Wixでは、型にはまらない方法で革新、進化し、協力し合うことが求められます。私たちは少人数のチームで、密に連携しながらハイレベルな仕事を進めています。
ウェブ制作とビジネスの分野ではすでに業界のリーダーですが、私たちの仕事はまだ道半ばです。私たちの目標は、インターネットの主要なエンジンとなり、すべての人にとってよりオープンなウェブプラットフォームを創り出すことです。
私たちは、平等な機会を提供する雇用主であることを誇りに思っています。「誰もがオンラインで成功する権利を持つ」という理念のもとにWixは設立されました。このビジョンは、雇用主としての私たちのあり方をも定義しています。すなわち、誰もが歓迎され、誰もが成功する権利を持つ職場環境を創造することです。
求人内容
ポジション概要
シニアマネジャー/カスタマーサクセス(チャネル&エンタープライズ担当)として、カスタマーサクセスマネジャー(CSM)チームのマネジメント、戦略の立案・実行、および主要クライアントとの関係強化をリードしていただきます。プレイングマネジャーとして、ご自身も主要アカウントを担当しながら、チーム全体の成果最大化とプロセスの高度化を推進し、Wixの日本市場におけるチャネルパートナーおよびエンタープライズ顧客の成功に貢献していただきます。
主な業務内容
3~4名のカスタマーサクセスマネジャー(CSM)のチームをリードし、メンバーの育成・コーチングを通じて、目標達成およびそれ以上の成果創出を支援する
「プレイヤー兼マネジャー」として自らも主要アカウントを担当しつつ、チーム全体のアカウントポートフォリオを統括する
グローバルな企業目標に整合した、包括的なアカウントマネジメント戦略を策定・実行する
マーケティングおよび各部門のシニアリーダーと連携し、パフォーマンス最適化やセールスイニシアチブの優先順位づけを行う
顧客のオンボーディングから継続的なアカウントマネジメントまで、エンド・ツー・エンドのプロセスを管理し、卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供する
グローバルでの整合性を保ちつつ、業務プロセスの改善を主導し、チームの生産性と効率性を高める
インバウンドリードからの収益最大化に向けて、セールスプロセスの改善施策を企画・推進する
大企業顧客の獲得・拡大(アップマーケット戦略)を推進し、より大きな規模のクライアントの獲得を目指す
国際的なイベントやカンファレンス等にてWixの代表として登壇・参加し、ブランド認知向上および戦略的パートナーシップの構築をリードする
Wix Japan Officeのリーダーシップチーム(JLT)の一員として企業文化の醸成を含む組織づくりに貢献する
資格
B2B領域におけるアカウントマネジメント経験10年以上
グローバル規模でハイパフォーマンスなチームをマネジメントしてきた実績をお持ちの方
個人貢献者(例:CSM、アカウントマネジャー)をマネジメントした経験5年以上
シニア層を含む多様なレベルのメンバーを率い、インスパイアし、動機づけ、成長を後押しできる強いリーダーシップスキル
マーケティングチームと密接に連携し、キャンペーンや各種イニシアチブを通じてセールスパフォーマンスを向上させた実績
スタートアップ/スケールアップ環境において、アカウントマネジメント組織をゼロから構築・拡大してきた豊富な経験
結果志向でありながら、高いコミュニケーション能力を備えていること
大手エンタープライズ顧客の獲得・拡大に成功した実績(アップマーケットの経験)
変化の激しい環境下でも、自律的かつ柔軟に対応し、変化する市場環境に適応できる能力
日本語:ネイティブレベル
英語:ビジネスレベル(グローバルチームとのコミュニケーション、資料・メール対応など
※ CV (Resume) は必ず英語で作成、ご提出ください
その他の情報
チームについて
Wix Japanは、日本市場におけるWixのプレゼンス拡大を担うイノベーティブなチームです。マーケティング、セールス、HR、エンジニアリング、サポートなど、多様なバックグラウンドを持つローカルチームが連携し、日本のユーザーに最適なWixエクスペリエンスを提供しています。
本ポジションは、チャネルパートナーおよびエンタープライズ顧客の両方を対象とし、特に以下のような大規模企業との関係構築と深化に注力します。
グローバルテレコム企業
ディレクトリサービス事業者
その他の大規模法人・コーポレートクライアント など
これらのパートナー・クライアントと長期的な関係を構築し、Wixプラットフォームを通じた新たな価値創出と事業成長を共に実現していただきます。
福利厚生
年間 15 日の有給休暇 (初年度、但し入社月日による)
