Program Manager

1ヶ月前


Chuo Infosys Limited
Project Manager for Application Operation and Maintenance Support for E-commerce Projects for a Major Retail Client

[Major Job Responsibilities]

  • Develop and execute comprehensive project plans including timelines, resource allocation, budgets and quality standards to ensure the delivery of maintenance and operation services
  • Serve as the primary point of contact for clients, maintain strong relationships, understand their business needs and ensure AMS services meet their expectations
  • Lead a team of application support specialists to provide direction, guidance and support for the effective delivery of AMS services, including incident management, problem resolution and change management
  • Oversee the timely resolution of applicationrelated incidents and issues, adhere to Service Level Agreements (SLAs) and minimize business impact
  • Coordinate the implementation of changes to applications, including updates, patches and enhancements, following established change management processes to minimize business impact
  • Monitor system performance metrics and key performance indicators (KPIs) and identify opportunities for optimization and improvement
  • Increase system scalability, reliability and efficiency
  • Implement performance tuning strategies to monitor and manage service levels, including response times, resolution times, and customer satisfaction, and implement measures to continuously improve service delivery.
  • Identify and mitigate risks associated with application operations and maintenance, and proactively address issues to minimize impact to service quality and customer satisfaction.
  • Ensure AMS services comply with quality standards and best practices, and conduct regular reviews and audits to evaluate compliance and identify areas for improvement.
  • Accurately document AMS processes, procedures, and configurations, and regularly report to customers and stakeholders on weekly, monthly, and quarterly basis on service performance, KPIs, and project status.
  • Leverage feedback from customers, team members, and industry best practices to drive continuous improvement initiatives to increase the efficiency, effectiveness, and quality of AMS services.
  • Effectively allocate resources to support ongoing operations and maintenance activities, including system monitoring, troubleshooting, and support.
  • Coordinate with internal and external teams to ensure appropriate headcount and skills for project tasks.


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンジャパンのオペレーションズ部門の薬剤師チームにて、シニアプログラムマネージャーを募集いたします。 · 薬剤師チームでは、薬機法遵守し、各管轄行政指導の下Amazonのお客様が注文された医薬品・医療機器を専用サイトで取り扱い、販売における責任を負っています。薬剤師チームでは医薬品・医療機器のサービスを成長させ、豊富な品揃えと専門家による安全な購入を実現し、お客様の購買体験をより豊かにすることで会社の成長に貢献しています。 · 本ポジションは、その役割を果たすべく、法規制に迅速に対応し、ビジネスの成長をサポートするOperationの構築を立案、実行 ...


  • Tokyo Link Compliance

    Job Title: Data Solution Architect / Technical Architect · Location: Tokyo, Japan · Note: Only local residents in Japan, or foreigners with valid visas in Japan need apply. · Our client is one of the world's largest Global System Integrator. They have developed a unique and highl ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンジャパンのオペレーションズ部門のEF( External Fulfillment)プランニングチーム にて、プログラムマネージャーを募集いたします。 · EFは、Amazonのお客様が注文された商品の注文処理・配送業務を自社の物流拠点(Amazon Fulfillment Center)ではなく、メーカー/卸売企業や協力会社の運営する物流拠点で行うセンターで、大型品や重量品、温度管理品などを中心に取り扱っています。EFチームは、そのサービスを成長させ、豊富な品揃えと圧倒的な配送スピードを実現し、お客様の購買体験をより豊かにすることで会社の成長に貢 ...


  • Ushiku Amazon Japan G.K. フルタイム

    Amazonは、何百万の商品をお客様へ提供し続けることによって、世界的に認知度が高く、グローバルリーディングカンパニ—としての地位を確立しています。また、"地球上で最もお客様を大切にする企業"であり続けるため、日々改善と改革を行っており、それらの業務へ貢献できる経験豊富な人材を求めています。 · アマゾンジャパンでは、全国で20拠点以上のフルフィルメントセンター(FC)、50拠点以上のデリバリーステーション(DS)が稼働し、多様な設備・装置にて自動化を進めています。これは"地球上で最もお客様を大切にする企業"であるアマゾンが迅速に良品質の商品をお客様に届 ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンジャパンでは、日本中のお客様に商品が確実に配送されるよう、日々尽力しています。 · 私たちのチームは、商品が時間通り確実に、良好な状態でお客様のお宅まで届く為の重要な役割を担っています。 · 今回、配送ネットワーク拡大に関わるProgram Managerを募集しています。本ポジションは配送拠点立ち上げやそれに関わるネットワーク構築、プロジェクトマネジメントを担っていただきます。タスクの進捗確認、改善案の策定、提案などのプロジェクト管理を実施いただきます。 本ポジションでは社内外の関係者(拠点業務、配送管理、運送管理、配送業者)との密接な連携が ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    Japan Customer Fulfillment Solutions (JCFS) はアマゾンのフルフィルメントセンターの設計・施工および自動化設備の開発・導入に取り組んでいます。「品揃え」「低価格」「利便性」を継続的に向上させることがミッションです。これらのミッションを持って働くチームの戦略策定、意思決定を支援し、組織全体の成果を最大化するためのProgram Managerを募集しています。 · Program Managerは、JCFSのSolution Engineeringを構成する7つのチームのビジネス戦略・ファイナンシャルプラン策定をリ ...


