急成長中のCX市場で感情データを武器に活躍するコンサルタント募集 仕事内容: 募集背景 近年、欧米では「CX「顧客体験」」が経営戦略の中心に据えられるようになり、企業の成長を左右する重要な指標として定着しています。一方で、IDCの調査によると、CX施策に関する投資の優先順位は世界各国が「2位」だったのに対し、日本国内は「10位」と大きなギャップが見られています。 日本ではまだ発展途上の市場ですが、デジタル化・DX推進の加速により、CXへの投資は今後急拡大する見込みです。実際に、CX市場は2023年に前年比9.5%の成長を遂げており、2028年には1兆円を超えると予測されており、グローバル企業を中心に日本国内でもCXに本格的に取り組む動きが加速しています。 当社は、CX・EX「従業員体験」の向上を支援するSaaS「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」と、それに伴うコンサルティングサービスを提供しており、日本におけるCX市場の拡大を牽引する存在として成長しています。 特にエンタープライズ企業においては、部門横断でのデータ活用や顧客理解の仕組み化が急務となっており、CX変革を支援するプロフェッショナルのニーズが高まっています。そこで、戦略的な営業・企画経験などを活かし、CXを軸とした経営変革を伴走支援するコンサルタントを募集します。 業務概要 クライアント「法人企業」に対し、CX「顧客体験」向上を目的とした調査・分析・戦略立案から、改善施策の実行支援までを一貫して担当します。単なるソリューション営業やリサーチ・コンサルティングではなく、「CXMの仕組みづくり」を支援するポジションです。 具体的な業務内容 特に以下のような業務を通じて、クライアントのCXを進化させていきます。 経営層や事業責任者との折衝・提案「CXMの必要性や活用方法の提案」 部門横断での組織体制の構築支援「CX推進部、マーケティング部・営業部など」 VoC「お客様の声」を収集する調査の企画・実行 VoCの分析結果をもとにしたKPI策定と改善施策の提案 CXワークショップの企画・実施「社内浸透のための研修・勉強会の開催」 分析結果のレポート納品・報告会実施 システムレクチャー「SaaSツールの活用サポート」 プロジェクトの進行管理「社内ディレクション含む」 現在は成長フェーズであり、お客様の課題を解決するためのソリューションを自ら企画・開発していくことを推奨しています。 必須スキル・経験 以下のいずれかの経験がある方 法人への無形商材のコンサルティング営業経験 3年以上 課題解決型の提案経験「顧客の課題をヒアリングし、提案・実行した経験」 社内外のステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進した経験「企画職など」 歓迎スキル・経験 エンタープライズ営業の経験 マーケティングリサーチのご経験 事業戦略、マーケティング戦略の立案・実行経験 全社横断プロジェクトを推進されたご経験 CX推進のご経験 求める人物像 変化を楽しみ、挑戦し続けるマインドを持つ方を求めています 私たちは、日本におけるCX市場を牽引する存在として、まだ確立されていない領域を切り拓いていくフェーズにあります。 そのため、「決められたことを遂行する」のではなく、自ら課題を発見し、解決策を考え、実行に移せる方を求めています。 当社の「エモーション データで、三方よしの社会を実現する力になる」というパーパスに共感いただける方 顧客に寄り添いながら中長期的に伴走支援を行なっていくことにやりがいを感じる方 チーム目標や底上げに向け、積極的にコミュニケーションを取り、協力し合える方 顧客ファーストの視点での提案にやりがいを感じる方 新しい領域に対して学び続け、挑戦することを楽しめる方 以下のようなお考えの方にマッチするポジションです ベンチャーや成長フェーズの企業で、自らの手で仕組みを作りたい方 まだ日本では確立されていないCX市場で、新たな価値を生み出したい方 型にはまらず、自ら考え、行動し、変化を楽しみながら成長したい方
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大阪府 東大阪市, 株式会社エモーションテック急成長中のCX市場で感情データを武器に活躍するコンサルタント募集 仕事内容: 募集背景 近年、欧米では「CX「顧客体験」」が経営戦略の中心に据えられるようになり、企業の成長を左右する重要な指標として定着しています。一方で、IDCの調査によると、CX施策に関する投資の優先順位は世界各国が「2位」だったのに対し、日本国内は「10位」と大きなギャップが見られています。 日本ではまだ発展途上の市場ですが、デジタル化・DX推進の加速により、CXへの投資は今後急拡大する見込みです。実際に、CX市場は2023年に前年比9.5%の成長を遂げており、2028年には1兆円を ...
