Seeking a Senior Renewal Sales Representative in Tokyo to manage several territory's customer accounts, ensuring satisfaction and promoting Zoom services.
The role involves driving renewals and retention within a defined book of business, reporting to Manager, Japan Renewals & Retention in Tokyo.
About The TeamThe Zoom sales team is a dynamic force driving the company's success.
With a focus on delivering cutting-edge communication solutions for clients across all sectors, the team passionately engages with clients worldwide.
Through strategic partnerships and a customer-centric approach, they play a pivotal role in expanding Zoom's global presence and ensuring businesses harness the full potential of virtual collaboration.
ResponsibilitiesManaging direct and indirect renewals from designated Book of Business (BoB) to drive high renewal rates, including proactive customer engagement days before renewal dates
Identifying and mitigate risk by engaging with at-risk customers, facilitating resolution conversations, and invoking executive engagement when appropriate
Driving revenue retention through upsell/cross-sell opportunities, contract extensions, and complex negotiations to secure multi-year commitments
Forecasting performance weekly and quarterly, tracking renewal opportunities, churn risks, and upsell potential via revenue operations platforms (Clari) and maintain accurate records in CRM (Salesforce)
Collaborating cross-functionally with CSMs, Sales, Channel teams, Engineering, Support, and Executives to ensure customer success and influence product roadmap priorities
Analyzing renewal performance trends, customer health metrics, and lost renewal data to optimize processes and identify growth opportunities
Developing comprehensive account plans and project strategies while mentoring junior specialists in negotiation tactics and customer engagement best practices
What We're Looking For
Have native Japanese skill (mandatory) and Business Fluency in English (nice to have)
Have 5+ years experience in SaaS/Cloud environment, preferably in sales, customer success or renewals
Have cross-functional collaboration, negotiation skills, and customer relationship management abilities
Set expertise in customer retention strategies, including churn forecasting, pipeline management, and health scoring systems
Have excellent presentation and communication skills with ability to deliver strategic messaging in customer meetings
Be Detail-oriented, organized, ethical, and self-motivated with a proactive approach to problem-solving
Have technical proficiency with CRM systems (Salesforce, Clari, Zuora) and expert knowledge of enterprise software licensing models
期待できること
東京を拠点に、複数の地域の顧客アカウントを管理し、顧客満足度を確保しZoomサービスを促進するシニアリニューアル営業担当者を募集しています。この役割は、定められた顧客基盤内でのリニューアルと維持を推進し、東京のManager, Renewals & Retentionに報告します。
チームについて
Zoom営業チームは、会社の成功を推進するダイナミックな力です。あらゆるセクターのクライアントに最先端のコミュニケーションソリューションを提供することに焦点を当て、チームは世界中のクライアントと熱心に関わっています。戦略的パートナーシップと顧客中心のアプローチを通じて、彼らはZoomのグローバルプレゼンスを拡大し、企業が仮想コラボレーションの可能性を最大限に活用できるよう重要な役割を果たしています。
職務詳細
高いリニューアル率を推進するために指定された顧客基盤(BoB)からの直接・間接的なリニューアルを管理し、リニューアル日の120-180日前に積極的な顧客エンゲージメントを行う
リスクのある顧客と関わり、解決のための会話を促進し、必要に応じて経営陣の関与を求めることでリスクを特定し軽減する
アップセル/クロスセルの機会、契約延長、複数年契約を確保するための複雑な交渉を通じて収益維持を推進する
週次および四半期ごとのパフォーマンスを予測し、収益運用プラットフォーム(Clari)を通じてリニューアルの機会、解約リスク、アップセルの可能性を追跡し、CRM(Salesforce)に正確な記録を維持する
顧客の成功を確保し製品ロードマップの優先順位に影響を与えるために、CSM、営業、チャネルチーム、エンジニアリング、サポート、経営陣と機能横断的に協力する
リニューアルパフォーマンスの傾向、顧客健全性指標、失われたリニューアルデータを分析し、プロセスを最適化し成長機会を特定する
包括的なアカウント計画とプロジェクト戦略を開発し、交渉戦術と顧客エンゲージメントのベストプラクティスについてジュニアスペシャリストを指導
求めるご経験/スキル
ネイティブレベルの日本語能力(必須)とビジネスレベルの英語力(あれば尚可)を持つ方
SaaS/クラウド環境で5年以上の経験、できれば営業、カスタマーサクセスまたはリニューアル分野での経験がある方
機能横断的なコラボレーション、交渉スキル、顧客関係管理能力を持つ方
解約予測、パイプライン管理、健全性スコアリングシステムを含む顧客維持戦略の専門知識を持つ方
顧客ミーティングで戦略的メッセージを伝える能力を持つ優れたプレゼンテーションとコミュニケーションスキルを持つ方
細部にこだわり、組織的で、倫理的、自己動機付けがあり、問題解決に積極的なアプローチを持つ方
CRMシステム(Salesforce、Clari、Zuora)の技術的習熟度とエンタープライズソフトウェアライセンスモデルの専門知識を持つ方
Ways of Working
Our structured hybrid approach is centered around our offices and remote work environments. The work style of each role, Hybrid, Remote, or In-Person is indicated in the job description/posting.
