部署・サービスについて
クリエイティブデザイン戦略部(CRD)は、国内外70サービス以上を運営、国内9000万アカウントを超える楽天グループの横断CX/UX組織です。全社顧客体験と全社クリエイティブ品質の継続的な向上・進化を通じて、楽天グループのブランド&ビジネス価値の最大化に貢献することがミッションです。
One Rakutenとして、楽天エコシステムを強化する顧客体験のデザイン
AIを含むテクノロジーを最大限に活用したデザインアセット&ソリューションの企画・提供
グループ注力事業・新規事業のビジネスローンチ支援(CXのデザイン、検証、改善)
全社の顧客志向の向上、CX領域のベストプラクティス創出とケーパビリティの向上
ポジション:
募集背景
近年の社会環境や市場変化により、顧客体験の重要性とともにクリエイティブ/デザインの果たす役割は拡大しています。また、AI・機械学習は顧客体験やそのデザインプロセスも大きく変えようとしています。
楽天グループでは自社の経済圏が拡大する中、すべての人に楽天らしい良い体験を提供するために、全社横断のデザイン組織として顧客体験向上を推進するメンバーを募集していています。
私たちは、以下のような多様なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。
楽天グループの顧客体験とクリエイティブの向上、進化に情熱を持って取り組みたい方
AI/AIエージェントが中心のサービスUXを企画・設計し、ビジネス成果につなげたい方
AI/機械学習やカスタマーデータを最大限に活用し、UXやクリエイティブの革新・生産性向上を実現したい方
多様なUX・デザイン領域のスペシャリストのもと、ユーザー中心デザインのキャリアをスタートさせたい方
クライアントワーク経験者で、事業会社でよりコミットメント高く働きたい方
ビジュアル/UIのデザイン・制作経験者で、UXのリサーチ・企画等の経験も積みたい方
データ分析経験者で、定性領域の経験を高めたい方
カスタマーサポート経験者で、顧客の声を元にサービスを改善したい方
これまでの経験を活かし、新たな領域にチャレンジしたい方を幅広く募集します。
業務内容
楽天グループのサービス・プロダクトのユーザー体験向上のため、下記のようなプロジェクトに従事いただきます。
UX・クリエイティブの向上と効率化を実現するAIソリューションの企画・開発・展開
例)サービス・プロダクトの要件定義を効率的に行えるAIツールの企画、開発、グループ内展開
例)顧客データ(定量・定性)を分析し、サービス改善やマーケティング施策に活用できるAIツールの企画、開発、グループ内展開
ユーザー中心のAI UX(AIが組み込まれた顧客体験)の実現
ユーザーとAIが関わるあらゆる体験をより良くするための戦略策定、体験設計、およびそのグループ内展開
例)ビジネスゴールとユーザーニーズの両方を実現するAIエージェント体験の設計・プロトタイピング
例)ユーザー中心のAIエージェントインタラクション設計(会話UX等)
例)楽天グループ各事業の体験価値可視化、各タッチポイントの要件定義やサイト・アプリのプロトタイピング
例)楽天グループ各事業のブランドビジョンの定義やデザインコンセプト/指針の策定
AIを活用した定量定性リサーチやデータに基づくインサイト・課題・機会領域の発見
例) AI/機械学習を用いた、新しい定性定量リサーチやデータ分析手法の企画・実装・検証(PoC)
例)ブランド向上/毀損につながるタッチポイントの発見のための定性定量リサーチ
例)行動データと意識データ掛け合わせの分析による課題領域や経済性の検証
社内デザイナー/マーケター・事業担当者/マネジメント向け、トレーニング・ワークショップの開催
例)各事業向けAIを活用したコンセプト開発やユーザーリサーチ研修の開催
必須要件:
以下のすべての項目を満たす方を募集します。
学歴・職務経験
大学卒業以上
社会人経験1年以上
プロジェクトマネジメント・コミュニケーション
プロジェクトにおけるリード/マネジメント経験、および顧客/ステークホルダー折衝経験がある
専門分野の経験(下記いずれか1つ以上)
サービスやプロダクトのUXデザイン経験
AI/機械学習を用いたサービスやソリューションの企画・開発経験
定性または定量のユーザーリサーチ実施経験
プロダクト/ブランド/マーケティングに関する戦略もしくは施策のコンセプト立案・企画を行った経験
デザイン業務の経験またはデザインに関する分野の学位取得(学部可)
歓迎要件:
AIエージェントを組み込んだサービスやアプリケーションの企画・デザイン・開発経験
AI/機械学習を用いた小〜大規模な業務効率化をリードした経験
ブランド戦略、ブランドマネジメントに関する知識・経験
データ分析や統計解析等数的分析能力、KPI策定・効果検証の経験
コンセプトからアイデア創出の為の各種ワークショップの設計経験
Web、アプリ等の企画・情報設計・開発のリード経験
ロジカルシンキングとデザインシンキングの知識、業務における適用経験
目標を可視化(数値化)し、達成に向けた遂行、PDCAの経験
様々なステークホルダーとの折衝を通じて企画・実行プランを提案した経験
デザイン上の問題解決、顧客体験設計プロジェクトの実施経験
デジタルマーケティング関連の広範な知識
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
#クリエイティブ #デザイン #UX #AI #マーケティングディビジョン #クリエイティブデザイン戦略部
Languages
English (総合 - 3 - 上級)、 Japanese (総合 - 3 - 上級)
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Tokyo Rakuten ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year楽天グループの顧客体験とクリエイティブの向上、進化に情熱を持って取り組みたい方を募集しています。 · ...
