As a technical support specialist or manager, your mission is to to provide first-line technical support to Field Service Engineers(FSE), our partners and customers. You will report to Business Line Manager, VTS.
You will
- Operate as a key member of the VTS team, providing technical support for vacuum pumps, accessories, and multi-pump control systems.
- Resolve or escalate technical issues in a timely and effective manner.
- Ensure that documentation such as SOPs (Standard Operating Procedures) and specifications is accurate and up to date.
- Promote and implement best practices, safety protocols, and operating standards.
- Respond to technical enquiries via phone and email within agreed timeframes.
- Share mechanical and electrical knowledge within the VTS team and with other teams.
- Coach new FSEs on product knowledge and basic technical understanding.
The Following Are Manager Only
- Work in a safe and effective manner in compliance with the company's Health and Safety policy, and ensure that the requirements of the Health and Safety at Work Act are met. Training will be provided.
- Manage long WIP (Work In Progress) JOBs.
To succeed, you will need
We encourage you to apply even if you don't meet every single requirement. We value diverse experiences and perspectives and are excited to see what you bring to the role.
- Bachelor's degree in engineering, electrical studies, or a related field.
- Over 5 years of experience working with industrial machinery products, ideally in a technical support or service environment, preferably within the vacuum technology sector.
- Strong analytical and problem-solving abilities, with a results-oriented approach to challenges.
- Undertakes continuous training and professional development to improve their knowledge and skillset, and readily learns and adapts to new technologies.
- Ability to present clear and concise technical details to non-technical individuals.
- Conversational English and Japanese language
In case of manager position, you will need to have business level English skills.
In return, we offer
- Culture of trust and accountability
- Lifelong learning and career growth
- Innovation powered by people
- Comprehensive compensation and benefits
- Health and well-being
Job location
Hybrid
This role offers a hybrid working arrangement, allowing you to split your time between working remotely and being on-site at our Leybold Japan in Yokohama in Japan.
Contact information
Talent Acquisition Team: Tomoko Ikeda
About Leybold
Leybold
employs people on four continents. Many of them have a scientific or technical focus. Their knowledge, creativity and experience are essential for our success.
The demands of the high-tech industry and the cultural diversity in our globally active company also contributes to an attractive and stimulating working environment at Leybold. Technical knowledge is important to us, as are personal soft skills and the willingness to work in international project teams.
Leybold is part of the Vacuum Technique Business area of the Atlas Copco Group. The Group's sustainable approach also determines our visions and values. A wide range of training and further education programs are available, to enhance technical know-how and systematically expand skills. Because only great ideas accelerate innovation.
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Yokohama, Kanagawa TSMC顧客(日本大手半導体・電気メーカー)と工場間の受発注管理・出荷指示・受注見込と生産キャパシティの 調整・顧客への納期提示および交渉・調整業務 · 返品・苦情・返金対応、売買掛金の状況把握等、売上・請求管理に伴う業務 · 顧客との打ち合わせ等を通じ、差別化に繋がる顧客満足をオペレーションの側面から企画、実行 · 社内業務プロセスの提案・構築・検証・社内SOP業務、オペレーションシステムツールの最適化 · ...
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Yokohama, Kanagawa IBM Remote job￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearIBM Zハードウェア障害に関する保守サポート業務に従事します。障害対応・原因判別、顧客対応、技術員との連携などを担当します。 · 週3日以上オフィスに出社できる · 英語での会話に抵抗がない · チームメンバーとのコミュニケーションを楽しめる · ビジネスレベルの日本語 · 日常会話以上の英語能力 · 一般的なIT知識 · 自主性、自ら考え行動できる · 障害対応・原因判別 · 顧客対応 · 技術員との連携 · グローバルチームとの連携 · チーム内での知識共有やプロセス改善 · 英語 · 一般的なIT知識 · Linux系資格 · Network系資 ...
