Osaka 株式会社Hubble

営業からのキャリアチェンジ|SaaSプロダクトのカスタマーサクセスを目指しませんか? 仕事内容: 業務内容 お客様の課題を解決するためのお問い合わせ対応 お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務 コンテンツ「記事、FAQなど」の作成、企画推進 CSチームへの期待値 HubbleのCSチームでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。 こうした中で、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行うことを目指しています。 チームメンバー・特徴 メンバー:現在のCS組織は、マネージャー1名+メンバー6名です。 特徴:マネージャー含め、3名が法務経験者で、うち2名が元Hubbleユーザーです。そのためお客様視点での提案・コミュニケーションが実現できています。 主な利用ツール 社内コミュニケーション:Slack 顧客管理:Salesforce 顧客分析:SuccessHub プロダクト利用状況:Redash サポート・諸告知:Intercom ヘルプページ:helpfeel タスク管理:Asana 資料保管:Google Drive ナレッジ蓄積・共有:Notion オンボーディング管理:Arch アイデア壁打ち等:ChatGPT 必須スキル BtoBの営業経験もしくはカスタマーサポート経験「2年以上」 オペレーションフローの構築や継続的な改善経験 歓迎スキル SaaS企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務経験 社内システム導入プロジェクトの推進経験 業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験 求める人物像 HubbleのPurpose&Valuesに共感できる方 Hubbleのプロダクトミッション「契約書のコミュニケーションや管理を円滑にし、 あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる」に共感できる方 スタートアップのスピード感に適応できる方 お客様の成功のために、可能な限り自分ごととして思考を尽くすことが苦にならない方 チーム内外に自らが持つ情報や考えを共有したり、コラボレーションすることが苦にならない方 募集背景: これまではSaaSプロダクトの基本原則に従って、オンボーディング支援に力を入れ、そのプロセスの型化に比重を置いてきました。その結果として継続率は99%以上と高い数値を残すことができています。 そういった中で、お客様の数は非常に増えてきており、より従来のサポート・サクセス業務を効率的に実施する必要が出てきました。お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただける方の採用を進めています。



  • Osaka ウリドキ株式会社

    Railsエンジニア|SO制度あり リユース×ITの領域でC2Bプラットフォームを作るリードエンジニア募集 仕事内容: 業務概要 Webサービスの開発者として、システム設計や実装、運用などご経験に応じてお任せいたします。 リユース業界の発展を、一緒に支えていってくださる方のご応募歓迎いたします。 「主な仕事内容」 WebサービスのRails開発・実装 ビジネス側と連携し、C側及びB側のユーザーに対して最適な機能の設計や運用 パフォーマンス改善 「開発手法」 アジャイル スクラム開発 スプリント 「1週間」 Githubを使用したレビュー RSpecを使用 ...


  • Osaka 株式会社TeraDox

    「Webデザイナー」自社サービスの運営・開発にチームと協力しながらクリエイティブに携われます 仕事内容: 当社が提供するライフイベント関連のWebサービス「My振袖」「七五三クラブ」「My袴」などのポータルサイトや電子契約サービス「契約大臣」のデザイン業務をお任せします。UI/UXデザインの改善や新サービスのデザイン制作に携わり、ユーザー体験の向上とブランドの魅力を引き出すデザインを手掛けていただきます。 「ポータルサイトの業務」 各サービスのデザイン及びコーディング UI/UXの改善 広告クリエイティブのデザイン制作 「SaaSサービスの業務」 「契約 ...


  • Osaka 株式会社HataLuck and Person

    リード獲得のために幅広い施策を実行できるマーケター 募集「マネージャー候補」 仕事内容: 自社サービス「はたLuck」の新規導入企業数を増やすべく、主にリード獲得を目的としたマーケティング領域を担当いただきます。事業計画の目標から逆算して、KGI設定、LPI設定、リード目標、商談成功率などのを達成するためにオンラインオフライン問わずにあらゆる手段を検討し実行していただくことを期待しています。 データ分析や仮説検証に基づく、マーケティング戦略の立案、設計 インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスとの連携 Google、Yahoo、Face ...


