Tokyo ロゴスウェア(株) ¥6,000,000 - ¥8,000,000
【仕事内容】

本ポジションでは、新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案~実行までをリードしていただきます。

◯組織マネジメント

・「カスタマーサクセス」「ソリューション(BPO)」の各チームリーダーおよびメンバーのマネジメント(評価・育成含む)

◯カスタマーサクセス戦略の構築(The Model型の確立)

・オンボーディング/アダプション/エクスパンション(クロスセル・アップセル)/チャーン防止のプロセス設計

・KPI設計・運用、およびLTV最大化に向けた施策立案・推進

◯ソリューション(BPO)の高度化とSaaS化

・SaaSでカバーできない領域へのBPOサービスの提供と品質管理

・生成AIを活用したオペレーションの自動化・効率化推進

・BPOで蓄積したノウハウの体系化、および新規プロダクト開発部門へのフィードバック(=BPOのSaaS化)

【業務内容変更の範囲】

同社業務全般

【求める人材】

【必須】

・マネジメント経験(3年以上目安)

・5~10名以上のチーム、または複数のリーダー(サブマネージャー)を管掌した経験

・SaaSまたはBtoBビジネスにおける顧客折衝経験

・カスタマーサクセス、またはソリューション営業として、顧客の事業課題解決に伴走した経験

・プロセス構築・改善のスキル

・業務フローの可視化、KPI設計、PDCAサイクルの構築経験(「仕組み」を作れること)

【ミッション】

(1)ハイブリッドな課題解決の実現:SaaSによる効率化と、人が介在するBPOを融合し、顧客成果(サクセス)を最大化する

(2)BPOのAI化・SaaS化(Productization):生成AIを活用してBPO業務を効率化・体系化し、将来的にはオペレーション自体を新たなSaaSプロダクトへ昇華させる

【給与】

年収:600万~800万程度

月給制:月額428500円

給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

賞与:四半期賞与(年4回)+決算賞与(年1回)

昇給:あり

【勤務地】

東京都 台東区東上野 一丁目9番6号 ウエノU-PALビル4F

つくばエクスプレス線・大江戸線「新御徒町」駅より徒歩4分

勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

【勤務時間】

9時00分~18時00分 または 10時00分~19時00分※お子さんが小学校卒業まで、6時間までの時短勤務が可能

【雇用・契約形態】

契約期間:無期

試用期間:有(3ヶ月)

【待遇・福利厚生】

通勤交通費支給、書籍購入補助制度、THANKS制度、プレゼン賞、資格取得補助金制度、企業型確定拠出年金導入、ノートPC+モニタ別途支給、フリードリンク

喫煙情報:屋内禁煙

【休日・休暇】

完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇
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  • Tokyo (株)クラウドワークス ¥7,000,000 - ¥12,000,000

    クラウドワークスは買い手として累計18件のM&A実績を有しており、買収後のPMI(統合プロセス)を含めた実践的なノウハウを蓄積してきました。目指すのは、単なるマッチングではなく、買い手・売り手へのハンズオンでのサポートを含めた日本の中堅・中小企業が直面する深刻な「人手不足」や「後継者不足」といった構造的課題を、M&Aを通じて抜本的に解決することです。 · 事業戦略策定 · 経営陣含めた事業戦略コミュニケーション · 採用/M&Aコンサルタントにむけた人事制度構築 · ...


  • Tokyo (株)クラウドワークス ¥6,000,000 - ¥10,000,000

    AIと人の力を組み合わせ、営業リスト作成、資料作成、経理入力などの業務を設計・実装すること。 · ターゲット市場の選定とサービス企画(経理、人事、コールセンター等) · セミナーやコミュニティ設計からのリード獲得 · ...


  • Tokyo 株式会社ヤマシタ ¥11,000,000 - ¥20,000,000

    本ポジションでは、社会インフラに近いB2Bサービス領域を舞台に、パートナー企業との共創により新規事業を立ち上げ・主導し、ヤマシタの第3の柱となる事業を創り上げていただきます。長期ビジョンの実現に向けた重要な役割を担っていただくとともに、将来的には新規事業のIPOや経営メンバーとしての参画も期待しています。 · ■新規事業立ち上げ計画の策定・実行 · 自ら手を動かして主導的な役割を担う。 · ...


  • Tokyo 株式会社ヤマシタ ¥11,000,000 - ¥20,000,000

    · 長期ビジョン2030では、売上850億円・営業利益77億円を掲げており、新規事業およびアジア事業で100億円の売上拡大を目指しています。社会インフラに近いB2Bサービス領域を舞台に、パートナー企業との共創により新規事業を立ち上げ・主導し、ヤマシタの第3の柱となる事業を創り上げていただきます。 · 日, · 日, · ! · ...