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Yokohama TSMC Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per year顧客(日本大手半導体・電気メーカー)と工場間の受発注管理・出荷指示・受注見込と生産キャパシティの 調整・顧客への納期提示および交渉・調整業務 · 返品・苦情・返金対応、売買掛金の状況把握等、売上・請求管理に伴う業務 · 顧客との打ち合わせ等を通じ、差別化に繋がる顧客満足をオペレーションの側面から企画、実行 · 社内業務プロセスの提案・構築・検証・社内SOP業務、オペレーションシステムツールの最適化 · ...
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Yokohama, Kanagawa IBM ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearストレージ製品のテクニカルサポートスペシャリストとして、お客様に対し高度な技術支援を提供します。開発チームや現場と連携しながら問題解決に取り組み、最適なソリューションを提案します。特に、Expert Care Premiumをご契約のお客様に対しては、障害の未然防止および障害発生時の対応をリードし、システムの安定稼働を支援します。 · 障害発生時にはシステム全体の状況を迅速に把握し、現場およびお客様と連携して早期復旧を図る。 · 取得したログや各種データを分析し、障害の根本原因を特定する。 · 必要に応じて上位サポートや開発チームへエスカレーションを行い ...
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Yokohama, Kanagawa Leybold ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearAs a technical support specialist or manager, your mission is to provide first-line technical support to Field Service Engineers(FSE), our partners and customers. · Operate as a key member of the VTS team, providing technical support for vacuum pumps, accessories, and multi-pump ...
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Yokohama, Kanagawa Lam Research ￥400,000 - ￥800,000 per yearThe candidate will be part of the Lam CSBG, as an IT engineer of the Fab Integrated Technology Services (FITS) team, responsible for global and regional fab IT and Security technology delivery, deployment and operation. · ...
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Yokohama Rapsodo Part time ￥60,000 - ￥90,000 per yearRapsodo is a sports technology company looking for a proactive and driven Technical Support Intern to join their team in Yokohama, Japan. · ...
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Yokohama, Kanagawa, Japan Rapsodo ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per yearRapsodo is a sports technology company that uses computer vision and machine learning to help all athletes maximize their performance. As a Technical Support Intern, you'll work closely with our Customer Success and Sales teams, gaining hands-on experience through device and app ...
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Yokohama, Kanagawa Concentrix ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per year世界トップレベルのIaaS/ PaaSプロダクトに関するアメリカ系企業プロジェクトでのポジションです。フレックス、ハイブリッド勤務を採用。テクニカルセールスとして内勤にて、ブランド力のあるプロジェクトでビデオ会議/ 電話/ メールを用いた営業活動を通して今までのご経験を存分に活かしていただけます。 · 顧客の課題に合わせたソリューション導入提案 · コスト最適化のアドバイスとシンプルな構成設計の提供 · 技術的なプリセールス支援 · 技術トレンド・製品知識の習得と共有 · コンピュータサイエンス関連の学士号、または同等の実務経験 · クラウド分野でのセー ...
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Yokohama Lam Research Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearTechnical Support Engineer with experience working with Linux, DNS, and networking technologies, as well as PowerShell and scripting skills. Strong analytical and troubleshooting skills, with experience working in a Fab environment and with Cisco switches. · Worked with Linux spe ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft Remote job￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year私たちは、AzureやMicrosoft 365などの最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を軸としたハイレベルなサービスを提供しています。単なる技術支援にとどまらず、お客様のビジネス成功を通じて、マイクロソフトとのより強固なパートナーシップ構築に貢献することが私たちのミッションです。 · 電話やWebでの問い合わせ対応を担当し、技術的な課題を調査・解決 · 国内外のチームと連携し、必要に応じてマネジメントや開発部門へエスカレーション · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearサポートエンジニアロールから様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。より技術を深めることで、上位エンジニア(サポート エスカレーション エンジニア、エスカレーション エンジニア)を目指すこともできれば、人材マネージメントの観点で、チームリード(テクニカル アドバイザー)やマネージャーとキャリアを進めていくことも可能です。またサポートエンジニアとして培った技術力やお客様とのコミュニケーションスキルを活かして،ビジネス職でもあるアカウント マネージメントのキャリア含め幅広く活躍しているメンバーも多数在籍しております。 · Diversity & In ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft Power Platform Community ￥2,500,000 - ￥6,000,000 per year私達 Windows サポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております。当部署では、Help Desk/Call Center のような表向きのサポート業務とは異なり、OS 基盤のためクラウドや Office 製品を含めた幅広いチームとのコラボレーションや米国本社の開発部門と協業することで、お客様に最適なソリューションを提供します。 · Windows のパフォーマンス調査やシステム エラー、アプリケーション エラーの解析 · Windows の機能 (UI 全般) · サポート エンジニア、システム エンジニア、またはソフトウェア開発経験などの ...
