「カスタマーサポート」子育てアプリ・子育て世代の力になれる仕事です · 仕事内容: 業務概要 当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。 カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。 1,導入・構築チーム 2,運用チーム ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。 業務詳細 1,導入・構築チーム 営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。 具体的には ・自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら 全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行って ...

「未経験可」生活に役立つWEBサービスのカスタマーサポート担当者募集 仕事内容: 「概要」 生活に役立つスマホサイトやPCサイト、アプリのカスタマーサポートを行っていただきます。 また、サービスサイト運営に伴うデータの管理を行っていただきます「Excelがメイン」。 未経験でも業務自体は可能です。 「業務の詳細」 1顧客管理・サポート業務 ⇒主に、お客様からの問い合わせの2次対応となります。 1次対応はパートナー企業にお任せしており、そのパートナー企業との調整がメインとなります。 場合によっては、直接お客様の対応を行っていただくケースもあります。 チャッ ...

「カスタマーサポート」国内シェア50%のエンタメサービス『チケジャム』でお客様とサービスをつなぐ 仕事内容: 当社では「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、チケットフリマ「チケジャム」を運営しています。 現在、サービスとお客様を繋ぐ役割として世界N1のチケット流通に相応しいサポートチームを一緒に創っくれる方を探しています。 「募集ポジションの概要」 すでに日本のマーケットは50%のシェアを獲得していますが、競合と均衡しているのも事実です。 N1の地位を確立していく為には、ユーザーとの信頼関係構築が必要不可欠です。 お客様とサービスを繋ぐ架け橋となり、プ ...

営業からのキャリアチェンジ|SaaSプロダクトのカスタマーサクセスを目指しませんか? 仕事内容: 業務内容 お客様の課題を解決するためのお問い合わせ対応 お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務 コンテンツ「記事、FAQなど」の作成、企画推進 CSチームへの期待値 HubbleのCSチームでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。 こうした中で、 ...

HR業界初の採用MAツール「MyTalent」で人事戦略を変革顧客を採用成功に導くナーチャリングエージェント 兼 営業アシスタント 仕事内容: 業務概要 当社新事業である採用MA「マーケティング効率化」ツール「MyTalent」を導入いただいたお客様の採用成果創出に向けてCS「カスタマーサクセス」と連携しながら、主にオンボ-ディング支援・サポート業務を担当していただきます。 スカウト支援や分析基盤の構築、タレントデータのクレンジング等をおこなっていただきます。 具体的な業務内容 キックオフミーティング、定例MTGへの同席 ∟MyTalentを導入いただい ...

お客さまの「世界にたった一つのオリジナルグッズ」づくりをサポートする「カスタマーコンシェルジュ」#未経験OK 土日休み 住宅手当 仕事内容: 当社へのオンデマンドプリントに関する問い合わせや、グッズ作成に関するサポート、ご注文対応などをしていただくお仕事です。 先輩社員が基本的なお客様対応について丁寧にレクチャーしますので未経験の方でも安心してお仕事いただけます お客様の声を真摯にお聴きし、お客様の望みを理解し、それかなえるお手伝いをする仕事です 例えば、 ・他のサイトでは間に合わない短い納期のご注文を、営業や製造と連携して実現した ・ご予算が厳しいご注 ...

「山梨支社」完全週休3日制でお給料は変わらず法人向けお弁当予約サイト「くるめし弁当」の受注受付スタッフを募集 仕事内容: 「くるめし弁当のコールセンターの仕事とは」 ロケ弁や会議用弁当でお馴染み「くるめし弁当」で ご注文に関わる、お問い合わせ・受注対応を行います。 電話の相手は、お客様、掲載するお弁当さん、配送会社です。 「受注受付スタッフのミッション」 くるめし弁当をご利用されるお客様に、ベストな食の体験をご提案します。 「役割」 お客様対応のプロフェッショナルとして お弁当の受注対応 ご要望に合わせたお弁当のご提案 「具体的な業務内容」 お客様のご要 ...

「未経験可/国内最大級の飲食店舗向けプラットフォーム」サービス導入企業との信頼関係を築くカスタマーサポート 仕事内容: 「業務詳細」 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。 将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。 利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付 新機能リリース時のマニュアル整備 新規顧客に対するプロダクト導入サポート サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理 顧客要望の ...

