コールセンター運営・管理

2ヶ月前

大阪府 大阪市 北区 堂島浜, 株式会社ヴィンクス

応募資格について


【必須資格・経験】

・システム運用業務経験(あれば尚可のレベル)

  • 人の作業・タスク管理が出来るマネジメントスキルが必要

・お客様との業務調整スキル

・人の作業、タスク管理が出来るマネジメントスキル

【歓迎資格・経験】

・ITIL関連の知識

・ヘルプデスクSV業務経験

・お客様への報告資料作成、報告会進行のご経験

・業務自動化ツールの提案、作成、運用のご経験

・メンバー教育、指導のご経験

____________________

仕事内容


ビジネスソリューション部_運用SV・運用マネージャー

【仕事内容】

・イベント管理

・インシデント管理

・サービスレベル管理

・日々の運用におけるメンバーのタスク、進捗管理

・運用チームリーダーとしてのお客様との調整

※システム運用(販売管理締め処理、マスタメンテナンス、新拠点設計・構築・手配等、社内のデバイス管理(PC/スマホ/ipad))の統括

【雇用形態】

正社員 試用期間有:6か月

____________________

待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

年収500万円~700万円賞与年2回昇給年1回※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

【待遇・福利厚生】

通勤交通費:上限月5万円(社内規定による)

各種保険完備

財形貯蓄

確定拠出年金

資格取得奨励金制度

育児・介護休暇制度

家族手当:会社規定に準ずる

住宅手当:新卒採用、転勤者対象

【勤務地】

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル

※リモート可

【勤務時間】

コアタイムなしのフレックスタイム制(フルフレックス)標準勤務時間:9:00~18:00※残業時間月10時間程度

【休日休暇】

完全週休2日制(土・日)・祝日

年末年始休暇

夏季休暇

有給休暇

※年間休日124日

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選考について


【選考プロセス】

書類選考1次面接適性試験最終面接

会社情報


【事業内容・会社の特長】

流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。

  • システムソリューション
  • システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等
  • パッケージソフト開発

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    コールセンター事業部のマネジャーとして、複数プロジェクトの運営マネジメントを中心にお任せ致します。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 · ...

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    大手キャッシュレス決済サービスにかかわるセンター内の事務業務をお任せします。 お客様がサービス開始に至るまでの登録作業など/事務作業全般をご担当頂きます。 部門のリーダー職が目指せるポジションです。 · ...

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    大阪府 大阪市 北区, 株式会社RE BOND's ￥3,000,000 - ￥4,000,000 per year

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    大阪府 大阪市 天王寺区, 株式会社RE BOND's

    大手ケーブルテレビ会社のコールセンターにて、お電話でのカスタマーサポート業務をお任せします。お客様の疑問や不安に寄り添い、丁寧に対応するお仕事です。将来的にはアルバイトスタッフの育成やマネジメント、センター運営の管理業務を担当し、リーダー職にステップアップすることができます。 · 訪問サポートのアポイント取り · 他部門への連携対応 · お困りごとなどの各種サポート対応 · ...