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Job CategoryCustomer Success
Job Details
About Salesforce
We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM.
Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way.
And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world.
If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you've come to the right place.
テクニカルコンサルタント(TC)は、カスタマーサクセス部門のプロフェッショナルサービスチームに所属し、戦略的なお客様企業のSalesforceを活用したデジタルトランスフォーメーションを支援・推進する技術コンサルタントです。 具体的には、IT戦略アドバイザーとして、PoC・要件定義等のプロジェクト上流工程の支援・遂行
プライムコントラクターとしてSalesforce導入プロジェクトの遂行
お客様・パートナー様主体の個別プロジェクトでの技術支援等の案件において、高い技術力とSalesforceプラットフォームの専門的な知識をもとにプロジェクトをリードまたはメンバーとして主体的に推進し、お客様のデジタルトランスフォーメーションを成功へと導きます。
業務内容
信頼されるアドバイザーとしてお客様の成功にフォーカスし、お客様の戦略を理解した上でプロジェクトを推進する
担当プロジェクトにおいてはSalesforce活用に関わる以下の作業を周囲のサポートも受けながら自ら行う、もしくはお客様やパートナー様を支援する
プロトタイプ構築・技術検証の実施
要件定義とソリューションデザインの実施
主要なプロジェクト成果物のレビューとアドバイス
技術課題に対するトラブルシュートと解決策の提示
実行可能なプラットフォームの設定・構築・テスト(外部システムや認証基盤との連携、宣言的機能の設定、再利用可能なカスタム開発機能の設計・実装、など)
開発ガイド・規約といった開発標準の作成や開発・運用プロセスを管理・効率化する仕組みの整備(CI/CDなど)
お客様やビジネスパートナーとのコミニケーションを密接に行い、信頼の獲得および期待値の管理を行う
プロジェクトマネージャー、ビジネスアーキテクトやソリューションアーキテクトなど他のロールのメンバーと協働し、チームとして成果を出す
Salesforceエキスパートとして認定資格取得および新しいプロダクトや技術を継続的に学習する
Saleforceがグローバルで保有するベストプラクティス・ナレッジ・メソドロジーを学び、活用し、かつ自己の経験に基づいたナレッジの蓄積にも貢献する
グローバルの製品開発チームやアーキテクト・コンサルタントと協力しお客様の課題解決に取り組む
社内外で情報発信を行い、パートナーエコシステムやTrailbrazerコミュニティの拡大に貢献する
成長機会
テクニカルコンサルタント(TC)は戦略的なお客様において、複雑で難易度の高いプロジェクトにおいて構想策定から開発・運用まで幅広く支援し、Salesforceを含めたシステム全体での最適なソリューションを提供することで、お客様のビジネスおよびデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。
TCは業務の遂行において、グローバルの知見・ナレッジに容易にアクセスすることが可能で、製品開発チームやトップレベルのSalesforceアーキテクト・コンサルタントの同僚と協働することで、一流のSalesforceおよびクラウドアーキテクトまたはコンサルタントとして成長することができます。
またTCはSalesforce外部のオンプレミスシステムやクラウドサービス(IaaS, PaaS, SaaS, IDaaS等)とのシステム統合も支援するため、Salesforce以外のプロジェクト経験やテクニカルスキルを十分に活用することができ、オープンでベンダーに依存しない最新のテクノロジー・標準仕様やクラウドアーキテクチャについても習得することができます。
Basic Requirements
自発的に仕事ができる能力や、オーナーシップをもってプロジェクトをリードする能力
新しい技術や製品を学習する能力、強い探究心
チームで仕事をする能力
論理的思考、課題解決、プレゼンテーション等のコンサルティングスキル
顧客とのコミュニケーション、ファシリテーション能力
一般的なWebアプリケーション開発およびデータモデリングの知識・経験
技術的な作業(クラウドサービスの設定・動作検証、簡易なプログラミング、等)を自らがクイックに行えるハンズオンスキル
エンタープライズ向けシステム開発・CRM等ソフトウェア導入・コンサルティングなどのデリバリー経験(5年程度)
コンサルタントや技術リーダーとしてリーダーシップを発揮した経験
Preferred Requirements
システムインテグレーション、シングルサインオン、大量データ処理、モバイル開発、アジャイル開発プロセス、DevOps等の専門的な知識
Salesforceの各種クラウドソリューションやCRMに関する知識・経験
Webフロントエンド開発経験(特にAngular, React, Vue.jsなどSPA)
英語によるコミュニケーション
国内・海外への出張対応
Accommodations
If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all.
And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that's inclusive, and free from discrimination.
Know your rights:
workplace discrimination is illegal.
Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law.
This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey.It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between.
Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.Show more Show less
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