  • Osaka 株式会社ミリアド

    マーケティング|20代積極採用中キラキラじゃない芯のあるマーケターめざしませんか?|東京勤務 仕事内容: 私たち株式会社ミリアドは、「誰でも」「簡単に」使える自社ITツール・DXコンサルティングをメインに事業を展開する会社です。 インターネットの発展によって日々多くのITサービスが開発されています。 ただ、その中で多くのサービスは複雑で一般の方々が使えるものはほんの一握りしかありません。 我々は『誰でも』『簡単に』使えるシンプルなITサービスで世の中の『当たり前』を作るために活動しています。 世の中で当たり前に使っていただけるようなインターネットサービス ...


  • Osaka クイック・ネットワーク株式会社

    「Webデザイナー/自社サービス」デザインの力で事業成長を加速理想のユーザー体験を創り、サービスを次のステージへ導くWebデザイナー募集 仕事内容: 当社が運営する自社サービス「CtoBオークションプラットフォーム『SellCa』、およびBtoBマーケットプレイス『Quick×Quick』」のWebデザインをお任せします。 「具体的には」 業務相談はご経験やご志向によりご相談させていただきますが、例としましては以下となります。 UI/UXデザイン、コンテンツデザイン「ワイヤーフレーム、デザインカンプ、コーディングなど」 デザインシステム/ガイドラインの整 ...


  • Osaka アイザック株式会社

    「 React」年間3〜4つの自社プロダクトを新規開発する超実験思考な組織 仕事内容: web/appの設計・開発・テスト PM, PdMとのシステム開発方針に関する議論・連携 ユーザーや社内から出たUI/UXの改善 既存コードのリファクタリング・パフォーマンスチューニングなど 生成AIを活用した開発・機能提案など 小さいチームで大きな仕事を行うことに注力しておりイシューをアサインさせて頂きお願いするところから始まり、希望されればPM, PdMとのシステム開発方針に関する議論・連携からフルサイクルでお渡しをしたいと思っています。スクラム開発など生産性が最 ...


  • Osaka 株式会社マーケライズ

    「カスタマーサクセス」マーケティング業界トレンドのMAツール運用支援『カスタマーサクセス』募集 仕事内容: 顧客に寄り添い、伴走しながらMAツールの運用をサポートします。具体的な運用提案を実施し、顧客の成功体験を生み出します。また、顧客の満足度向上を目指し、ファンになってもらい継続利用を促します。 CS職の具体的な職務は下記になります。 カスタマーサクセス 顧客に寄り添って伴走しプロダクトの架け橋となる 顧客の成功体験を生み出す 顧客ニーズを吸い上げ、プロダクト改善する カスタマーマーケティング 既存顧客へのマーケティング活動「プランアップ」 顧客満足度 ...


  • Osaka ポケットサイン株式会社

    「マーケティング担当」日本の身分証インフラを担う企業/創立5年以内/自社サービス・製品あり 仕事内容: 「具体的な業務内容」 自治体及び民間企業向けのマーケティング戦略策定、施策企画、推進 リード獲得のための施策立案・実行~ナーチャリング施策考案、運用、検証、改善 「働く環境」 リモート勤務状況やオフィス環境について ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能なため、高いパフォーマンスを出せる環境・時間帯で業務に携われます。 なお、オフィスはお菓子コーナーもあるきれいな築浅オフィスで、銀座線三越前駅から駅直結のため、出社したいときでも通勤しやすいの ...


  • Osaka 株式会社ミリアド

    マーケティング|20代積極採用中急成長ITベンチャーを支える中心メンバーWANTED|東京勤務 仕事内容: 私たち株式会社ミリアドは、「誰でも」「簡単に」使える自社ITツール・DXコンサルティングをメインに事業を展開する会社です。 インターネットの発展によって日々多くのITサービスが開発されています。 ただ、その中で多くのサービスは複雑で一般の方々が使えるものはほんの一握りしかありません。 我々は『誰でも』『簡単に』使えるシンプルなITサービスで世の中の『当たり前』を作るために活動しています。 世の中で当たり前に使っていただけるようなインターネットサービ ...


