医療系コールセンターの管理者候補

2ヶ月前

〒- 愛媛県 松山市 一番町, 株式会社ウォンズ

仕事内容


2026年春、事業拡大に伴い、松山センターで一緒に働いていただける管理者候補を募集します

当社はキヤノンマーケティングジャパングループ、NECグループ、富士通グループ、Chatwork(現:kubell)など、

大手企業からお預かりしたサポート窓口の運営を行っています。

センターには、新卒入社からキャリアアップした社員、地元コールセンターでの経験を活かして入社した社員など、

さまざまな背景を持つメンバーが活躍中。

今回は、コールセンターでの経験を活かして、さらにステップアップしたい方を歓迎しています

【主な仕事内容】

・管轄チームのKPI管理

・業務フローやマニュアルの作成・更新

・メンバーの育成やフォロー

・クライアントとのコミュニケーション

・改善提案やレポート作成 など

数字管理だけではなく、「どうしたらみんなが働きやすいか?」を一緒に考えていくお仕事です。

【担当いただく窓口】

病院の担当者から寄せられる医療機器に関する問い合わせを受け、

担当部署へ取り次ぐ"一次受付"のお仕事です。

~当社で働く魅力~

  • 落ち着いた雰囲気の中で、経験をのびのび活かせる

メンバー同士で相談しやすい雰囲気を大切にしているため、

「管理者だけが抱え込む」ような働き方にならないようサポート体制を整えています。

  • 大手企業の運営に関われる

当社はデータ分析や改善提案まで含めた運営を行っているため、

大手企業のマネージャー層と話す機会も多く、自然と視野が広がります。

  • 地元で腰を据えながら、キャリアアップも可能

管理者として経験を積んでいただいた後は、

マネージャーやセンター長など、次のステップに進むチャンスもあります。

求めている人材


【応募条件】

  • インバウンドコールセンターの管理者経験(目安:2年以上)
  • 10名以上のチーム管理経験(目安:2年以上)

※経験年数は目安です。実務内容やリーダー経験があれば応募可能です

<活かせる経験>

・新規案件の業務設計や立ち上げに関わったことがある

・売上や予算の管理、チーム運営の経験がある

・複数窓口を同時に担当したことがある

・テクニカルサポートの経験(個人・法人問わず)

・クライアントとの打ち合わせや交渉経験がある

<こんな方にぴったり>

・これまでの管理者経験を活かし、より広い裁量で活躍したい方

・現場の運営だけでなく、提案や改善にも積極的に取り組みたい方

・大手企業との取引が多い環境で、さらにスキルを磨きたい方

・長期的にキャリア形成をしていきたい方

\30代~40代活躍中/

当社では、管理者ポジションを「センター運営の中核となる役割」として考えており、

安定して長く働きながらキャリアアップを目指したい方を歓迎しています。

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間25分

平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 22日

勤務時間:16:00~翌9:00の間で、1年間単位の変形労働時間制

(1)16:00~翌1:25(実働8時間25分)/休憩60分

(2)23:35~翌9:00(実働8時間25分)/休憩60分

※(1)(2)のシフト制となります

休日休暇


月10日休み

  • 年間休日120日(各休暇制度あり)

交通・アクセス


伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

給与詳細


※基本給・一律手当の総額

基本給:月給 19万5000円

固定残業代:あり

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり

1ヶ月あたり7万5000円 〜 22万5000円

全員に一律で支払われるその他手当金額:あり

・一律通勤手当:5,000円

・一律職務遂行・実績手当:40,000円~190,000円

・一律役職手当:30,000円

※固定残業月10h含む:17,129円~28,030円(超過分は別途支給)

・クラス手当:~30,000円

【その他手当】

・深夜手当

・インセンティブ手当

・プロジェクト手当 など

※経験・能力を考慮して決定

【昇給】

あり

※半年ごとに評価査定あり

【賞与】

年2回

※業績による

給与例


550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /(前職:コールセンター管理者)

450万円 / 入社3年目・管理者 /(前職:店舗マネージャー)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・各種社会保険完備

・定期健康診断

・慶弔⾒舞

・産休・育休制度

(取得率100%。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり)

・研修制度

・資格取得⽀援

・マイカー通勤可(駐車場は自己手配)

・バイク通勤可(駐輪場は自己手配)

・⾃転⾞通勤可(駐輪場のみ無料)

職場環境


私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、チャットワーク(現:kubell)、AOS(現:AIデータ)など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか?

