MAIN PURPOSE
The position is expected to strategically develop, implement, and continuously refine boutique operation
flows that are not only appropriate for the Chloé maison aesthetic and brand identity but also demonstrably
maximize retail and sales performance. This includes identifying key performance indicators (KPIs),
establishing robust tracking mechanisms, and proactively adapting operational strategies based on
performance data and evolving market trends.
In close cooperation with the Retail Manager and the Retail Excellence Team, this role will be instrumental
in elevating the service level standards of boutiques and stylists, ensuring a consistently exceptional and
brand-aligned customer experience across all touchpoints.
Key Responsibilities
- Boutique Operations & Process Management:
- Establish, implement, and monitor standardized retail operation flows across all boutiques to
ensure consistency, efficiency, and optimal performance. This includes designing and implementing
SOPs and regularly monitoring their effectiveness.
- Localize and adapt new operational flows and initiatives from HQ to suit the Japanese market,
considering cultural nuances and local regulations.
- Communication & Collaboration:
- Maintain open communication channels with Retail Managers and Boutique Managers to gather
feedback on operational effectiveness and identify areas for improvement.
- Liaise with HQ Operations, Richemont Japan IT, Audit, Repair, and Accounting departments to
ensure alignment and compliance. Serve as a point of contact for issue resolution and information
dissemination.
- POS System & BOH Management:
- Develop a deep understanding of the boutique POS system and provide ongoing support and
troubleshooting assistance to boutiques.
- Create, implement, and monitor an efficient and visually appealing Back-of-House (BOH) manual
that outlines best practices for inventory management, visual merchandising, and stockroom
organization.
- Customer Relations & Team Leadership:
- Supervise customer relations and call center operations to ensure customer inquiries and
complaints are handled promptly and professionally. Implement strategies to improve customer
satisfaction and loyalty.
- Manage the operations team, providing leadership, guidance, and support to ensure they are
effectively supporting the boutiques and achieving their objectives.
- Sales Performance & Analysis:
- Collaborate with Retail Management and the Performance Manager to formulate and execute
action plans to maximize sales and drive revenue growth. This includes identifying key sales
opportunities and developing targeted initiatives.
- Analyze sales data by store, set realistic sales targets (monthly/weekly), and distribute weekly
performance reports to boutiques, providing them with key performance indicators (KPIs) and
insights into their sales performance.
- Accurately calculate monthly commission payments for each stylist based on their individual sales performance and report to HR/Finance.
Qualifications
- Experience in apparel retail operations (retail, merchandising, logistics).
- Native Japanese, Business English proficiency.
- Thrives in fast-paced environments and embraces challenges.
- Passion for fashion.
- Proficient in Excel and general computer skills.
ATTRIBUTES
Ø Business acumen
Ø Energy, motivate all staff
Ø Toughness
Ø Communication skill
Ø Proactive &Self driven
Ø Solving problem skill
Ø Strategic thinking
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SAS Operation Manager
21時間前
Japan Atlas Copcoすべての技術スタッフの能力開発に責任を持ち、マッピング、トレーニング、認定までを実施する。顧客満足度の継続的な改善を確保し、サービス組織と運営予算を計画・管理する。また、リードタイム、品質、および効率を確保するためフィールドおよびワークショップのサービスネットワークを開発・最適化して品質と効率向上させる。 · ...
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Greater Tokyo Area Randstad Japan¡El Clinical Operation Project Manager es una posición clave para apoyar la estrategia de desarrollo en Japón! Se requiere experiencia en Clinical PM, Study Manager, Clinical Operations, así como habilidades en comunicación y conocimientos de inglés. Se ofrece un salario anual en ...
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Japan Atlas Copco+Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy etc. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking sustainable innovations. · +がエータン（Service Management）험퇶춆,ｱ쓽세요 사속는 지대.をり﹄ · (No translation) · No ...
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Japan Atlas Copcoオペレーションマネージャートレーニング、ディビジョンからのトレーニング資料が提供される。日本のヨコハマに拠点がある。 · ...
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Minato The Walt Disney Company ￥5,000,000 - ￥15,000,000 per yearブランド/商品のマーケティング活動の戦略・企画立案、実行(オンラインストアプロモーション、デジタル広告、SNS、MA等) · デジタルを中心とした販売チャネル(店舗/オンラインストア)への集客施策の企画立案・実行 · 企画立案内容に基づくクオリティ高いアウトプットのためのディレクション · ディズニー事業部全体(映画・ゲーム・TV等)の活動を把握し、店舗/オンラインストアにおけるクロスファンクション施策の企画立案・実行 · マーケット/顧客調査の企画立案・実行、及び関連部署への共有 · 一般消費財マーケティングおよび、ECマーケティング経験5年以上 · ...