カスタマーコンサルティング┃HRtechで人材紹介事業を成功に導け 仕事内容: 人材紹介プラットフォームcircusAGENTをご導入頂いている人材紹介企業に対して、 収益向上・成約を生み出すためのサポート及びコンサルティングをお任せします。 具体的な業務は、初回導入サポート~定着化の支援などのサポート業務に始まり、 自社プロダクトの改善企画や、人材紹介会社向け新規サービス立案・実行まで多岐にわたっています。 「サポート業務」 初回導入サポート 定例ミーティングでの課題発見および改善提案 活用定着化の支援 契約更新確認 営業は、営業チームが別でいますので ...

「財務・資金調達」急成長DX企業の財務|積極的なM&A戦略で企業成長を加速 仕事内容: 積極的なM&A戦略・実行を支える攻めの財務チーム 業務内容 事業計画に基づいた資金需要の予測 資金調達戦略の立案 金融機関との交渉 投資家対応 リスク管理 資金・予算管理 経営状況に基づいた財務分析 必要に応じてグループ会社の財務業務もご担当いただきます。 キャリアプラン まずは、エフ・コードの財務担当として財務や資金調達を中心に取り組んでいただきます。財務観点からM&Aに関わることで、経営層と密な連携をとり、事業戦略や事業成長についても触れながら成長していただけます ...

プロダクトマネージャー「PdM」 仕事内容: 職務内容 「主な業務内容」 FS・CSからの改善要望と、開発リソースをふまえたロードマップの策定 作成したロードマップの進捗管理・状況に応じた更新 機能開発のためのユーザーヒアリング 要件定義 仮説検証や活用状況把握のためのデータ分析 期待するミッション 開発のリソースと、機能開発の優先度を天秤に置きながら「Skillnote」を次のフェーズに持っていくプロダクトマネジメント 社内外の声を取りまとめつつ、顧客が求める先のプロダクトに向けた提案・試み 変更の範囲:入社後は本職種にて従事いただく予定です。その後は ...

「コンテンツの最前線」原作のスコッパー募集|創作プラットフォーム「Nola」展開|フルフレックス・リモートOK・残業月10h程 仕事内容: 作家の皆さまの創作活動をサポートするサービスを提供しながら、日本の面白いコンテンツをもっと世の中に出していけるように、メディアミックスを見据えて、作品を発掘していただきます。全ての原作と向き合う、いわばコンテンツ業界最前線の仕事です。 「具体的な業務内容」 作品の発掘 発掘した作品の営業 クリエイターの発掘 執筆ツールから投稿された作品を発掘し、クライアントのニーズに合わせて提案やプレゼンを行います。また、作品だけで ...

「マーケティング募集」バーティカルSaaS領域でコングロマリット化を目指すテックカンパニー「リモート勤務可/フルフレックス制導入」 仕事内容: 「業務内容」 自由診療領域の特性上、デジマ、展示会、ウェビナーなど、幅広い施策を展開いただきます。 現状、マーケティングチームで実行している施策は以下の通りです。 デジタルマーケティング -MetaやInstagram、リスティング等を活用しています 展示会、学会への出展 -現在は美容関連の展示会、学会がメインですが、現在では保険診療向けの展示会、学会にも出展しています 自社イベントの企画 -自社カンファレンスの ...

自社ファンクラブディレクター/エンタメSaaS/ファン体験を支える進行管理のスペシャリスト 仕事内容: 「当社について」 私たちは、エンタメDX事業の一環として、ファン経済圏のアップデートを目標に掲げ、ノーコードでファンクラブを開設できるプラットフォーム『FAM』を展開しています。このサービスは、タレントやアーティストが第一に選ぶ次世代N1のプラットフォームを目指し、ファンとエンタメをつなぐ架け橋となるべく進化を続けています。 「『FAM』の特徴」 ノーコードで簡単にファンクラブを開設・運営可能 音楽やエンタメ業界のプロダクションから支持される次世代プラ ...

