The Platform Architect (Zendesk AI) is responsible for all technical, solution, and competitive aspects of the Zendesk AI customer engagement.
They must have demonstrated success selling to Enterprise and/or Mid Market executives, and convincing C-level and director level executives of the technical merits and business value of the software solution.
The PA will work, in conjunction with Sales, Marketing, Core SC (Presales) and Product Managers, to be the technical bridge between our sales Zendesk Account Team and their prospects.
Basic Qualifications
Experience selling, implementing or consulting on Mid-Market/Enterprise software solutions, in-depth knowledge of Customer Service Software (e.g Zendesk, Salesforce), ITSM, Data Warehousing or BI is a plus.
Strong knowledge of APIs and a common understanding of SaaS platforms (e.g. Zendesk, Salesforce, etc.).
Excellent communication and presentation skills, with the ability to effectively explain technical concepts to non-technical audiences.
Outstanding problem solving skills, including the ability to meet a business requirement with a technical solution.
You have superior solution scoping abilities, using our existing solution and influencing new product development.
Experience mapping RFI/RFP requirements to software solutions.
Experience scoping, leading and executing customer trial plans.
Passion for AI with curiosity to find automation solutions
Customer obsessed values, working with Pre and Post sales team to transition prospects into happy customers.
Native-level Japanese proficiency and advanced business-level English proficiency.
Willingness to travel when needed.
Preferred Qualifications
Specific vertical industry expertise (e.g. Retail, Financial Services).
Experience with CRM, contact center, or employee service solutions is a plus.
Previous consulting experience implementing enterprise class software solutions.
Previous customer journey mapping and technical architecture documentation experience required
Working knowledge of JSON query and transformation languages
Experience working with conversational messaging BOT's (Amazon Lex, etc.)
Experience developing or selling Artificial Intelligence solutions
Hybrid:
In this role, our hybrid experience is designed at the team level to give you a rich onsite experience packed with connection, collaboration, learning, and celebration - while also giving you flexibility to work remotely for part of the week.
This role must attend our local office for part of the week. The specific in-office schedule is to be determined by the hiring manager.The Intelligent Heart Of Customer Experience
Zendesk software was built to bring a sense of calm to the chaotic world of customer service. Today we power billions of conversations with brands you know and love.
Zendesk believes in offering our people a fulfilling and inclusive experience.
Our hybrid way of working, enables us to purposefully come together in person, at one of our many Zendesk offices around the world, to connect, collaborate and learn whilst also giving our people the flexibility to work remotely for part of the week.
As part of our commitment to fairness and transparency, we inform all applicants that artificial intelligence (AI) or automated decision systems may be used to screen or evaluate applications for this position, in accordance with Company guidelines and applicable law.
Zendesk is an equal opportunity employer, and we're proud of our ongoing efforts to foster global diversity, equity, & inclusion in the workplace.
Individuals seeking employment and employees at Zendesk are considered without regard to race, color, religion, national origin, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, medical condition, ancestry, disability, military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.
We are an AA/EEO/Veterans/Disabled employer.If you are based in the United States and would like more information about your EEO rights under the law, please click here.
Zendesk endeavors to make reasonable accommodations for applicants with disabilities and disabled veterans pursuant to applicable federal and state law.
If you are an individual with a disability and require a reasonable accommodation to submit this application, complete any pre-employment testing, or otherwise participate in the employee selection process, please send an e-mail to with your specific accommodation request.
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Data Platform Architect
14時間前
豊洲, 日本, Renesas Electronics都촕회는월 MDP · ～ 주세요 · ～ · ～ Databricks,）（（ Azure,） AWS etc. on .NET , · ～ BI and AI development operation management in more than five years, · ～ Python, Jason , REST API , ETL tool , SQL AI skill, · ～ data modeling high level understanding, · 챯를 · ullullull ull ull ull ull ull ul ...
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Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year同社は、現在グローバル拠点へ展開後の定着期・効果刈り取りフェーズに移行しています。効果刈り取りに向けた更なる加速化・高度化施策として、DX基盤のクラウドネイティブ化を推進するため、 · 新規業務を推進するクラウドアーキテクト知識、およびグローバルプロジェクト経験があるマネージャーを募集してます。 · クラウド環境の最適化(要件定義・設計・構築・運用・テスト) · 既存IaaS・PaaS環境からのクラウドネイティブ化対応 · サーバーレス/コンテナ/マイクロサービスなどクラウドネイティブ技術の実装 · マルチクラウドソリューションの企画・推進 · AWS/ ...
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Platform Architect
2ヶ月前
Tokyo Zendesk ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearThe Platform Architect (Zendesk AI) is responsible for all technical, solution, and competitive aspects of the Zendesk AI customer engagement. · Delivering technical product demos, workshops and supporting customer trials. · Working, in conjunction with Sales, Marketing, Core SC ...