傷病休暇 10 日(毎年、但し入社月日による)
2 年目以降の有給休暇は、継続勤務年数により最大で年間 20 日を付与
年に1ヶ月までは国内/海外からの勤務を認める制度(業務に影響がないことが前提)
各種社会保険完備(保険組合: 東京都情報サービス産業健康保険組合(TJK))
通勤手当(上限10万円/月 - 通勤距離による。社内規定あり)
携帯電話費用手当(職種に応じて)
RSU(Restricted Stock Unit - 譲渡制限付株式ユニット付与)
ESPP(Employee Stock Purchase Plan - 自社株購入支援制度有)
昼食代手当(勤務日ごと 1,000円)
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Tokyo Wix ￥5,000,000 - ￥15,000,000 per yearシニアマネジャー/カスタマーサクセス(チャネル&エンタープライズ担当)として、カスタマーサクセスマネジャー(CSM)チームのマネジメント、戦略の立案・実行、および主要クライアントとの関係強化をリードしていただきます。プレイングマネジャーとして、ご自身も主要アカウントを担当しながら、チーム全体の成果最大化とプロセスの高度化を推進し、Wixの日本市場におけるチャネルパートナーおよびエンタープライズ顧客の成功に貢献していただきます。 · 3~4名のカスタマーサクセスマネジャー(CSM)のチームをリードし、メンバーの育成・コーチングを通じて、目標達成およびそれ以 ...
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Tokyo Wix Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearシニアマネジャー/カスタマーサクセス(チャネル&エンタープライズ担当)として、カスタマーサクセスマネジャー(CSM)チームのマネジメント、戦略の立案・実行、および主要クライアントとの関係強化をリードしていただきます。プレイングマネジャーとして、ご自身も主要アカウントを担当しながら、チーム全体の成果最大化とプロセスの高度化を推進し、Wixの日本市場におけるチャネルパートナーおよびエンタープライズ顧客の成功に貢献していただきます。 · 3~4名のカスタマーサクセスマネジャー(CSM)のチームをリードし、メンバーの育成・コーチングを通じて、目標達成およびそれ以 ...
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Tokyo Wix Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearWixは、誰もがオンラインで成功することを可能にします。2006年の創業以来、22カ国に約5,300人の従業員を擁するまでに成長し、40以上の製品を世に送り出し、世界中の2億8,200万人以上のユーザーとその訪問者にサービスを提供しています。 · Wixでは、型にはまらない方法で革新、進化し、協力し合うことが求められます。私たちは少人数のチームで、密に連携しながらハイレベルな仕事を進めています。 · ウェブ制作とビジネスの分野ではすでに業界のリーダーですが、私たちの仕事はまだ道半ばです。私たちの目標は、インターネットの主要なエンジンとなり、すべての人にと ...
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Tokyo Wix ￥1,200,000 - ￥1,450,000 per year+Wixの日本市場におけるチャネルパートナーおよびエンタープライズ顧客の成功に貢献していただきます。 · +CSMチームをリードし、目標達成およびそれ以上の成果創出を支援する+主要アカウントを担当しつつ、チーム全体のアカウントポートフォリオを統括する+Gローバルな企業目標に整合した、アカウントマネジメント戦略を作り実行する+ ...
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東京都, 日本, Wix ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearシニアマネジャー/カスタマーサクセス(チャネル&エンタープライズ担当)として、カスタマーサクセスマネジャー(CSM)チームのマネジメントを行います。主要クライアントとの関係強化をリードし、Wixの日本市場におけるチャネルパートナーおよびエンタープライズ顧客の成功に貢献します。 · ...
