dotDataは、シリコンバレーに本社を持つスタートアップ企業で、企業データの分析を自動化する製品を提供しています。
「データサイエンスの民主化」をVisionとして掲げ、世界初で独自の「特徴量自動設計技術」により、データからビジネスの洞察を自動的に導き出し、この分野において世界の最先端をリードする会社です(米フォレスター社のAutomation-focused machine learning solutionでリーダーポジションを獲得など)
「特徴量の抽出」は、データサイエンスやAIのプロジェクトの中で、最も時間がかかり、また難しいとされるプロセスです。一方で、データからビジネスの課題に応えるパターンの抽出は、ビジネスの洞察の発見や、AI・機械学習モデル精度の向上にとって、最も重要なプロセスでもあります。dotDataの製品は、特徴量自動設計技術を中核として、機械学習自動化(AutoML)を組み合わせることで、データサイエンスの主要なプロセスを自動化することができます。
また、弊社はこれまでに NEC、ジャフコ、ゴールドマンサックス、大塚商会、三井住友銀行、三井住友信託銀行などの様々な投資家から支援をいただき、シリーズA/Bのラウンドを通じて、累計7,460万ドル (当時のレートで約 100 億円) の資金調達を実施して、日本および米国で事業を拡大しています。
日本人がシリコンバレーで創業し、日本発のAI技術や様々なテクノロジーを駆使して、世界をリードするプロダクトカンパニーを目指しています。
募集背景
事業拡大フェーズの弊社では、カスタマーサポートチームの更なる体制強化を進めています。
そこで今回、新たにサポートエンジニアを募集することとなりました。
当社のプロダクトは、AI/機械学習という成長分野において、国内外のエンタープライズ企業のデータ活用を加速させています。サポートエンジニアはその最前線でお客様の課題解決を支える重要な役割を担っています。
お客様のトラブルシューティングにとどまらず、お客様とプロダクトを深く理解した課題解決力が求められるため、技術力、ビジネス理解力の両方が必要となります。
役割と期待内容
お客様や再販パートナーからの問い合わせ対応、バグや改善フィードバックの開発チームへの共有、ライセンスキーの発行など、お客様や再販パートナーとの重要な接点として活躍いただきます。また、サポート業務の生産性向上に向けたプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただくことを期待しています。
将来的には、AI/機械学習製品に関する深い知識や課題解決の経験を活かし、チームリーダーや、更にはサポート部門全体のマネジメントなど、キャリアアップの道も開かれています。
応募資格 (必須)
・日本語での優れたコミュニケーション能力
・英語での読み書きスキル
・優れた問題解決能力
・日本のエンタープライズ企業の事業構造や文化への理解
応募資格 (歓迎)
・サポートエンジニアとしての実務経験
・Kubernetes、Spark などのデータ処理基盤への理解および利用経験
・AWSおよびAzureに関する知識や利用経験
・AI/機械学習への理解および利用経験
・プロジェクトマネジメントの経験
求める人材像
責任感が強く、自分に与えられたタスクを正確に期限を守り遂行するよう努める方を強く求めています。
また、チームワークを重視し、積極的に他チームのメンバーとコミュニケーションを取りながら業務を進められる方、国を跨いだ英語での非同期コミュニケーションに抵抗なく、周囲を巻き込みながら、プロセスやシステム改善に主体的に取り組める方を求めています。
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サポートエンジニア
24時間前
Japan 合同会社dotData Japan ¥900,000 - ¥1,200,000 per yeardotDataは、シリコンバレーに本社を持つスタートアップ企業で、企業データの分析を自動化する製品を提供しています。弊社は日本人がシリコンバレーで創業し、日本発のAI技術や様々なテクノロジーを駆使して、世界をリードするプロダクトカンパニーを目指しています。 · ...
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テクニカルサポートエンジニア
2週間前
Chiyoda Michael Page ¥5,400,000 - ¥12,000,000 per year最新テクノロジーに触れながら、専門知識を活かせるポジション · グローバルな環境でキャリアアップを目指せるチャンス · ...
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テクニカルサポートエンジニア
4週間前
Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥6,320,000 - ¥9,030,000テクニカルサポートエンジニアの募集です。セキュリティ製品を中心としたテクニカルサポート窓口提供を担っています。 · サービス/製品のテクニカルサポート · 高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様/操作、または障害などの問い合わせ対応を行います。 · TCP/IPを中心としたネットワークに関する知識 · ログ調査、検証、メーカー連携を含むトラブルシューティングスキル · Router/Switch/Firewallなどを用いた環境構築スキル · 雇用保険 · ...