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Tokyo WARNERMEDIA Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearアシスタントマネージャーは、原宿の新店舗およびその他の東京都心部の店舗において、リテール・オペレーションチームを以下の要素でリードし、全セクションをカバーできるよう、業務を担当いただきます。 · ビジター満足度の最大化 · 売り上げを最大化し、セールス目標の達成 · 適切なチーム運営及びピープルマネジメント · 効果的な商品在庫管理 · 各種管理業務(店舗管理/採用・研修/人員管理等) · 最高レベルの顧客サービスを提供できる · 日々の業務全般において、問題解決と意思決定を行う。 · 売上を最大化する為に様々なチャレンジができる · 目標を達成するため ...
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Tokyo 여기어때컴퍼니セールス&オペレーションマネージャー[日本]は日本のパートナー向け営業戦略の立案から運営・精算管理まで全般を担当します。 · 日本宿泊市場及び韓国観光トレンド分析に基づく営業戦略の立案及び実行 · 契約宿泊施設の運営管理及び売上・精算業務全般の管理 · ...
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Minato The Walt Disney Company ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearディズニーストアのビジネス成長戦略に基づくVisual Merchandising Strategyの策定、実施を含む、店舗とオンラインの両方でVMDを実施する仕事です。ディズニーストアブランディングに向け、ストアで取り扱っている豊富な商品ラインアップを軸に消費者ニーズやトレンドに寄り添った、魅力ある店舗プレゼンテーション、およびオンラインストアでのコンテンツマネージメントを担当します。 · 職務内容:ディズニーストアのビジネス成長戦略に基づくVisual Merchandising Strategyの策定、実施 · VMD Strategy & Dir ...
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Chiyoda Trip Groupオペレーション スペシャリスト/*マネージャー(鉄道事業部門) · 日本の鉄道業界を理解し、市場動向、競合他社の動き、パートナーのパフォーマンスについて深く分析を行い、戦略的な機会を特定するとともに対象市場における長期的かつ健全なサプライチェーン戦略の策定を行う。 ...
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Greater Tokyo Area Randstad Japan ￥800,000 - ￥1,000,000 per year生産、組立、資材管理、品質、サプライチェーン(受注処理を含む)、CIP、施設管理の各部門をリード及び責任。またMDとともに部門全体の戦略の設計を担当する。 · ...
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Tokyo, Tokyo Messika ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearMessika, a prestigious High Jewelry brand, is seeking a Retail Operations Manager to join its Tokyo team. The successful candidate will support the Japan Retail Director and be responsible for the smooth and efficient operation of boutiques in Japan. · ...
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Tokyo Stella McCartney ￥5,500,000 - ￥10,000,000 per year+ Job summary: This role encompasses comprehensive responsibility for retail management, retail operations, and retail excellence across all directly operated stores in Japan. · + Key Role And Responsibilities:Oversee Store Performance: Manage multiple boutiques... · Analyze Sale ...
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Greater Tokyo Area RIMOWAEasing store daily operations in the front and back office Overseeing retail teams in store to ensure compliance of operations in IT systems Ensuring full compliance with local legal regulations and retail store hand book Reducing time spent by store managers on administrative re ...
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Tokyo Chloé ￥4,500,000 - ￥7,500,000 per yearThe Retail Operation Manager will ensure consistency, efficiency, and optimal performance across all boutiques. · ...
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Tokyo ECOVACS ROBOTICS ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearUndertake the headquarters' retail strategy, combine it with the local market, and promote regional store expansion and layout. Coordinating store construction and image management to ensure the standardized displays, props, and store operations. Conduct product training based on ...
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Retail Operations
2週間前
Tokyo Bose CorporationWe invite you to join us in this transformation. · ...
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Tokyo Apex店舗・ECチャネルにおける施策設計・実行を担い、販促企画や体験設計を通じて、売上拡大およびブランド価値向上を推進します。 · ...
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Greater Tokyo Area ASICSThe Global Retail Operations Project Manager supports the execution and delivery of strategic initiatives across ASICS' global Direct-to-Consumer (DTC) retail and Omnichannel businesses. · Bachelor's degree in Business, Operations or related field (or equivalent work experience). ...
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Tokyo Specialized Group ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearMe ootame klienditöötaja ja kauplustöötaja juhatajat, et ta saaks töötada Jaapanis asuvate luksusfashioni ettevõtete jaoks. See töö on oluline, et luksusfashioni ettevõtete strateegiaid ja kliendi interaktsioone parandada. Ta peaks olema osa kreatiivsest ja kliendikesksest meesko ...
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Retail Manager
2週間前
Tokyo, Japan Switch G.K.To lead and grow the retail business across multiple stores in Japan market. · Strong performance for the Japan market. · ...
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Tokyo Michael Page ￥2,500,000 - ￥3,500,000 per yearグローバルな勤務環境での成長機会 · 幅広いビジネスに一度で関わるチャンス · 倉庫管理システム(WMS)の運用および監視 · 業務プロセスの最適化と効率化の推進 · システムの問題解決とトラブルシューティング · M365関連サポート · 1年以上の倉庫業務経験 · 倉庫管理システム(WMS)に関する知識 · ITオペレーションサポートの経験 · M365に関する知識・経験 · ...
