To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.
Job CategoryOperations
Job Details
About Salesforce
Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a buzzword — it's a way of life.
The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.
Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.
<組織概要>
Salesforceをご利用のお客様を成功に導くサクセスプラン(Success Plan)は、お客様のニーズにあわせた3種類のプランをご用意し、リソース、ガイダンス、技術サポートを提供します。そのサクセスプランのオペレーションに責任を持ち、サービスデリバリーチームがお客様の成功を促進できるよう、重要な役割を果たすのがカスタマーサクセスのオペレーションズチームです。
<職務概要>
本ポジション(ビジネスオペレーションスペシャリスト)はコンテンツのローカライゼーション、社内外でのコミュニケーションに関するサポート、データの収集と分析業務を中心に、カスタマーサクセス組織の円滑な運営を支援します。求める言語スキルとしては、英語、日本語、韓国語の三ヶ国語で、加えて中国語のスキルもあればなお望ましいです。
以下に、その役割の詳細な内訳を説明します。
<主要な責任>
コンテンツのローカライゼーション:
○ カスタマーサクセス関連の資料、デリバリーコンテンツ、ウェブサイトなどのコンテンツをローカライズし、顧客にとって分かりやすく、文化的に適切なものに調整します。
○ ローカライズされたコンテンツの品質維持のため、定期的なレビューと改善を行います。
マルチ言語でのコミュニケーションのサポート:
○ 社内外の会議、プレゼンテーション、ドキュメントにおける多言語でのコミュニケーションを支援します。
○ カスタマーサクセスチームと顧客間の効果的なコミュニケーションをサポートします。
データ収集と分析:
○ カスタマーサクセスに関連する様々なデータを収集し、整理、分析します。
○ レポートやダッシュボードの作成をサポートします。
カスタマーサクセスオペレーションのサポート:
○ 上記業務以外にも、カスタマーサクセスチームの日常的なオペレーション業務を幅広くサポートします。
○ 関連するツールやシステムの操作、文書作成、資料整理など、チームのニーズに応じて柔軟に対応します。
<必須スキル>
ビジネスレベルの日本語、英語、韓国語の能力(読み書き、会話、翻訳、通訳のスキル)
Google WorkspaceやMicrosoft Officeなどのビジネスアプリに関する基本的なスキル
正確性と細部への注意を払って業務に取り組める方
チームの一員として協調性を持って業務に取り組める方
自律的に学習し、新しいツールやスキルを習得することに意欲的な方
<望ましいスキルと経験>
IT業界での実務経験
カスタマーサクセス、またはビジネスオペレーションに関する基本的な知識
Salesforce製品(Service Cloud、Tableau、Slackなど)の使用経験
ビジネスレベルの中国語の能力(読み書き、会話、翻訳、通訳のスキル)
選考にあたって合理的配慮が必要な方はこちらのEmailアドレス宛にお知らせください。
Unleash Your Potential
When you join Salesforce, you'll be limitless in all areas of your life.
Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best.
Together, we'll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love.Apply today to not only shape the future — but to redefine what's possible — for yourself, for AI, and the world.
Accommodations
If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all.
And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that's inclusive, and free from discrimination.
Know your rights:
workplace discrimination is illegal.
Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law.
This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey.It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between.
Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.Show more Show less
-
Tokyo griddable ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year本ポジション(ビジネスオペレーションスペシャリスト)は、 · カスタマーサクセスの組織の円滑な運営を支援する業務に従事します。 · ...
-
Tokyo griddable ￥1,800,000 - ￥2,400,000 per yearそん 工 わ Salesforce ＆ toki wo tsukau oya ga no kyoukai ni atatteiruu sakusei plan wa, oya ga no ne ni aawete 3 syurui no plan wo yoyuu shite, risousu , gaidanshu, gijutsusappyou wo tukau mashita. Sono sakusei plan no operashon ni sekininwo utteiruu service deryubariichimuwa oya ga ...
-
Tokyo griddable ￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearカスタマーサクセスに大きなインパクトのある組織全体の取り組みや、コアとなるサービスのオペレーションをリードする役割です。グローバル本社のメンバーも含め、チーム内外の関係者と密接に連携し、世界の中でも最良の顧客体験を提供できるオペレーションを追求します。 · 強いリーダーシップと管理能力 · 卓越したコミュニケーションスキル · 業務運営に関する深い知識 · 戦略的思考と問題解決能力 · データ分析と報告のスキル · ITシステムの導入経験 · 組織力と時間管理能力 · 戦略計画と実施 · 業務効率化 · パフォーマンス監視と分析 · リスク管理とコンプラ ...