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Minato ServiceNow Full time￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearYou will be part of the Customer Outcomes team, responsible for helping customers establish a technical foundation in the ServiceNow Platform and design solutions that improve outcomes. The Principal Platform Architect ensures customers use leading practices around instance strat ...
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Japan FiligranThis Customer Platform Architect will support customers in deploying on-premise infrastructure hosting Filigran products. · The role entails conducting regular health checks, · providing advisory support during pre-sales processes, · and ensuring proper sizing of infrastructure f ...
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Platform Architect
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Tokyo Zendesk ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearThe Platform Architect is responsible for all technical, solution, and competitive aspects of the Zendesk AI customer engagement. · Delivering technical product demos, workshops and supporting customer trials. · Sales focused and technically savvy with demonstrated success sellin ...
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テレワーク可】Pegaスペシャリスト
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year企業を支える基幹システムのアプリケーションの革新に携わり、ビジネストランスフォーメーションと価値創造をリードしませんか? · Amazon Web Services(AWS)のProfessional Servicesでは、企業のメインフレームおよびミッドレンジプラットフォーム上にあるミッションクリティカルなアプリケーションのAWSへの移行を支援し、これらのシステムをモダナイズすることで、お客様のデジタルトランスフォーメーションをより俊敏かつ弾力的に加速できるように支援するCloud Application Architectを募集しています。 · お客 ...
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Tokyo Snowflake ￥8,000,000 - ￥20,000,000 per year日本のProfessional Servicesチームでは、お客様にSnowflakeを最大限かつ最適に活用頂くために、技術支援を展開するソリューションアーキテクト(Solutions Architect)を募集しています。このロールでは、お客様のビジネス課題とSnowflakeのソリューションを結びつけ、その関連性とSnowflakeのビジョンをさまざまなオーディエンス(技術および経営層)に伝える洞察力が求められています。 · 私たちは、データプラットフォームを有している、もしくはこれから構築していくお客様のさまざまな課題を解決し、改革するパッションを ...
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Trail Architect
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Tokyo Salesforce ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearTrail Architect はSalesforce製品導入プロジェクトを支援するコンサルタントです。お客様が直面するビジネス上の課題や目的を理解した上で、当社のベストプラクティスに基づいた包括的なソリューション設計を行います。 · お客様の成功にフォーカスし、お客様の戦略を理解した上でプロジェクトを推進する · 当社のBestPractice(標準機能、各種ナレッジ)に基づき、広い視野と長期的な視点でお客様のビジネスを中心に捉えながら、お客様やパートナー様と共にビジネスニーズに最適なソリューションを提供する · お客様のニーズ・ビジネスに適合するソリ ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year企業を支える基幹システムのアプリケーションの革新に携わり、ビジネストランスフォーメーションと価値創造をリードしませんか? · Amazon Web Services(AWS)のProfessional Servicesでは、企業のオンプレミス環境上にあるワークロードをAWSへの移行を支援し、これらのシステムをモダナイズすることで、お客様のデジタルトランスフォーメーションをより俊敏かつ弾力的に加速できるように支援するCloud Infra Architectを募集しています。 · お客様とパートナーのオンプレミス環境と稼働するワークロードの評価、計画、動員 ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥8,000,000 - ￥15,000,000 per year企業を支える基幹システムのアプリケーションの革新に携わり、ビジネストランスフォーメーションと価値創造をリードしませんか? · Amazon Web Services(AWS)のProfessional Servicesでは、企業のオンプレミス環境上にあるワークロードをAWSへの移行を支援し、これらのシステムをモダナイズすることで、お客様のデジタルトランスフォーメーションをより俊敏かつ弾力的に加速できるように支援するCloud Infra Architectを募集しています。 · お客様とパートナーのオンプレミス環境と稼働するワークロードの評価、計画、動員 ...
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Tokyo Salesforce ￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearソリューションアーキテクト(SA)は、戦略的なお客様企業の当社製品導入プロジェクトを支援するコンサルタントです。顧客が直面するビジネス上の課題や目的を深く理解した上で、機能・技術の両方の側面から顧客と会話し、要件の理解、情報の解析、当社のベストプラクティスに基づいた包括的なソリューション設計を行います。 ...
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Tokyo Rakuten ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearThe SAP BTP Architect and Engineer will lead the planning, implementation, and optimization of SAP BTP solutions. The position requires a strong understanding of SAP integration tools, methodologies, and cloud architecture, as well as proficiency in Java, JavaScript, or Python fo ...
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Tokyo E-Solutions ￥120,000 - ￥180,000 per yearWe are looking for an experienced and customer-focused AWS Infrastructure Architect to join our growing cloud team in Tokyo. · Design and implement AWS Landing Zones using Control Tower and multi-account strategies. · Define and build secure, resilient, and scalable architectures ...
