仕事内容:

■扱うサービス内容

<ウェルミージョブとは…>

累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。

・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有する老舗サービスです。

・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです

・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます

これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。

■仕事内容:

サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。

<お問い合わせ例>

・求人票の修正(年収の変更、文言の変更など軽微なもの)

※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。

・その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般

・ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応

<業務イメージ>

・電話:メールは6:4程度のイメージです。

・業務の繁閑に応じて、6月頃~12月頃の閑散期については

スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。

例)最低賃金が更新される時期のアナウンス架電

事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 …など

既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、

サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。

スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。

■やりがい/魅力

・人手不足が社会問題となっている医療/介護事業所の採用活動の手助けを出来る、社会貢献性の高い仕事です。

・未経験から、人材業界に関わる業務が出来ます。

・土日祝お休みで残業も10時間程度と、ワークライフバランスを取りやすい事も魅力です。

■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。

①スペシャリスト:ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。

②マネジメント:ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。

③マルチプレイヤー:複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

■キャリア支援制度あり

自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。

①資格取得支援

└対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士

ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等

②書籍リクエスト制度

└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

アピールポイント:

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、

40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

その中でも、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」カスタマーサクセス部門でご活躍いただきます。

求める人材:

【必須】

・顧客コミュニケーションの発生する業務経験(目安:2年以上)

⇒接客業や販売業など、法人対応に限らずお客様とコミュニケーションを取りながらお仕事をしてきた方

・基本的なPC操作(タイピング程度)

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

08:50~18:00

夜間勤務:なし

月間平均残業時間:10時間以下

休暇・休日:

〈休日休暇〉

休日:土日祝休み

年間休日:127日

休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇

補足情報:・年末年始:5日

・夏季休暇:3日

※年間休日 127日(2023年実績)

※有給休暇:初年度10日

勤務地:

〈勤務地〉

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

自社内勤務

転勤の可能性:なし

給与:

<給与>

想定年収:280万円~350万円

月給:23.3万円~29.1万円

賞与回数:賞与なし

昨年度賞与実績:

インセンティブ:

〈年収例〉

想定年収(残業代込み)292万円~376万円

・メンバー:260万円~300万円

・スペシャリスト/チーフ:300万円~350万円

※スペシャリスト:<ウェルミージョブ>に関する知見が蓄積されており専門性の高い応対品質を追求できる

※チーフ:メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター

〈補足情報〉

※月給は年収を12分割した金額

※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定

※残業代は別途1分単位で支給(上記金額に残業代は含まず)

※残業時間目安:月10時間程度(残業代:1万円前後)

待遇・福利厚生:

〈福利厚生・諸手当〉

健康診断、資格取得制度、交通費支給、社会保険完備

補足情報:◆産休・育休制度

◆介護休職制度

◆定期検診制度

◆予防接種

◆書籍購入支援制度

◆資格取得支援制度

◆通勤交通費:上限35,000円迄

その他:

本求人は、株式会社UPSTARTがご紹介する人材紹介求人です。

(有料職業紹介事業 許可番号:13-ユ

■ 応募から就業までの流れ

1.「応募する」ボタンよりエントリー

※後ほど担当者の携帯電話よりご連絡いたします

2.オンライン面談の実施

3.選考(書類選考・面接など)

4.内定・就業開始

■ サポート体制

・履歴書、職務経歴書の作成を丁寧にサポートいたします

・面談、応募先のご相談、面接対策まですべてオンライン対応

・書き方に迷いやすい履歴書、職務経歴書も基礎からフォロー

・お忙しい方のため、平日夜や土日の面談も対応

「自分に合う仕事が分からない…」

そんな方も、専任アドバイザーが就職活動の基本からしっかりサポートいたします。

まずはお気軽にご応募ください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 233,000円 - 291,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間