法人向け営業

4週間前


東京都 千代田区 西神田, ローカスブルー株式会社

応募資格について


【必須資格・経験】

・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス実務経験

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仕事内容


カスタマーサクセス責任者【BtoB/新規立ち上げ】【01に挑戦できる貴重なチャンス/裁量が大きい】

【仕事内容】

ScanXを中心としたSaaSプロダクトの顧客成功を最大化するCS組織を01で構築・推進していただきます。

  • ミッション

顧客がScanXの価値を継続的に実感し続けられる状態をつくり、チャーンを防ぎながら事業成長を支えるCSの仕組みを確立すること。

  • 仕事内容の詳細

・CS組織の戦略立案・01立ち上げ

・カスタマージャーニー設計、KPI設計・運用(チャーン率、NPS、定着指標など)

・既存顧客へのオンボーディング・活用支援・定着化支援

・全国の建設現場・顧客への訪問、ユーザーインタビューの実施

・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案(開発・営業との連携)

・将来的なCS組織拡大を見据えた仕組みづくり

・マルチプロダクト(ScanX以外)へのCS対応設計

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】

同社業務全般

【所属部署情報】

配属先:CS組織

1人目責任者として参画いただきます。

日本・インドネシア・ドイツ・フィリピンなど多国籍な優秀メンバーが集まるグローバルチームです。

【雇用形態】

正社員

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待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

年収:700~1000 万円年俸制月給583334円基本給:430000円年俸の1/12を毎月支給残業代:固定残業代制固定残業時間:45時間固定残業代:153334円超過分は全額支給通勤手当:あり 実費支給(上限なし)賞与:なし昇給:あり 年1回

【待遇・福利厚生】

副業OK(全従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可)、マンツーマン英語レッスン

【勤務地】

勤務地住所:東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル3階

各線「神保町駅」徒歩約5分

<リモートワーク>

一部リモートOK(出社要)

週2~3日

週2日(原則月曜・金曜)出社です。

その他はリモートワークが可能です。

<将来的に勤務する可能性のある場所>

本社および全ての支社、営業所

<受動喫煙防止策>

敷地内全面禁煙

【勤務時間】

フレックスタイム制 1日の標準労働時間:8時間 休憩時間:1時間 コアタイム:あり 10:00~16:00 月平均残業時間:20時間

【休日休暇】

【年間休日】125日

【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇

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選考について


【選考プロセス】

書類選考

カジュアル面談

1次面接(オンライン)

最終面接(対面)

会社情報


【事業内容・会社の特長】

3DデータをAI等を用いてクラウド上で解析するSaaSを開発・販売しています。

3D点群データをクラウド上で処理するプラットホーム「スキャン・エックス」は、リリースから1年半で国内外の約10,000超の建設現場を解析し、日本全国だけではなく世界各国のユーザーが使用しています。

同社は、新しいテクノロジーを建設業といった社会課題の根深い産業に普及し、生産性向上を通して、ユーザーの日々の業務を楽にすることを目指しています。

「技術」と「現場」のギャップを解消し、より多くのお客様に愛されるサービスを提供できるよう、これからも進化し続けていきます。

【募集背景】

建設業界向けSaaS「ScanX」は導入企業数の拡大フェーズを迎え、今後は活用定着・チャーン抑止が事業成長の最重要テーマとなっています。

これまで営業主導で担ってきた活用支援を、独立したCS機能として01で立ち上げるため、1人目のCS責任者を募集します。

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