本ポジションでは、新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案~実行までをリードしていただきます。
◯組織マネジメント
・「カスタマーサクセス」「ソリューション(BPO)」の各チームリーダーおよびメンバーのマネジメント(評価・育成含む)
◯カスタマーサクセス戦略の構築(The Model型の確立)
・オンボーディング/アダプション/エクスパンション(クロスセル・アップセル)/チャーン防止のプロセス設計
・KPI設計・運用、およびLTV最大化に向けた施策立案・推進
◯ソリューション(BPO)の高度化とSaaS化
・SaaSでカバーできない領域へのBPOサービスの提供と品質管理
・生成AIを活用したオペレーションの自動化・効率化推進
・BPOで蓄積したノウハウの体系化、および新規プロダクト開発部門へのフィードバック(=BPOのSaaS化)
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【求める人材】
【必須】
・マネジメント経験(3年以上目安)
・5~10名以上のチーム、または複数のリーダー(サブマネージャー)を管掌した経験
・SaaSまたはBtoBビジネスにおける顧客折衝経験
・カスタマーサクセス、またはソリューション営業として、顧客の事業課題解決に伴走した経験
・プロセス構築・改善のスキル
・業務フローの可視化、KPI設計、PDCAサイクルの構築経験(「仕組み」を作れること)
【ミッション】
(1)ハイブリッドな課題解決の実現:SaaSによる効率化と、人が介在するBPOを融合し、顧客成果(サクセス)を最大化する
(2)BPOのAI化・SaaS化(Productization):生成AIを活用してBPO業務を効率化・体系化し、将来的にはオペレーション自体を新たなSaaSプロダクトへ昇華させる
【給与】
年収:600万~800万程度
月給制:月額428500円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:四半期賞与(年4回)+決算賞与(年1回)
昇給:あり
【勤務地】
東京都 台東区東上野 一丁目9番6号 ウエノU-PALビル4F
つくばエクスプレス線・大江戸線「新御徒町」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
【勤務時間】
9時00分~18時00分 または 10時00分~19時00分※お子さんが小学校卒業まで、6時間までの時短勤務が可能
【雇用・契約形態】
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
【待遇・福利厚生】
通勤交通費支給、書籍購入補助制度、THANKS制度、プレゼン賞、資格取得補助金制度、企業型確定拠出年金導入、ノートPC+モニタ別途支給、フリードリンク
喫煙情報:屋内禁煙
【休日・休暇】
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇
Show more Show less
-
Tokyo ロゴスウェア(株) ￥6,000,000 - ￥8,000,000本ポジションでは、新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案~実行までをリードしていただきます。 ...
-
Tokyo ロゴスウェア(株) ￥6,000,000 - ￥8,000,000本ポジションでは、新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案~実行までをリードしていただきます。 · マネジメント経験(3年以上目安) · 5~10名以上のチーム、または複数のリーダー(サブマニージャー)を管掌した経験 · ...
-
Tokyo ロゴスウェア(株)新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案~実行までをリードします。 · ...
-
Tokyo (株)クラウドワークス ￥7,000,000 - ￥12,000,000クラウドワークスは買い手として累計18件のM&A実績を有しており、買収後のPMI(統合プロセス)を含めた実践的なノウハウを蓄積してきました。目指すのは、単なるマッチングではなく、買い手・売り手へのハンズオンでのサポートを含めた日本の中堅・中小企業が直面する深刻な「人手不足」や「後継者不足」といった構造的課題を、M&Aを通じて抜本的に解決することです。 · 事業戦略策定 · 経営陣含めた事業戦略コミュニケーション · 採用/M&Aコンサルタントにむけた人事制度構築 · ...
-
Tokyo (株)クラウドワークス ￥6,000,000 - ￥10,000,000AIと人の力を組み合わせ、営業リスト作成、資料作成、経理入力などの業務を設計・実装すること。 · ターゲット市場の選定とサービス企画(経理、人事、コールセンター等) · セミナーやコミュニティ設計からのリード獲得 · ...
-
Tokyo 株式会社マネーフォワード ￥18,000,000 per year新規サービスである「AX戦略策定・上流設計支援サービス」の立ち上げを主導いただきます。会社の定める業務です。 · ...
-
Tokyo 株式会社ヤマシタ ￥11,000,000 - ￥20,000,000本ポジションでは、社会インフラに近いB2Bサービス領域を舞台に、パートナー企業との共創により新規事業を立ち上げ・主導し、ヤマシタの第3の柱となる事業を創り上げていただきます。長期ビジョンの実現に向けた重要な役割を担っていただくとともに、将来的には新規事業のIPOや経営メンバーとしての参画も期待しています。 · ■新規事業立ち上げ計画の策定・実行 · 自ら手を動かして主導的な役割を担う。 · ...
-
Tokyo 株式会社ヤマシタ ￥11,000,000 - ￥20,000,000· 長期ビジョン2030では、売上850億円・営業利益77億円を掲げており、新規事業およびアジア事業で100億円の売上拡大を目指しています。社会インフラに近いB2Bサービス領域を舞台に、パートナー企業との共創により新規事業を立ち上げ・主導し、ヤマシタの第3の柱となる事業を創り上げていただきます。 · 日， · 日， · ！ · ...
