仕事内容:
在宅医療向けの医療事務BPOサービスにおいて、組織運営と業務オペレーションの再設計を担うポジションをお任せします。
事業拡大フェーズに伴い、単なる運用ではなく「業務設計・体制構築・品質管理」まで担うポジションです。
急成長中の医療BPO事業において、供給拡大に備えた体制構築をミッションとし、算定メンバーのアサイン・業務設計・品質管理・PLマネジメントなどを通じて、BPOチームの「第二創業期」を再構築していきます。
まだ正解のない領域で、試行錯誤しながら「医療を支える新しい型」を一緒につくっていくフェーズです。
顧客の業務課題・期待値を深く理解し、BPOオペレーションとチーム体制を最適化することで、 解約率の低下・アップセル/クロスセル・LTV最大化を実現していただきます。
自分の意思と工夫が、そのまま事業の形になる実感を得られるポジションです。
主な業務内容
- 顧客オンボーディング設計・導入後の立ち上げ支援
- 利用状況・満足度のモニタリング、解約リスクの早期検知
- BPO案件の進行管理・品質管理・体制設計
- チーム売上をKPIとしたPL管理・収益性の改善
- メンバーのマネジメント(アサイン・育成・評価)
- 業務オペレーションの改善・標準化
- 営業チームとの連携、顧客提案・商談支援
- 採用・オンボーディングを含む組織づくり
※医療知識は入社後にキャッチアップ可能です。
アピールポイント:
私たちが向き合っているのは、慢性的な人手不足・複雑すぎる業務・疲弊していく医療現場という、日本の医療が抱える構造課題です。
この仕事は、単なる業務効率化ではありません。
「医療従事者が、本来の医療に集中できる環境をつくる」ことそのものがミッションです。
仕組みを変えることで、医療の現場が変わる。そのインパクトを、最前線で実感できます。
■特徴
① 仕組みづくりフェーズに関われる
急成長中の医療BPO事業において、既存の運用に乗るのではなく「これからの型」をつくるフェーズです。
業務設計・プロセス改善・KPI設計など、オペレーションの上流から関われます。
② 社会貢献性の高い仕事
医療従事者の業務負担を減らし、医療現場の持続可能性を支える社会的意義の高いポジションです。
③ 経営視点での経験が積める
現場運用だけでなく、PL管理・顧客戦略・組織設計まで担うため、「チーム経営者」に近い経験ができます。
求める人材:
「誰かの役に立っている実感」と「事業をつくる面白さ」のの両方を、本気で味わいたい人に向いている仕事です。
必須
- 社内外との円滑なコミュニケーション力
- メンバー管理・育成・評価の経験
- 売上・KPIなど数値管理の経験
歓迎
- 医療・介護業界経験(なくてもOK)
- カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験
- BPO/アウトソーシング事業の経験
- 店舗マネジメント・SV・拠点責任者経験
- 業務改善・オペレーション設計経験
人物像
- 成長フェーズの事業を一緒につくりたい方
- 現場と数字、両方に向き合える方
- 裁量を持って仕事をしたい方
- 変化を楽しめる方
勤務時間・曜日:
(勤務時間・曜日)
- 平日中心
- 稼働目安:週3日〜 / 1日4〜8時間程度
- リモート勤務可(一部MTGはオンライン)
※稼働時間・曜日は柔軟に相談可能
休暇・休日:
稼働時間・曜日は柔軟に相談可能
■イメージ
- 平日中心
- 稼働目安:週3日〜 / 1日4〜8時間程度
- リモート勤務可(一部MTGはオンライン)
勤務地:
- 原則リモートワーク
- 出社にについては要相談
アクセス:
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番
恵比寿ガーデンプレイスタワー 32階
- JR「恵比寿駅」徒歩5分
給与:
時給:2,000円〜4,000円(スキル・経験に応じて決定)
月収イメージ:
- 週3日×1日6h → 約144,000円〜
- 週5日×1日8h → 約320,000円〜
※業務委託のため成果・稼働に応じて調整可能
待遇・福利厚生:
- リモートワーク可
- 業務用PC貸与(必要に応じて)
- Slack / Google Workspace 等支給
- 長期稼働者は正社員登用の可能性あり
その他:
- 副業・複業OK
- 医療業界未経験OK
- スタートアップ・成長事業経験を積みたい方歓迎
- 将来的に正社員化・事業責任者ポジションも視野
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 2,000円 - 4,000円 時給
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東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社クラウドクリニック Remote job￥144,000 - ￥320,000 per year慢性的な人手不足・複雑すぎる業務・疲弊していく医療現場という、日本の医療が抱える構造課題を解決することが、ミッションです。仕組みを変えることで、医療の現場が変わる。そのインパクトを、最前線で実感できます。 · ...
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カスタマーサクセススーパーバイザー
2週間前
東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社TIMERS Remote job￥3,000,000 - ￥5,000,000 per year私たちは、BtoB向けの業務支援サービスを提供しており、導入企業数・顧客基盤ともに急速に拡大中です。 · 組織立ち上げを目的としたマネジメント人材を募集します。チームマネジメント経験や顧客折衝能力が求められます。 · KPI管理とヘルススコアの運用 · トラブル対応と適切なエスカレーション対応 · ...
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労務・給与/346164
4週間前
東京都 渋谷区, 株式会社Bremen申 · は · し는인료름호이요,수하세을소화욕록,정를,장해. · ...
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Tokyo ロゴスウェア(株) ￥6,000,000 - ￥8,000,000本ポジションでは、新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案~実行までをリードしていただきます。 · マネジメント経験(3年以上目安) · 5~10名以上のチーム、または複数のリーダー(サブマニージャー)を管掌した経験 · ...
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Tokyo ロゴスウェア(株)新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案~実行までをリードします。 · ...
