カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携 メンバーの育成、指導(ゆくゆくは評価にも関わっていただきます) マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 配属先 介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 機能全体では約70名が在籍しており、5~10名程度の小規模チーム体制をとっております(20~30代女性中心)。 職務内容 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
下記いづれかの経験 数名~10名程度に対して研修・人材育成等を行った経験 業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験
少人数(5名程度)のマネジメント経験 カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎)
コミュニケーションスキル、言語化スキル 業務設計力&実行力 論理的思考力
現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方
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Osaka 株式会社エスエムエスサポートサービスこちらの求人は職業紹介(人材紹介)の求人です。 扱うサービス内容 カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 ...
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カスタマーサポートリーダー
24時間前
大阪府 大阪市, 株式会社エスエムエスサポートサービス扱うサービス内容 カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして ...
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Osaka 株式会社エスエムエスサポートサービス扱うサービス内容 カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 仕事内容: カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ...
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Osaka 株式会社エスエムエスサポートサービス扱うサービス内容 カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 仕事内容: カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ...
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Osaka 株式会社エス・エム・エスサポートサービス札幌「カスタマーサポート」全国の介護事業所で続々導入介護事業所の業務効率化を支える『カイポケ』のカスタマーサポートを募集中未経験・医療業界経験者歓迎 仕事内容: 介護経営支援ソフト『カイポケ』に携わり、 ご利用中のお客様から寄せられる、介護保険請求や操作方法などのお問合せに カスタマーサポートとしてご対応いただきます。 「具体的な仕事内容」 介護保険請求に関するお問合せ対応 カイポケアプリの操作方法に関するお問合せ対応 専用システムへの問合せ内容の記録 少人数チーム「5名程度」のマネジメント など 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内 ...
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カスタマーサポート
24時間前
大阪府 大阪市, 株式会社エスエムエスサポートサービス扱うサービス内容 カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 主な機能は の機能です。 介護事業者が、どんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのか記録と計算を行い、国にその費用を請求する際に使用する機能です。 その他にも、 職員の方がカイポケを外出先でも活用いただくための、スマートフォンやタブレットのレンタルのサービス 経営をお助けするための、金融系等含むオプションサービス などの機能も備えていることでお喜びいただいています。 仕事内容: カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せし ...
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Osaka 株式会社エスエムエスサポートサービス扱うサービス内容 カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 主な機能は の機能です。 介護事業者が、どんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのか記録と計算を行い、国にその費用を請求する際に使用する機能です。 その他にも、 職員の方がカイポケを外出先でも活用いただくための、スマートフォンやタブレットのレンタルのサービス 経営をお助けするための、金融系等含むオプションサービス などの機能も備えていることでお喜びいただいています。 仕事内容: カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せし ...
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Osaka 株式会社エスエムエスサポートサービス扱うサービス内容 カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 主な機能は の機能です。 介護事業者が、どんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのか記録と計算を行い、国にその費用を請求する際に使用する機能です。 その他にも、 職員の方がカイポケを外出先でも活用いただくための、スマートフォンやタブレットのレンタルのサービス 経営をお助けするための、金融系等含むオプションサービス などの機能も備えていることでお喜びいただいています。 仕事内容: カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せし ...
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業務改善コンサルタント
24時間前
大阪府 大阪市, 株式会社エスエムエスサポートサービス扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ) 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 チームの役割 「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー(介護事業者)に対し、 下記のような事務業務を通じてサポートを行います。 他社ソフトからデータの抽出、整理(excel) ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操 ...
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Osaka 株式会社エス・エム・エスサポートサービス札幌「ユーザーサポート「リーダー候補」」女性活躍・少数精鋭チームとともにプロセス改善や仕組みづくりを担う「高齢社会×情報」を切り口とする介護ソフト『カイポケ』のリーダー候補を募集中 仕事内容: 当社が取り扱う介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』に携わり、 オプション機能のご利用案内や事務手続きのサポートを行います。 あなたにはチームメンバーの育成・指導やチーム内の業務プロセス設計などもお任せします。 「具体的な仕事内容」 アディショナルサポート部門において、 事務チームの業務管理 プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 チーム全体のパフォーマ ...
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Osaka 株式会社エスエムエスサポートサービス扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ) 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 チームの役割 「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー(介護事業者)に対し、 下記のような事務業務を通じてサポートを行います。 他社ソフトからデータの抽出、整理(excel) ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操 ...
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介護事業管理者
24時間前
大阪府 大阪市, 株式会社エスエムエスサポートサービスSMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 受託業務プロセス設計及び実行・ ...
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Osaka 株式会社エスエムエスサポートサービス扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ) 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 チームの役割 「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー(介護事業者)に対し、 下記のような事務業務を通じてサポートを行います。 他社ソフトからデータの抽出、整理(excel) ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操 ...