Benefits
As part of our award-winning workplace culture and commitment to delivering happiness, our benefits program offers a variety of perks, benefits, and options to help employees maintain their physical, mental, emotional, and financial health; support work-life balance; and contribute to their community in meaningful ways.
About Us
Zoomies help people stay connected so they can get more done together.
We set out to build the best collaboration platform for the enterprise, and today help people communicate better with products like Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Events, Zoom Apps, Zoom Rooms, and Zoom Webinars.
We're problem-solvers, working at a fast pace to design solutions with our customers and users in mind. Find room to grow with opportunities to stretch your skills and advance your career in a collaborative, growth-focused environment.Our Commitment
At Zoom, we believe great work happens when people feel supported and empowered. We're committed to fair hiring practices that ensure every candidate is evaluated based on skills, experience, and potential. If you require an accommodation during the hiring process, let us know—we're here to support you at every step.
If you need assistance navigating the interview process due to a medical disability, please submit an Accommodations Request Form and someone from our team will reach out soon.
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Tokyo griddable ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearエンゲージメントマネージャーは、顧客を成功に導くための重要な役割を果たします。 · エンゲージメントマネージャーは、Salesforceの顧客への信頼できるアドバイザーとしての役割を果たし、セールスおよびプロフェッショナルサービスチームにガイダンスを提供し、各顧客プロジェクト全体で相乗効果を確保し、高レベルの顧客満足度を保証します。 · ...
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Tokyo ERSG Ltd ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearデータセンターにまつわるプロジェクトの全体進行を指揮し、クライアントへの確実な納品を実現する。予算・コストを管理し、財務面でのコントロールを維持しつつ各種規制(HSE基準)への適合を徹底する。 · ...
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Tokyo Apex ￥1,200,000 - ￥2,100,000 per yearグローバルで成長を続けるSaaS企業にて、大手顧客向けに複雑なエンタープライズプログラムをエンドツーエンドでリードいただきます。Cレベルを含む顧客のシニアステークホルダーとの関係を築きながら、大きな裁量を持ってプロジェクトを推進いただけます。単一にとどまらない幅広いソリューションを活用し、顧客課題に応じた柔軟な提案が可能です。リモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務制度に加え、年収~2,100万円の高報酬パッケージも本ポジションの大きな魅力です。 ...
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Tokyo Unilever ￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearJapanese fluency and Japan residency required for this role. · ブランドディレクターのガイダンスおよびマーケットチームのサポートを受けながら、長期的視点でのブランド成長戦略を策定 · ブランド戦略とポートフォリオ方針に基づき、3ヵ年のイノベーションプランを設計・実行 · 消費者インサイトを活かし、ブランドの優位性を確立する製品・施策を開発 · イノベーションプロジェクトを高品質・期限内(OTIF)で推進し、チームを鼓舞しながらクロスファンクショナルチームの協力を獲得 · ブランドプロポジション ...
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Tokyo Apex ￥1,500,000 per yearグローバル本社が注力する日本市場で、戦略推進の中心としてご活躍いただけるポジションです。 · 戦略推進の中心として、企業成長戦略に基づくマーケティング戦略の策定・推進、ブランドポートフォリオの最適化と成長戦略の実行、R&Dとの連携によるコンシューマー起点のイノベーション推進などを行います。 · 年収~1,500万円の高報酬パッケージ、グローバル戦略の中核を担う日本市場で活躍できるポジション、数年内にマーケティングディレクターを目指せる魅力的なキャリアパスなどが魅力です。 · 大卒以上 · ビジネスレベルの英語力 · FMCG業界でのマーケティング経験(5 ...
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Tokyo Treasure Data ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearTreasure Dataでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェントなカスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、企業全体の収益成長と業務効率を推進し、強力なビジネス成果を実現します。 · Treasure Data CDPの顧客を深く理解し、ビジネス目標に沿った包括的なマーケティング戦略を策定し実行する。 · マーケティング戦略立案・ウエブ分析・市場分析・KPI設定・トラッキング · ウエブコンテンツ戦略立案・取材・事例制作 · イベント、セミナー ...
