カードや通帳の紛失連絡に対応するコールセンター業務

1ヶ月前

〒- 大阪府 大阪市 中央区 瓦町, SocioFuture株式会社

仕事内容


<2/9スタートコールセンタースタッフ募集>

カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、

再発行や利用停止の手続きを行います。

<会話の流れはこんな感じ>

マニュアルは、基本的に上から下まで

読めば全て対応が完結するようになっています

枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると

飛べるようになっており、

スタッフからも分かりやすいと好評です

お客様

「キャッシュカードを

失くしてしまったのですが…」

オペレーター

「紛失されたのは本日でしょうか?」

お客様

「はい」

オペレーター

「かしこまりました。

カードをお止めするために、

個人情報を何点かお伺いします。

(※支店番号、店番号、口座番号などを確認)」

オペレーター

「確認が取れましたので、

カードのご使用をお止めしました。

なお、本日出金履歴はございません

でしたのでご安心ください」

これで終話

上記で対応した内容を記録に残して完了です

<初めての方もしっかりフォロー>

チームワークを重視する方や、

ワークライフバランスを大事にする方におすすめ

・充実した研修があるので安心

・受電対応のみ

・ノルマもセールスもありません

<職場環境>

  • 若手のスタッフも大勢活躍中

活気あふれる20代の方も未経験からスタート。

同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます

  • 子育てママもキャリアアップ可能

オペレーターから正社員へステップアップした未経験の方もいます

  • スキルアップ研修あり

丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート

資格


未経験の方大歓迎

PCのカンタンな文字入力ができればOK

接客や電話対応のお仕事経験のある方、尚歓迎

【こんな方が活躍中です】

・ブランクがある方

・バイト経験しかない方、既卒の方、第二新卒の方

・ハローワークで求職活動中の方

・接客や販売のサービス業や営業経験者

・テレアポや電話対応の経験者

・インサイドセールス、フィールドセールスの経験者

・事務経験がない方も大歓迎

・テレフォンオペレーター 、テレフォンアポインター 、

カスタマーサポート などの経験がある方は、スキルを活かせます

・財務の知識やFP資格をお持ちの方も活躍中

勤務時間


8:50~17:00

  • 実働7時間10分、休憩60分
  • 平日週5日勤務

休日


・完全週休2日制(土日祝休み)

・誕生日、介護休職、育児短時間等(規定有)

勤務地備考


大阪府大阪市中央区

アクセス


「堺筋本町」「北浜」駅より徒歩5分 便利な駅チカ

給与


時給 1632円

時給1632円

  • 交通費規定支給

・年末年始手当:12/30~1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給

12/31~1/3が1日5000円

12/30と1/4が1日2500円

交通費:交通費支給

近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

待遇・福利厚生


【福利厚生】

社会保険(法令に則る)

正社員登用制度

交通費規定支給

60歳定年制

【働く環境】

・ビジネスカジュアルOK

・ロッカー完備

・休憩室完備

・禁煙(休憩室に喫煙室有)

職場環境


【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

協調性がある

デスクワーク

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

決められた時間できっちり

知識、経験不要

応募方法


面接は桜ノ宮またはWEBで実施します。

応募後に弊社より届くメールにて面接方法を選択できます。

入力などで不明点や面接日で相談がある方はお気軽にご連絡下さい。

  • 時給-堺筋本町

選考プロセス

  • WEB面接を希望の方
  • 5分程度で完了の入力(履歴書・アンケート)をして頂きます
  • 面接日程を選んで下さい(可能な日程を記載しております)

  • こちらで完了です弊社より追ってご連絡します。

  • 対面の面接希望の方

  • メールにて希望日程を複数記載して頂き、メールを返信
  • こちらで完了です弊社より追ってご連絡します。

【問合せ先について】

<応募者専用メールアドレス>

sociofuture-

※受付:平日9~17時半

ご不明な点やご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

その他


【ブランド名】

SocioFuture株式会社

【事業内容】

ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

  • カードや通帳の紛失連絡に対応するコールセンター業務

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