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Tokyo Rakuten楽天グループのサービス・プロダクトのユーザー体験向上のため、AIソリューションの企画・開発・展開 · UX・クリエイティブの向上と効率化を実現するAIソリューションの企画・開発 · 例)サービス・プロダクトの要件定義を効率的に行えるAIツールの企画、開発、グループ内展開 · AIXU設計 · AIXUプログラム · ...
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Tokyo Rakuten ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearマーケティングディビジョンは、70 以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップ領域をリードしております。ウェブサイト制作やイベント運営(含むウェブサイト制作)などを通じて、楽天が持つ70以上のサービスの魅力と利便性を顧客の方へお伝えしているのがブランドエンハンスメント部のミッションとなります。 · ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS) ￥6,000,000 - ￥20,000,000 per yearSCE Deal Lead for Tokyo-based team of Strategic Customer Engagements seeking candidate with extensive experience in software or cloud services/infrastructure deals.AWS values diverse experiences. · ...
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Tokyo Amazon ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearThis position is responsible for building strategic plans for assigned categories of products, · browsing seasonal items and optimizing product offerings to maximize sales · and profits.sold through web-based sales plan. · ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS)Amazon Web Services (AWS) is seeking a Deal Lead for the Strategic Customer Engagements (SCE) team in Tokyo, Japan. · ...
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Tokyo Salesforce ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearJob summary · Join Salesforce as Field Enablement Business Partner to support business growth and achieve goals. · Sales experience at major corporations. · Experience planning sales strategies. · ...
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Tokyo Rakuten ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year楽天グループ株式会社で唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、楽天、そしてエコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部です。 · ...
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Tokyo Rakuten ￥3,000,000 per year楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードする部署が募集しています。 · UATマネジメントチームでは、ユーザー受け入れテスト(UAT)の計画立案から実行、テスト結果の分析・報告まで行います。 · ...
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Tokyo Rakuten ￥1,800,000 - ￥2,400,000 per yearマーケティングディビジョンは楽天グループのメンバーシップバリューを拡大する組織です。部署・サービスについて、マーケティング企画本部は楽天モバイルのプランやプロダクトの戦略立案を行っています。ポジション: · 業務内容:グローバルな最新情報の収集とビジネスチャンスの発掘顧客獲得や単価向上につながる企画設計 · 他チームメンバーへのサポート · 他チームメンバー以外の企画に対して「チーム成果を最大化する」サポート · Job Responsibilities · Requirements · ...
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Tokyo Rakuten ￥1,960,000 - ￥2,800,000 per yearマーケティングディビジョン ブランドマーケティング戦略部 ux戦略課:uxデザイナー(楽天モバイル事業) · ...
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Tokyo SalesforceWe re looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI driving innovation and keeping Salesforce s core values at the heart of it all. · Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era Y ...
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Tokyo AmazonThis position is responsible for managing vendors and overseeing their performance. Key responsibilities include developing vendor relationships, analyzing sales data and market trends, and implementing strategies to improve sales and profitability. · The ideal candidate will hav ...
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Tokyo Rakuten ￥1,200,000 - ￥1,500,000 per year楽天・事業について · マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。 · 組織、人材のマネジメント(採用・育成を含む) · プロジェクトマネジメント · UX領域の品質管理 · UX改善のための戦略策定・実装 · ...
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Tokyo Salesforce Full time￥7,200,000 - ￥12,000,000 per yearWe are looking for an Enablement Business Partner who will support business expansion and goal achievement by developing strategic Enablement programs. This role involves collaborating with various stakeholders to create plans that achieve business objectives. · The ideal candida ...
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Tokyo Real ￥800,000 - ￥2,400,000 per yearWe are seeking a strategic business leader to drive growth for a leading healthcare solutions provider in Japan. This role offers the opportunity to shape the business unit strategy, lead cross-functional teams, and build strong partnerships with pharmaceutical clients and key st ...
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Tokyo Salesforce ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearReady to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · CSG Success部門の状況を分析し、リソースの観点から部門の成長につながる中長期戦略やイニシアチブを積極的に立案・推進すること · 部門のリソース供給を安定させ、 ...
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General Manager
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Tokyo XG Partners - Global Executive Search $1,000,000 - $1,500,000 per yearThis is an exciting opportunity to lead our Japanese entity as General Manager. · Drive strategic growth and operational excellence. · Foster a values-driven culture across the organization. · ...
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Tokyo Rakuten ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year楽天モバイルサービス開始から約 3 年、創業期を経てさらなる成長に向け、より専門性の高い人材を募集致します。クッキーデータ、ID データ、サーベイなど様々な角度から収集された定量情報をもとに成長ドライバーを見つけ改善を促すエキサイティングな環境でご活躍頂けます。 · また、UX の専門部署として全社的な UX 改善のための仕組作りや各プロダクトの UX デザインなどオンラインからオフラインまで幅広く関わって頂ける環境です。 · ...
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Tokyo Rakutenマーケティングディビジョンは、楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに · ブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしております。 · Dataマーケティング部では楽天グループの各データを用いてWebマーケティング領域で楽天モバイルの新規加入者数を増やし、市場シェアの拡大を推進しています。 · ...
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Tokyo 3M+Job summary · +As a member of the EC Sales team within the Consumer Business, you will drive sales growth through online channels and execute sales strategies in collaboration with Marketing and other relevant departments. · +QualificationsBachelor's degree or higher. · Minimum ...
