアパス・評価制度】

1.カスタマーサクセス(入社~)

まずは英語研修サービスの最前線に立ち、受講者・法人顧客のオンボーディング、学習支援、課題解決を一気通貫で担当。顧客の成果創出に向き合いながら、サービス改善のヒントを日々蓄積していきます。

2.事業を動かすカスタマーサクセス(早期)

経験や成果に応じて、以下のような領域をスピーディに任されます。

研修成果を最大化するためのKPI設計・運用

継続受注・アップセルにつながるレポート・提案の高度化

オペレーション改善、仕組み化の主導

「サポートするだけ」ではなく、事業成長に直結する意思決定に関わるフェーズです。

3.リード/マネージャー・事業推進ポジション

チーム拡大フェーズでは、プレイヤーとして成果を出しながら、

チーム立ち上げ・メンバー育成

カスタマーサクセス戦略の策定

売上・継続率・LTV最大化の責任者

といった、事業の数字にコミットする役割を担っていただきます。

会社情報


【事業内容・会社の特長】

私たちは「日本と世界の架け橋となり、外国語教育が不要な世界を作る」というビジョンのもと、人間とAIを活用した語学教育サービスの提供を行っております。

・AI英語学習アプリ「レシピー」の開発運用

・「レシピー」を活用した企業向け、学校向け、個人向け語学サービスの提供

・自社ノウハウを活用した語学学習プラットフォームの提供事業

【募集背景】

昨年2.2億円の資金調達を完了し、IPOを目指して着実に歩みを進めているポリグロッツ。今後の更なる売上拡大と体制強化のために、新しくセールスメンバーを募集することになりました。

英語学習サービス「レシピー」を通じて、お客さまとの架け橋になる重要なポジションを担います。

ビジネス英語の基礎から応用までワンストップで提供できるサービスを広めることで、「相手の言葉が理解できない」「自分の英語が伝わらない」といった日本のビジネスパーソンの悩みを解決していきませんか?

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