-
Tokyo griddable ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per year本ポジションは、Salesforceのプロフェッショナルサービス統括本部(PS)の一員として、主にFunctional Architect本部(FA)本部長の指示に基づき、本部長の業務を直接的かつ効果的に支援するアシスタント業務を担当します。 · 部内タスクと必須研修の確実な遂行支援 · AI議事録からのToDo抽出と管理 · 案件・プロジェクトの進捗報告 · 未完了ToDoに対するリマインド · 会議運営の事前準備と事後フォロー · 各種報告資料作成支援 · 論理的で分かりやすい資料や議事録を作成する能力 · プロジェクトマネジメント、または業務改善に ...
-
Tokyo AvePoint ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearマイクロソフト クラウド エキスパート/ソリューションベンダーとして、Microsoft 365 / SharePoint データの移行・管理・保護をカバーする製品・サービスをお客様のニーズに応じ、全方向的に提供してまいりました。成長著しい米国企業ランキング ...
-
Japan Shopline ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearビジネス開発スペシャリストの仕事内容は、 · 潜在顧客の開拓および営業活動の進捗管理を支援することです。 ...
-
Tokyo IQVIA Full time￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆者として、医療・ヘルスケアの未来を切り拓く革新的なソリューションを提供しています。世界最大規模の医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させ、未だ満たされない治療ニーズへの対応、新薬・医療機器の開発支援、規制・コンプライアンス対応、持続可能な医療システムの推進など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来の実現を目指しています。 · 製薬企業(ビジネス部門・IT部門・経営層)との中長期的な関係構築・維持 · クライアントのビジネス課題を把握し、最適なテクノロジーソリュー ...
-
Tokyo griddable ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearカスタマーサクセスに大きなインパクトのある組織全体の取り組みや、コアとなるサービスのオペレーションをリードする役割です。グローバル本社のメンバーも含め、チーム内外の関係者と密接に連携し、世界の中でも最良の顧客体験を提供できるオペレーションを追求します。 · 戦略計画と実施:会社の目標と一致した業務戦略の策定と実行。通常、上級管理者と密接に協力して行います。 · 業務効率化:リソース配分、ワークフロープロセス、業務手順など、ビジネスのさまざまな側面の管理と最適化。 · パフォーマンス監視と分析:主要なパフォーマンス指標(KPI)の追跡、オペレーションデータ ...
-
Tokyo Philips ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year血管撮影装置・外科用Cアームといった主に血管内治療に関連する医療機器におけるイノベーションをリードする製品・サービスのマーケティングを推進します。グローバルチームと協力し、ローカライズされた戦略と計画を策定してサービスを展開します。予算、リソース、リスク評価、品質基準を管理し、プロジェクトとチームを牽引して、サービスを成功里かつタイムリーに立ち上げる役割を担います。 · プロダクトマーケティング経験3年以上 · 医療機器業界での実務経験(担当製品問わず) · ネイティブレベルの日本語および日常会話レベルの英語能力 · マーケティング計画と実行 · マーケ ...
-
Minato Mercari, Inc.事業開発職は、日本中・世界中の人々と商品をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめる世界の実現──つまり「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というメルカリグループのミッション達成に直結した役割を担っています。 · Marketplaceを支える複数事業(B2C、越境EC事業など)の中から、新規ビジネスの企画・立ち上げや、既存事業のグロース、もしくは両方の業務を担っていただきます。 · お客さまに提供できる価値を的確に見極め、その価値を最大化するために社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを立案・推進していただきます。 · ...
-
Tokyo IQVIA ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆者として、医療・ヘルスケアの未来を切り拓く革新的なソリューションを提供しています。世界最大規模の医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させ、未だ満たされない治療ニーズへの対応、新薬・医療機器の開発支援、規制・コンプライアンス対応、持続可能な医療システムの推進など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来の実現を目指しています。 · 世界100以上の国と地域で約9万人が活動するIQVIAの日本法人として、IQVIAジャパンでは約6,000人が一丸となり、「誰もが、より健 ...
