仕事概要
募集背景 2025年7月、自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』は正式リリースから5年を迎えました。約4年でARR12億を突破、今では国内ネット広告市場の約1/4で利用され、Web広告領域の"インフラ的存在"へと成長を続けています。 大手代理店、メーカー、事業主を中心に累計1,000社以上に導入いただき、日々寄せられるご要望やフィードバックをもとにプロダクトも進化を加速させています。 現在はさらなる拡大フェーズにあり、顧客体験をより高い水準へ引き上げるため、カスタマーサクセス組織を牽引していただける方を募集しています。 業務概要 Squad beyondを導入いただいたお客様が、導入後に効果的にサービスを活用いただき、Web広告効果を最大化出来るようフォローを行う。半年〜1年後にはリーダーとしてメンバー育成もお任せする想定です。 具体的には... 導入支援&活用支援 ・基本操作や分析方法などをオンラインで案内し、スムーズな初期活用をサポート。 ・導入後3ヶ月間、週1,2回〜MTGを実施し細かくサポート。 ・常時対応するチームは約15~20社。長期的に活用支援も担当。 ・新規導入支援、継続的な関係構築、アップセル提案、新オプション機能の企画提案。 チーム構成 部門:カスタマーサクセス(CX) 体制:全15名(マネージャー2名/リーダー5名/メンバー8名) 現在のカスタマーサクセス組織は大きく2つの部門に分かれ、それぞれチームで構成されています。経験と適性から配属を決定します。 1) CX1:大手代理店向けオンボーディングチーム&テクニカルサポートチーム ・対象:上位プランの大手広告代理店や大手顧客 2) CX2:中小規模顧客向けオンボーディングチーム&チャットサポートチーム ・対象:個人利用〜小規模チームの顧客 ・業務:新規導入支援、日常的なサポート、アップセル提案、解約阻止の取り組み ポジションの魅力 ・広告/Webマーケティング最前線の知見を日常的に獲得できる ・顧客の声を起点にプロダクトがスピーディに変化/改善される ・ツール導入はあくまで手段。「顧客の成果向上」を目的に柔軟な提案ができる ・マネジメントへの挑戦だけでなく、他部門へのキャリア展開も可能 ※CXセールス、マーケ等の前例あり。 - ・選考フロー 書類選考一次面接 (人事部長 Web30分)最終面接 (CEO 対面60分) ※個人により変更可能性あり 参考資料 ・Squad beyondとは ・Squad beyond 国内ネット広告媒体費の30%に拡大 ・社員インタビュー記事
必須スキル
下記いずれかの経験をお持ちの方 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 ・広告代理店でのセールス経験 ・Webマーケティング領域のセールス経験
歓迎スキル
・データ分析や業務改善の提案経験 ・チームマネジメント経験 ・ベンチャー、スタートアップでの就業経験
求める人物像
・Squadのバリュー<5つのB>に共感いただける方 ・Be a Right human 正しい人間性 ・Be a Performer 成果の最大化と時間の短縮 ・Be a Challenger 開拓者精神 ・Be a Realist 現実的な見方 ・Be an Owner 自己所有意識 ・顧客の成功を自分ごととして考え、行動できる方 ・ご経験を活かし、Webマーケティング領域でキャリアを伸ばしたいと考えている方 ・数字目標を持つことに抵抗がなく、成果に責任を持つことができる方 ・スタートアップというチャレンジングな環境で柔軟に変化をしながら自走できる方
応募概要
給与
【想定年収】 500万円-700万円 ※業績賞与あり (年1回/支給なしの可能性あり)
勤務地
東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F ※JR山手線「田町駅」から徒歩5分、都営三田線/浅草線「三田駅」から徒歩4分
雇用形態
正社員
勤務体系
10:00~18:00(休憩時間1時間含む) ※フレックスなし/残業月平均25h程度 【休日・休暇】 ・完全週休2日制(休日は土日祝日) ・冬期休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇(年間休日125日)
試用期間
3ヶ月
福利厚生
・社会保険完備 ・関東ITソフトウェア健康保険組合(IT健保) ・交通費支給(月額2万円まで)
企業情報
企業名
株式会社Squad
設立年月
2016年10月
本社所在地
東京都港区芝 Mita-S-Garden 4F
資本金
30,000,000円
従業員数
60名
-
リーダー候補】グローバル調達購買
1日前
Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)We are manufacturing high-performance polymer products with our proprietary technology. · Experience interacting with overseas suppliers in English is highly valued. · ...
-
〒- 東京都 中央区 日本橋本町, 株式会社アクセルスペース Remote jobThe Business Solution Unit is seeking a member to promote operational efficiency and IT support in the manufacturing industry. This position will be responsible for planning, implementation, and operation of ERP systems and other business systems. The successful candidate will im ...
-
HRTechプロダクト開発|CTO候補
1ヶ月前
〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社Career Action Remote job￥20,000,000 - ￥28,000,000 per yearWe are looking for a CTO candidate to develop new HRTech products in Japan. · MVP development of products that have not yet landed in Japan. · ...
-
カスタマーサクセス(リーダー候補)
2週間前
東京都 港区 三田駅, 株式会社SQUAD· 2025 · 日//本//は/）///////Web · Marketeing · Platfrom ///Squad Beyond ！//sqsq //// , , Squad beyond to Kakaku.com " ichiba " in the Japanese market has been . As of December 2021, it had become the largest ad exchange platform in Japan , with over 100 billion yen in annual re ...
