■ 仕事内容
カスタマーサポート(未経験歓迎)◆月給25万円以上/残業月平均20時間以下と少なめ/私服勤務OK
入居者様に対し、家賃支払いのご案内をしていただきます。具体的な業務の流れや専門知識は、先輩が丁寧に教えますのでご安心ください。
◆ショートメッセージ・オートコールの設定
家賃を滞納されている入居者様に対してショートメッセージを送付。テンプレートに沿ってメッセージをつくります。また、自動で電話を発信するオートコールの設定も担当。週1~2回ほど行ないます。
◆弁護士への橋渡し
長期家賃滞納をされている入居者様への直接の対応は顧問弁護士が対応します。弁護士へ対応を依頼し、その後電話やメールで進捗を確認します。
◆入居者様との連絡
入居者様からの問い合わせに対応。1人あたり電話は30件、メールは15~20件ほど対応します。家賃の振り込み方法など、入金に関するご案内の書面郵送をすることも。必要なデータはシステムから抽出できます。また家賃を滞納されている入居者様との折衝内容などをシステムに入力します。
◎スキル・適性に応じて、上記3つからメインで担当していただく業務を決定します。
※適性を判断した上で...
現地調査や入居者様との面会をお任せすることがあります。たとえば現地調査では、水道や電気、ガスのメーターをチェックします。また、滞納が長引いた場合は弁護士と連携を取りながら進めていきます。入居者との面会は、原則として担当社員が行ないます。
◎入居者様へのヒアリングは生活に踏み込んだところまで細かく行なっていきます。そのため何かあった際にすぐに頼ってもらえるような人間関係作りが大事になります。
◎家賃を滞納されている入居者様に対して、家賃のお支払い交渉を行なう立場です。そのため一般的なコールセンターのように商品を提案したり、クレーム対応をしたり...といったことはありません。
■ 応募資格
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎
■基本的なPCスキルをお持ちの方
┗両手でタイピングができる程度のスキルをお持ちの方を想定しています。
◎意欲重視の採用です特別な経験は必要ありません。業務に必要な知識は入社後お教えしますので、安心してご応募ください
■ 募集背景
家賃保証サービスを中心とした様々な不動産事業を展開する当社。お客様のニーズは年々増加しており、名古屋、東京、大阪、仙台、福岡とエリアを拡大してきました。業界に先駆けた独自の新しいサービスが好評なこともあり、事業領域の拡大に向けて組織の強化を急いでいる状況です。
今回は、管理部門の増員を図るため、経験を問わず意欲を持った方を募集いたします。できるだけたくさんの方と会いたいと思っていますので、興味を持っていただけた方はお気軽にご応募ください。
■ 雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月間あり。その間の給与や待遇などに変更はありません。
■ 勤務地・交通
■福岡オフィス/福岡県福岡市中央区舞鶴3-8-6 BLAROCK.maiduru 2階
※転勤なし
◆交通
■福岡オフィス/地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩4分
■ 勤務時間
9:30~18:30(実働8時間)
※残業は月平均20時間以下と少なめです
■ 給与
月給25万円~30万円+賞与年2回+各種手当
※あなたの年齢や経験、スキルを考慮し決定いたします。
※残業代は、別途全額支給いたします。
※1年後にリーダーになった方も。短期間でキャリアアップ&月給アップが叶います。
◆年収例
350万円/1年目
420万円/3年目
■ 休日休暇
■週休2日制(シフト制/5月~1月:9~11日、2月~4月:8~9日)
└希望休を毎月伺っています。希望通りにお休みが取りやすい環境です。
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後・育児休暇 ※取得・復職実績あり
■ 福利厚生・待遇
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■給与評価査定年2回(評価によって年2回昇給の機会あり)
■賞与年2回(7月・1月) ※会社業績による
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当(全額支給)
■役職手当
■資格取得支援制度あり
■オフィス内完全禁煙(勤務時間中は、原則喫煙不可)
■私服(オフィスカジュアル)勤務OK
■ 配属部署
同じ組織で働く社員は男性6名、女性8名の組織です。不動産業界、介護スタッフ、コールセンターで働いていた方など、全くの未経験でスタートした方も多数活躍しています。
職場の雰囲気も明るく、不安や困りごとを気軽に話せます。また役職者のことも「○○さん」と呼んでいるため、風通しの良い環境です。休憩中に趣味の話や最近食べて美味しかった料理の話で盛り上がることも少なくありません。あなたもすぐに馴染むことができるでしょう。
■ 教育制度&仕事のポイント
【教育制度】
まずは1週間ほどかけて、電話でのお問合せへの対応の仕方やシステム入力の仕方、書類の作成方法など、基本的な業務内容とコツを覚えていきましょう。その後は随時、OJTの形式で業務をお教えしていきます。何か困ったことがあれば周りの先輩たちに聞いてくださいね。
