カスタマーサポートと運営事務

2日前

大阪府 大阪市 浪速区 難波中, RAKUMART(株)

仕事内容:

「接客や営業の経験を活かしたい。

でも、飛び込み・ノルマではなく顧客フォローに集中したい」

そんな方に向けた、顧客対応+運営サポートのお仕事です。

お客様とのやりとりを中心に、

社内・中国拠点と連携しながら運営業務を担当していただきます。

※中国拠点との連携は、日本語チャット中心です。中国語は不要です。

【日常業務(メイン)】

・既存顧客からの問い合わせ対応

・受注内容/納期の確認、進捗更新

・中国現地担当者との連携

・市場調査(競合価格、ECモールの売れ筋リサーチ)

・資料作成(社内向け資料作成、簡易レポート)

【イレギュラー対応】

・配送遅延や不備などの一次対応

(状況整理→社内・現地へ連携)

・展示会の運営サポート

(東京・大阪:年1〜2回)

◎オフィス内業務が中心(空調完備)

◎新規開拓・飛び込み営業なし/個人ノルマなし

顧客フォローと運営が中心の仕事です。

\こんな方に向いています/

・日々、優先順位が入れ替わる中で、段取りを組み直して進めるのが苦にならない方

・指示待ちではなく、自分で決めて動ける方(必要な時に報連相できる方)

・抜け漏れ防止のため、確認・記録・共有を丁寧に積み上げられる方

※業務の性質上、マルチタスク(問い合わせ+進捗管理+社内連携)が発生します。

「ひとつの作業をゆっくり進めたい」タイプには不向きです。

アピールポイント:

RAKUMART(ラクマート)は、中国輸入に特化した貿易支援の会社です。

拠点は、中国本社及び支社(杭州・義烏・広州)と大阪本社が連携し、日中のスタッフがお客様の中国仕入れ・輸入をサポートしています。

【職場の雰囲気】

大阪本社は、少人数のコンパクトなチームです。

役職や年齢に関係なく意見を出しやすく、

「こうした方がいいのでは?」という提案が

そのまま仕組みの改善につながるような体制です。

入社後は、OJTで一つずつ業務を覚えていきながら、フォローしていきます。

業界未経験でも、段階的に理解ができる環境です。

慣れてきたら「任せられる範囲」を広げていくため、成長実感は得やすいです。

求める人材:

【必須】

■PC基本操作(Word/Excel/PowerPoint)

■顧客対応を丁寧に行える (ビジネスマナー含む)

■社内外と連携しながら、抜け漏れなく業務を進行できる方

勤務時間・曜日:

9:30〜18:30(実働8時間/休憩1時間)

残業:ほぼなし(繁忙期やイレギュラー時に発生する可能性あり)

休暇・休日:

・完全週休2日制(土日)

・年間休日120日以上

・有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与)

※中国カレンダー準拠のため日本の祝日は出勤となりますが、その分、旧正月(春節)時期に約2週間の長期連休があります。「混雑を避けて旅行に行きたい」「まとめて休みを取りたい」という方には最適な環境です。

勤務地:

大阪府大阪市浪速区難波中1-3-18 DAIICHI大阪ビル8F

※ビル全館禁煙のため、就業時間内(休憩含む)は喫煙不可

※転勤なし

アクセス:

・大阪メトロ御堂筋線「なんば駅」徒歩5分

・JR「難波駅」徒歩5分

・南海「なんば駅」徒歩10分

通勤に便利な駅チカオフィスです

給与:

【給与】

月給270,000円~+通勤手当(交通費実費)

(※想定年収 3,240,000円 ~ 4,200,000円)

※経験・能力等を考慮の上、

加給・優遇いたします。

※試用期間は6か月

※試用期間中は交通費支給がございません

(本採用後:上限30,000円/月)。

待遇・福利厚生:

【昇給・賞与】

・昇給:年1回(業績・評価に応じて)

・賞与:年2回(昨年度実績:計約2ヶ月分)

※評価制度・昇給基準は整備を進めており、順次明確化予定です。

【福利厚生】

・社会保険完備

・交通費支給(上限30,000円/月)

・食事補助あり

・服装自由(オフィスカジュアルOK)

・ウォーターサーバー・コーヒー完備

・年末年始/夏季休暇あり

その他:

【応募方法】

1)Indeedから応募

2)履歴書・職務経歴書の提出

3)書類選考(3〜5営業日目安)