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ネットワークサポートエンジニア
4週間前
Tokyo Morgan McKinley ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearエンタープライズおよびクラウドネットワークのサポートを担う、熱意あるエンジニアを募集しています。日々の技術的な課題を解決し、お客様のITインフラを支え、ビジネスの成功に貢献する、やりがいのあるポジションです。 · ネットワーク関連のトラブルシューティング(TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, SMBなど) · WiresharkやAzure Network Watcherなどを用いた詳細なパケット解析 · Azure仮想ネットワーク、ExpressRouteを含むハイブリッドネットワークの構成・接続トラブルの調査 · 恒久的な解決策の提案と、技 ...
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サポートサービスエンジニア
2週間前
Tokyo NECネッツエスアイ(株) ¥8,000,000 - ¥10,000,000サポートサービスエンジニアとして、自治体・企業様に対し、再生可能エネルギーである太陽光発電設備を中心として、蓄電設備、エネルギー・マネージメント・システムの、マネジメント業務およびサポートサービス提案・構築・運用業務の一部をご担当いただきます。 · エネルギーシステム領域における、何かしらの運用もしくは保守経験 · マネジメント経験 · マネジメント業務 · フィールドサポートサービス · コールセンターサービス · サポート業務に付随するソリューション提案 · 健康保険 · 厚生年金保険 · 雇用保険 · 労災保険 · ファミリーサポートファンド · ...
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プラットフォームサポートエンジニア
4週間前
Tokyo PlayStation ¥2,500,000 - ¥6,000,000 per yearPlayStation Networkの企画・設計・開発・運用を担うエンジニアリング部門です。 PlayStationのライフサイクルを構成する、クライアントソフトウェアからゲームコンテンツ配信・販売機能、オンラインゲーム機能、ソーシャルコミュニティ機能などのプラットフォームサービスまで、幅広くコンシューマーやゲームデベロッパーへサービスを提供しています。 ...
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itサポートエンジニア・ヘルプデス
3週間前
Tokyo Michael Page ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearグローバルな環境でスキルを磨ける · 社員の声が届くフラットなチーム文化 · ノートPC、プリンター、MS Teams電話のキッティング・修理・サポート · Windows 11、Office 365のインストール・設定・トラブル対応 · ネットワーク接続やメール(Outlook)の問題対応 · モバイル端末(Android/iOS、MDMツール)の管理・サポート · 会議室設備・サーバールーム・Web会議システム(Zoom/Teams)の導入・運用支援 · システム・ハードウェア障害の特定・一次/二次対応 · アカウント管理(新規作成・パスワードリセッ ...
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Japan, Tokyo Sony Interactive Entertainment ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearWe're looking for a Development Support Engineer to join our team at PlayStation. As a key member of the ASOBI studio, you'll be responsible for creating and maintaining a well-functioning development environment that allows the team to reach their full potential. · ...
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テクニカルサポートエンジニア(製造装置)
2週間前
Tokyo Progressive ¥1,800,000 - ¥3,000,000 per year半導体業界で革新的なソリューションを提供する企業が、製造装置に関するテクニカルサポートエンジニアを募集しています。このポジションでは、日本語でのビジネスコミュニケーションスキルや成膜技術に関する深い理解を持つ方が必要です。 · 製造装置の据え付け、立上げ · トラブル解析と修理対応 · 操作マニュアルや作業手順書の作成 · 顧客向けトレーニング実施 · ...
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バイリンガル求人】itサポートエンジニア
3週間前
Tokyo Michael Page ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per yearWindows/M365、端末・会議室機器のキッティング/運用サポート全般、アカウント管理(AD)、ファイルサーバ対応、資産管理、グローバルIT連携 · 社内ユーザーからの技術的な問題に対する対応および解決 · ハードウェアやソフトウェアのトラブルシューティング · ITシステムやアプリケーションの利用サポート · 問題解決のためのエスカレーションとフォローアップ · 新しいソフトウェアやハードウェアのセットアップとインストール · 情報技術分野での基礎知識 · ヘルプデスクまたは技術サポートの経験 · 問題解決能力と優れたコミュニケーションスキル · ...
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Tokyo Michael Page ¥400,000 - ¥1,000,000 per yearCisco製品に特化した技術スキルを習得できるリモートワーク可能な柔軟な勤務環境 · 企業情報世界的なITコンサルティング企業でクラウド・ネットワーク・デジタル領域に強みを持つグローバルファームです多様な業界の顧客に対し先端技術を活用したソリューションを提供しています職務内容Cisco製ネットワーク機器の技術サポートトラブルシューティング環境設定デバイス分析手順書・マニュアル作成顧客対応経験に応じて複雑なサービス活動や設計確認エスカレーション対応理想の人材日本語ネイティブレベルJLPT N1〜N2相当アソシエイト:ネットワークサポートまたはデプロイ経験1 ...