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Osaka 株式会社エスエムエスサポートサービス扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ) 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 チームの役割 「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー(介護事業者)に対し、 下記のような事務業務を通じてサポートを行います。 他社ソフトからデータの抽出、整理(excel) ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操 ...
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Osaka 株式会社エスエムエスサポートサービスSMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 受託業務プロセス設計及び実行・ ...
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大阪府 大阪市, セントケア看護小規模船橋看護小規模多機能型居宅介護サービスの管理者候補(看護師) 1年以内に「セントケア看護小規模船橋」にて所長を目指していただきます 訪問看護ステーションと訪問介護事業所を併設している事業所です。 多サービス連携や相互協力により担当部門の運営に携わっていただきます。 管理業務 (勤怠管理・請求回収・人事育成・シフト調整・お客様対応) 現場稼働 (施設内看護介護業務・訪問看護業務) オンコールあり 基本的にはお客様からの初回コールは介護スタッフが受電します 内容により対応していただきます。 お客様定員29名(通い18名/日、泊り9名/日、訪問) 就業場所の変更: ...
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大阪府 大阪市, 株式会社エス・エム・エスサポートサービス╭ ╮ お客様からの電話を受け、サービスに関するお問い合わせに回答します お客様の抱える問題に寄り添い、解決することで会社に貢献できます ╰━v ╯ 医療業界向けのサービスをご利用いただいている法人様のカスタマーサポートをお任せします。 例えば、 操作方法の説明 サービスに関する専門的なお問合せ 電話:メール=6:4程度のイメージです。 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、介護保険に関する知識は生活に役立つ知識でもあるため、 仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も高める事ができます その他、業務の繁閑に応じて、6 ...
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大阪府 大阪市, エフリオ株式会社 エフリオ訪問看護ステーション在宅療養をされている方(主に高齢者)への訪問看護業務び定期巡回 随時対応型訪問介護看護に関する業務 日常生活支援 (体調管理、内服管理、排泄管理、清潔ケア、認知症ケア、リハビリテーション) 医療処置の支援 (創傷処置と予防、医療機器や留置カテーテルの管理、終末期の看護) 療養に関する相談援助や、主治医・ケアマネジャーとの連絡・調整、業務に慣れてきたら訪問看護計画書・報告書の作成、カンファレンスの対応等もお任せします。事業所から2キロ程度の範囲を電動自転車を使用して訪問します。 エフリオ株式会社エフリオ訪問看護ステーション 常勤(日勤のみ) シフト1:0 ...
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Osaka 株式会社やさしい手/やさしい手看護小規模多機能型居宅介護 かえりえ東灘30代&40代が活躍中の法人での管理職募集です 小規模多機能施設での管理業務全般 収支管理 勤怠管理 人材育成・指導 チームケアのための研修促進 現場業務全般 記録業務 入退所業務 などを行って頂きます。 小規模多機能型居宅介護とは、同一の介護事業者が「デイサービス」を中心に、「訪問介護」や「泊まり」を一体的に提供することができる施設です。 別のサービス内容でも同じスタッフが対応するので、利用者様としては安心していただけるのが特徴です。 仕事内容は上記のような業務ですが、配属先によって行う内容が少し異なりますのでご注意ください。 介護職員初任者研修以上 ...
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准看護師/介護施設/常勤・日勤のみ/残業少なめ
11時間前
大阪府 大阪市, 特定非営利活動法人地域の絆 すまいる仁伍サ高住建物内の訪問看護事業所 医師と連携し在宅療養の支援や健康管理を行います。 介護事業所(サービス付高齢者向け住宅、定期巡回・随時対応型 訪問介護看護、訪問看護、訪問介護等)での看護業務、介護業務(送迎、入浴、食事介助、家事等) 特定非営利活動法人地域の絆すまいる仁伍 常勤(日勤のみ) 日勤1:08:30~17:30/日勤2:10:00~19:00 月給24万円~36万円 介護施設 広島県福山市木之庄町五丁目9-18 福塩線福山駅,福塩線備後本庄駅,福塩線横尾駅 残業少なめ,車通勤可,寮or住宅手当あり,託児所あり,未経験歓迎 4週8休以上;残 ...
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正看護師/訪問看護/常勤・日勤のみ/土日祝休み
24時間前
大阪府 大阪市, 株式会社ねむの木 あおぞら訪問看護ステーション訪問看護ステーションにおける看護業務および付帯する業務 病状の観察 療養上の看護 医師の指示による処置および管理 リハビリテーション ターミナルケア ご家族支援などをしていただきます。 訪問エリア:宇治市・城陽市・宇治田原町 社用車か原動機付自転車にて移動していただきます。 株式会社ねむの木あおぞら訪問看護ステーション 常勤(日勤のみ) 日勤:09:00~18:00 月給28万円~35万円 訪問看護 京都府宇治市小倉町西山81 奈良線JR小倉駅,京都線小倉駅,京都線伊勢田駅 年間休日120日以上,土日祝休み,残業少なめ,退職金あり,車通勤可,電子 ...