4)面接1〜2回

5)内定・入社日相談

※人材派遣・人材紹介・求人広告代理店からの営業連絡はご遠慮ください。

【企業概要】

企業名: RAKUMART株式会社

  • 従業員数: 330名超 (海外拠点含む)
  • 日本本社: 代表取締役1名+社員3名+経理社員1名
  • 関連企業 杭州申越网络科技有限公司
  • 関連企業 义乌市合道电子商务有限公司

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 270,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • カスタマーサポートと運営事務

    2日前

    大阪府 大阪市 浪速区 難波中, RAKUMART(株)

    工作内容: · 「接客や営業の経験を活かしたい。 · でも、飛び込み・ノルマではなく顧客フォローに集中したい」 · そんな方に向けた、顧客対応+運営サポートのお仕事です。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営

    4週間前

    大阪府 大阪市 天王寺区 北河堀町, Fulfill(株) ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    大手ケーブルテレビ会社のコールセンターにてお電話でのカスタマーサポート業務をお任せします。 · ※配属部署は適性を考慮の上で決定します。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2134

    2週間前

    大阪府 大阪市 天王寺区, 株式会社RE BOND's

    オンライン英会話のレッスンのサポート、集客に向けたイベントの企画、運営を担当する。導入いただいた学校様や企業様へのサポートや関係づくりも行う。また、講師を管理するフィリピン支社との連携などを行う。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1945

    2週間前

    大阪府 大阪市 天王寺区, 株式会社RE BOND's

    大手ケーブルテレビ会社のコールセンターにて、お電話でのカスタマーサポート業務をお任せします。お客様の疑問や不安に寄り添い、丁寧に対応するお仕事です。将来的にはアルバイトスタッフの育成やマネジメント、センター運営の管理業務を担当し、リーダー職にステップアップすることができます。 · 訪問サポートのアポイント取り · 他部門への連携対応 · お困りごとなどの各種サポート対応 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2148

    2週間前

    大阪府 大阪市 西区, 株式会社RE BOND's

    AGEMAS事業部への配属となります。拡大していくコールセンター事業の現場スタッフとして、商品提案やお問い合わせ対応などに携わります。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1942

    2週間前

    大阪府 大阪市 天王寺区, 株式会社RE BOND's

    大手ケーブルテレビ会社のコールセンターにてお電話でのカスタマーサポート業務をお任せします。しっかり研修もあるので未経験でも安心してスタートできます3ヶ月は研修期間と考えているので、あせらず着実にスキルアップしてください。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1941

    2週間前

    大阪府 大阪市 天王寺区, 株式会社RE BOND's

    大手ケーブルテレビ会社のカスタマーサポート業務から始めます。将来的には自社のカスタマーセンターのリーダーにステップアップします。 · クライアントであるCATV会社のカスタマーセンターで業務を開始し、先輩から学びます。その後アルバイトスタッフを育成や管理、センター予算管理などの管理ポスト目指します。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2229

    2週間前

    大阪府 大阪市 北区, 株式会社RE BOND's

    AGEMAS事業部への配属となります。AGEMASとはクライアントの「売上」「新規顧客」「シェア」などを「上げます」という意味です。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1959

    2週間前

    大阪府 大阪市 北区, 株式会社RE BOND's ￥3,000,000 - ￥4,000,000 per year

    +業務拡大中につき、責任者候補となる正社員を募集 · お約束しているお客様に電話でアンケート回収をさせていただき、お客様のご希望に沿って、ライフラインのご案内を行ったり、お客様からかかってきた電話でインターネットに関するご相談をお受けする業務となります。 · インターネット回線の手配 · 電気、ガスの取次等でのコールセンター経験者 · + ...

  • ecサイトカスタマーサポート・事務

    3週間前

    大阪府 大阪市 中央区 南船場, (株)Extage ￥233,000 - ￥2,392,000 per year

    ECサイトの裏側を支える事務業務です。テンプレートが完備されているため、迷わないメールや電話の対応が可能です。 · 1.お問い合わせ対応(チャット・メール・電話): 「商品の到着日は?」「サイズを変更したい」といった内容への対応。 · 2.カスタマー対応にかかわるその他業務(カスタマー対応でのコスト意識、問い合わせ自体を減らすには等) · 3.事務作業: キャンペーンの発送準備、ラベル発行 · ...