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Tokyo Specialized Group ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearブランドコミュニケーション戦略をリードし、PR、メディアプランニング、デジタルコンテンツに焦点を当てたブランドコミュニケーション計画を策定し、実行する。日本と米国のチームと協力し、グローバルなガイドラインに基づいてブランドの存在感を強化する。ウェブサイト、ソーシャルメディア、YouTubeなどの自社メディアプラットフォームを管理し、ゴルフ専門メディアを対象としたPR活動を主導し、広告代理店やメディアとの関係を管理する。イベントやその他のチャネルからのデータを活用してブランドロイヤルティを構築し、ブランドコミュニケーションチームを指導し、戦略的目標を達成す ...
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Tokyo Specialized Group ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearSenior Manager, Technical Sales/Engineering · We are looking for a Senior Manager in Technical Sales/Engineering for a leading company in the automotive industry. · OEMクライアントのエンジニアリングリーダーとの信頼関係を構築し、当社を自動車エレクトロニクスのリーダーとして位置付けます。 · 当社の技術ソリューションの利点を明確に伝え、OEM製品仕様に影響を与えます。 · 主要顧客アカウント ...
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Senior PR Manager
1ヶ月前
Tokyo Michael Page ￥6,600,000 - ￥11,000,000 per year急成長中で国内シェアトップのモバイルバッテリーシェアリングサービスのPR戦略をリードできる。柔軟で成長志向の環境で、企業ブランディングやメディア対応を通じて影響力を発揮できる。 · 経営陣・事業部門と連携した企業・プロダクトPR戦略の策定と実行。 · 年間・中長期のPRロードマップ作成。 · プレスリリース、ニュースリリースの作成・配信、クロスメディア展開。 · メディア対応、危機管理、施策効果測定とPDCA推進。 · 既存・新規メディアとの関係構築。 · イベントや記者発表、取材のアレンジ。 · PRチームのマネジメントと、マーケティングや人事など他部 ...
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Tokyo Treasure Data Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year急成長中のマーケティングチームで一緒に働きませんか?私たちは、コンテンツ制作やイベント運営、デジタルマーケティングなど幅広い業務をご経験の方を募集しています。これまでのご経験を活かしながら、顧客や見込み顧客、パートナーとのエンゲージメントを通じて、チームと一緒にビジネスの目標達成を目指していただきます。 · Treasure Data CDPの顧客を深く理解し、ビジネス目標に沿った包括的なマーケティング戦略を策定し実行する。 · マーケティング戦略立案・ウエブ分析・市場分析・KPI設定・トラッキング · ウエブコンテンツ戦略立案・取材・事例制作 · イベ ...
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Tokyo griddable ￥11,400,000 - ￥13,800,000 per year+このポジションの役割 · 顧客の大規模な変革プロジェクトのあるべき姿やプロジェクトアプローチを策定し、また自らそのプロジェクトの実行を推進・リードすることにより、顧客とその変革プロジェクトを成功に導くために重要な役割を果たします。 · +顧客固有の実装提案、SOW、人員配置計画の策定を主導し、組織全体の他の専門領域メンバと協力して、受け入れ可能な提案について合意形成を図ります。 · アカウントセールスおよびサービスセールスと緊密に連携して、スコーピング、ソリューション作成、SOW作成、プロジェクト人員配置などのプリセールス活動に責任を持ちます。 · . ...
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Tokyo Zoom ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are seeking a Senior Renewal Sales Representative in Tokyo to manage several territory's customer accounts, ensuring satisfaction and promoting Zoom services. · Managing direct and indirect renewals from designated Book of Business (BoB) to drive high renewal rates, including ...
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Japan Mirakl ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearMirakl は、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。 · パートナーとの関係をリードし、Miraklのグローバルな成長拡大に貢献いただきます。 · ...
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Tokyo FCM Travel Asia ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearSenior Events Managerは、FCMの Meetings & Events部門で、クライアントとの関係を構築・維持し、必要に応じて財務、オペレーション、プロダクト、人事などの社内部門と連携して、クライアントの課題を解決します。 · クライアントとの関係を構築・維持し、必要に応じて財務、オペレーション、プロダクト、人事などの社内部門と連携して、クライアントの課題を解決します。 · クライアントのニーズを理解し、クライアントに価値を提供し、会社の利益目標を達成するために常に利益を創り出すことを考え、サプライヤーやベンダーと信頼関係を築き、連携 ...