  • Osaka 株式会社ミリアド

    マーケター|半期150%成長のITベンチャーで実績を積む|20代積極採用中 仕事内容: 私たち株式会社ミリアドは、「誰でも」「簡単に」使える自社ITツール・DXコンサルティングをメインに事業を展開する会社です。 インターネットの発展によって日々多くのITサービスが開発されています。 ただ、その中で多くのサービスは複雑で一般の方々が使えるものはほんの一握りしかありません。 我々は『誰でも』『簡単に』使えるシンプルなITサービスで世の中の『当たり前』を作るために活動しています。 世の中で当たり前に使っていただけるようなインターネットサービスをリリースしていき ...


  • Osaka menu株式会社

    デリバリーアプリmenu QA/自社プロダクト開発 仕事内容: 基幹システムにおけるQAチームのリーダー業務 「テスト実務の遂行、テスト全般の進捗管理、少人数のチームマネジメント、等」に携わっていただきます。 リーダーとしてテスト業務の実務 及び 進行管理、小規模チームの運営管理、テスト全般を担当していただきます。 ステークホルダー「開発チームや運営チーム」と連携して、テスト計画の策定からテスト工程の実施及び進行管理 テスト業務の円滑化を目的としたプロセス改善やPDCAサイクルの実施及び進行管理 テスト関連のノウハウについてナレッジ化し、共有財産として活 ...


  • Osaka 株式会社SKIYAKI

    「フルリモート可/年間休日125日以上/副業OK/エンタメ好き大歓迎」有名アーティストのファンサイト、ECサイトの構築、自社サービスの開発にも携わるWEBコーダーを募集中 仕事内容: SKIYAKIはアーティスト・音楽・声優・俳優・韓流からアニメ・キャラクター・Vtuber・インフルエンサー、スポーツ団体など幅広くファンプラットフォームの「Bitfan Pro「 1」」「Bitfan「 2」」を提供しています。 「 1」Bitfan Proは、多数のアーティスト利用実績を誇るカスタム型のプラットフォームサービス。公式ファンサイト、ECサイト、チケット販売 ...


  • Osaka 株式会社Opt Fit

    フィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」のDevOpsエンジニア 仕事内容: 一人目のDevOpsエンジニアとして自社サービス「GYM DX」の心臓とも言えるデータ基盤の構築〜分析アルゴリズムの開発・運用をお任せします。 24時間365日取得される膨大な行動データに対して、MLを使ったモデリング開発やインフラ構築まで幅広い役割を担っていただくことを期待しています。 「主な業務内容」 危険検知を高い精度で行うための、行動データを用いた分析アルゴリズムの開発・運用 推論モデルを用いた、人物行動データの蓄積システム開発・運用「推論」 行動データ集 ...


  • Osaka 株式会社ミリアド

    マーケティング職|半期150%以上成長7期目スタートアップ|東京勤務 仕事内容: 私たち株式会社ミリアドは、「誰でも」「簡単に」使える自社ITツール・DXコンサルティングをメインに事業を展開する会社です。 インターネットの発展によって日々多くのITサービスが開発されています。 ただ、その中で多くのサービスは複雑で一般の方々が使えるものはほんの一握りしかありません。 我々は『誰でも』『簡単に』使えるシンプルなITサービスで世の中の『当たり前』を作るために活動しています。 世の中で当たり前に使っていただけるようなインターネットサービスをリリースしていき、 利 ...


  • Osaka 株式会社ミリアド

    マーケティング|これまでの経験を活かしてITスタートアップの成長を加速させてくださいセミナー運営経験者歓迎 仕事内容: 私たち株式会社ミリアドは、「誰でも」「簡単に」使える自社ITツール・DXコンサルティングをメインに事業を展開する会社です。 インターネットの発展によって日々多くのITサービスが開発されています。 ただ、その中で多くのサービスは複雑で一般の方々が使えるものはほんの一握りしかありません。 我々は『誰でも』『簡単に』使えるシンプルなITサービスで世の中の『当たり前』を作るために活動しています。 世の中で当たり前に使っていただけるようなインター ...


