管理者/研修あり/大手化粧品メーカーのコールセンター

1日前

〒- 宮崎県 宮崎市 高千穂通, トランスコスモス株式会社

基本情報


【管理者経験不問】大手化粧品メーカーのお客様相談窓口・管理者(リーダー)_未経験大歓迎_宮崎駅前

大手化粧品メーカーの商品についての お客様相談窓口で、管理者(リーダー)を 募集しています

【職種】

管理者/研修あり/大手化粧品メーカーのコールセンター

仕事番号:52_TKWSL_2602_17

【雇用形態】

契約社員,アルバイト,パート(勤務形態:固定時間制)

【契約期間・更新の有無】

契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地


トランスコスモス株式会社

〒 宮崎県 宮崎市 高千穂通 日本生命宮崎駅前ビル

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所

(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

最寄駅


JR日豊本線 宮崎駅 徒歩3分

給与


時給1,050円~1,250円

時給1,250円

  • 交通費別途支給(上限:5万円/月)
  • 車通勤:駐車場代補助あり(規定有)
  • 有給休暇制度(6か月以降付与)
  • 研修中:時給1,050円

※全て規定あり

******

基本的に残業はありませんが、

対応等で時間が経過した場合、

1分単位できっちり残業代支給

******

【月収例】

時給1,250円×実働8時間×22日

=22万円+交通費

【交通費】

交通費規定支給

上限5万円/月

固定残業代なし

PRコメント


\コミュニケーションが大切/

お電話が込み合う事の少ない窓口なので

皆んなで、雑談しながら、

和気あいあいとしています。

お昼の休憩~

カフェ風のお洒落な休憩室を増設

Free Wi-Fi完備

好きな動画をみたり、

音楽を聴いたりして過ごせます

レンジ・ポットもあり、自由に使用OKです。

カップ麺やお弁当持参するスタッフも多くいます。

お昼の時間帯には、

嬉しい価格でお弁当の販売もあります

※お弁当350円~

  • カップ麺・パン・お菓子・飲み物の自販機も完備しています。

外出しなくても休憩室でゆっくり過ごせます

徒歩1~2分の範囲にコンビニもあります

【仕事内容】

【大手化粧品メーカーのお客様相談窓口・管理者】

大手化粧品メーカーの商品についての

お客様相談窓口で、管理者(リーダー)を

募集しています

彡。°よくあるお問い合わせ例°。彡

「が売っているお店を教えてほしい」

  • ご希望の地域をお伺いし、

専用ツールで配荷店を確認しご案内

「使ってみたいが、どれを使えばいい?」

  • 肌のお悩みをヒアリングのうえ

シリーズの特徴をご説明。

ブランドによってはサンプルの提案。

彡。°化粧品の知識は不要です°。彡

マニュアルやトークスクリプト(台本)が

充実しているため、お化粧品の知識が無い方も

安心してお仕事を始められます。

注文などの問い合わせは

専用窓口へ誘導していただきます。

クレームはほぼありません

彡。°管理者(リーダー)って何をするの?°。彡

・オペレーターからの質問相談に対応

・お客様企業への報告業務

・交換品の発注~発送準備

・受電対応

彡。°段階的にステップアップ°。彡

いきなり管理者業務をお任せするのではなく

まずはオペレーターとしての研修を受講いただき

実際のお電話対応を行っていただきます。

慣れてきたら、管理者研修を実施しますので

管理者経験が無い方でもご安心を

その他会社が定める業務

(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

必要な資格・条件


資格不要

高卒以上で社会人経験がおありの方

【こんな方を歓迎しています】

*パソコン基本操作が可能な方

*コールセンターでの管理者経験がおありの方

勤務時間


勤務曜日 月,火,水,木,金

勤務時間 08:55~17:55 (8時間)

最低勤務日数 週5日

【勤務時間】

8:55~17:55(実働8時間・休憩60分)

【研修】

平日8:55~17:55(実働8時間・休憩60分)

会社説明やコールセンターとは?等、

基本的な研修からスタートして、

話し方、対応方法、パソコン操作等々、

個々のペースに合わせて

段階的なスキル研修を実施します。

慣れたら次のスキル、と進んでいくので

一気に知識を詰め込む必要はありません

<スキル限定研修>入社日~2月末ごろ

【1】座学

【2】ロールプレイング

【3】管理者がモニタリングフォローしながら

実際のお問い合わせに対応

<マルチスキル>

【1】座学

【2】ロールプレイング

【3】管理者がモニタリングフォローしながら

実際のお問い合わせに対応

<管理者研修>

先輩管理者と一緒に業務を実施

これまでに管理者のご経験が無い方でも大歓迎

【入社】

希望日相談可。

※9:30~17:55(実働7時間25分)勤務

勤務期間:3ヵ月以上~長期

休日・休暇


土日祝休み

< シフト確定時期 >

希望休申請可(月2日)

毎月下旬ごろに次月の希望シフトの聞き取りをします。

28日頃迄に確定します。

家庭優先OKです

ご家族の用事や、お子さんの急な発熱、

学校行事等、急なお休み調整も可能です。

待遇・福利厚生


通勤手当、社会保険完備(法定による)、 有給休暇、正社員登用制度有、年1回無料健康診断有(条件有)、 休憩室有、オフィス禁煙(喫煙室有)、服装・髪型自由、 保養所有(規定有)、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇制度、 慶弔見舞金制度

【加入保険】

「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】

試用期間なし

応募方法


WEB応募またはTEL応募

応募フォームよりご応募ください。

お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。

係名:1269995

応募先情報


トランスコスモス株式会社

採用担当

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    チャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなどを行います。全国転勤可能なため、希望する場所で働くことができます。 · お客様がどんな使い方をしているかチェックして、課題を見つける · 顧客データをもとに売上アップや継続利用のためのアイデア出し · アップセルにつながる導線づくり(難しい言葉ですが未経験OK) · Customer Service/Chat Support Manager · ...

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    アウトバウンドコールを軸に「もっと成果を出すにはどうしたらいい?」を一緒に考え、お客様への電話や会話内容などの分析から改善アイデアを出し、Salesforceなどのツールを使った情報管理などお仕事です。 · 顧客のニーズをヒアリングし提案した経験があることが必要です。 · ...

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  • 正社員】電話対応なし|チャットサポート管理者候補【bp3】

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,000,000 - ￥3,500,000 per year

    チャットサポートの運営改善を中心に、業務効率化や顧客満足度向上の仕組みづくりを担当します。品質指標/KPIを見ながら、チャット対応の改善・FAQやスクリプト、ナレッジの整備・オペレーション改善の企画・推進・メンバー育成・パフォーマンス管理などです。 · ...

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    +仕事内容 · 経験を活かして"頼られる存在"へ/ · 業界大手PCメーカーコールセンターで、 · お客様の購入判断を支えるコール業務をお任せします。 · .・*・. · 【業務内容】 · Pcに関するお問い合わせに対応し、 · mmost適なご提案やサポートを行います。 · Pcに関しては「ただ案内するだけ」ではなく、ヒアリング力・提案力が活かせる環境です · ...

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

    未経験・経験者どちらも歓迎/様々な職歴からの転職者が活躍しています · (アパレル・飲食・エステ・保育士など) · 家族型ロボットをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応や簡単なデータ入力などのオフィスワークからスタートします。 · 業務に慣れてきたら、お問い合わせ内容の傾向分析や分かりづらい部分の改善提案など、サービスをより良くするための業務にもチャレンジできます◎ · ...