  • Yokohama Siemens Digital Industries Software Paid Work

    Job Family: Customer Services · Req ID: 419562 · Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and ma ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    Amazon Logistics(AMZL)は、Amazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担う部門です。配送コストの最適化、配送スピードの向上に尽力しながら、物流網を更に拡大すべく 最終配送拠点であるデリバリーステーション(DS)の全国展開に注力しています。プランニング、エンジニアリング、テクノロジー、プロジェクトマネジメントなどの多彩なチームがDSのメンバー、あるいは外部の配送企業と連携してオペレーションを遂行しています。また、グローバルチームと連携しながら、Amazon独自のテクノロジーを駆使した画期 ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment Network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    Amazonは"地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとしています。私達の提供するCustomer Experience(顧客満足度)は、品揃え、低価格、および利便性の三つの柱があります。アマゾンジャパンはオペレーション(運営・推進)事業の拠点として、26のフルフィルメントセンター(Fulfillment Center, FC)を持ち、よりよいCustomer Experienceを提供するために拡大を続けています。FCは最先端のシステム、設備が導入された物流拠点で、2023年には14億個を超える ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    Amazonは地球上で最もお客様を大切にする企業になることを目指しています。その中で、私たちの部門(Amazon Logistics)はラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送体験を提供することを使命としています。私たちのゴールは商品の大きさ、お届け場所、お届け時間にかかわらず、配達のスピードと正確さにおいてお客様の期待を上回るサービスを最もコスト効率の良い方法で実施することです。このゴール達成のため、私たちはお客様に最も近い配送拠点からお客様に荷物をお届けするラストマイルデリバリーと呼ばれる分野に注力しています。ラストマイルデリバリーの新 ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 フルタイム

    オペレーション技術統括本部(英語名称JCFS: Japan Customer Fulfillment Solutions)はアマゾンジャパン オペレーション部門(JP Ops)の中核部門として、物流プロセスの設計・導入・改善に取り組んでいます。「品揃え」「低価格」「利便性」を継続的に向上させること、お客様のニーズに合わせて次世代のフルフィルメント能力を創出することがミッションです。専門分野を持つメンバーが闊達な議論を行って最良のソリューションを提案し、数ヵ月後にはそれが目の前に形となって実現していくところに仕事の面白さと醍醐味があります。グローバルチーム ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


  • Yokohama Siemens K.K. - Industry Software Permanent

    Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are b ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    オペレーション技術統括本部(英語名称JCFS: Japan Customer Fulfillment Solutions)はアマゾンジャパン オペレーション部門(JP Ops)の中核部門として、物流プロセスの設計・導入・改善に取り組んでいます。「品揃え」「低価格」「利便性」を継続的に向上させること、お客様のニーズに合わせて次世代のフルフィルメント能力を創出することがミッションです。専門分野を持つメンバーが闊達な議論を行って最良のソリューションを提案し、数ヵ月後にはそれが目の前に形となって実現していくところに仕事の面白さと醍醐味があります。グローバルチーム ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンジャパン トランスポーテーション部門では、Amazonの出荷をEnd-to-Endで制御する方法を構築し、そのパフォーマンス向上を担うチームメンバーを募集します。 · 当社は日本最大級のEコマースモールを運営しています。「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」を企業理念に掲げ、お客様が欲しい商品を欲しい時に最速のお届けでお買い物出来るようなネットワークの構築を行っています。遅延なく商品を入荷しお客様に幅広いセレクションを提供し、お約束通りに商品をお届けすることはサービスの根幹ですが、物流・小売業界を取り巻く環境は日々変化しています。常に変 ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    Amazon Japanサプライチェーン部門では、オペレーション部門の代表として中長期の需要予測(売上、出荷、入荷、在庫)における一連の計画プロセスを、国内外に点在している関係部署、その計画を軸に実行計画を策定する部内のパートナーと連携しながら、カスタマーフルフィルメント全体におけるコスト最適化を担うプログラムマネージャーを募集しています。 · Amazon Japanは毎年著しい成長を継続しており、高品質なオペレーションと緻密に設計されたロジスティクネットワークがその成長を支えています。今日、人材不足が謳われている物流業界では、毎年増加している物量への ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment Network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


  • Yokohama Siemens Digital Industries Software Paid Work

    Job Family: Customer Services · Req ID: 420563 · Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and ma ...