  • Osaka クイック・ネットワーク株式会社

    「Webエンジニア「Golang/React」/自社サービス」プロダクト開発で事業成長をリード新機能追加・拡張でサービスを次のステージへ導くWebエンジニア募集 仕事内容: 「ポジション内容」 当社が運営する自社サービス「CtoBオークションプラットフォーム『SellCa』、およびBtoBマーケットプレイス『Quick×Quick』」のWebアプリケーション開発をお任せします。 成長サービスの機能拡張や追加のみではなく、今後の事業展開に伴う新規開発にも携わることができるため、エンジニアリングスキル向上・キャリアアップにつながるポジションとなります。 「業 ...


  • Osaka 株式会社TOKIUM

    「AWS SRE」ITx人力で時間革命を実現toB/SaaSプロダクトの成長を運用面で支えるSREのリードを募集 仕事内容: 当社SREチームのミッションは、「プロダクトの成長における阻害要因を取り除くこと」です。 特にプロダクトに対する信頼性の向上をエンジニアリングによって実現し、事業の成長を運用面から支えることを目指します。 · SREチームの業務は、大きく以下3つに分けられます。 ⒈システムの信頼性の担保 サービスのSLA/SLOの策定、およびそれらの数値を基準としたサービス監視基盤・インシデント対応フローの構築・運用に責務を持ちます。 実際に発生 ...


  • Osaka ENECHANGE株式会社

    Webコンテンツマーケター_エネチェンジ事業部 仕事内容: 仕事概要 エネチェンジ事業部とは? 「エネルギーを選ぶを常識に」をVISIONに、日本最大級のエネルギー切り替えプラットフォームである「エネチェンジ」を開発・運用しています。 2016年4月の電力自由化からは8年、2017年のガス自由化からは7年が立ち、エネルギーの切り替えは一定規模行われていますが、まだまだ「常識」と言えるほどの規模には至っておらず、特にWEB・オンライン領域は伸びしろが大きいと考えています。 エネチェンジでは、馴染みの薄いエネルギーについてユーザーにわかりやすく伝え、より良い ...


  • Osaka 株式会社おてつたび

    旅×お手伝いで新たな市場を切り開くおてつたびのWebエンジニアを募集 仕事内容: バックエンドエンジニアとして、バックエンド~インフラ周りを中心にご経験やスキルにあわせて下記業務をお任せします。 サービス安定稼働に必要な保守運用 DB設計/パフォーマンスチューニング 新規機能開発、既存機能改善~運用を中心としたプロダクト開発 機能開発、コードレビュー、テスト、リリースといった一連の開発プロセスへの積極的な参加 技術的な課題発見、解決策の提案・実行 PdMと要件を議論し、課題解決のための仕様検討 技術スタック Ruby 3.3.1、Ruby on Rail ...


  • Osaka 株式会社Nagisa

    「サーバーサイドエンジニア」週3リモート/FanTech/ファンの声をリアルに感じるエンタメ系SaaS/自社プロダクト/100以上のアプリを手掛ける企業で大規模開発に挑戦 仕事内容: 「当社について」 私たちは、エンタメDX事業の一環として、ファン経済圏のアップデートを目標に掲げ、ノーコードでファンクラブを開設できるプラットフォーム『FAM』を展開しています。このサービスは、タレントやアーティストが第一に選ぶ次世代N1のプラットフォームを目指し、ファンとエンタメをつなぐ架け橋となるべく進化を続けています。 「『FAM』の特徴」 ノーコードで簡単にファンク ...


  • Osaka 株式会社Yeny

    「バックエンドエンジニア「PHP Laravel」」自社サービスのグロースをしていきたいエンジニア募集 仕事内容: 「業務内容」 拡大を続けているFinTechアプリのバックエンド開発について、既存機能の改修や新規機能の開発までお任せできる方を募集致します。 ご経験・ご希望によって、新プロダクトにもエンジニアとして関わっていただく予定です。 少数精鋭の組織となりますので、バックエンドにとどまらずインフラやネイティブアプリの開発も、得意分野に応じてお任せすることが可能です。 具体的な業務 プリペイドカードサービスの開発 外部パートナーエンジニアとの協業 テ ...