「マーケティング/経験者歓迎」SaaSプロダクト「b→dash」のマーケティングをご担当頂くポジションです 仕事内容: SaaSプロダクト「b→dash」のBtoBマーケティング業務に従事して頂きます。 「仕事内容」 マーケティング関連イベントの企画/運営 共催セミナーの企画/運営 WhitePaper企画 など 理念共感/組織貢献/成長意欲 チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方 マルチタスクを厭わない方 タスクの確動力が高い方 「広告代理店での勤務や、マーケティング業務の経験は必須ではございません。」 募集背景: 事業拡 ...

自社ファンクラブディレクター/エンタメSaaS/ファン体験を支える進行管理のスペシャリスト 仕事内容: 「当社について」 私たちは、エンタメDX事業の一環として、ファン経済圏のアップデートを目標に掲げ、ノーコードでファンクラブを開設できるプラットフォーム『FAM』を展開しています。このサービスは、タレントやアーティストが第一に選ぶ次世代N1のプラットフォームを目指し、ファンとエンタメをつなぐ架け橋となるべく進化を続けています。 「『FAM』の特徴」 ノーコードで簡単にファンクラブを開設・運営可能 音楽やエンタメ業界のプロダクションから支持される次世代プラ ...

「コールセンター」未経験者活躍受電メインのカスタマーサポート・問い合わせ対応をお任せしますSVへのキャリアアップも可能です 仕事内容: 「具体的には」 飲食店の予約代行、カスタマーサポート 「・月・日・時からお店を予約したい」 「お店への行き方を教えてほしい」 という飲食店利用者やクライアントからの問い合わせに電話・メールで対応。 柔軟な対応が必要ですが、沢山のお客様と関わることができます 受信メイン 受信:発信の割合は8:2程。 マニュアルがあるので安心です レポート作成、クライアント折衝 対応品質や件数等をフォーマット通りにまとめ、クライアントに報告 ...

「医療×SaaS」急成長SaaSのHR募集Jクラブにも経営参画 仕事内容: 採用要件の定義と採用基準の確立 採用手法の最適化と採用広報の統一 面接プロセスの設計と運用 オンボーディングプログラムの設計 評価制度の設計と運用 キャリア開発支援施策の立案 組織状態の可視化と分析 組織課題の特定と解決施策の立案 組織文化の醸成支援 「必須「MUST」」 定量的な数値目標達成に向けて改善を行い実績を出した経験 対人コミュニケーションを苦に感じない方 「歓迎「WANT」」 HRの業務経験 採用戦略の立案・実行経験 評価制度の設計・運用経験 データに基づく課題 ...

「プロジェクトマネージャー」未経験・第二新卒歓迎・自社サービスの企画・マーケティング業務に携われるLINEヤフーグループのグローバルITベンチャー 仕事内容: 私たちは、「インターネットで、"最高の選択体験"を実現する」をミッションに掲げ、国内最大級の商品比較サービス「マイベスト」の開発・運営を行っています。 創業9年目となった現在では、月間ユニークユーザー数3,000万以上を誇り、日本人の4人に1人が使うサービスへと成長しました。 さらに世界展開も視野に入れ、現在8つの国と地域に展開している企業で、IPOも目指しています。 かつて「Google」が検索 ...

急成長中のCX市場で感情データを武器に活躍するコンサルタント募集 仕事内容: 募集背景 近年、欧米では「CX「顧客体験」」が経営戦略の中心に据えられるようになり、企業の成長を左右する重要な指標として定着しています。一方で、IDCの調査によると、CX施策に関する投資の優先順位は世界各国が「2位」だったのに対し、日本国内は「10位」と大きなギャップが見られています。 日本ではまだ発展途上の市場ですが、デジタル化・DX推進の加速により、CXへの投資は今後急拡大する見込みです。実際に、CX市場は2023年に前年比9.5%の成長を遂げており、2028年には1兆円を ...

在宅勤務可能各種採用関連コンテンツのディレクション担当者募集 仕事内容: 業務内容 採用イベントの企画立案・提案 採用広報メディア制作のディレクション 新商品の企画、商材検証 各種商品の品質管理体制の構築など 本ポジションの魅力 プロジェクトマネジメントの実務スキルが身につく 多様な業界・企業と接することで、ビジネス全般に関する知見が深まる 理系学生の気質や志向性を理解する機会があり、マーケティング的な視点も養える 仕事の魅力 1多種多様な業界の企業に対してカスタマイズした企画を提案するという複雑性の高い業務 顧客層はメーカーやIT企業を始めとした様々な ...