アドビ製品の包括契約(ETLA)顧客向け技術的なサポート(対IT管理者)
管理コンソール(Admin Console)の知識を持ち、オンボーディング、ライセンスデプロイメント、アクティベーションの各段階の⽀援を⾏う
顧客から直接の依頼、または、顧客アカウントの営業担当者やエンゲージメント担当者と連携をしながら、ご要望に応じた実装⽀援を⾏う(コンサルティングが中⼼、開発は⾏わない)
<<知識理解が必要な領域>>
グローバルアドミンコンソール
ライセンスの種類と⽅法
導⼊とパッケージング
ソフトウェアのバージョン、更新、アプローチ、およびオプション
ID、ID タイプ、信頼関係、シングルサインオン(SSO)
ユーザー/ID 移⾏
エンタープライズストレージ管理「ESM」
ゼロタッチアドミニストレーション
⾃動化されたユーザー管理/プロビジョニングソリューション
管理コンソールの移⾏と統合
ワークマネジメントソリューション
アドビ製品のマーケットプレイス(VIPMP)経由購⼊顧客向けの技術的な問い合わせ対応(対IT管理者、またはIT担当者)
管理コンソール(Admin Console)の知識を持ち、オンボーディング、ライセンスデプロイメント、アクティベーションの各段階の⽀援を⾏う
顧客から直接の依頼、または、仲介している販売代理店やインサイドセールス担当者と連携をしながら、技術的な問い合わせに対して回答する(コンサルティングが中⼼、開発は⾏わない)
1 と2の業務遂⾏に関連して以下にも対応
Admin Console 周辺についての動作検証
技術関連情報に関する Education または Corp および関連チーム内からの動作検証依頼への対応
関連各部からの情報収集・情報蓄積、関連部⾨への情報発信やエネーブルメント
その他、上記に関連する技術的業務への対応
必須スキル・経験
<必須スキル・経験>
5年以上の関連業務経験
法⼈向けシステム導⼊・アクティベーション経験(IT サポートデスク経験のみでは不可)
Active Directory, Google ID の基礎知識
セキュリティ関連の基礎知識
クラウドサービスに関する基礎知識
新しいシステムや技術への興味関⼼、対応⼒
進捗管理とプロジェクトマネージメント⼒
わかりやすい資料を作成し、相⼿に伝わるよう⼯夫してプレゼンとコミュニケーションを⾏える⼒
⾃主的に情報収集する姿勢とコラボレーション⼒
<⾔語要件>
⽇本語:ネイティブレベル必須(ビジネスに適切な正しい⽇本語が 4 技能ともに運⽤できること)
英語:技術関連社内資料の読解とメールやチャットによるコミュニケーションに必要(Speaking は不要、Reading と Writing は翻訳ソフトなどを活⽤して構わないが必須)
給料
【時給】3,000〜3,300円
【通勤交通費】支給あり(上限30,000円/月)
就業時間
9:00〜17:30 休憩1時間、実働7時間30分
勤務形態
ハイブリッド。週2〜3日在宅可能。火曜・木曜は出社。その他曜日はフレキシブルに相談可能。
休日休暇
土曜、日曜、祝日及び会社指定休日
福利厚生
各種社会保険加入(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険)、就業開始時研修、キャリアアップ研修 、年次有給休暇制度、定期健康診断/ストレスチェック、産前産後休業/育児休業制度(※該当者のみ) 、当社主催セミナーへのご優待など
勤務先の雰囲気
雇用形態に関係なくプロフェッショナルとして各ミッションに従事しています。しっかり自分の仕事をこなせていれば、勤務形態はある程度柔軟に相談が可能です。
その他
キャリアカウンセリングも実施中専門性を持ったエージェントが、ご自身では当たり前と感じているようなあなたの強みと魅力を引き出し、就職の可能性を広げるお手伝いをいたします。
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