*本職種は障害者手帳をお持ちの方を対象としています。
<組織概要>
Salesforceをご利用のお客様を成功に導くサクセスプラン(Success Plan)は、お客様のニーズにあわせた3種類のプランをご用意し、リソース、ガイダンス、技術サポートを提供します。そのサクセスプランのオペレーションに責任を持ち、サービスデリバリーチームがお客様の成功を促進できるよう、重要な役割を果たすのがカスタマーサクセスのオペレーションズチームです。
<職務概要>
本ポジション(ビジネスオペレーションスペシャリスト)はコンテンツのローカライゼーション、社内外でのコミュニケーションに関するサポート、データの収集と分析業務を中心に、カスタマーサクセス組織の円滑な運営を支援します。求める言語スキルとしては、英語、日本語、の二ヶ国語で、加えて韓国語か中国語のスキルもあればなお望ましいです。
以下に、その役割の詳細な内訳を説明します。
<主要な責任>
コンテンツのローカライゼーション:
○ カスタマーサクセス関連の資料、デリバリーコンテンツ、ウェブサイトなどのコンテンツをローカライズし、顧客にとって分かりやすく、文化的に適切なものに調整します。
○ ローカライズされたコンテンツの品質維持のため、定期的なレビューと改善を行います。
マルチ言語でのコミュニケーションのサポート:
○ 社内外の会議、プレゼンテーション、ドキュメントにおける多言語でのコミュニケーションを支援します。
○ カスタマーサクセスチームと顧客間の効果的なコミュニケーションをサポートします。
データ収集と分析:
○ カスタマーサクセスに関連する様々なデータを収集し、整理、分析します。
○ レポートやダッシュボードの作成をサポートします。
カスタマーサクセスオペレーションのサポート:
○ 上記業務以外にも、カスタマーサクセスチームの日常的なオペレーション業務を幅広くサポートします。
○ 関連するツールやシステムの操作、文書作成、資料整理など、チームのニーズに応じて柔軟に対応します。
<必須スキル>
ビジネスレベルの日本語、英語、の能力(読み書き、会話、翻訳、通訳のスキル)
Google WorkspaceやMicrosoft Officeなどのビジネスアプリに関する基本的なスキル
正確性と細部への注意を払って業務に取り組める方
チームの一員として協調性を持って業務に取り組める方
自律的に学習し、新しいツールやスキルを習得することに意欲的な方
<望ましいスキルと経験>
IT業界での実務経験
カスタマーサクセス、またはビジネスオペレーションに関する基本的な知識
Salesforce製品(Service Cloud、Tableau、Slackなど)の使用経験
ビジネスレベルの韓国語か中国語の能力(読み書き、会話、翻訳、通訳のスキル)
選考にあたって合理的配慮が必要な方はこちらのEmailアドレス宛にお知らせください。
Show more Show less
-
Tokyo griddable ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year本ポジション(ビジネスオペレーションスペシャリスト)は、 · カスタマーサクセスの組織の円滑な運営を支援する業務に従事します。 · ...
-
Tokyo griddable ¥1,800,000 - ¥2,400,000 per yearそん 工 わ Salesforce & toki wo tsukau oya ga no kyoukai ni atatteiruu sakusei plan wa, oya ga no ne ni aawete 3 syurui no plan wo yoyuu shite, risousu , gaidanshu, gijutsusappyou wo tukau mashita. Sono sakusei plan no operashon ni sekininwo utteiruu service deryubariichimuwa oya ga ...
-
Tokyo Philips+Job summary · 血管撮影装置・外科用Cアームといった主に血管内治療に関連する医療機器におけるイノベーションをリードする製品・サービスのマーケティングを推進します · +Responsibilitiesマーケティング計画と実行 · 顧客インサイトおよびグローバル戦略に基づいた担当製品群のマーケティング計画を策定 · ...
-
Tokyo VAAKVAAKは「人工知能の眼で社会課題を解決する」をミッションとして、映像解析AIで空間をデータ化し、街なかの安全や、仕事の自動化に貢献する会社です。独自技術(特許保有)により、一般には難しい、複雑な対象についても検知することができ、これにより各業界に先進的なソリューションを実現。 · 世界的に注目されBloombergForbesなどメディア掲載多数。 · VAAKとはVisualizeAnalyzeAutomateprediKtの略です · 人工知 能の眼によるDX(可視化分析自動化予測)を企図して設立されましたSkill · ToBセールスToB事業開 ...
-
Tokyo IQVIA Full time¥20,000,000 - ¥25,000,000 per yearIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆者として、医療・ヘルスケアの未来を切り拓く革新的なソリューションを提供しています。世界最大規模の医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させ、未だ満たされない治療ニーズへの対応、新薬・医療機器の開発支援、規制・コンプライアンス対応、持続可能な医療システムの推進など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来の実現を目指しています。 · 製薬企業(ビジネス部門・IT部門・経営層)との中長期的な関係構築・維持 · クライアントのビジネス課題を把握し、最適なテクノロジーソリュー ...