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大阪府 東大阪市, 株式会社クウゼン「第二新卒歓迎/SO付与有|カスタマーサクセス/マーケティングコンサルタント|フルフレックス×リモートワーク」AI×SaaSプロダクトで顧客のLINEマーケティング/業務DXを推進するAIスタートアップ 仕事内容: 「職務詳細」 カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しております 業務システムなどを提供している他のSaaSと ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ダイアログ「上流工程へ挑戦」物流DXプロジェクトのPL候補を募集「IPO準備中・シリーズA 5.5億円調達済・フレックス/リモート有」 仕事内容: 具体的にはWarehouseManagementSystem「WMS」自社プロダクト企画開発導入プロジェクトや、物流DXプロジェクトのプロジェクト推進を行なっていただきます。 「業務内容」 顧客ニーズのヒアリング:顧客からの要求を的確に聞き出し、要求整理 成果物作成:要件定義書、設計書、テスト仕様書などの成果物を作成 プロジェクト管理:スケジュール/進捗管理、品質管理、パートナー管理 案件規模は小規模「数百万円」~大規 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社エクレクト導入コンサルタント職|UIターン補助あり 仕事内容: 「働き方」 組織内での自身の役割、ビジネスの成功を自ら考え、行動します。 メンバー同士サウナでディスカッションをしてからスタートする1日もあれば、テニスやサイクリングをする予定のある日、大崎上島で過ごす1日もあります。はたまた、自宅で1日中お客様との商談や定例ミーティングでいっぱいの日もあります。 すべてはより良い未来を創造するためです。 健康を意識した活動やメンバーとの円滑なコミュニケーションがウェルビーイングな状態に繋がり、価値観を壊す出来事がアンラーンに繋がる。そういった体験が、業務へも影響を及 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ナレッジラボ東証プライム市場上場グループのITコンサルティング領域~「未経験可」「大阪/東京」 仕事内容: バックオフィス系クラウドSaaSの導入に関する業務 業務フローの提案 システム初期設定 データコンバート/インポート クライアントとのミーティングのファシリテーション クライアントへの提出レポートの作成 メンバーが関わっているお客様の数は5~10社前後 1日にお客様とのWEBミーティングが1~2件 「この仕事のやりがい」 最大のやりがいはお客様の本質的な成功にフォーカス出来ることです。成果物が見えにくいコンサルティング業にあって、本ポジションではシステム導入を ...
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大阪府 大阪市, 株式会社セレス「リモート週2日可」Web広告運用コンサルタント「自社/他社運用」「プライム上場」 仕事内容: 「ミッション」 D2C事業と広告代理店営業、TikTok事業を行ってるチームと日々、協力し クライアントの案件をWeb広告運用で最大化させていきます。 自社運用はD2C事業部と協力し、他社運用は広告代理店営業を協力をしていきます 入社後、対応する案件は自社/他社商材の運用の両軸で広告運用の経験を積むことが可能です 「概要」 自社商品と他社商品やサービスの広告運用を行います。 広告運用の上流工程「ターゲット選定や出向媒体選定、予算設定」~画像作成や入稿作業~運用 ...
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大阪府 東大阪市, 株式会社プロリク「フルリモート/フルフレックス」RPO×生成AI|ITエンジニア採用支援コンサルタント 仕事内容: 「当社について」 弊社は、「個の力をもっと自由にしたい」、という想いの元、 2018年から成長企業に特化した採用代行「RPO」事業を行っている会社です。 弊社の特徴は、採用代行を社員のみならず副業を希望するHRパートナーとともに支援を実施している点です。 今でこそ副業マーケットは大きく広がりましたが、創業当時、「人事で副業する」、という概念自体が無い市場感の中で、 「個人が十分に輝けない、雇用形態や組織に縛られて能力が解放されていない」という課題感、 代表 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社セレス「東証プライム上場×web広告プランナー」営業からマーケティング・プランナーに挑戦しませんか?#国内最大級のポイントサイト「moppy」#住宅手当あり 駅直結 服装自由 副業OK 仕事内容: 具体的な仕事内容 担当業務は主に2つ 〈既存クライアントの広告プランニング〉+〈「moppy」のプロモーション〉になります。 〈1〉既存クライアントの広告プランニング 既存クライアントと掲載条件の調整や最適な広告枠の提案を主に担当します。 広告提案 クライアントの目的に併せて広告内容や掲載条件をカスタマイズ。 掲載フォロー 掲載開始から終了まで一貫してサポート 効果 ...