  • 事務及びカスタマーサポート

    2日前

    〒- 大阪府 大阪市 淀川区 西中島, 投資の勉強株式会社 Remote job

    · ※求人サイトからご覧の方は「応募先へ進む」をクリックいただくと · 弊社HPにて写真付きの記事がご覧いただけます。 · 求人情報に興味を持っていただきありがとうございます · 私たちの母体は、12年にわたり投資の助言業・教育業を営んできた会社です。 · ...

  • 営業事務×カスタマーサポート ヘルプデスク

    3週間前

    大阪府 大阪市 北区 曽根崎, スキルブリッジ株式会社

    大手キャッシュレス決済サービスの事務業務です。ユーザーの問い合わせ対応(受架電、メール対応)後に回収したアンケート結果の精査および事務業務をお任せ致します。 · 大手キャッシュレス決済サービスの事務業務を実施すること。 · ...

  • 施設運営事務

    3週間前

    〒- 大阪府 大阪市 西区 北堀江, 株式会社ピースフリーケアグループ

    ピースフリーケアグループは、 · 関西・関東地区に高齢者向け福祉事業などを · 展開する企業です。 · 本社にて、当社が運営する · 有料老人ホームを支える · ...

  • オフィス運営事務

    4週間前

    大阪府 大阪市 浪速区, 株式会社camomile ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    各種書類の作成やデータ整理、資料のチェックなど、オフィス内のサポート業務をお願いします。 · コツコツと取り組む作業が多く、正確さを重視する方に向いているお仕事です。 · チームの一員として、事務処理を通じて組織を支えるやりがいがあります。 · ...

  • データ入力・チャット対応などのカスタマーサポート事務

    4日前

    大阪府 大阪市, J-Line株式会社 ￥2,500,000 - ￥4,800,000 per year

    売上150%UPの成長企業でサポートのプロを目指そう未経験OK/20代活躍中/気配りや対応力が武器にお客様対応やデータ入力チームのサポート業務を通して企業の顔として活躍できるチャット対応中心のカスタマーサポート事務CS事務のお仕事です。 · ...

  • 学童運営サポート事務

    1ヶ月前

    〒- 大阪府 大阪市 中央区, 株式会社トライ・アットリソース ￥96,000 - ￥192,000 per year

    +13時始業、社会貢献度が高い · 自治体×家庭教師のトライ · 基本的なPC操作でOK · *具体的には… · *子どもたちに配布するプリントや掲示物の作成 · *データ入力・アンケートの集計 · *市町村に提出する資料の作成等です。+ ...

  • ネイルサロン運営の事務スタッフ

    7日前

    大阪府 大阪市 中央区 南船場, 株式会社Jurlique plus

    ネイルサロンの事務スタッフの募集です。現役ネイリストのトップリーダーと一緒に仕事ができる業務内容はスケジュール管理、LINEでの予約対応、カウンセリングサポート、各SNS更新業務、発注業務、クライアント対応・代理店対応、各データ管理・入力業務です。 · ...

  • 顧客フォローと運営事務

    4週間前

    〒- 大阪府 大阪市 浪速区 難波中, RAKUMART株式会社

    お客様とのやりとりを中心に、社内・中国拠点と連携しながら受注~納品までの進行管理(運営)を担当していただきます。 · ...

  • ホテル運営企業の一般事務

    5日前

    大阪府 大阪市 浪速区 日本橋, 株式会社HADO

    未経験からホテル業界のオフィスワークにチャレンジ、事務職やデータ入力に興味がある方、正社員として安定して働きたい方にぴったりのお仕事です。 · 初めての方でも安心して始められるように、OJTで先輩社員が丁寧にサポートします。まずは簡単なデータ入力や書類整理など、覚えやすい業務からスタートしていただきます。 · ...

  • 歯科レセコンのカスタマーサポート/大阪/企画・事務・管理系

    1週間前

    大阪府 大阪市, 株式会社ウィルアンドデンターフェイス ￥264,000 per year

    歯科レセコンを利用する歯科医院からのソフト操作方法や保険点数に関するお問合せへの対応、およびシステム導入後の指導業務などを行う職です。 · ...

  • レディースec運営事務スタッフ

    2週間前

    大阪府 大阪市 中央区 南船場, 株式会社わんピース

    《服装髪型自由なオープンで堅苦しくない職場です》 · 弊社は取り組んでいるレディースEC事業を展開しているアパレルメーカーです。 · 現在3名のスタッフが中心で運営しており、社長、幹部も全面的にフォローいたします · ...