受動喫煙対策あり(屋内禁煙)

選考プロセス


最後までご覧いただき、ありがとうございます。

多くの方とお会いしたいと考えております。

当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

※「 」からお電話させていただく場合がございます。

  • 書類選考

履歴書と職務経歴書をご提出ください。

  • 面接

面接はオンラインで実施します(2回を予定)

  • 内定

入社日は相談に応じます。

※「 」からお電話させていただく場合がございます。

  • 医療系コールセンターの管理者候補

    2ヶ月前

    〒- 愛媛県 松山市 一番町, 株式会社ウォンズ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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    私本 代 （ja） · 2026％ ！ 2026 · ＂ , · "事業拡大に伴い、松山センターで一緒に働いていただける管理者を募集します。 · 当社はキヤノンマーケティングジャパングループ、NECグループ、富士通グループ、Chatwork(現:kubell)など、大手企業からお預かりしたサポート窓口の運営を行っています。 · ] · センターでは、新卒からキャリアアップした社員や地元コールセンター経験者など、さまざまなバックグラウンドのメンバーが活躍中。 · 今回は、コールセンター経験を活かして次のステップを目指したい方を歓迎します。 · ] · ...

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    · 病院の担当者から寄せられる、医療機器に関する問い合わせを受け、担当部署へ取り次ぐ「一次受付」のお仕事です。回答業務はほとんどないため、専門知識やコールセンター経験がなくても無理なくスタートできます。 · ...

  • 医療系コールセンターの一次受け窓口

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    〒- 愛媛県 松山市 一番町, 株式会社ウォンズ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    病院の担当者から寄せられる、医療機器に関する問い合わせを受け、担当部署へ取り次ぐ「一次受付」のお仕事です。 · お伺いした内容をヒアリングし、システムへ入力して担当部署に引き継ぐだけです。回答業務はほとんどないため、専門知識やコールセンター経験がなくても無理なくスタートできます。 · ...

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    〒- 愛媛県 松山市 一番町, 株式会社ウォンズ

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  • 3月入社 医療系コールセンターの1次受け窓口業務

    2ヶ月前

    〒- 愛媛県 松山市 一番町, 株式会社 ウォンズ

    +《医療機器を扱う病院担当者からの問い合わせ一時受付対応》 · 利用している病院担当者からのお問い合わせを受け、 · 担当部署へ取り次ぐ「一時受付」の業務です · ...

  • 医療関連お問い合わせの一次受け窓口

    2ヶ月前

    〒- 愛媛県 松山市 一番町, 株式会社ウォンズ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    + · 病院の担当者から寄せられる医療機器に関する問い合わせを受け取り次ぐ‘一次受付’のお仕事です+ · 1分間に120文字程度の文字入力ができる方 · ,+ · ...

  • 医療機器コールセンターの一次受け窓口

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    〒- 愛媛県 松山市 一番町, 株式会社ウォンズ

    医療機器を利用している病院担当者からのお問合せを受け、担当部署へ取り次ぐ「一次受付」をお任せします · 一次対応・取次がメインなので、丁寧な言葉遣いとお客様の問合せをしっかりヒアリングできれば コールセンターの知識や経験がなくても活躍できます。 · ①受電後、マニュアルに沿って問い合わせ内容をヒアリング ②問い合わせ内容を専用システムに入力 ③担当部署に電話で取次依頼 · ※「回答」ではなく「取り次ぎ」中心のため、難易度は優しめ　　 · ‪業務イメージ‬ · ‪~まずは話を聞いてみたいという方も歓迎~… · ...

  • 医療関連お問い合わせの一次受け窓口

    4日前

    〒- 愛媛県 松山市 一番町, 株式会社ウォンズ

    · byouin no tantonai kara nosare rareta , iriyou kinou ni kansuru teiriwake o ukete , · tantoushu he tokinashi o dan shite no 'ichininshutsu' no kigyo desyuu. ...

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    松山市/病院での作業療法士/日勤のみ/正社員 · 中心部でアクセス良好です · 病棟・外来での作業療法士業務全般・リハビリテーション業務 · 現在セラピストは理学療法士10名が在籍しており、経験による給与優遇があり、これまでのご経験や資格を活かせる職場です。該当の方には住宅手当、育児手当などの支給もあり、福利厚生も充実しています。 · ...

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