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大阪府 東大阪市, 株式会社FOLIO「フルリモート可」世の中に証券基盤プラットフォームとその可能性を広げるソリューションアーキテクトを募集 仕事内容: 仕事概要 FOLIOは業界初のビジネス領域のSaaS事業の立ち上げを目指しています。 ソリューションアーキテクトは、サービス立ち上げから拡大の一翼を担っていただく重要なポジションの募集です。 弊社SaaSサービス「4RAP」を導入するお客様である金融機関との直接的なコミュニケーションを通し、最適なソリューションの提供を行なっていただきます。 配属部門「ソリューションユニット」について ソリューションユニットは以下の業務全般を担うチームとなり ...
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大阪府 東大阪市, 株式会社エフ・コード「財務・資金調達」急成長DX企業の財務|積極的なM&A戦略で企業成長を加速 仕事内容: 積極的なM&A戦略・実行を支える攻めの財務チーム 業務内容 事業計画に基づいた資金需要の予測 資金調達戦略の立案 金融機関との交渉 投資家対応 リスク管理 資金・予算管理 経営状況に基づいた財務分析 必要に応じてグループ会社の財務業務もご担当いただきます。 キャリアプラン まずは、エフ・コードの財務担当として財務や資金調達を中心に取り組んでいただきます。財務観点からM&Aに関わることで、経営層と密な連携をとり、事業戦略や事業成長についても触れながら成長していただけます ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ビヨンドボーダーズ「リーダー候補」業界未経験歓迎・グローバルな不動産Techベンチャーで海外不動産営業 仕事内容: 「業務概要」 海外不動産の販売 「販売する商材」 商品:海外不動産 「フィリピン・マレーシア・カンボジア等の東南アジアが中心」 商品価格帯:1物件1000万~3000万円が中心。 商品補足:投資用として購入する方が多く、居住用としても販売しています。 大手海外デベロッパーの正規代理販売会社として、リッツカールトンやシェラトン等のホテルレジデンスまで取り扱っております。現在の取引国は12カ国ほど。今後東南アジアだけでなくアメリカ等もエリアを拡大予定です。 「 ...
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大阪府 東大阪市, 株式会社SCOグループ「医療×SaaS」急成長SaaSのCS募集Jクラブにも経営参画 仕事内容: プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 導入時に使い方に対するmtg実施 サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード 顧客パターン別のプラン設計 顧客の担当窓口業務 定期的な顧客の利用状況確認 使用方法についての質問対応 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 開発およびPdMとのシステムの仕様連携 顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う 「必須「MUST」」 営業 or SaaSのCS経験 営業経験については法人でも個人でも可、経験不問 ...
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大阪府 大阪市, ClipLine株式会社人事/多店舗企業向けSaaS 仕事内容: 当社の人事部として採用だけではなく、人事制度・教育研修・組織開発・従業員満足度向上などを戦略的にリード・実行いただきます。 既存の制度や慣習に囚われる事の無い発想で経営層と近い距離でディスカッションや社員のヒアリングを行いながら、仮説や数値的根拠に基づき、様々な施策をスピード感を持って主体的に遂行いただきます。 「必須「MUST」」 何れかに当てはまる方 人事に挑戦したい方 事業会社における人事業務経験 総務経験 「歓迎「WANT」」 IT業界での人事実務経験 何らかの人事システム導入に携わった経験 「求める人物 ...
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大阪府 大阪市, エンターテイメント株式会社「カスタマーサポート」国内シェア50%のエンタメサービス『チケジャム』でお客様とサービスをつなぐ 仕事内容: 当社では「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、チケットフリマ「チケジャム」を運営しています。 現在、サービスとお客様を繋ぐ役割として世界N1のチケット流通に相応しいサポートチームを一緒に創っくれる方を探しています。 「募集ポジションの概要」 すでに日本のマーケットは50%のシェアを獲得していますが、競合と均衡しているのも事実です。 N1の地位を確立していく為には、ユーザーとの信頼関係構築が必要不可欠です。 お客様とサービスを繋ぐ架け橋となり、プ ...