-
〒- 東京都 千代田区 有楽町, フルカイテン株式会社 Remote job· 自社サービスである「FULL KAITEN」の導入企業に対し、売上・粗利最大化、在庫適正化を実現するためのプロジェクト推進を担当していただきます。 · 顧客の現状の業務フロー(発注・配分・値引き等)の分析と課題特定 · FULL KAITENを活用した新しい業務プロセスおよび意思決定フローの設計・提案 · 導入から定着までのロードマップ策定、およびプロジェクトマネジメント · ...
-
カスタマーサクセス・リーダー候補
3週間前
東京都 渋谷区 桜丘町, GMO OMAKASE株式会社· 予約困難な飲食店の「黒子」として、単なる問い合わせ対応に留まらず、サービスの活用を通じて店舗が抱える予約管理や顧客対応の課題を解決し、「つくり手が、もっと料理に没頭できる環境」を守っていただきます。 · ...
-
東京都 品川区 西五反田, エピックベース株式会社 Remote job￥6,000,000 - ￥9,000,000 per year打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声✕AIプラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 · そして2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAIエージェントをリリースいたしました。 ·
-
東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社ドリーム・アーツ Remote job弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 · ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 · Benefits · Social insurance coverage (health and welfare pension, employment and industrial injury), defined contributi ...
-
カスタマーサクセス(リーダー候補)
1ヶ月前
東京都 新宿区, 株式会社カイラススタイル ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+会社の5つの特徴 · ① 創業1期目で売上5.5億達成 · ② 組織を創る「リーダー」募集 · ③ 年収最大700万円 成果に直結するLTV最大化の経験を、業界高水準で待遇 · ④ 年齢不問の圧倒的裁量権 AISクール受講生満足度向上がとりくみ、既存顧客からの売上(LTV)最大化を目指しチームをリードしていただきます · ...
-
Tokyo タイグロンパートナーズThis position is for a CFO candidate in Tokyo with an expected annual salary of 1.8-2.5 million yen including SO benefits. · ...
-
社内it企画部長候補
2週間前
Greater Tokyo Area Fintech CompanyThis senior leadership role will lead SaaS management projects, research functionalities, promote adoption including AI tools define policies for SaaS management license allocation operational standards manage budgets vendor relationships improve internal operations maintain docu ...
-
部長候補】財務経理担当
2週間前
Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)We are looking for a candidate to fill the role of Financial Manager in our Tokyo office. · A successful candidate will have experience in financial management and negotiation with financial institutions. · The ideal candidate will also have experience in managing budgets and cre ...
-
東京都 品川区 西五反田, 株式会社KOMPEITO Remote job+ · 所属 カスタマーサクセス2グループ 本契約チーム ポジション カスタマーサクセス(リーダー候補) 当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、 【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。 【カスタマーサクセス1】 営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、 年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。 【カスタマーサクセス2】 年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTV最大化のための アップセル・クロスセルの機会創出、契約更新サポート等を行なっております。 ※今回の募集では、【カust ...
-
Tokyo BATBAT Japan is looking for a global graduate – HR in Tokyo.We are an evolving organization truly like no other that aims to achieve our ambition by living our ethos every day. · Bachelor's or master's degree with any majorFresh graduates or junior professionals (less than 3 years o ...
-
Kawasaki パーソルキャリア株式会社 BRSWe are a world-leading company in the market share of etching equipment. Headquartered in California, USA, we are a top-tier company in the global semiconductor equipment industry, · Responsibilities:Leader who connects overseas bases and domestic logistics warehouses. · ...
-
Minato Ku Morunda K.K.This role combines hands-on laboratory expertise with people and operational leadership, · overseeing end-to-end lab operations while collaborating closely with regional and global stakeholders. · Lead daily operations of a registered clinical/genetic testing laboratory. · Act as ...
-
Japan British American TobaccoBAT is evolving at pace into a global multi-category business. · To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to join us on this journey Tomorrow can't wait, let's shape it together · The Global Graduate Programme in British American Tobacco targets to dev ...
-
Tokyo GLOBIS Corporation ￥7,000,000 - ￥10,000,000 per yearGLOPLA LMSのチームリーダー候補として、以下業務をご担当いただきます。 · ・市場動向や顧客環境に基づいた新しいビジネスの企画開発 · ・初期顧客の獲得 · ...
-
カスタマーサクセス(部長候補)
2週間前
東京都 港区 芝, 株式会社SQUAD· 自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中の既存顧客に対し、導入支援~活用促進までを行うカスタマーサクセスチーム。部長候補として、部門全体の戦略設計から組織マネジメント、経営層への提言まで幅広くリードいただきます。 · ...
-
カスタマーサクセス(マネージャー候補)
2週間前
東京都 港区 三田駅, 株式会社SQUAD ￥6,000,000 - ￥9,000,000 per year· 2025 7 , 六워 は 北い Web Marketiingu Platforamu 'Squad beyond' wa seijou reijsuru go ni 5 nendo o koete imasu. Nakai 12 okenn no arr wo tootta hi, konakai wa kokumin nettou kyoukai no tsukiwa nanoka de riyoushu wo toraburasshimashita. Dai te aratai ten, meika, jigyousya wo chuuin ...
-
Tokyo 株式会社タイミー ￥60,000,000 - ￥75,000,000 per year今세요 위름 청안호 좍 10~100 · 카 3은 · 설
