経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり 本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。 このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていた ...

経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり 本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。 このカスタマーサクセスの構築・推進を担ってい ...

経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、 各宿泊施設に提供しています。 これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス(食事やアクティビティ等)の予約が ...

経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、 各宿泊施設に提供しています。 これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス(食事やアクティビティ等)の予約 ...

経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。 物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。 バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間あたり労働生産性は、OECD ...

「未経験可能」カスタマーサクセス 真のお客様への価値貢献"を目指し、新機能開発・SaaS化推進・生産性向上推進などの事業の"コア戦略"を推進する仕事です。「連結決算「会計」×自社ソフトウエア「IT」 仕事内容: カスタマーサクセス部隊のミッション 真のお客様への価値貢献"を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 「業務内容」 Step1:自社プロダクトや会計実務の体系的理解促進のため、以下業務からスタートしていだきます。 社内会計実務担当 ...

「プリセールス経験者歓迎」カスタマーサクセス 仕事内容: 部門ミッション 顧客満足度を高め、長期的な関係を築き、企業の収益を最大化すること 業務詳細 1. 導入サポート「オンボーディング」 2. 運用支援 3. 顧客サポート「問題解決・トラブル対応」 4. 顧客関係の強化 5. 顧客への課題解決コンサルティング提案 6. サービスのリピート率向上 7. 顧客体験改善と向上「企画」 仕事の魅力 顧客と直接やり取りができコンサルティング業務を経験できます。 フラットな組織の中で能動的に自ら行動すればあらゆるチャンスを得られる環境です。 新規ポジションの創設に ...

3つの魅力ポイント 多岐にわたる業務経験でスキルアップ: このポジションでは、ミーティングのスケジュール調整、カスタマーサポート、プロジェクトサポートなど幅広い業務を担当します。 これにより、ビジネス全体の流れを理解し、様々なスキルを磨くことができます。 スピード感と柔軟性 成長中のベンチャー企業で働くことで、迅速な意思決定力や問題解決力を養うことができます。 スピード感のある環境で新しいチャレンジを楽しみながら、柔軟性を持って業務を進められる方に最適です。 多様なキャリアパスの可能性 営業事務のポジションを経験することで、プロジェクトマネジメント、カス ...

求む営業/接客業 の経験者 「カスタマーサクセス/サービス・イベント企画/データ分析/コンサル」 仕事内容: 「何をするのか」 日本のWeb広告費の約12%「2024年5月時点当社推計」が当社のSquad beyondプラットフォームで配信されています。 Web広告業界のVertical SaaSである"Squad beyond"をプラットフォームとして拡大していくためのカスタマーサクセスを担っていただきます。 1企業ではなく、広告主/代理店/広告媒体社が抱える抱える潜在的な経営課題/事業課題/マーケティング課題に対してアプローチし、解決策を見つけ提案す ...

経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 企業概要 株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営・予実管理領域のDXと高度化を目指し、「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始しました。現在は、「Loglass 人員計画」「Loglass 販売計画」など複数のSaaSプロダクトに加え、BPコンサルティングサービス「Loglass サクセスパートナー」を提供し、マルチプロダクト展開を進めています。 シリーズB ...

経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。 物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。 バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間あたり労働生産性は、OECD ...

経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について 全国をカバーする幅広い展開エリアと提携台数などを強みとしたモビリティサービス企業と、AIやインターネットによる技術開発・サービスづくりに強みを持ったインターネット企業のモビリティ部門が事業統合し、2020年4月1日より新会社として発足しました。 新体制においては、サービスの拡大や更なる高度化を行うことで、高齢化や交通網の弱体化に伴った移動困難者だけではなく、様々な理由で自由に移動で ...

経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について 全国をカバーする幅広い展開エリアと提携台数などを強みとしたモビリティサービス企業と、AIやインターネットによる技術開発・サービスづくりに強みを持ったインターネット企業のモビリティ部門が事業統合し、2020年4月1日より新会社として発足しました。 新体制においては、サービスの拡大や更なる高度化を行うことで、高齢化や交通網の弱体化に伴った移動困難者だけではなく、様々な理由で自由に移動 ...

プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応) 導入検討中の企業様への導入提案支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック カスタマーサクセス業務のしくみ作り 導入パートナー企業の教育、後方支援 更新、アップセルについては部門により担当が異なります 〇カスタマーサクセス(経理領域) クラウドERP本部 クラウド経費本部(東京 or 大阪勤務) 〇カスタマーサクセス(人事領域) HRソリューション本部(東京 or 大阪勤務) 〇カスタマーサクセス リーガルソリューション部 SMB本部 事業推進本部( ...

未経験歓迎 顧客に寄り添うサポートで共に成功を作り上げる、カスタマーサポート 「カスタマーサクセス コンサルティング」 仕事内容: 私たちの会社では、「お客様の満足を超えて、成功を共に作り上げる」という想いを込めて、この職種をカスタマーサクセスと呼んでいます。一般的にはカスタマーサポートと表現されることが多いですが、単なる問題解決にとどまらず、お客様の目標達成や成長をサポートすることを重視している点が大きな特徴です。 カスタマーサポートが「発生した課題に応じて対応する」役割を担うとすれば、カスタマーサクセスは「お客様が目指すゴールを実現するために、プロア ...

「デザイン組織の内製化に向けたUIデザイナー」自社開発のSaaSシステム/帝国ホテルなど大手クライアント多数/自らの責任・意思決定のもとで実行する 仕事内容: 当社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるソリューション 「OPTIMA」「オプティマ」を自社開発し、宿泊施設に提供しています。 2020年5月にプロダクトをリリースして以降、順調に契約施設数は伸びており、 既に高級ホテル/旅館などの宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇っています。 自社開発の予約システムとしてのシェアは国内トップクラスです。 具体的な業務内容 ユーザ ...

お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる 1「カスタマーサクセス(東京勤務)」 · SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。 具体的には、 オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ...

「国内シェアトップ」連結決算・開示ソフトウェアのトレーニング担当からスタート/お客様満足に貢献できるカスタマーサクセス部門の立ち上げを担っていただける方お待ちしています 仕事内容: 「概要」 お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制「製品保守、トレーニング、CS推進等」としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。「部全体で3名程度の新規採用予定」 「具体的な仕事内容」 この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実装、プロセスの推進、継続的な改善まで ...

顧客と同じ目線でゴールまで並走する、マーケティングプラットフォームのカスタマーサクセス 仕事内容: 「何をするのか」 日本のWeb広告費の約12%「2024年5月時点当社推計」が当社のSquad beyondプラットフォームで配信されています。 Web広告業界のVertical SaaSである"Squad beyond"をプラットフォームとして拡大していくためのカスタマーサクセスを担っていただきます。 1企業ではなく、広告主/代理店/広告媒体社が抱える抱える潜在的な経営課題/事業課題/マーケティング課題に対してアプローチし、解決策を見つけ提案するポジショ ...

急成長中のSaasスタートアップ顧客の潜在的な課題を解決し、事業成長を伴奏支援カスタマーサクセス募集中「業種・職種未経験OK」 仕事内容: カスタマーサクセス部では、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。 「主な業務」 カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築 プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援 顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案 メール・電話による問い合わせ対応 ヘルススコアなど顧客活用状況の把握 MA・SFAツールに関する社内・社外のテクニカルサポー ...

累計101億調達済業界N1脱炭素SaaSサービスのカスタマーサクセス職募集 仕事内容: 「業務内容」 当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」をご利用いただいている全顧客のCX向上に向けた仕組み作り。 ・ カスタマーコミュニティの活性化のためのイベント運営・コンテンツ制作および管理 ・ 導入~定着に係る業務のブラッシュアップ ・ 利用データの活用による施策立案と効果検証 ・ 解約率低減のための施策立案と効果検証 ・ 製品改善に対するVOC収集とシステム反映の仕組み作り ・ CX向上に向けたCRM活用推進 「必須スキル」 下記のいずれかの経験 ...