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Tokyo ロゴスウェア(株) ￥6,000,000 - ￥8,000,000本ポジションでは、新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案~実行までをリードしていただきます。 ...
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東京都 渋谷区 円山町, スキルブリッジ株式会社+コンサルティング営業 · +未経験歓迎/2011年設立の採用コンサルティング企業/インセンティブ制度あり · +正社員 · 土日祝休み 交通費全額支給 · 交通費支給 · ...
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東京都 港区 西麻布, マネーツリー株式会社マネーツリーは2025年8月の三菱UFJ銀行(MUFG)グループ参画を受け、メガバンクの信頼性とスタートアップの機動力を融合させた変革期にあります。組織が75名規模へと拡大する中、エンタープライズ営業からSaaSビジネスまでを横断的に捉え、データに基づいた経営判断を支える「ビジネス・オペレーション(経営企画)」の重要性が高まっています。 · FP&Aマネージャーと密に連携して中長期的な事業計画の策定を担うとともに、営業ディレクターの戦略的パートナーとして、フォーキャスト管理やインセンティブ設計を担うとともに、全社のKPIプランニングを主導する「経営のエン ...
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東京都 渋谷区 桜丘町, MOSH株式会社 Remote job· MOSHの「Customer Excellence(CE)」を率い、顧客価値の最大化と事業KPI成長を実現することです。戦略から組織まで自ら設計し、成果を牽引していただきます。 · カスタマーサクセスまたはサポート経験 · SaaSのカスタマーサクセスもしくはサポート部門の統括経験 · ...
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東京都 港区 虎ノ門, 株式会社ValorizeAI ￥500,000 - ￥6,000,000 per yearクライアントの事業成長を加速させるため、AIエージェント・営業コンサル・Sales BPOを武器に、戦略構築から実行までを圧倒的な当事者意識で牽引していただきます。 · ...
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事業企画
1ヶ月前
東京都 港区 港南, 株式会社ディーバ ￥5,500,000 - ￥8,000,000 per year· さ-び-び-た /(쥵쵀)입세요 · 自社プロダクト改善コンサルタント会計領域 imes 自社SaaSのプロダクト設計 · (self-proclaimed self) ...
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〒- 東京都 港区 西麻布, マネーツリー株式会社 Remote job1. 事業計画・コマーシャル戦略支援(Planning & Strategy) · ・中長期事業計画の策定: FP&Aマネージャーと協働し、財務目標に基づいた中長期的な事業計画、年度予算およびロードマップの策定・更新を行います。 · 2. ビジネス・オペレーションの設計と高度化(Structure & Execution) · ・HubSpot(CRM)の最適化: 案件データ、見込み顧客情報の整理・更新プロセスを設計し、経営判断に耐えうる正確なデータベースを構築します 。テレワーク在宅OK · ...
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社内業務サポート(障害者採用)
2週間前
〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド· アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数23万社、ユーザー数68万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 · 2022年にはシリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、アンドパッドが圧倒的なプラットフォーマーとしてSaaS事業のさらなる成長や新規事業開発など新しい展 ...
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東京都 渋谷区, ウィーメックス株式会社 Remote job· ・業務フローを書いて、自らを取り巻く業務の流れを可視化したことがある方 · ・データ分析業務の経験、およびデータドリブンで業務を改善した経験 · ...
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itコンサルタント
2ヶ月前
東京都 品川区 青物横丁駅, パナソニックコネクト株式会社· ・BPO事業またはIT/デジタル関連事業における事業開発や事業推進の実務経験、または、業務変革プロジェクト経験(3年以上) · ・各種プロジェクト、ディールのプロジェクトマネジメント経験 · ・IT/デジタル技術に関する知識と活用経験 · ,本ポジションは、お客様が中長期的にめざすビジネス成功を理解し、必要となる業務プロセス変革のスコープ策定から実行支援、新たなハイブリッドオペレーションの設計構築定着までを一貫してリードいただきます。 ...
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シニアPdM
2週間前
東京都 品川区 西五反田, 株式会社フォトラクションPhotoructionはすでに40万件以上の建設プロジェクトで活用され、業界を代表するプラットフォームへと成長しました · 事業・組織ともにスケールフェーズに入り、PdMが"プロダクトの未来を定義する中心人物"として、今後の成長をドライブできる新たなメンバーを募集します · ...
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東京都 港区 港南, 株式会社ディーバ· IT領域の経験・知識 · カスタマーサポート/サクセス【連結会計システム/プロダクト開発×実務支援】 · 、顧客接点(問い合わせ・教育・活用支援)からのフィードバックを収集・構造化 · 、開発・BPOと連携し、サービス… ...
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東京都 港区 港南, スキルブリッジ株式会社 Remote job自社プロダクト改善コンサルタント(シェアTOPの連結会計システムDX) 完全週休2日制/土日休 · 東京都港区港南1-8-23Shinagawa HEART 9階 · 正社員 · ...
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Tokyo パナソニック ￥8,000,000 - ￥10,000,000 per yearお客様の業務を「より良いかたち」へと進化させる業務プロセスの変革を支援し、デジタルとヒトの力を融合させて、お客様の現場に持続可能な仕組みを創り出していきます。 · BPO事業全体の生産性・付加価値を高め、持続可能な成長を後押しする中核的な役割です。 · ...
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東京都 渋谷区, スキルブリッジ株式会社· オンラインアシスタント事業を急成長へ導く · 事業開発責任者を募集 · COCO直下で裁量大 · ...
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自社プロダクト企画候補
4週間前
東京都 港区 港南, 株式会社FIKA国内シェアNo.1の連結会計システム「DivaSystem」を展開する株式会社ディーバで、自社プロダクト企画候補・カスタマーサクセス職を募集します。 · ...
