カスタマーサクセス(法人向け)【358203】

2週間前

北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen

仕事内容:

アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。

本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。

さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。

■具体的な業務内容

・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援

ーオンボーディングプロセス設計や改善

ーFAQ・ナレッジ体系の整理/構築、それにともなう管理ツールの設定

ーヘルススコアの設計支援

ータッチモデル戦略の策定(ユーザージャーニーマップ作成など)

ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進

・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート

■クライアントプロダクト(一例)

・法務AIのプラットフォーム

・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト

・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト

・宿泊施設、病院向けのAIツール

将来的には、

クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。

これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。

■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: https://cs-

■メンバーインタビュー

アピールポイント:

・営業経験を活かしてカスタマーサクセスのプロへ

当社では、営業経験をお持ちの方のキャリアチェンジを積極的に支援しています。

顧客の課題を深くヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案するスキルは、

カスタマーサクセスにおいて非常に重要です。

SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支援し、顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。

営業で培った経験を活かし、新たな専門性を身につけ、キャリアアップを目指しませんか?

・未経験からプロフェッショナルへ成長できる充実した研修制度

カスタマーサクセス未経験の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度を用意しています。

入社後1ヶ月間は、カスタマーサクセスの基本概念からヘルススコアの設計・活用方法、

ユーザーインタビューの手法などをインプットし、実践的な課題解決スキルを習得します。

顧客の状態を洞察し、課題を特定、解決策を見極める力を養い、

カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして着実に成長できる環境です。

求める人材:

【必須スキルについて】

以下いずれか2年以上の経験

・カスタマーサクセス経験

・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動

【歓迎スキルについて】

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験

・業務フロー設計や仕組み改善の経験/KPI設計/分析経験

※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

【求める人物像】

・自社サービスのCSで培った知見をもとに、他社の成長を支援してみたい方

・顧客課題を構造的に捉え、仕組みやプロセスで解決していくことが得意な方

・再現性ある成果づくりにやりがいを感じ、データや数値で改善を進められる方

・実務を通してカスタマーサクセスの業界をつくっていくことに興味がある方

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

09:00~18:00

夜間勤務:なし

月間平均残業時間:20時間以下

休暇・休日:

〈休日休暇〉

休日:土日祝休み

年間休日:122日

休暇制度:慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産休・育休、年末年始休暇、GW休暇

補足情報:・週休2日制

・年末年始休暇

・GW休暇

・生理休暇

勤務地:

〈勤務地〉

【住所】

北海道札幌市中央区北2条西3-1-12 敷島ビル5F

自社内勤務

転勤の可能性:なし

給与:

<給与>

想定年収:450万円~600万円

月給:37.5万円~50万円

賞与回数:

昨年度賞与実績:

インセンティブ:なし

〈年収例〉

〈補足情報〉

【給与補足】

・月給には固定残業代(月30時間分:68,400円~91,200円)を含みます。

・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。

・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。

【試用期間】

・試用期間:あり(6ヶ月)

※試用期間中の条件変更はありません。

待遇・福利厚生:

〈福利厚生・諸手当〉

社会保険完備、交通費支給、持株会制度、健康診断、資格手当、資格取得制度

補足情報:【福利厚生】

・社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金)

関東ITソフトウェア健康保険組合

・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)

・インフルエンザワクチン接種補助

・有給休暇(入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与)

・時間単位有給休暇制度

・生理休暇/介護休暇/介護休業

・産前産後休業/育児休業

・通勤手当支給(上限月3万円)

・慶弔見舞金制度

・パートナーシップ証明制度(Famiee)

・持株会制度

・リファラル制度

【キャリア形成支援の取り組み】

・入社オンボーディング

・語学学習補助制度

・研修受講・資格取得補助制度

・ビジョンラボラトリー

ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム

・産休育休フォローアップ制度

・Mission Award

アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度

【コミュニケーション活性化の取り組み】

・ALL adish MTG

四半期に一度開催される全社ミーティング

・Reveille

週に3回開催されるオンラインでの全社朝会

【各種委員会活動】

・フォローアップ委員会

産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進

・Reveille運営委員会

朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

その他:

<選考に関して>

カジュアル面談の有無 :なし

会社説明会の有無 :なし

適性テストの有無 :あり

<選考フロー>

書類選考

↓

1次選考(面接)

↓

2次選考(面接・適性検査)

↓

最終選考(面接)

↓

内定

<補足情報>

・面接は基本的にオンライン(googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります

・選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

・この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

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本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 375,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • カスタマーサクセス(法人向け)【358203】

    2週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen

    ざよう Adish ha SaaS IT Sou riyuu to iu mono no seichou kigyou ni taisuru Kaustomasukessu no tsuidashi o susumu ie imasu. · Kyousoku na shigenka de kaitsuki teki kazoete, Kaustomasukessu no kenkyuu wo surumono wa hitotsuyuri arimasen. · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)/1240698

    4週間前

    北海道 札幌市 中央区 北二条西, 日本トーター株式会社

    · アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、 · kaiyaku · 顧客を成功に導くプロセス設計力や定着率を上げる仕組み構築力を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RUH ￥220,000 - ￥348,000 per year

    +オープンポジション募集 · ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション(その他非公開ポジション含む)を提示させていただきます。 · ▼募集中のポジクション · ※下記にかかわらず、選考実施時点で募集している幅広いポジクションから候補者様の経験・適性が活かせる ポシジョンの提示を行います。 · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け) /250228

    3週間前

    北海道 札幌市, 株式会社UPSTART

    介護・障がい福祉・医療業界のオンボーディングチームで、顧客の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け) /268473

    3週間前

    北海道 札幌市, 株式会社UPSTART

    私 · 의이 나을 · -- · - · - · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)/268473

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen ￥3,530,000 - ￥4,500,000 per year

    介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。新しくウェルミージョブを導入するタイミングでサポートを行います。 · 事業者毎に状況が異なるため、まずはその状況を正しく把握した上で提案を行うことが重要です。 · 最終的には事業者自身にウェルミージョブの機能を活用していただくことで、採用成功に導くことがゴールとなります。 · 健康診断 · 資格取得制度 · 交通費支給 · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)【67897】

    2週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen

    （）０１ 既存顧客である介護・医療事業所様の「採用成功」までをお手伝いする採用サポート担当をお任せします。 · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)/67991

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen

    エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務 · 契約手続き、請求関連のお電話対応を含む事務サポート · データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理スタッフ · ...

  • 求人サイトのカスタマーサクセス(法人担当)

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 北五条西, 株式会社 アスノヴァス

    担任制のため、一過性の電話ではなく顧客と深い信頼関係を築けます。新規立ち上げチームのため、オペレーション設計やルール作りにも関われます。成功報酬型サービスなので、自分の提案が「採用決定」という目に見える成果に直結します。 · ...

  • 法人向け営業

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 南二条西, 日本情報クリエイト株式会社

    · 不動産領域のDXプラットフォーマーを目指す東証グロース上場企業 · 新規・既存の不動産会社に対して、物件情報流通サービスやホームページ制作ソフト、オウンドメディアを活用したデジタルマーケティングなど多様なITソリューションの提案営業及び、顧客課題を解決する新サービス企画など幅広く携わっていただきます。適性、希望を鑑みて、プレイヤーまたは、マネジャーとして活躍していただきます · ...

  • 法人向け営業

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 北三条西, ネットワンシステムズ株式会社 ￥5,500,000 - ￥9,000,000 per year

    H2>ﾌ 5쀬젝세요/H21JOB SUMMARYJAPAN's INFORMATION COMMUNICATION TECHNOLOGY INDUSTRY IN THE FIELD OF BUSINESSAND SALES EXPERIENCE FOR THREE YEARS OR MORE SUCH AS INTERNET MOBILECOMMUNICATION LINES SOFTWARE NETWORK EQUIPMENT IT INF RA STRUCTUR E CLOUDSAA SS SMART DEVICES ETCEntrust Japa ...