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Tokyo Microsoft ￥1,080,000 - ￥12,480,000 per year+ · 私たちは、AzureやMicrosoft 365(M365)の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を活かしたハイレベルなサービスを提供しています。 · Endpoint Protecction: · EnterpointProtetionは、マルウェア対策/EDRです。+ · MessagingProtection: · MessagingProtectionは、メールセキュリティです。+ ...
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Tokyo Microsoft Full time￥1,500,000 - ￥4,500,000 per yearマイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チームです。個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化が根付いています。 · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシューティング/障害対応の経験 · 社外のお客様とのコミュニケーション経験 · マイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チーム · 個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化 · セキュリティ製品 · クラウド技術 · チームワーク · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシュ ...
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Tokyo Microsoft ￥12 - ￥13 per year私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft におけるサポートエンジニアは、お客様の課題を技術力で解決する「最後の砦」としての役割を担います。 · ...
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Chiyoda Microsoft Full time￥3,000,000 - ￥9,000,000 per yearマイクロソフトのサポート部門(CSS)は世界191か国で、1日に20万回以上、お客様と直接コミュニケーションをしています。CSS のサポート エンジニア は日本マイクロソフトの中で最も技術力を必要とする役職で、米国開発部門と共に調査し、Microsoft として正式な技術的な見解を提示できる唯一の部門です。 · お客様のニーズと問題の本質を捉え、難易度の高い技術的な課題を解決に導き、お客様のビジネスに価値を創生することを目指す · 全てのMicrosoft 製品及びサードパーティ製品と連携しながら、最先端かつ幅広いテクノロジーを学ぶ · お客様の多種多様 ...
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Tokyo griddableサポートエンジニアとして、顧客の課題に対して高い技術力を発揮し、問題解決に向けて取組み、カスタマーサポートのスペシャリストとして、顧客が技術的チャレンジを乗り越えるお手伝いをすることによって顧客を成功に導きます。 · テクニカルサポートエンジニアは、高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、Salesforceの成長に貢献することをミッションとしています。 · 以下の職責が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 · ・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 · ・卓越した分析、トラ ...
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Tokyo Microsoft ￥10,500,000 - ￥14,300,000 per yearOverview · CSS(Customers Service & Support) · 홤호소세요 . · Responsibilities · 주섰오는 : · 앭을 Winodws OS · 주섰하네,기를, · Azure Virtual Desktop, · Winodws 365. · ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft ￥10,000 - ￥15,000 per yearMicrosoft · ｲﾁﾆﾗ · Azure // Azure · ...
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Tokyo Microsoft ￥2,400,000 - ￥3,000,000 per year· 私たちはMicrosoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · 最高のサービスサービスを提供するために,社内外の技術エキスパートと連携しながらセキュリティ&コンプライアンス領域などで実践的 かつ戦略的な サポート を提供します。 · - 情報保護(Information Protection) · - 電子情報開示(eDiscovery) · - リスク管理(IRM, DLP) · ...