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大阪府 大阪市, 株式会社くるめしカスタマーサポート/業務管理者募集 仕事内容: 当社が事業として展開している法人向けのフードデリバリー事業「くるめし」「シェフコレ」などの配送部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のデイリーのオペレーションに従事していただき、業務理解を深めていただきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、自社ドライバーの採用活動や組織マネジメント、その他改善施策立案/実行などに携わっていただく予定です。 「具体的には」 まずは日々のオペレーション業務に慣れていただきます。 ご注文に対して、配送計画を作成 配送会社、ドライバーなどの問合せ対応 新規ドライバー採用 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社HataLuck and Personユーザーからのお問合せ対応と導入支援を通して顧客体験価値を向上させるカスタマーサポート 仕事内容: 「業務内容」 自社開発の店舗変革アプリ 「はたLuck」のユーザーからのお問合せの対応を通して顧客体験価値の向上を目指すカスタマーサポートのポジションです。 BtoBの事業のためお問合せいただくユーザーはサービス業に勤めているアルバイトや正社員の皆様です。 「具体的業務内容」 はたLuckに関するお問い合わせ対応業務「60%」 「パスワードが分からない」、「操作方法が分からない」などのお問い合わせに対する対応業務です。 現在はメールのみの対応ですが、今後は ...
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大阪府 大阪市, 株式会社Hubble営業からのキャリアチェンジ|SaaSプロダクトのカスタマーサクセスを目指しませんか? 仕事内容: 業務内容 お客様の課題を解決するためのお問い合わせ対応 お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務 コンテンツ「記事、FAQなど」の作成、企画推進 CSチームへの期待値 HubbleのCSチームでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。 こうした中で、 ...
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大阪府 東大阪市, 株式会社エフ・コード「カスタマーサクセス」デジタルマーケティング戦略・集客・接客・営業全方向からのDX実現をサポート 仕事内容: 当社のSaaSプロダクトを導入いただいている顧客企業に、プロダクトを有効的にご活用いただくための提案・サポートを行っていただきます。 当社では8つのマーケティングSaaSを展開しています。それらを導入している顧客企業のマーケティング戦略に寄り添い、マーケティングが成功するように伴走型の支援・提案を行います。 「業務内容」 自社プロダクトの初期導入時ヒアリング、セットアップ支援 導入顧客先での設定サポート、状況、課題、ニーズのヒアリング 電話やメー ...
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Osaka 株式会社ビヨンドボーダーズ「リーダー候補」業界未経験歓迎・グローバルな不動産Techベンチャーで海外不動産営業 · 仕事内容: 「業務概要」 海外不動産の販売 「販売する商材」 商品:海外不動産 「フィリピン・マレーシア・カンボジア等の東南アジアが中心」 商品価格帯:1物件1000万~3000万円が中心。 商品補足:投資用として購入する方が多く、居住用としても販売しています。 大手海外デベロッパーの正規代理販売会社として、リッツカールトンやシェラトン等のホテルレジデンスまで取り扱っております。現在の取引国は12カ国ほど。今後東南アジアだけでなくアメリカ等もエリアを拡大予定です。 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社DONUTS「高知」DONUTSグループの広告運用コンサルタント「第二新卒歓迎」 仕事内容: 高知オフィス新メンバー募集 2021年3月にオープンした「株」DONUTSの新拠点高知オフィス。急成長続け、総勢50名のメンバーで日々活動しています そんな中、新しい職種の募集がスタートしました。どんな仕事をするのかな?という軽い興味で構いませんのでご応募ください 業務内容 DONUTSグループのデジタルマーケティングを中枢を担う広告運用コンサルタントを大募集しております Google/Facebook/Instagram/Yahoo/Twitter/LINE等による広告の ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ビヨンドボーダーズ「第二新卒歓迎」業界未経験歓迎・グローバルな不動産Techベンチャーで海外不動産営業 仕事内容: 「業務概要」 海外不動産の販売 「販売する商材」 商品:海外不動産 「フィリピン・マレーシア・カンボジア等の東南アジアが中心」 商品価格帯:1物件1000万~3000万円が中心。 商品補足:投資用として購入する方が多く、居住用としても販売しています。 大手海外デベロッパーの正規代理販売会社として、リッツカールトンやシェラトン等のホテルレジデンスまで取り扱っております。現在の取引国は12カ国ほど。今後東南アジアだけでなくアメリカ等もエリアを拡大予定です。 「 ...
