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【住宅ローン審査業務のスーパーバイザー/岡山市北区】年間休日127日/Uターン・Iターン支援あり

企業名

株式会社TMJ

職務内容

住宅ローン審査のバックオフィスでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

※新規立ち上げのセンターです事務センターの管理者業務を基礎から学べます

今回は新規立ち上げのため、センター全員で協力しながら業務を構築していきます。

まだ完全な体制ではありませんが、こうした経験はなかなかできない貴重な機会です。

ぜひ前向きに楽しみながら、一緒にチャレンジしていただければと思います

※スーパーバイザー(SV)とは?:コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理(勤怠・活動)・育成を行う現場の運営リーダー。

具体的には、困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、1日当たりの処理件数を効率よく処理するにはどうしたらいいか?どうしたら目標の数字をクリアできるかなど、PDCAサイクルを回しながらセンターを運営します。

主に以下の業務をメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。

• オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
• 上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

• 勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

• センター構成

リードスーパーバイザー(LSV):1名

スーパーバイザー(SV):2名 ※今回はここのポジションを募集※

オペレーター:15-20名

LSV・SV各1名がクライアントから先に業務を引き継いでおり、入社時点では先輩社員がすでに業務の流れを把握しています。

そのため、安心してご就業いただけます。

<業務内容>

・お客様からの住宅ローン申込書類の受領・不備チェック

・記入漏れや誤字脱字、本人確認など

<この業務で得られること>

・センターの新規立ち上げを経験できます。

・バックオフィスセンター運営を身につけることができます。

・スタッフ管理・育成経験

オペレーターさん向けの研修やティーチング・コーチング、フォローなどを実施。

定期面談なども担当いただくため、コミュニケーションスキルも身に付きます。

そのほかオペレーターさんの稼働や勤怠管理も担当。

・業務改善経験

たとえば、発生回数の多いミスを減らすためにはどうすればよいか、

処理時間を短くするためにはどうしたらよいか、などを考え実行します。

マニュアル作成や研修の開催を通して、改善思考やスキルが身に付きます。

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適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。

他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

・2022年竣工の比較的新しいセンター

・執務スペースはゆったり設計

・休憩スペースがあるため、休憩時間には持ってきたお弁当を食べることができます

・徒歩5分圏内にお弁当を売っているコンビニやスーパーがあるのでランチには困りません

転居を伴う入社もご安心ください

当社では、遠方からのご応募をしっかりサポートいたします。

引っ越し費用や住居契約に関する費用は当社が負担しますので、安心して新しい環境でスタートできます。

Uターン・Iターンも大歓迎です

【転居例】

Aさん:東京在住鹿児島拠点へ入社

Bさん:大阪在住北九州(戸畑)拠点へ入社

Cさん:愛知在住岡山拠点へ入社

※3月末までにご入社いただける方が対象となります。

※弊社規定に基づき支給いたします。

※規定により、支給対象外となる場合がございます。

詳細はご応募後にお伝えいたします。

応募条件

【必須要件】

・総務・営業事務などの事務経験がある方

・Exce、Word、PowePointの基本操作が可能な方 (Excelは四則演算・表の作成や集計など、Wordは文章入力、表作成、PowerPointはスライド修正など)

【あれば尚望ましい要件】

・金融事務経験者

・BPO業務経験

・リーダーや新人育成経験

※BPOとは?:Business Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の略で、自社で行っていた業務を専門業者に委託し、業務の効率化やコスト削減を図ること。

・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図り、業務を円滑に進められる方

・複数のタスクを同時並行で処理するスキルのある方・業務改善に意欲を持って取り組める方

勤務地

岡山県岡山市北区

勤務地詳細

岡山県岡山市北区高柳東町10-39 高柳NIビル

受動喫煙対策

禁煙(屋外喫煙所あり)

業種

サービス業

売上高

300億円以上

従業員数

1000名以上

職種

住宅ローン審査業務のスーパーバイザー(職種・地域限定正社員)

雇用形態

正社員

雇用期間

雇用期間の定め無し

年収・賞与

年収:336万円〜351万円

評価業績連動賞与(6月)

勤務時間

8:45~17:45

休日

土/日/祝/夏季休暇/年末年始休暇/完全週休2日制※休日の曜日は配属先センターのシフトによる

待遇・福利厚生

・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) ・慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS

加入保険

雇用保険 , 労災保険 , 厚生年金 , 健康保険

更新日

2026/01/08

その他

記載の年収は残業手当20時間を含んだ金額を記載しております。

【就業場所について】TMJ岡山高柳センター

JR岡山駅から徒歩20分

※無料駐輪場あり

※岡山駅西口からシャトルバスあり

※岡電バス(花尻入口・尾上・神道山線) 下伊福2丁目バス停から徒歩6分

【育児休業・介護休業取得実績】育児休業取得実績有り

おすすめポイント

総務・営業事務などの事務経験がある方大歓迎地域限定・正社員ポジション求人のご案内です

岡山駅から徒歩20分、シャトルバス・マイカー通勤OK。完全週休2日制で年間休日127日。プロジェクト管理や業務設計スキルが身につくポジションになります。BPO・コンタクトセンター大手で安定して働きながらキャリアアップしませんか。気になる方はぜひご応募をお待ちしております。