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Japan, Tokyo Polyphony Digital Part time¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearWe are seeking a Game Development Support Engineer to join our team. As a member of the Gran Turismo series production team, you will be responsible for testing game engines, implementing samples using game engines and custom scripts, and documenting development environments and ...
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Tokyo Apex ¥800,000 - ¥1,000,000 per year《海外出張あり◆リモートワーク&フレックスタイム制》 · 新製品導入をリードし、海外製造元と連携してトラブル対応・品質向上に貢献◆海外研修・出張でグローバルな経験を積めるポジションです。 · 海外医療機器の導入・保守サポート業務 · 国内エンジニア向けトレーニング実施 · 海外製医療機器の保守サポート全般 · フィールドサポート用ツールの管理・運用 · グローバルチームとの連携・調整業務 · 技術情報整備、品質管理、問題解析 · 理系学士号(理系工学、機械工学など) · 流暢な日本語と日常会話レベルの英語力(海外製造元との会議に対応できる基礎英語力) · ...
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Tokyo Michael Page ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year大手外資ヘルスケアのitサポートエンジニアの仕事です。最先端のitインフラ技術でスキルアップのチャンスがあります。グローバルなチームで英語力を生かせる仕事環境があります。 · エンドユーザーからのテクニカルな問題をL2でサポートします。 · ITチケットシステムでソフトウェア、ハードウェア、アプリケーションのトラブルシューティングを行います。 · グローバルサービスデスクや他L2インフラサービスプロバイダーと連携して、顧客/ユーザー向けのサービス品質の向上を図ります。 · 特定のITインフラサービス(Outlook、Office 365、モバイルサービス ...
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ネットワークサポートエンジニア
4週間前
Tokyo Morgan McKinley ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearエンタープライズおよびクラウドネットワークのサポートを担う、熱意あるエンジニアを募集しています。日々の技術的な課題を解決し、お客様のITインフラを支え、ビジネスの成功に貢献する、やりがいのあるポジションです。 · ネットワーク関連のトラブルシューティング(TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, SMBなど) · WiresharkやAzure Network Watcherなどを用いた詳細なパケット解析 · Azure仮想ネットワーク、ExpressRouteを含むハイブリッドネットワークの構成・接続トラブルの調査 · 恒久的な解決策の提案と、技 ...
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Tokyo Trend Micro ¥2,700,000 - ¥4,500,000 per yearテクニカルサポートエンジニアの選考会概要 · 12月17日ー18日に東京本社にて選考会を開催いたします。 · ...
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Tokyo Michael Page ¥86,000 - ¥120,000 per year찴을세요 문인는 ロボティクス開発を支える|シミュレーションサポートエンジニア. · 流暢な英語、日本語ビジネスレベル(N1レベル以上) · 自動化機器の運用シミュレーション経験 · BVenderマネジメント経験(価格交渉・スコープ決定など) · " , valid_job: '1'} ...
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Tokyo Michael Page ¥500,000 - ¥800,000 per yearPC・ハードウェアのオンサイトサポート、海外連携によるトラブル対応と技術文書作成 · IT関連の基本的な知識とスキル · 問題解決能力と顧客対応力 · チームでの協力を重視する姿勢 · マルチタスクを効率的にこなせる能力 · 日本語と英語のコミュニケーションスキル · クライアントからの技術的な問い合わせへの対応 · ソフトウェアやハードウェアのトラブルシューティング · 必要に応じた技術的なサポートの提供 · IT機器のセットアップやメンテナンスの実施 · クライアントへの技術トレーニングの提供 · ...
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Tokyo dSPACE Japan ¥6,000,000 - ¥9,000,000品川のit業務アプリケーションサポートエンジニアの仕事です。社内業務アプリケーションのエンジニア業務を提供します。システム導入、運用、グローバルシステム対応などを行います。 · IT全般に関する知識 · 業務アプリケーションに関する知識 · コミュニケーション能力 · チームワークで仕事する能力 · 英語(業務での使用経験、TOEICテスト600以上) · システム導入 · 運用 · グローバルシステム対応 · IT全般 · 業務アプリケーション · コミュニケーション · チームワーク · 英語 · 健康保険 · 厚生年金 · 雇用保険 · 労災保険 ...