正社員】電話対応なし|チャットサポート管理者候補【bp3】

1ヶ月前

宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

仕事内容:

本ポジションでは、

チャットサポートの運営改善を中心に、

業務効率化や顧客満足度向上の仕組みづくりを担当します。

管理だけでなく、

"品質を上げ続けるには?"を考え、改善をリードできる

ディレクター候補のポジションです

《具体的な業務内容》

・品質指標/KPIを見ながら、チャット対応の改善

・FAQやスクリプト、ナレッジの整備

・オペレーション改善の企画・推進

・メンバー育成・パフォーマンス管理

・顧客企業と連携した改善プロジェクトの推進

取引業界:

化粧品メーカー/車のサブスク/大手キャッシュレス

大手通信/外資系メーカー/家族型ロボットなど

《仕事のポイント》

CX(顧客体験)を設計する面白さあり

データ×現場×マネジメントを一気通貫で習得

若手からディレクターに挑戦できる環境

現場理解×改善推進を両立したい方にぴったりです◎

※総合職のため、業務が変更となる場合があります。

アピールポイント:

◆REGAIN GROUP株式会社(代表取締役 小野澤秀人)

弊社は、創業18年目の営業コンサルティング会社です。

全国に3拠点のマーケティングセンターを有しており、

約300名の従業員(8割女性・20代~30代が中心)が営業支援としてテレアポ・テレマ・チャット・BPOに従事しています。

スタートアップ企業、大手企業、官公庁など総数約 500案件以上の営業ノウハウがあり

2018年度コールセンター売上高ランキングに掲載され、前期売上高成長率は2年連続でトップとなりました。

【弊社の事業内容】

■ 大規模経営者イベント「IVS」を運営するJVを経営

REGAIN GROUPは、国内外のスタートアップを牽引する

株式会社Headline Japan と共に、ジョイントベンチャー「IVM株式会社」を運営。

IVSは、毎年京都で開催される 約15,000人規模の経営者・起業家・投資家が集まるカンファレンスで、ビジネスの最前線に触れられる環境があります。

■ 2014年から続くCVC事業で、スタートアップの成長を支援

スタートアップやベンチャー企業に出資をし、経営・営業戦略コンサルのご支援からアポイント獲得業務の支援も行い、IPOまでを伴走しています。(16社との取引実績あり)

求める人材:

【求める人材】

▼必須

・接客や営業(いずれか)

・全国、及び海外に転勤可能な方(東京のみ希望の場合ご相談可)

▼歓迎

・インサイドセールスの実務経験

・データ分析(数値管理/改善提案)の経験

・営業企画・業務改善・プロジェクト推進の経験

・デジタル領域(Webマーケティング、DX)の経験

・スタートアップ支援や事業開発領域への関心がある方

▼フィットする人物像

・ 業務の本質的な課題を構造的に捉え、解決策を自ら考えたい方

・ 改善施策や新しい仕組みづくりを推進したい方

・セールス領域にとどまらず、企画・業務改善・事業成長に関わりたい方

・ 新しい環境に柔軟に適応し、成長を継続できる方

・特定の分野を深く掘り下げることが好きで、情報収集や理解を楽しめる方(ジャンル不問)

勤務時間・曜日:

9:00~24:00の間の実働8時間(休憩60分)

例)9:00~18:00、15:00~24:00

※土日祝含む週休2日制

※配属先により稼働時間・曜日が異なります

※「〇曜日は休みがいい」「土日は休みたい」などのご相談もOKです

休暇・休日:

・完全週休二日制

・年末年始休暇

・夏季休暇

・その他特別休暇

・年間休日120日以上

勤務地:

全国転勤あり

アクセス:

バス:カリーノ宮崎前バス停より徒歩1分

JR:JR宮崎駅より徒歩28分

給与:

固定残業代あり:月給 ¥230,000 〜 ¥350,000は1か月当たりの固定残業代¥40,817〜¥62,113(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・交通費別途支給(上限5,000円)

・経験・スキルに応じて金額を決定いたします

・転勤時には各種手当転勤手当・スキル手当・出向手当・住宅補助(東京勤務のみ)を支給

《スキル手当の条件》

例)作業だけで終わらせず、背景や顧客課題を理解し、「なぜこうなるか?」を自ら考え、改善策を提案できる

例)ITツールやSaaSの導入・活用に抵抗がなく、業務効率化や情報共有に活かせる

待遇・福利厚生:

◎各種保険(健康保険 、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

◎定期健康診断

◎産休/育休制度 ※女性の育休産休取得率100%

◎社内イベント(キックオフ、忘年会、BBQなど)

◎服装自由

その他:

【選考フロー】

書類選考

▼

面接(オンライン)

▼

内定

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 230,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

通勤の可否:

  • 宮崎県 宮崎市 橘通東 (必須)

  • 正社員】電話対応なし|チャットサポート管理者候補【bp3】

    1ヶ月前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,000,000 - ￥3,500,000 per year

    チャットサポートの運営改善を中心に、業務効率化や顧客満足度向上の仕組みづくりを担当します。品質指標/KPIを見ながら、チャット対応の改善・FAQやスクリプト、ナレッジの整備・オペレーション改善の企画・推進・メンバー育成・パフォーマンス管理などです。 · ...