【仕事のポイント】
電話対応では、会社の顔として明るく丁寧な対応を心がけてください。すぐに答えられないお問い合わせは、先輩や上司に確認して後でお答えすれば大丈夫。「どうすれば相手に安心してもらえるか」といった気配りをしながら、焦らず対応しましょう。
■ PRコメント
どこでも、誰にでも通用する"交渉術"を磨く。
私たちは、不動産会社や不動産オーナー向けに「家賃保証サービス」を提供する会社。あなたにお任せしたいのは、家賃のお支払いが遅れている賃貸物件にお住まいの入居者様へ「いつ頃家賃をお支払いいただけますか?」と伺う役目です。
入居者様は性格も性別も年齢もバラバラ。1日30件ほどお電話でお話しし、15~20件ほどのメールに返信します。初めてご対応する方も多々。専門知識が必要な場合は弁護士の方に連絡をとることも。さまざまな方とお話するため、ヒアリングスキルや交渉力は一気に高まります。
もちろん専門知識や交渉のコツは、先輩社員がイチからお教えしますので、ご安心ください。"交渉術"はマニュアルに沿ってできる仕事ではないからこそ、手厚くサポートします。実際に、未経験で入社した社員もしっかり交渉スキルを身に付け、活躍中です。
月給は25万円スタート。ほぼ毎日定時に退勤できるため、プライベートも一気に充実させられたという社員も多数。どこでも使えるスキルを磨き、プライベートの充実も叶う。そんな職場で働いてみませんか。
■ プロフェッショナル取材者のレビュー
◆取材から受けた会社の印象
家賃保証サービスを展開する同社。2012年設立の企業ですが、既に10万戸以上の契約実績があります。名古屋、東京、大阪、仙台、福岡とエリアも拡大しており、急成長している企業です。
成長の理由を伺うと、「創業から顧客の声に耳を傾けながらサポートを行なってきたから」と話してくださいました。収納・送金サービス、設備保証、部分管理委託、一戸からのサブリースといったサービスは、顧客の声をもとに開発されたそうです。
さらに、賃貸業界に精通したメンバーの存在も強みの1つ。そのメンバーが中心となって新サービスを生み出しており、最近では設備管理、賃貸管理といったサービスの展開をスタートし、包括的に対応できるようになったとのこと。顧客から頼りにされる機会は、さらに増えていくことでしょう。
現状に満足せず、より良いサービスを提供するために事業を展開し続けている同社。今後の活躍が楽しみな取材となりました。
◆この仕事のやりがい&厳しさ
●やりがい
◎人の役にたつ嬉しさ
保証人がいないなど、賃貸契約ができずに困っている人を助けることのできる仕事です。そのため、家賃を滞納してしまった際にもその方の生活に踏み込んでサポートをしていくことで感謝されることも珍しくありません。人の役に立つ事業に従事していると実感できるでしょう。また同社では、事務スタッフや営業スタッフといった職種に関わらず、成果や努力が平等に評価されます。自分の頑張り次第で早期に昇給することも可能。きちんと認められているという手応えを感じながら働くことができます。
●厳しさ
▲さまざまなお客様とコミュニケーションを取る難しさ
賃貸物件に住むためには、保証審査のために収入などに関するさまざまな情報を提供し、審査に通らなければいけません。そのため、書類を催促した際に「そんな書類も必要なの?」と言われたり、審査に落ちた方から「審査を通してほしい」と懇願されたりすることもあるそうです。中には、感情的になってしまう方も。慣れれば常に冷静に対処できるそうですが、さまざまな方に納得していただけるようなコミュニケーションを取る難しさがあります。
◆この仕事の向き&不向き
●向いている人
◎人の話に耳を傾けられる方
入居者様の現状を伺い、寄り添うことが大切な仕事です。また、どうしたら入居者様と不動産管理会社やオーナーの双方にとって良いカタチで進められるかを考えることも求められます。そのため傾聴力があり、どうすれば理想的なカタチに収められるかを考えられる方は向いています。
●向いていない人
▲チームで協力することが苦手な方
所属する管理部門はもちろん、保証審査を担当する審査部門や家賃の支払い状況を取りまとめる収納部門、外部の弁護士とも連携が必要です。人と協力することが苦手な方には向いていません。また少数精鋭の組織のため、自分から学ぶ姿勢がない方は活躍できません。
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カスタマーサポート
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福岡県, フジモト株式会社 フルタイム· ■ この求人のポイント · 【福岡勤務】お客様からのお問い合わせ対応マニュアルがあるので未経験からでも活躍できる · ★飲食店や小売業向けPOSシステムのサポート役 · ★大手優良企業や全国チェーンまで多数の取引先 · ★沖縄で2カ月研修★宿泊・交通費等は全て会社負担 · ★沖縄中心地のオフィスなので休みの日は沖縄満喫 · 転勤なし/福岡支社勤務/2カ月間の沖縄研修費用は会社負担/年休127日以上 · \スキルとプライベート、どちらも大事にできる環境です/ · #沖縄2カ月研修 · マンスリーマンションも渡航費も会社負担 · 未経験でも丁寧な研修が ...