-
Tokyo IQVIA ¥4,000,000 - ¥10,000,000 per yearIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆者として、医療・ヘルスケアの未来を切り拓く革新的なソリューションを提供しています。世界最大規模の医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させ、未だ満たされない治療ニーズへの対応、新薬・医療機器の開発支援、規制・コンプライアンス対応、持続可能な医療システムの推進など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来の実現を目指しています。 · 世界100以上の国と地域で約9万人が活動するIQVIAの日本法人として、IQVIAジャパンでは約6,000人が一丸となり、「誰もが、より健 ...
-
Japan Shopline潜在顧客の開拓に向けて、市場情報の収集やターゲットリストの整備をサポートするなど · 営業活動を管理する役割です。 · ...
-
Minato Mercari, Inc.明 _2 さ · 2 · Marketplaceto B C , e c i b u n d s t a n dt o l l w i t h p r o j e c t s . · business Development Specialist. Marketplace .Cross Border. / Cross F u n k S I O N A L T E A M. · ...
-
Tokyo IBM ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearデータセンター機器設置、光ファイバーケーブル工事、電源工事などを担当する監理技術者としてお客様工事案件の施工管理業務を行います。 · ...
-
Tokyo griddable ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearインサイドセールスチームの戦略的イニシアチブを実行に移すための中核的役割を担います。複数のプロジェクトやプログラムを統括し、ビジネス目標の達成に向けた変革を推進します。組織全体の成長と発展に貢献します。 · ...
-
Tokyo Amazon Web Services (AWS) ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year+Japón Énterprise Support Team para apoyar al Business Operations Generalist. · +Genera informes diarios, semanales, mensuales y trimestrales usando conjuntos de datos existentes. Proporciona informes precisos ante solicitudes específicas del gerente. Reúne datos desde múltiples ...
-
Tokyo IQVIA ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per yearIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆者として、医療・ヘルスケアの未来を切り拓く革新的なソリューションを提供しています。世界最大規模の医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させ、未だ満たされない治療ニーズへの対応、新薬・医療機器の開発支援、規制・コンプライアンス対応、持続可能な医療システムの推進など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来の実現を目指しています。 · 製薬企業(ビジネス部門・IT部門・経営層)との中長期的な関係構築・維持 · クライアントのビジネス課題を把握し、最適なテクノロジーソリュー ...
-
Tokyo griddable ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year主にインサイドセールスチームの戦略的イニシアチブを実行に移すための中核的役割を担います。複数のプロジェクトやプログラムを統括し、ビジネス目標の達成に向けた変革を推進します。 · Salesforceを使ったレポート・Dashboardの作成 · Googleスプレッドシートを使ったデータ集計や分析 · ...
-
Tokyo LESTARS MANAGEMENT CONSULTANCY Full time¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year负责巴西市场用户的新客转化流程:注册→KYC→首充→首注(N0→N+1) · 规划并执行新客户活动(激活活动、新客户活动等),并进行数据复盘与优化 · 参与KYC流程运营:分析KYC通过率、失败原因,与风控、客服协作提升流程体验 · ...
-
〒- 東京都 新宿区, Hilton Grand VacationsHRBPスペシャリストは、組織内でチームメンバーが円滑に業務を進められるようサポートするHR担当者として活動します。タスクを迅速に実行し、適切なチームやHRコンタクトセンター(At Your Service)と連携して対応します。またプロアクティブに助言や必要なリソースを提供しながら、HRプロセスにおける一貫性とフォローアップを遂行する能力があります。 · ...
-
Tokyo IBMIBMのTLSの中で所属いただくTLS Site and Facility Service teamは、データセンターファシリティの高い専門性をもち、かつITとの連携、多くの実績からのノウハウとソリューションを提供する設備工事のプロフェッショナルが集まったチームです。建設業許可を6業種取得しており、機器の導入、移設、撤去といった、データセンター運用過程で生じる幅広い分野の設備工事を一括で対応します。 · ...
-
Musashino, Tokyo, Japan Degica ¥800,000 - ¥1,040,000 per yearKOMOJUは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済など複数の決済方法の利用を可能にしています。 · ...
-
Musashino Degica Full timeDEGICAは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されているオールインワン決済サービスです。KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。 · 請求書の作成 · 支払/入金管理 · 経理部への連携業務 · ...
-
Tokyo GDI Communications, Inc. ¥4,500,000 - ¥8,000,000 per yearWe are seeking a Business Operation Support to join our Tokyo team. The successful candidate will be responsible for internal budget management, contract negotiation, progress management, and document preparation. · ...
-
Tokyo LESTARS MANAGEMENT CONSULTANCY ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year负责巴西市场用户的新客转化流程:注册→KYC→首充→首注(N0→N+1) · 规划并执行新客户活动(激活活动、新客户活动等),并进行数据复盘与优化 · 参与KYC流程运营:分析KYC通过率、失败原因,与风控、客服协作提升流程体验 · ...
-
Tokyo Guidewire SoftwareThe Professional Services Business Operations Associate plays a vital role in ensuring smooth operation of services organization.In this dynamic position you will focus on project administration operational support contract management driving process improvements. · ...