  • 東京都 港区 麻布台, 株式会社クラウドワークス Remote job¥600,000 - ¥1,000,000 per year

    +仕事内容 · ターゲット市場の選定とサービス企画(経理、人事、コールセンター等) · セミナーやコミュニティ設計からのリード獲得 · クライアントへの提案営業および導入コンサルティング · +待遇面 · 年俸制:月額500000円給与:経験・スキル・年齢を考慮の上同社規定により優遇賞与:業績賞与昇給:年2回+住宅手当(社内規定に準ずる)、通勤手当支給(上限あり)、リモートワーク制度、および副業OKです+BPO業界での業務設計運用マネジメント経験 ...


  • Tokyo 株式会社システムエグゼ_

    東京:リモート】?3ヘ|Organisation(standing UpResponsibility candidate(AI活用Business Promotion room)! · ?9ffcWork contents] · ?6a3mExecutive Summary] · vice President direct responsibility for new organisation in charge of AI business development from strategic planning to technical verific ...


  • Tokyo 株式会社PLAN-B ¥8,000,000 - ¥10,000,000

    sns-🚮 · project manager. · SNS · sns project · ...


  • 東京都 渋谷区 恵比寿駅, 株式会社シーラテクノロジーズ

    自社プロジェクトの「設備工事部門」の立ち上げ、推進、並びに同部門の業務全般をお任せいたします。コンセプトのある収益用不動産等、RC造メインの、自社プロジェクトにおける業務が中心となります。 · 設備工事部門の確立・推進 · 発注者側の立場での工事推進 · ...


  • Tokyo Mandarin Oriental ¥400,000 - ¥800,000 per year

    Mandarin Oriental Tokyo is looking for an Income Audit Assistant to join their Finance team.The candidate will be responsible for confirming hotel sales and related transactions. · ...


  • Tokyo Mandarin Oriental ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    Mandarin Oriental Tokyo is seeking a Gourmet Shop Supervisor to join its team.The ideal candidate will have good food and beverage knowledge, · be able to set up tables for all meal periods, · and ensure correct quality, presentation · and delivery of all dishes and drinks. · ...

  • Bell Captain

    2ヶ月前


    Tokyo Mandarin Oriental ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    +Mandarin Oriental Tokyo is looking for a skilled Bell Captain to join our team. · +Have knowledge of all bell tasks drive colleagues to delight guests · ...

  • Overnight Server

    4週間前


    Tokyo Mandarin Oriental ¥1,500,000 - ¥2,500,000 per year

    Mandarin Oriental is looking for an Overnight Server to join our In Room Dining team. · A true culinary destination, Mandarin Oriental Tokyo features a selection of world-class dining experiences set against stunning views of the city skyline and Mt Fuji. ...


  • Tokyo Jobs via eFinancialCareers ¥688,000 - ¥1,536,000 per year

    Our client, a global investment management company with over 50 years of experience, is seeking a Senior Manager, Product Delivery for their Tokyo, Japan office. · This role offers the opportunity to drive business growth through the development and implementation of investment s ...


  • Tokyo Specialized Group ¥800,000 - ¥1,200,000 per year

    We are seeking a Senior Manager, Product Delivery to drive business growth through the development and implementation of investment solutions for wholesale and institutional customers. · Native or advanced business level Japanese and English skills · Strong knowledge in investmen ...


  • Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ¥120,000 - ¥1,500,000 per year

    +Job summary · This position leverages knowledge and experience in coding, infrastructure etc. to collaborate with developers and information systems personnel to maintain and enhance the security of the digital bank. · +Responsibilities And DutiesThis position leverages knowledg ...


  • Tokyo Mandarin Oriental ¥2,500,000 - ¥4,500,000 per year

    Mandarin Oriental, Tokyo is looking for a Restaurant Supervisor to join our K'shiki team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset?We invite you to beco ...


  • Tokyo Zendesk

    Zendeskは、あらゆる企業規模やニーズに対応したカスタマーサポートソフトウェアを提供しています。 · 私たちが探しているのは、ソフトウェアセールスでキャリアを積むことを希望し、努力を惜しまない方です。経験は問いませんが、テクノロジーセールスに対するモチベーションが高く、ペースが速い業界で熱意を持って働き、この目標志向のポジションに就いて、目標達成以上のことを目指す方を募集しています。 ...

  • Chef de Partie

    1ヶ月前


    Tokyo Mandarin Oriental ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    Mandarin Oriental is looking for a Chef de Partie to join our Tapas Molecular Bar kitchen team.A true culinary destination, it features a selection of world-class dining experiences set against stunning views of the city skyline and Mt. · Fuji. · ...

  • GMS Admin Support

    2ヶ月前


    Minato アメリカン・エキスプレス ¥3,500,000 - ¥6,000,000 per year

    Job Summary · This is a Disability Hiring position that will require providing certification for Person with Disability at the interview process. · * This is a contractor position that will support Addm functions including paper-based contract management, · and provide confirmati ...


  • Tokyo eBay

    At eBay we re more than a global ecommerce leader — we re changing the way the world shops and sells Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world We re committed to pushing boundaries and leaving our mark as we reinvent the future ...