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カスタマーサポート
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福岡市, サンクスラボ株式会社 フルタイム· ■ この求人のポイント · 完全土日祝休み♪残業も少なく、プライベートも大切にしながら正社員として働きたいあなたにぴったり★ · \サンクスラボで働く魅力とは...(*'ω'*)?/ · 残業も少なめで土日祝休みプライベートも楽しめます · ちょっと楽しみなお菓子タイムもあり♪ · オフィスカジュアルでOKあなたらしく働けます◎ · ☆正社員採用☆一緒に働くメンバーは子育てをしながら頑張っている方ばかり♪家庭との両立も可な働き方◎ · 福祉とITを掛け合わせることで、福祉業界に新しい風を吹かせ、急成長を遂げているサンクスラボ。弊社独自のサービスであ ...
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カスタマーサポート職/事務職(受電対応・入力/出荷業務)
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福岡市, グリーンハウス株式会社 フルタイム· ■ この求人のポイント · ★広報も兼務将来は管理職へ★未経験OKしっかり教育×徐々に各種業務を経験=安定のキャリアUPを応援 · 【未経験者◎】20代&女性が活躍中キャリアUPを応援 · 【環境充実◎】職場は天神中心の西交差点前/転勤無し · 【長期在籍◎】産休育休制度あり女性が幅広く活躍中 · 【収入UP◎】入社1年で月収換算30万円以上も可能 · 「健康食品に興味ある」「九州に貢献したい」「福岡で長く事務で働きたい」★働く目的が見えるお仕事です♪ · 当社は、楽臭生活や天然青汁など数々のヒット商品を有する【健康食品】や、厳選した九州の特産品を ...
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日本コンセントリクスのお仕事@福岡
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Fukuoka Concentrix フルタイムDescription · 日本コンセントリクスで働きませんか? · 未経験からチャレンジも大歓迎♪ コールセンター業務全般 コールセンター未経験者からでも大丈夫 · 基礎研修からデビューまで、充実した研修であなたをサポートいたします。 · デビュー後もフォロー体制が整っているので安心してお仕事することができます♪ · ☆☆☆あなたに合ったお仕事がきっと見つかります☆☆☆ · 複数の案件がありますので、ぜひご覧になってみてください · お仕事例 · ・世界的スマホメーカーのテクニカルサポート · ・外資系フードデリバリーサービスのカス ...
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fk〕カスタマーサポート〔準社員〕
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福岡市博多区, NHNグループ フリーランス· NHN Fukuokaの事業内容 · NHN Fukuoka株式会社は、2019年8月に実施された当社グループの再編により、Webサービス運営事業を中心とする新たな体制に移行し、「デジタルマンガ運営支援」「ゲーム・ノベル翻訳」「QA・カスタマーサポート」等、スマートフォンアプリやゲーム、Webサービスなどの運営事業を中心に展開しています。 · これまで蓄積してきたサービス運営ノウハウをもとに、競争力のあるサービスの提供に努め、更なる企業価値の向上に取り組んでまいります。 · 仕事内容NHNグループが提供するオンラインゲーム等のコンテンツに関するお客 ...
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アルバイト〕翻訳業務
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Fukuoka NHN アルバイト・パートNHN Fukuokaの事業内容 · NHN Fukuoka株式会社は、2019年8月に実施された当社グループの再編により、Webサービス運営事業を中心とする新たな体制に移行し、「デジタルマンガ運営支援」「ゲーム・ノベル翻訳」「QA・カスタマーサポート」等、スマートフォンアプリやゲーム、Webサービスなどの運営事業を中心に展開しています。 · これまで蓄積してきたサービス運営ノウハウをもとに、競争力のあるサービスの提供に努め、更なる企業価値の向上に取り組んでまいります。 · 仕事内容 · 小説・マンガ・ゲーム等の作品の韓国語から日本語へのテキスト翻訳 ...
