応募資格について
【必須資格・経験】
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス実務経験
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仕事内容
カスタマーサクセス責任者【BtoB/新規立ち上げ】【01に挑戦できる貴重なチャンス/裁量が大きい】
【仕事内容】
ScanXを中心としたSaaSプロダクトの顧客成功を最大化するCS組織を01で構築・推進していただきます。
- ミッション
顧客がScanXの価値を継続的に実感し続けられる状態をつくり、チャーンを防ぎながら事業成長を支えるCSの仕組みを確立すること。
- 仕事内容の詳細
・CS組織の戦略立案・01立ち上げ
・カスタマージャーニー設計、KPI設計・運用(チャーン率、NPS、定着指標など)
・既存顧客へのオンボーディング・活用支援・定着化支援
・全国の建設現場・顧客への訪問、ユーザーインタビューの実施
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案(開発・営業との連携)
・将来的なCS組織拡大を見据えた仕組みづくり
・マルチプロダクト(ScanX以外)へのCS対応設計
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先:CS組織
1人目責任者として参画いただきます。
日本・インドネシア・ドイツ・フィリピンなど多国籍な優秀メンバーが集まるグローバルチームです。
【雇用形態】
正社員
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待遇面(給与・福利厚生など)
【年収・給与】
年収:700~1000 万円年俸制月給583334円基本給:430000円年俸の1/12を毎月支給残業代:固定残業代制固定残業時間:45時間固定残業代:153334円超過分は全額支給通勤手当:あり 実費支給(上限なし)賞与:なし昇給:あり 年1回
【待遇・福利厚生】
副業OK(全従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可)、マンツーマン英語レッスン
【勤務地】
勤務地住所:東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル3階
各線「神保町駅」徒歩約5分
<リモートワーク>
一部リモートOK(出社要)
週2~3日
週2日(原則月曜・金曜)出社です。
その他はリモートワークが可能です。
<将来的に勤務する可能性のある場所>
本社および全ての支社、営業所
<受動喫煙防止策>
敷地内全面禁煙
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間:8時間 休憩時間:1時間 コアタイム:あり 10:00~16:00 月平均残業時間:20時間
【休日休暇】
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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選考について
【選考プロセス】
書類選考
カジュアル面談
1次面接(オンライン)
最終面接(対面)
会社情報
【事業内容・会社の特長】
3DデータをAI等を用いてクラウド上で解析するSaaSを開発・販売しています。
3D点群データをクラウド上で処理するプラットホーム「スキャン・エックス」は、リリースから1年半で国内外の約10,000超の建設現場を解析し、日本全国だけではなく世界各国のユーザーが使用しています。
同社は、新しいテクノロジーを建設業といった社会課題の根深い産業に普及し、生産性向上を通して、ユーザーの日々の業務を楽にすることを目指しています。
「技術」と「現場」のギャップを解消し、より多くのお客様に愛されるサービスを提供できるよう、これからも進化し続けていきます。
【募集背景】
建設業界向けSaaS「ScanX」は導入企業数の拡大フェーズを迎え、今後は活用定着・チャーン抑止が事業成長の最重要テーマとなっています。
これまで営業主導で担ってきた活用支援を、独立したCS機能として01で立ち上げるため、1人目のCS責任者を募集します。
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Tokyo Microsoft ¥8,000,000 - ¥15,000,000 per yearWe are seeking a Security Specialist who will own the development, · acceleration,and closure of qualified pipeline across · Mircosoft SCIM portfolio inclusive of both billed · and consumptive solutions in alignment with security solution plays. · Align security opportunities to ...
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Tokyo, Tokyo Palo Alto Networks ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per yearWe are seeking an Enterprise Account Manager to join our team in Tokyo. As an Enterprise Account Manager, you will be responsible for managing and growing our relationships with large enterprise customers in Japan. You will work closely with our sales team, product management, an ...
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Tokyo, Tokyo Palo Alto Networks ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearWe are looking for a Regional Sales Manager to lead our Enterprise Team in Japan. · ...
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Tokyo , Japan Palo Alto Networks ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearSales manager for enterprise team responsible for promoting Palo Alto Networks security platform to large Japanese companies in the Kanto region with annual revenue over ¥1 trillion. · ...
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Minato TD SYNNEX株式会社 ¥4,000,000 - ¥10,000,000 per yearThe Business Development Manager is responsible for expanding and executing business growth based on supplier strategies, maximizing sales, gross profit, and customer satisfaction. They build deep relationships with key personnel from suppliers, partners, and end-customers to tak ...
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