  • 法人向け営業

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社ソリトンシステムズ Remote job

    · 【必須資格・経験】 · ITソリューションの営業またはシステムエンジニア経験、ネットワークやセキュリティに関する知識、主要顧客となる政府機関、自治体、金融機関、学校での勤務経験 · ...

  • 法人向け営業

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 北三条西, KDDIまとめてオフィス株式会社

    北海道エリアで高水準の年収500万円以上想定KDDIグループ · 中小企業、特に従業員規模100名以下の企業に対し提案します。 · ...

  • 法人向け営業

    1ヶ月前

    北海道 札幌市, CBRE Remote job

    国内外の法顧客が保有するオフィスや商業施設を対象として賃貸仲介を行う業務です。 · 年俸制(分割回数12回)年俸 6,500,000円~給¥530,000~ 基本給¥440,00030時間分の固定残業代として¥90,000~を給。賞与:年3回(4812)、売上成果に応じて別途給固定残業代制(超過分別途給有) · 宅地建物取引 尚可 · ...

  • 法人向け営業

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 南一条東, 大木建設株式会社

    建築営業部員3名と一緒に、病院・福祉施設、オフィス・物流・商業施設などに対しての営業活動をお任せいたします。 · 官庁の住宅、図書館、大学、保育園、高速道路、老人ホーム等の大型施設などです。 · ...

  • 法人向け営業

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 中央区役所前駅, タイガー魔法瓶株式会社

    · 【必須資格・経験】 · 法人営業のご経験(5年以上) · ?耐久消費財や消耗品業界経験を想定 · 普通自動車運転免許 · 店舗への営業を中心に、代理店・量販店本部への営業活動をご担当いただきます。「売上計画の立案 · 「拡販に向けての企画提案(販促イベントやオリジナル商品など)売場作成業務、実演販売などの業務からスタートする場合があります。 · ...

  • 法人向け営業

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 北二条東, USEN & U-NEXT GROUP

    · ・PCの基本的な操作ができる · ・不動産関連の企業(管理会社・仲介会社・家賃保証会社など)での勤務経験がある方 · ...

  • 法人向け営業

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 北区 北十条西, 株式会社ペイロール

    開発エンジニアは、社内外のニーズに応じたシステムの機能開発や改善を行い、サービスの価値を高めていただきます。 · 自社SaaS(人事給与・就業勤怠など)の継続的な機能開発・改善 · 開発要件のヒアリング、上流設計から開発実装(ベンダーコントロールを含む)およびテスト · AIなど最新技術を活用した開発手法やテスト手法の導入検討 · ...

  • 法人向け営業

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 東区 北十一条東, エンパイヤ自動車株式会社

    自動車部品のルート営業を行なっていただきます。新商品情報の提案や、商品情報の提供、マーケットデータの提供などを行いながら、担当顧客ごとのニーズやトレンドを上手く汲み上げ、より効果的なセールスプロモーションを企画・提案いただきます。御用聞きのルート営業ではなく、積極的な顧客への提案を期待しています。 · ...

  • 法人向け営業

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 南二条西, 株式会社調和技研 Remote job

    年間休日125日フルリモート働きやすい環境でキャリアアップできます · AI受託開発案件の獲得を担当していただきます。 · ...

  • 法人向け営業

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 南二条西, あづま食品株式会社

    高卒以上、普通自動車免許(AT限定可)の経験が必要です。食品業界やスーパー・小売業界での経験も歓迎されます。 · 明るくコミュニケーションが取れる、 お客様との信頼関係を大切にできる、 チームワークを大切にできる人物像が求められます。 · ...