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シニア】カスタマーサクセス
2週間前
Tokyo Yappli(ヤプリ) ￥6,000,000 - ￥8,000,000カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 · アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 · アプリの課題理解と改善のためのレポーティング(自社データ、Google アナリティクスを活用) · UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 · 「Yappli Port(顧客向けのポータルサイト)」での活用記事執筆 · 「Yappli SUMMIT ...
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Tokyo パーソルキャリア(株) ￥7,600,000 - ￥11,000,000 per yearハイクラス転職サービス「doda X」のシニアプロダクトマネジャー(※マネジャー候補)を担っていただきます。 · doda Xサービスの転職/採用決定数のグロースをMissionとして、以下業務等をお任せします。 · ・プロダクト戦略(顧客体験設計含む)の立案/推進 · ・チームビルディング、組織マネジメント · ・プロダクトP/L、KGI、KPI策定 · ・メンバー育成 · 開発サイドだけでなく、ビジネスサイドの営業組織や、情報セキュリティ、法務部門などのバックオフィスとも連携しながら、doda Xサービス全体の成長戦略に直接関与して頂くポジションです ...
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Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥5,950,000 - ￥10,400,000組織人事のチェンジマネジメントコンサルタント(マネジャー〜シニアマネジャー)として、チーム紹介とサービス紹介ページを展開するP&C People&Changeでは、高度な人事知識とグローバルの最新ソリューションをもとに解決策を提示し、顧客企業に対するコンサルティングサービスを行っています。 · ...
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シニアマネジャー|it コンサルタント
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Roppongi, Tokyo 株式会社LASINVA ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year幹部候補として、コンサルティングサービスの提供を中心に、採用/育成、新規事業等にも携わっていただきたいと考えております。会社の創業期であるからこそ、事業の成長、共に会社を動かす実感を味わう環境がある事と思います。 · コンサルティングサービス提供 · 組織制度作り、採用/育成やマーケへの関与 · 新規事業立ち上げや投資+経営人材としてのキャリア · コンサルティング · マネジメント · IT系プロジェクト · ...
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Tokyo 株式会社ログラス ￥7,000,000 - ￥12,000,000カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーとしてご活躍いただきます。 · IT関連企業において、100‐500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 · 自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 · メンバーマネジメントに携わった経験 · カスタマーサクセスに関するオペレーション ...
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Tokyo 弥生株式会社(Yayoi Co., Ltd.) ￥11,000,000 - ￥15,000,000安定した経営基盤のもとで新しいチャレンジができます同社は40年前にパイオニアとして会計ソフト市場を創造し、顧客基盤や信頼を作り上げてきました。 · ...
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Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japanサービス業界に対するコンサルティング案件をリードするシニアマネジャー・マネジャーを急募します。デジタル活用の更なる進展、人手不足による人件費の高騰など、向き合うべき課題が増え続けているサービス業界企業に対して、戦略や事業計画策定からシステム導入・刷新、デジタルを活用した業務改革に至るまで、総合ファームとしての価値提供を発揮できる案件をリードいただきます。 · ...
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Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥7,300,000 - ￥10,400,000 per year流通・小売業界、サービス業界に対するコンサルティング案件をリードするシニアマネジャー・マネジャーを急募します。デジタル活用の更なる進展、インバウンド消費や物価上昇により敏感になった消費者動向の変化、原材料価格の高騰など、向き合うべき課題が増え続けているB2C企業やB2B2C企業に対して、総合ファームとしての価値提供を発揮できる案件をリードいただきます。 · 社会人経験5年以上、管理職経験2年以上、コンサルティング会社(もしくは同等組織)での実務経験2年以上。 · コンサルティング会社、企業内コンサルティング部門、経営企画部門で自ら主体となり事業変革・業務 ...
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Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥7,300,000 - ￥10,400,000 per year食品飲料・消費財業界に対するコンサルティング案件をリードするシニアマネジャー・マネジャーを急募します。デジタル活用の更なる進展、インバウンド消費などによる需給の変化や原材料価格の高騰など、向き合うべき課題が増え続けている企業に対して、総合ファームとしての価値提供を発揮できる案件をリードできるコアメンバーを募集します。 · ...