  • 未経験可・正社員】チャット業務の管理者候補【cp3】

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,500,000 - ￥4,200,000 per year

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    Miyazaki JASM

    +Manage tax compliance for Japan Advanced Semiconductor Manufacturing Inc Manage ensure oversee corporate tax reporting Maintain clear organized records for tax address any concerns discrepancies Prepare file corporate income consumption tax local tax returns on time with tax adv ...

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥1,440,000 - ￥2,160,000 per year

    電話なしチャットオペレーター募集 · マニュアルテンプレート完備打ち込むだけでOK◎ · 電話対応なし落ち着いてコツコツ対応できます♪ ...

  • 電話対応ナシ文字で答えるチャットオペレーター

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥1,512,000 - ￥2,232,000 per year

    · 電話なしモクモク作業人気のチャットオペレーター募集 · マニュアルテンプレート完備打ち込むだけでOK · 電話対応なし落ち着いてコツコツ対応できます♪ · 點検予約のやり方 · アプリ登録の方法など · ...

  • 未経験可・正社員】チャット業務の管理者候補【cp4】

    1ヶ月前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,300,000 - ￥3,500,000 per year

    本ポジションでは、チャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、 · FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなど、 · 業務効率と顧客満足度向上に直結する領域を広く担っていただきます。 · ...

  • 第二新卒対象】総合職(チャット&コール管理者候補)

    3日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥220,000 - ￥2,480,000 per year

    REGAIN GROUPなら《最短3日》で内定可能です · 、、地方でも成長できる環境で働きたい · 、、人と関わる仕事でキャリアを積みたい · Opearteo as Chat&Call Manager Candidate. · Talk Script Planning and Improvement. · Clients Analysis and Guidance. · Sales Talk Brush-up. · ...

  • 第二新卒対象】総合職(チャット&コール管理者候補)

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,200,000 - ￥33,000,000 per year

    REGAIN GROUPでは、最短3日で内定が決まるチャット&コール管理者の募集を行っています。この仕事は、地方でも成長できる環境と人とのつながりを重視する企業です。 · ...

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,200,000 - ￥3,300,000 per year

    宮崎にいながら大手企業と一緒に成長できる環境です · 毎週【火~金】で会社説明会を実施中なのでお気軽にどうぞ · ...

  • 総合職26・27新卒対象/営業支援

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

    宮崎にいながら大手企業と一緒に成長できる環境です毎週【火~金】で会社説明会を実施中なのでお気軽にどうぞ「地方でも成長できる環境で働きたい」「人と関わる仕事でキャリアを積みたい」そんな思いを持つ方、大歓迎です。一起して新しいキャリアをスタートさせませんか? · ...

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    宮崎県 宮崎市 錦町, 株式会社アンドワーク ￥2,439,600 per year

    以明テク ： 星＀ 20-25 · ）！ 08:00~17:00(8h) · ！ 09:00~18:00(8h) · ！ 10:00~19:00(8h) · ...

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    管理者候補研修あり×未経験者大手化粧品メーカーの窓口__宮崎駅前 · 基本的に残業はありませんが、対応等で時間が経過した場合、 · 1分単位できっちり残業代支給 · ...

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,880,000 - ￥4,200,000 per year

    チャットサポートをより良くするための運営・仕組みづくりをお任せします · FAQ改善や対応ルールのアップデート、メンバーのサポートなど、 · 「もっと使いやすく・もっと効率よく」を一緒につくっていくお仕事です。 · ...

  • インサイドセールス(宮崎勤務)sb ccoe isr

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    Miyazaki Dell Technologies ￥1,800,000 - ￥2,400,000 per year

    +私liang no sales wa den terukutorii j{ん}s no insaid s{ん}eruusu wa, hai riberudeki kanou iryoku o arika shite, sekai ni inobeshon o ayatsuri suru supeshashisutudes{（} · + · +📶tarogettei no kokyaku wa tanshuinai horen to kaisha no kokyaku de arimasuga, dell.com ni teiki sururu kain ...

  • インサイドセールス(宮崎勤務)sb ccoe isr

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    Miyazaki Dell Technologies

    +インサイドセールスは電話やメールでお客様と商談を行う内勤の営業職です。いわゆる電話オペレーターではなく、外勤営業や技術営業からなるセールスチームの中心的存在としてお客様対応のフロントに立ち、またセールスチームを纏め上げるリーダーシップが必要とされる職種です。お客様にかかわる様々な営業メンバーと連携し、お客様へのアプローチを致しますが、最初の商談から案件受注までのお客様対応を一貫して内勤営業が対応します。 · ...

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

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  • 未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【bp6】

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

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  • 総合職(sv候補/itサポート事務)/アウトソーシング

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    宮崎県 宮崎市, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    宮崎限定採用 · |業界未経験OK異業種からの転職者が多数活躍中 · |ITの知識はなくてもOK入社後にしっかり学べる · ...