-
Tokyo griddable ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per year本ポジションは、Functional Architect本部の一員として、主にFA本部長の指示に基づき、本部長の多岐にわたる業務を直接的かつ効果的に支援するアシスタント業務を担当します。例えば、本部長が推進する各種プロジェクトの進捗状況や関連タスクの期日管理、また、関係するチーム、マネージャー陣との連携を円滑に進めるためのサポートや本部長の戦略的な意思決定を支援するために、必要な情報の収集・分析、データ整理などの支援も行っていただく予定です。このように、日々の業務において幅広いサポートを行い、FA本部の目標達成に貢献する重要な役割となります。 · 部内タ ...
-
Tokyo IBM ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearデータセンター機器設置、光ファイバーケーブル工事、電源工事などを担当する監理技術者としてお客様工事案件の施工管理業務を行います。 · ...
-
Tokyo AvePoint ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearBusiness Development Specialistは、当社の市場展開戦略を理解し、新規事業の立ち上げから拡大、成長をリードします。GTM戦略を推進し、適切な市場進出戦略を設計・実行することで、事業の成功を加速させる重要な役割を担います。本ポジションは、社内外の関係者と協力しながら、競争力のあるビジネスモデルを構築し、収益拡大を実現します。 · Sierでの法人営業経験(3年以上)、またはB2B/B2Cの市場展開経験 · データ分析に基づいた意思決定の経験 · ...
-
Tokyo IQVIA ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆者として、医療・ヘルスケアの未来を切り拓く革新的なソリューションを提供しています。世界最大規模の医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させ、未だ満たされない治療ニーズへの対応、新薬・医療機器の開発支援、規制・コンプライアンス対応、持続可能な医療システムの推進など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来の実現を目指しています。 · 製薬企業(ビジネス部門・IT部門・経営層)との中長期的な関係構築・維持 · クライアントのビジネス課題を把握し、最適なテクノロジーソリュー ...
-
Tokyo, Tokyo Smith+Nephew ￥3,000,000 - ￥9,000,000 per yearオーソペディックス事業部年間売上予算及び利益予算達成の為に、Robotics販売のサポート及び販売後の施設における円滑な運用をサポートする。その為に必要となるRobotics及び人工関節置換術に対する知識の習得に努める。 · 各担当エリアにおいて、事業部予算を達成させる為にRobotics販売予算達成に寄与する。効率的なスケジューリングを行い、全国の施設をサポートする。営業部とコミュニケーションを密にし、施設及び術者の事情等を把握した上で、効果的なデモンストレーションの実施、効果的な販売活動をSRと協力しながら行う。販売後の施設状況を把握し、効率的なRo ...
-
Tokyo, Japan IQVIA ￥4,800,000 - ￥7,200,000 per yearヘルスケア業界におけるデジタル化を推進するため、コンサルティングアプローチと先端テクノロジーを融合させたソリューションを提供する新設組織です。製薬企業(ビジネス部門・IT部門・経営層)との中長期的な関係構築・維持、クライアントのビジネス課題を把握し、最適なテクノロジーソリューションを企画・提案を行います。 · ...
-
Tokyo Salesforce ￥3,500,000 - ￥6,000,000 per yearThe world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. · Collect and analyze various data related to cust ...
-
Tokyo GDI Communications, Inc. ￥4,500,000 - ￥8,000,000 per yearWe are seeking a Business Operation Support to join our Tokyo team. The successful candidate will be responsible for internal budget management, contract negotiation, progress management, and document preparation. · ...
-
Musashino Degica Full time ￥3,000,000 - ￥5,400,000 per yearKOMOJUは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、デジカが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済،各種電子マネー，銀行振込，ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。 · 主な業務は取引データの照合・管理および加盟店の決済有効化の設定業務など事務作業全般です。 · 福利厚生として年間業績評価に応じた昇給やプロフィットシェアなどの制度があります。 ...
-
Tokyo Guidewire Software Full time￥3,500,000 - ￥6,000,000 per yearThe Business Operations Associate Specialist plays a vital role in ensuring the smooth and efficient operation of the Services organization. In this dynamic position, you will focus on project administration, operational support, contract management, and driving process improveme ...