-
Tokyo 株式会社アントレ ￥6,400,000 - ￥8,760,000国内外のフランチャイズ(FC)事業者の支援など、同社の海外事業の戦略立案および立ち上げ・拡大をリードしていただきます。 · ...
-
東京都 港区 麻布台, 株式会社クラウドワークス Remote job￥600,000 - ￥1,000,000 per year+仕事内容 · ターゲット市場の選定とサービス企画(経理、人事、コールセンター等) · セミナーやコミュニティ設計からのリード獲得 · クライアントへの提案営業および導入コンサルティング · +待遇面 · 年俸制:月額500000円給与:経験・スキル・年齢を考慮の上同社規定により優遇賞与:業績賞与昇給:年2回+住宅手当(社内規定に準ずる)、通勤手当支給(上限あり)、リモートワーク制度、および副業OKです+BPO業界での業務設計運用マネジメント経験 ...
-
Tokyo 株式会社システムエグゼ_東京:リモート】？3ﾍ｜Organisation（standing UpResponsibility candidate(AI活用Business Promotion room)！ · ？9ffcWork contents] · ？6a3mExecutive Summary] · vice President direct responsibility for new organisation in charge of AI business development from strategic planning to technical verific ...
-
東京都 千代田区 淡路町駅, 株式会社OPTEMO· セールス事業部責任者候補【エンタープライズセールス事業立ち上げ/リモート】 · エンタープライズセールス事業部の立ち上げ・統括をお任せいたします。 · ・エンタープライズセールス事業部の立ち上げ · ・事業目標/KPI設計および実行計画の策定 · ・大手企業への提案営業および商談推進 · ・営業プロセスの構築と改善 · ・チームマネジメントおよび育成 · ...
-
Tokyo 株式会社アントレ国内外のフランチャイズ(FC)事業者の支援など、同社の海外事業の戦略立案および立ち上げ・拡大をリードしていただきます。 · 日本の直営店またはフランチャイズ店を、海外展開した輸出経験 · 海外の直営店またはフランチャイズ店を、日本に展開した輸入経験 · 海外に駐在して、自社のブランドの展開を0から行った経験 · ...
-
東京都 渋谷区 恵比寿駅, 株式会社シーラテクノロジーズ自社プロジェクトの「設備工事部門」の立ち上げ、推進、並びに同部門の業務全般をお任せいたします。コンセプトのある収益用不動産等、RC造メインの、自社プロジェクトにおける業務が中心となります。 · 設備工事部門の確立・推進 · 発注者側の立場での工事推進 · ...
-
東京都 渋谷区 明治神宮前駅, 株式会社サーキュレーション同社は「プロシェアリング」という外部のプロの経験・知見を複数の企業でシェアし、経営課題を解決する新しい人材活用モデルを提供する会社です。FLEXYは特にITやエンジニア人材に特化したマッチングサービスで、現在は特にITコンサル/SIer/SES領域の顧客開拓に注力しています、今回の募集ポジションは、その注力領域の業務拡大に際して、特にITコンサル/SIer向けの営業経験が強い方へ部長以上の人材を増員し急成長を牽引もらいたいと考えています。 · ...
-
東京都 港区 表参道駅, 株式会社サーキュレーション· 総合/ITコンサルティング会社あるいはSES業界での5年以上の経験と3年以上のマネジメント経験、メンバーに対してアクションKPIをデイリーでやりきらせられるPDCA運用を行ってきた経験を必要とします。 · ...
-
東京都 豊島区, 株式会社ファンリード Remote job+ · ・情報セキュリティ分野における設計運用、 · ・およびセキュリティインシデント対応(CSIRT/SOC)に関する知識(1年以上) · ・ITプロジェクトマネジメント経験(スケジュール/課題/品質管理の実務経験)(3年以上) · ・経営層 管理職レイヤーに対する折衝 プレゼンテーション能力 · ...
-
国内企画営業
3週間前
Tokyo Remitly Full timeRX Japan主催の展示会の「核」となる出展社を集めるポジションです。課題を聞き出し、最適な提案をするのが腕の見せどころです。さらに、業界の未来を切り拓く新しい企画をゼロから立ち上げるチャンスもあります。 · ...
-
Tokyo Mandarin Oriental ￥400,000 - ￥800,000 per yearMandarin Oriental Tokyo is looking for an Income Audit Assistant to join their Finance team.The candidate will be responsible for confirming hotel sales and related transactions. · ...
-
国内企画営業
2日前
JAPAN-TOKYO-Yaesu RELX· Wearelookingforasalesandplanningspecialisttojoinourteam.Theidealcandidatewillhaveexcellentcommunicationandsaleskillsandindepthknowledgeoftheindustry. · Transportationfeesreimbursed · ...
-
Tokyo AmazonJob summary: Launch Configuration and Verification (LCV) team within JP Launch And Expansion (L&E) is responsible for system configuration and verification across all Last Mile node types. · Key Job Responsibilities: New site Tech configuration Execution business Initial ...