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Tokyo メディアリンク株式会社 ￥8,000,000 - ￥9,000,000サービスを更に進化させるために、Mediaシリーズのプロダクト開発チームにエンジニアリングマネジャー候補として参加いただきます。 · プロジェクトマネジメント · アプリケーションアーキテクチャの設計および実装 · プロダクトロードマップの策定 · 新技術・サービスの検証・導入 · メンバーの技術サポート · 開発フロー、リリースフローの整備 · 新機能の仕様作成 · 業務システムの設計、開発経験 · 開発実務経験 · マネジメント経験 · ...
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Tokyo JGC ￥11,000,000 - ￥20,000,000グループ人事統括部 人事企画部(シニアマネジャー・プロジェクトマネージャー)の仕事内容は、組織・人事戦略の策定・実行、全社要員計画の策定・全社導入・実行、プロジェクトマネジメントです。 · ■経営戦略に沿った、組織・人事戦略の策定 · ■全社要員計画 · ■プロジェクトマネジメント ...
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Tokyo JGC ￥11,000,000 - ￥20,000,000グローバルビジネスが拡大していく中で直面する様々な人材・組織マネジメント上の課題解決に携わっていただきます。既成概念にとらわれず、社内外のニーズを的確に捉え、企業の成長を人と組織面で支え、企業成長に貢献できる人事戦略や制度設計を一緒に作っていくことがミッションです。 · ...
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Tokyo doda (デューダ) ￥980,000 - ￥1,785,000 per yearシニアプロダクトマネジャーとして、請求書受領サービスの拡大と進化に貢献し、グローバルへのチャレンジも可能です。 · 開発案件の起案や開発優先順位の判断を行います。 · マーケットの状況を把握するため、データリサーチセンターと協力し、契約や利用状況のデータ分析やユーザーへの一斉調査を行います。 · フロントメンバーからのユーザーの声として、フィードバックが投稿されます。これを基にトレンドの変化や今後強化する機能を読み解きます。 · 開発案件の解像度を高めるため、エンジニアやデザイナーと密にコミュニケーションを取ります。 · 要望の大きさなどから開発の優先順 ...
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Shinjuku 一般財団法人GovTech東京 ￥7,500,000 - ￥8,700,000都民1,400万人の声を聴き、最高の都民体験を創り上げる仕事概要 · コンタクトセンターオペレーション体制の構築 · 顧客対応の設計と品質管理 · データドリブンな改善活動 · ナレッジマネジメント · ステークホルダーとの連携 · ...
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Tokyo デロイトトーマツ(税法) ￥10,380,000 - ￥12,900,000 per yearデロイト トーマツ税理士法人のGi3チームは、世界各国のデロイトGi3と連携し、日系外資系問わず、多国籍企業を優遇税制・補助金の両側面からサポートしています。優遇税制・補助金は、政府が事業者を後押しするための手段として準備されることが多く、国としてどの分野(例えばDXやカーボンニュートラル等)を今後注力して成長・発展させていくかを図り知ることができます。また、例えば省庁からの各種調査案件に応札し、関連省庁の担当者と日本の今後のあり方といった大きなテーマをディスカッションする機会も多くあります。 · 日本を含む各国の優遇措置に関するアドバイザリー · 国際 ...
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Tokyo トレンドマイクロ(株) ￥9,000,000 - ￥14,000,000コンシューマ向け製品のオンラインセールスマネジャー/シニアマネージャーとして、既存ユーザーに対する契約更新、アップセル/クロスセルの提案・実施を中心に、以下の業務をお任せします。既存の顧客に対する更新手続きの案内とキャンペーン、価格設計、顧客のニーズに応じた最適なソリューションの提供、リーダーシップ経験を活かし、既存メンバーへの指導を行うとともに、セールスオペレーションの最適化にも関与します。 · B2CやB2Bプロダクトにおけるカスタマーサクセス、もしくはアップセル・クロスセル経験3年以上 · 顧客のニーズを理解し、適切なソリューションを提案できる力 ...
