Location:
Ota-ku, Tokyo, JP
Employment Type:
Permanent
BE GREAT TOGETHER WITH US.
Innovation, Efficiency and Ambition:
this is what VAT has stood for over 50 years.
With this passion, VAT has grown to become the leading international developer, manufacturer and supplier of high-performance high-end vacuum valves and vacuum sealing technology, employing over 2000 people worldwide.
General Summary
The Field Service Engineer (FSE) is the front line to help customer to use VAT products with higher efficiency by fixing the troubles occurring at the customer sites and providing solutions for the customers.
FSE needs to obtain the satisfaction from customers by executing field support functions (remote diagnosis, on-site trouble shooting, follow-ups after the troubleshooting, customer complaint handling and replying questions from customers).
FSE also needs to work closely with application team and sales team to understand the customer's requirements and situations better.
Duties & ResponsibilitiesPerform remote diagnosis to fix the trouble remotely if it is possible.
Perform on-site support to fix troubles when the remote troubleshooting does not work well.
Handle spare parts properly to supply them to customers for the troubleshooting.
Consult to VAT CH (Headquarter) or MY (production site) to obtain supports when it is necessary.
Escalate the trouble to the management in timely manner when it is necessary.
Perform follow-up activities (service report, trouble analysis report, 8D report) after the repair is
completed.
Prepare documents to obtain better understanding from customers.
Offer innovative solutions to fix troubles happening at the customer site.
Offer the service kits to customers by utilizing any chances to contact to them.
Transfer field knowledge to account managers (sales) and support them to obtain more orders.
Input all the activities in CRM system. Close cases immediately after the necessary work is done
Knowledge, Skills, & Abilities
Technical competence for mechanical and electrical. Software nice to have.
Customer support/engineering/field support work experience.
Remote and Field trouble diagnostic skill and experience.
Strong customer focus and commitment to the customer satisfaction.
Basic vacuum knowledge and industry knowledge of SEMI/FPD.
Demonstrated verbal and written communication skill in Japanese and English.
Advanced skill in presentation and in dealing with customers.
Demonstrated ability to work in a team-based environment.
Demonstrated skills in using computer applications (Word, Excel, PowerPoint, Outlook and CRM).
Quality Management or Quality Assurance experience nice to have
VAT is an equal opportunity employer.
We see ourselves as a responsible and far-sighted employer that offers not only jobs, but also career and personal development opportunities through various training programs.
We recognize the value of employee diversity and provide equal employment opportunity for all qualified application that contributes to innovation, improves customer orientation and employee satisfaction.
One-step in this direction is to ensure that people are recognized and fairly compensated for their contributions to the company.
In 2021, VAT received the Fair-ON-Pay+ certificate as an acknowledgement for our commitment in ensuring equal pay for equal work between men and women.
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Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · ・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · ・定期メンテナンス訪問の実施 · ・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ・顧客 ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · ・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · ・定期メンテナンス訪問の実施 · ・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ・顧客 ...
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Tokyo Getinge ￥3,240,000 - ￥5,400,000 per year熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 · IC Service業務を通じて安心と安全の提案、提供を行うとともに、顧客満足度向上を図り、IC Service Business、Cons Businessの成長に貢献する。 · 市場の納入されているIC製品の保守、保全業務およびCons販売、拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューショ ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific+Job summary · フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。+ · +Responsibilities · ...
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Tokyo Barrington James ￥1,200,000 - ￥1,500,000 per year職務内容 · ・手術支援ロボットの設置、点検、保守、修理対応 · ・医療現場におけるロボティクス機器の技術的サポート提供 · ...
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Tokyo Getinge ￥3,500,000 - ￥6,000,000熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · サービス事業部 インフェクションコントロール(感染制御/IC)部門 · ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · 顧客、システ ...
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Tokyo Barrington James ￥1,500,000 - ￥3,600,000 per yearフィールドサービスエンジニアとしての実務経験(3年以上)、修理業責任技術者の資格要件を満たしていること、プロジェクトマネジメント経験などが必要です。 · ...
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Tokyo, Tokyo Abbott ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearService Business Group(SBG)マネージャーと連携し、EP部門が取り扱う医療機器システム(WM Claris、EnSite、ViewMate、MedinBoxなど)に関する技術サポートを、医療機関の顧客およびアボット社内の関係者に提供します。 · 現場でのサポート対応が必要な場合には、フィールドサービス担当者と連携し、部品の手配などを迅速かつ効率的に行います。 · 人的リソースを最適に活用し、予算、社内方針、業務手順、品質基準に則って、コスト効率の高いサービス運営を実現します。 · 製品に関する苦情対応においては、品質システムの観点 ...