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Shinjuku W3Global ￥900,000 - ￥2,000,000 per yearシニアエンジニアリングマネージャー(部長候補) · プロダクト戦略の立案・実行(ビジネス×技術) · データ基盤・配信制御システムの構築 · 技術・開発体制の刷新とエンジニア育成 · 評価制度の設計、技術選定、開発プロセス改善 · C、C++ または Linux上でのOSS開発経験 · Web通信の理解 · 技術戦略立案経験 · エンジニア組織のマネジメント経験 · C++ · Python · Golang · JavaScript (React) · 正社員 · 週2リモート可 · ...
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Japan Mirakl ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearミラックルはeコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。2012 年の創業以来、Miraklはプラットフォーム戦略の実現を支援し、小売および B2B 企業に対し、最先端で安全かつスケーラブルなテクノロジーを提供しています。 · Miraklとパートナーとの協業を通じてカテゴリーリーダーシップをさらに確立し、次の成長ステージを共に切り開きたい方のみなさんからのご応募をお待ちしています。 ...
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Tokyo griddableセールスフォース・ジャパンの営業組織で金融業界(銀行・証券・カード・保険業等)を担当するエンタープライズ営業部長のポジションです。MuleSoft はアプリケーション、データ、デバイスを接続するためのiPaaSとAPI Lifecycle Managementの両方の特性を持つ統合型プラットフォームの機能優位性を生かしながら、エンタープライズアーキテクチャの変革をリードするソリューションとサービスを世界中で提供しています。ビジネスの変革スピード・顧客体験の向上スピードの向上や、新サービスの提供、ビジネスプロセスの自動化などあらゆる金融機関が取り組んでいる ...
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Tokyo The Hoffman Agencyホフマンジャパンが手掛けているのはまさに「理想的な発展につながる製品やサービス」。世界中の人々の生活や仕事を変えるような新しいITテクノロジーを使った製品やサービスを、多様なPRコミュニケーションの手法やアイデアによって広めています。事業拡大に伴いホフマンでは、ITテクノロジー製品やサービスに興味があり、自身のコミュニケーション能力を活かしながら、PRプロフェッショナルとしてグローバルな環境で成長したいという人材を求めています。 · PR&コミュニケーションのコンサルテーションおよび戦略提案 · メディアリレーションやパブリシティ活動 · プレスリリース ...
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Tokyo Real ￥15,000,000 - ￥20,000,000 per yearシニアマーケティングマネージャー · 事業部について · ENT(耳鼻咽喉科)事業部は、耳鼻咽喉科、頭頸部外科、内分泌外科、食道外科など幅広い領域で、先進的な技術を用いて患者治療をサポートしています。パワーデバイス、ナビゲーション、モニタリング、消耗品など多様な製品群を提供し、手術の質向上に貢献しています。 · 近年、グローバルでの積極的な投資やM&Aにより、当事業部はさらなる成長が期待される分野です。過去2年間で二桁成長を達成し、今後5年間で複数の新製品を投入予定。既存市場での革新に加え、未開拓の新市場創出にも挑戦しています。 · このポジションの魅力 ...
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Tokyo Apex ￥1,200,000 - ￥2,100,000 per yearグローバルで成長を続けるSaaS企業にて、大手顧客向けに複雑なエンタープライズプログラムをエンドツーエンドでリードいただきます。Cレベルを含む顧客のシニアステークホルダーとの関係を築きながら、大きな裁量を持ってプロジェクトを推進いただけます。単一にとどまらない幅広いソリューションを活用し、顧客課題に応じた柔軟な提案が可能です。リモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務制度に加え、年収~2,100万円の高報酬パッケージも本ポジションの大きな魅力です。 · 学士号 · ビジネスレベル以上の日本語と日常会話レベル以上の英語力 · 複雑な企業規模のプロジェクト ...
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Tokyo Talisman Corporation ￥8,000,000 - ￥16,000,000 per year希少疾患領域の医薬品開発に携わることができます。弊社のミッションでもある「人生を変えるような革新的な治療法で、希少疾患の患者さんとそのご家族に希望をお届けする」ということが開発環境下でも体現することができ、開発担当者として希少疾患携われ、アンメットメディカルニーズに対し貢献るできるので、非常にやりがいや意義を感じることができます。国内 R&D部門では、内資・外資異なる製薬企業や CRO を経験した社員が一緒に働いておりコンパクトでアジャイルな組織です各メンバーが専門家として自立し各分野でのエキスパートの集まりなので何か専門的な意見を交わす際は勉強にもなる ...
