IT業界でのキャリアアップをサポートします
デスクトップサポート/Desktop Support 5MY and above
勤務地
東京都 23区
雇用形態
正社員
給与
500万円 ~ 700万円
募集要項
魅力ポイント:
- 実践的で多角的なITサポート職:ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、モバイルデバイスに幅広く携わり、企業レベルのシステムやインフラに直接関わる機会を得られます。
- 自律性と可視性の高いポジション:現場における主要なIT窓口として、VIPやMI(管理情報)サポートを含む業務を担当。インシデントやサービスリクエストの責任者として、高い可視性のある業務に従事。
- 体系化された環境でのキャリア成長:ServiceNowやMicrosoft Configuration Managerなどの業界標準ツールを用いたITILフレームワーク内で業務を遂行。専門性の向上とプロセス規律の醸成を促進。
職務内容:
- 候補者は、ハードウェア、ソフトウェア、オペレーティングシステムのトラブルシューティング、ならびにプリンター、ファックス機、電話機器、周辺機器のトラブルシューティングを含む(ただしこれらに限定されない)IT現場サポートを提供し、ハードウェア保証や顧客のセキュリティコンプライアンス要件に違反することなくそれらを修復します。
- Adobe製品やインターネットブラウザなど、一般的なビジネスソフトウェア/アプリケーションのインストールおよびトラブルシューティング
- オフィスアプリケーション(O365、Outlook、Excel、Word、PowerPoint、Teams、OneDrive)のインストールおよびトラブルシューティング
- Appleモバイルデバイスの設定およびトラブルシューティング
- プリンターおよびVOIP電話の設定・トラブルシューティング
- 会議室用AV機器のサポート・トラブルシューティング
- リモートチームからの指示のもと、ラック、パッチパネル、ルーター、ファイアウォール、スイッチ、サーバー、その他エンタープライズレベルハードウェアに関わる基本的なオンサイト作業の補助
- PXE/USB ISO/Microsoft Configuration ManagerによるOS展開
- チケット管理システムでユーザーから提起されたインシデントおよびサービスリクエスト(SRQ)の責任者となる
- すべてのインシデントおよびSRQが規定のSLAタイムライン内で対応され、チケット再発行を回避するため作業が満足のいく形で完了するよう確保
- ナレッジベース記事のレビューおよびメンテナンス
- 契約に基づくデスクサイド問題へのVIPサポート提供、および他のITサポートチームが利用不可の場合(例:MIコール時)の全IT関連問題における現地窓口担当
- 自動化およびサービス改善への貢献
応募必要条件
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル
日本語レベル
ネイティブ
最終学歴
大学卒: 学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
スキル・資格
- 日本語でのネイティブレベルのコミュニケーション能力(業務の90%が日本語で行われます)
- オンサイトサポートにおける2~4年の実務経験
- Windows 10 OSに関する知識と実務経験
- EUCツール、リモートサポートツール、MS Office、Outlookに関する高度な専門知識を有すること
- VPNおよびモバイルデバイスサポートに関する深い理解を有することが望ましい
- インシデント、変更、問題、サービスリクエストのITILプロセス及び予備品・バッファ在庫管理等の関連業務
- チケット管理ツール(ServiceNow/Remedy等)の知識・経験
- サービスリクエスト、インシデント、問題管理、変更プロセスの知識・経験
- 任意:AD及びスマートハンズ/スマートフィートサポートの知識
- オプション:タブレット端末サポートの知識・経験
言語スキル:日本語ネイティブレベル(JLPT N級)、ビジネスレベルの英語力
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
雇用形態正社員給与500万円 ~ 700万円
採用企業情報
募集について
本求人は転職サイトCareerCross(キャリアクロス)がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
お問い合わせ事項がある場合、転職サイトCareerCrossの以下の電話番号・問い合わせフォームにてご連絡ください。
※お問い合わせの際下記求人IDをオペレーターへお伝えください
求人ID
電話:
問い合わせフォーム
【CareerCross求人掲載企業様のお問い合わせについて】
Indeedでは求人の掲載停止や内容変更の手続きができません。
大変お手数ですが、該当のご依頼につきましてはCareerCross(当社)までご連絡いただけますと幸いです。
電話番号:
メール
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東京都 区, フィデル・コンサルティング(株) ￥700,000 - ￥900,000 per year7,５,０,１,.２.﹐.. · ITindustry · in Japan. · Career advancement in the IT industry is supported. · Summary of job offer: Azure Virtual Desktop Engineer (above ¥7 million). · Azure Virtual Desktop and Windows 365 Cloud PC are used in an enterprise environment. The following skills ...
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Tokyo iSearch Recruiting and Executive SearchWe're hiring a · Risk Consultant / Engineer · to support Japan's advanced semiconductor manufacturing facilities on behalf of a · global European P&C insurer with a long-established presence in Japan. · ...
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Tokyo Lenovo ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearDrive hyper growth of AMD Lenovo Commercial PC product portfolio in the commercial segment. Responsible for AMD business development for Lenovo. Work in a team; be motivated, responsive, proactive, and ambitious. · Above 8 years of sales experience in strategic selling and accoun ...
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Tokyo, Tokyo Wonder ￥320,000 - ￥640,000 per yearWe are seeking an Executive Secretary to CEO with experience as executive assistant or similar role experience. The ideal candidate will have a degree or above in business administration, communication or related field and proficiency in MS Office. · ...
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Roppongi, Tokyo ComputacenterComputacenter is seeking a skilled IT support engineer for a financial service company. · Provide meeting and conference support for virtual and hybrid meetings. · Support collaboration tools including Zoom/Webex. · ...
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Roppongi, Tokyo AirTrunk ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearAirTrunk is seeking an IT Service Desk Team Lead to lead high-quality customer-focused IT support services across all Japanese sites. · ...
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Roppongi, Tokyo AirTrunk ￥600,000 - ￥1,200,000 per yearWant to be a part of Asia Pacific & Middle East's (APME) largest, most innovative, and rapidly growing data centre company? Come join the A-Team at AirTrunk, where the cloud meets the ground. · Lead the local IT service desk team, ensuring timely and effective resolution of incid ...
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Japan AppenJoin the Jigglypuff Project as an AI Specialist and help enhance AI-powered speech recognition. · ...
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東京都 千代田区, Lenovo ￥500,000 - ￥1,500,000 per yearWe are seeking an AMD Product Specialist to drive the hyper growth of our commercial PC product portfolio in Japan. · Above 8 years of sales experience in strategic selling and account management. · Bachelor's degree or commercial training in business/IT. · ...
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Chiyoda Lenovo ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per yearWe are looking for an AMD Product Specialist to drive the growth of AMD Lenovo Commercial PC product portfolio in the commercial segment. The successful candidate will be responsible for AMD business development for Lenovo, working in a team and managing relationships with stakeh ...
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Tokyo iSearchWe're hiring a Risk Consultant / Engineer to support Japan's advanced semiconductor manufacturing facilities on behalf of a global European P&C insurer with a long-established presence in Japan. · Are you a semiconductor engineer, process engineer, facilities engineer, or EHS pro ...
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Tokyo Rakuten ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearThe Technology Management Division (TMD) provides Corporate IT, and Cyber Security & Privacy Governance to Rakuten Group companies and essential business management for technology organizations, thereby enabling innovation and strengthening the technology foundation. · Manage and ...
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