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アルバイト〕Photoshop画像編集
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Fukuoka NHN アルバイト・パートNHN Fukuokaの事業内容 · NHN Fukuoka株式会社は、2019年8月に実施された当社グループの再編により、Webサービス運営事業を中心とする新たな体制に移行し、「デジタルマンガ運営支援」「ゲーム・ノベル翻訳」「QA・カスタマーサポート」等、スマートフォンアプリやゲーム、Webサービスなどの運営事業を中心に展開しています。 · これまで蓄積してきたサービス運営ノウハウをもとに、競争力のあるサービスの提供に努め、更なる企業価値の向上に取り組んでまいります。 · 仕事内容 · 韓国の縦カラーマンガのPhotoshop画像(原稿)編集業務( ...
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業務委託〕Photoshop画像編集
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Fukuoka NHN 正社員NHN Fukuokaの事業内容 · NHN Fukuoka株式会社は、2019年8月に実施された当社グループの再編により、Webサービス運営事業を中心とする新たな体制に移行し、「デジタルマンガ運営支援」「ゲーム・ノベル翻訳」「QA・カスタマーサポート」等、スマートフォンアプリやゲーム、Webサービスなどの運営事業を中心に展開しています。 · これまで蓄積してきたサービス運営ノウハウをもとに、競争力のあるサービスの提供に努め、更なる企業価値の向上に取り組んでまいります。 · 仕事内容 · 韓国の縦カラーマンガのPhotoshop画像編集業務(写植/作 ...
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FK〕NHN Fukuoka職種一覧
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Process Associate-Customer Care-JPN
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Fukuoka Genpact フルタイムジェンパクトは、ビジネストトランスフォーメーションの成果を創出し未来を形作るグローバル・プロフェッショナル・サービス企業です。私たちは、フォーチュン500をはじめとする国内外の数百社の企業の数千単位の業務プロセスを改革、実行してきた経験に基づき、大規模な成果をもたらす独自の能力により、協働的なイノベーションを推進します。私たちは、デジタル・オペレーションの運営と、デジタルやアナリティクスを駆使したData-Tech-AIサービスによる事業・経営の変革により、企業に持続的な競争優位性をもたらします。ニューヨークからニューデリーまで、30か国以上の国で11万 ...
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ネットワークエンジニア
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福岡市, 株式会社トラウム フリーランス· ■ この求人のポイント · 年収700万円以上も目指せる環境です◎今後ニーズの高まる分野で、成長していきませんか? · 私たちは、東京に本社を構え、官公庁や大手企業のプロジェクトを全国の拠点で連携しながら、インフラを中心に、プロダクト販売、開発と様々な案件を受注している会社です。 · 今回は、福岡をはじめとする九州案件の増加に伴う増員募集です。働く場所はもちろん、働き方、携わる案件などは、一緒に決めていきましょう※福岡で働きたいという方に、他県でのお仕事をお願いすることはありません。 · ■ 仕事内容 · 具体的には · 『 休みはほしい 』『 高 ...
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fk〕ゲームテスター〔準社員〕
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福岡市博多区, NHNグループ フリーランス· NHN Fukuokaの事業内容 · NHN Fukuoka株式会社は、2019年8月に実施された当社グループの再編により、Webサービス運営事業を中心とする新たな体制に移行し、「デジタルマンガ運営支援」「ゲーム・ノベル翻訳」「QA・カスタマーサポート」等、スマートフォンアプリやゲーム、Webサービスなどの運営事業を中心に展開しています。 · これまで蓄積してきたサービス運営ノウハウをもとに、競争力のあるサービスの提供に努め、更なる企業価値の向上に取り組んでまいります。 · 仕事内容韓国の縦カラーマンガのPhotoshop画像(原稿)編集業務(写植 ...
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福岡市, 株式会社フィネス フルタイム· ■ この求人のポイント · 135%成長企業 事業発展、拡大に伴い増員募集★ ご自身の適性にあった仕事を見つけませんか? · ◆「福岡発ベンチャー企業」右肩上がりの成長を継続中 · 【Instagram】ID:finess_recruit · 【X(旧Twitter)】ID:@Finess_Recruit · 【YouTube】チャンネル名:サジーのフィネス · SNSで話題の"豊潤サジー"を扱う健康食品会社です急成長企業で自分に合った仕事を見つけてみませんか? · サジージュースを主力商品に、化粧品や生鮮食品など新たなマーケットも開拓している(株 ...