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Yokohama, Kanagawa myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアの魅力はなんといっても直接お客様の声を聴いてそれにお応えしていくこと。企業や研究機関・医療機関など多岐にわたるお客様が抱える悩みを技術面から支援する。時には支援だけではない「提案もできるプロ」としてお客様に頼っていただける存在になる。それがサーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアです。 · ...
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Tokyo Hologic, Inc. ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year職務概要 · 当社製品(骨密度測定装置、マンモグラフィ等)の設置、点検及び修理 · 顧客への保守契約情報の説明 · 新規・継続保守契約の提案および締結交渉 · 製品に関する最新情報の入手及び修理手順の習得 · ...
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Greater Tokyo Area Wayzim Technology Co., Ltd. ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、物流自動化設備のPLC現場調整及びテクニカルサポートを担当し、設備のアフターサービス業務を実施し、良好な顧客関係の構築と維持に努める。現場設備の緊急トラブルに迅速に対応し、設備の安定稼働を確保する。設備の定期点検を実施し、点検報告書を作成、関連する技術課題を速やかに報告する。顧客に対する設備操作・保守トレーニングを実施し、顧客体験の向上に貢献する。 · ...
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Ota VAT GROUPThe Field Service Engineer (FSE) is the front line to help customer to use VAT products with higher efficiency by fixing the troubles occurring at the customer sites and providing solutions for the customers. · FSE needs to obtain the satisfaction from customers by executing fiel ...
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Tokyo Valmet Full time+現地工事/メンテナンス工事の計画、管理+プロジェクト管理+営業サポート(引合時の工事計画と見積)+機器、タンク類などの配置の設計業務,+配管ルートの設計業務,+タンク、リアクター、第一種圧力容器の設計,+機器、タンク類基礎図の検討、作成,+ERPシステムへの設計情報の登録,+アジアパシフィック担当者あるいは北欧担当者へのレポーティング.+その他特命事項 ...
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Tokyo VECTOR Informatik ￥900,000 - ￥1,200,000 per year自動車分野での研究、開発、検証業務で幅広く使われている車載ネットワーク開発ツールやソフトウェアテストツール、関連ハードウェアに関する技術業務全般、および営業活動支援を担当して頂きます。 · 自動車分野での研究、開発、検証業務 · 車載ネットワーク開発ツールやソフトウェアテストツール、関連ハードウェアに関する技術業務 · 営業活動支援 · 大卒以上 (理工学系の専攻) · 自動車業界におけるソフトウェア開発経験5年以上 · 日本語能力検定1級相当 · 英語を使った業務遂行経験 · ...
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Tokyo, Tokyo Valmet現地工事/メンテナンス工事の計画、管理プロジェクト管理営業サポート(引合時の工事計画と見積) · ...
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Tokyo Getinge ￥4,500,000 - ￥8,000,000 per year熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 · ...
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Tokyo VECTOR Informatik ￥4,320,000 - ￥6,480,000 per year自動車分野での研究、開発、検証業務で幅広く使われている車載ネットワーク開発ツールやソフトウェアテストツール、関連ハードウェアに関する技術業務全般、および営業活動支援を担当して頂きます。 · OEMおよびサプライヤー向けに、仮想環境およびCT(Continuous Testing)環境の構築支援と技術サポート · 当社ツールの顧客開発プロセスへの統合支援と プロジェクトマネジメント · 顧客の要望聞き取り、適切なソリューションの提案および、 技術的な説明 · 製品トレーニングの実施(教材作成含む)、デモやワーク ショップの企画・実施 · 展示会などイベント ...
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Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific ￥4,200,000 - ￥11,970,000 per year半導体市場におけるデュアルビーム、集束イオンビーム走査電子顕微鏡(FIB-SEM)のフィールドアプリケーションエンジニアを募集します。主な業務は、小型あるいはウェハプラットフォームを使用したデュアルビーム装置のエンジニアとして、お客様の物理解析の課題や歩留まり向上への解決を図ります。また、自動化レシピ開発など技術開発を支援して頂きます。技術的な課題への取り組み以外では、社内のマーケティング、セールス、サービス部門と協力して、より良い顧客体験を提供して頂きます。 · ...
