Job Title:
Desktop Support Engineer / Desktop Technician
Location:
Tokyo, Japan (Multiple Client Locations – Roppongi, Minato-ku, Chiyoda-ku, Otemachi, Hamamatsucho, Harumi, Nishigotanda areas)
Experience:
Minimum 2+ years of relevant experience
Language Requirement:
Japanese:
Native or Advanced proficiency (mandatory)
English:
Good verbal and written communication
Travel Requirement:
Frequent travel required across multiple client locations within Tokyo
Job Summary:
The Desktop Support Engineer will provide day-to-day onsite and remote desktop support to end users across multiple client locations in Tokyo.
This role involves handling inbound support requests, troubleshooting hardware, software, and application issues, and documenting resolutions in a ticketing system.
The engineer will collaborate closely with the Service Desk, supervisors, and managers to ensure consistent and high-quality IT support services.
The role requires strong technical expertise in desktop environments, AV/meeting room support, and end-user devices, along with flexibility to travel between client sites.
Key Responsibilities:
Provide break/fix support, fault diagnosis, and resolution for desktops, laptops, and peripherals
Deliver onsite and remote support for Windows-based end-user environments
Support meeting rooms and AV setups, including audio, video, and conferencing systems
Troubleshoot and support laptops, mobile devices, printers, MFPs, and peripherals
Work collaboratively with the Service Desk for escalations and coordinated issue resolution
Accurately document incidents, service requests, and resolutions in the ticketing system
Provide clear fault analysis and professional technical explanations to end users
Manage and maintain IT asset and inventory records
Adhere to scheduled client appointments while adapting to changing customer needs
Travel between multiple client sites within Tokyo
Provide support outside standard business hours when required
Technical Skills & Requirements:
Excellent working knowledge of Windows 7, 8, 10, and 11
Good working knowledge of Windows OS (MacOS is a plus)
Strong experience with:
Workstations, desktops, and laptops
Printers, fax machines, and peripherals
Graphics cards and network cards
Strong knowledge of PC/Workstation builds, including:
MS SCCM
MS MDM
Intune and Autopilot (mandatory)
Working knowledge of:
Active Directory (2003 / 2008 / 2012 R2)
Microsoft Office 365
Microsoft Exchange
DNS, DHCP, Group Policy
Basic troubleshooting experience with iPad, iPhone, Android, and other smart devices
Strong experience in Multi-Functional Printer (MFP) troubleshooting
Excellent understanding of asset and inventory management
Soft Skills & Competencies:
Strong customer service orientation
Ability to remain calm and focused while troubleshooting under pressure
Ability to explain complex technical concepts in simple, user-friendly language
Flexibility to adjust schedules based on business and client requirements
Strong communication and collaboration skills
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Tokyo SnowflakeSnowflakeはお客様に安心と信頼を提供し、ビジネスの継続性を支える世界水準のサポートを目指しています。 本ポジションであるStaff Designated Support Engineer（DSE）は、お客様に対する信頼できる技術パートナーです。深い技術知識とプロアクティブなアカウントエンゲージメントを組み合わせて課題の迅速な解決とお客様からの信頼構築の両立を見込んでいます。 · ...
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Tokyo Microsoft ￥10,500,000 - ￥14,300,000 per yearOverview · CSS(Customers Service & Support) · 홤호소세요 . · Responsibilities · 주섰오는 : · 앭을 Winodws OS · 주섰하네,기를, · Azure Virtual Desktop, · Winodws 365. · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearサポートエンジニアロールから様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。より技術を深めることで、上位エンジニア(サポート エスカレーション エンジニア、エスカレーション エンジニア)を目指すこともできれば、人材マネージメントの観点で、チームリード(テクニカル アドバイザー)やマネージャーとキャリアを進めていくことも可能です。またサポートエンジニアとして培った技術力やお客様とのコミュニケーションスキルを活かして،ビジネス職でもあるアカウント マネージメントのキャリア含め幅広く活躍しているメンバーも多数在籍しております。 · Diversity & In ...
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Tokyo Microsoftマイクロソフトの中でもカスタマーサービス&サポート(CSS)組織では、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を見つけて支援します。この機会に、お客様に対する最先端の人工知能技術によって高品質なサポートサービスが提供される「Azure AI チーム」の一員として働いてください。 · 「左会でする（Technical Support Engineer）〈（part-time worker））んろど い！ · ...
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Tokyo Ruijie Networks連し · （CCNP/CCNA/CCIE( ６７８),ASE/Master ASE(９),Aruba쳥세요 ACMP,챮aHCNP/HCIE,JNCIP/JNCIE(전로)챮a). ...
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Tokyo Microsoft Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearマイクロソフトのサポートエンジニアは、最高のサポートサービスを提供するために、同僚や他製品担当や製品開発部門のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。社外のお客様とのコミュニケーション経験 · IT業界での3年以上の経験 · 英語/日本語:ビジネスレベル-電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます · クラウド経験不問 · マイクロソフトの製品を扱うことによる給与の高さ · 技術者としての経験 · ...
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Tokyo Microsoft Full timeマイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス&サクセス(CE&S)は、全世界で17,000人以上の従業員を擁し、マイクロソフトのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っている組織です。CE&Sの一員として、マイクロソフトが業界をリードする製品やサービスを提供しているという理由だけでなく、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来를築くためにご協力ください。 · チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します。お客様のご状況 ...
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Tokyo Microsoft ￥1,080,000 - ￥12,480,000 per year+ · 私たちは、AzureやMicrosoft 365(M365)の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を活かしたハイレベルなサービスを提供しています。 · Endpoint Protecction: · EnterpointProtetionは、マルウェア対策/EDRです。+ · MessagingProtection: · MessagingProtectionは、メールセキュリティです。+ ...
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Tokyo Microsoft ￥12 - ￥13 per year私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft におけるサポートエンジニアは、お客様の課題を技術力で解決する「最後の砦」としての役割を担います。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥800,000 - ￥1,400,000 per yearC、E&S · 【・シル · ...
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Tokyo Michael Pageラグジュアリーブランド企業でのデスクトップエンジニアとして · デスクトップおよびITシステムのインストール、設定、および保守を行うこと · ...
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