カスタマーサクセス/メンバー/155948

4日前

東京都 港区, 株式会社長谷工ジョブクリエイト

仕事内容:

プロダクト概要

「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。

「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。

※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote(

)をご覧ください。

具体的な業務内容・ミッション

● カスタマーサクセス戦略の設計と実行

・顧客を成功に導くためのサクセスプラン(オンボーディング、活用促進、定着支援)の全体像を設計

・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築

●オンボーディングと活用促進

・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行

・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案

●顧客とのエンゲージメント強化

・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上

・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行

●プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築

・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック

・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード

●サクセス活動の仕組み化

・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備

・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス(プレイブック)を構築

アピールポイント:

【企業のアピールポイント】

企業概要

株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営・予実管理領域のDXと高度化に取り組んでいます。

現在はマルチプロダクト戦略を掲げており、2027年4月までにプロダクト/サービス数を20以上に拡大していきます。

あらゆる企業の経営における意思決定をよりよいものにし、顧客企業の業績向上と社会全体の良い景気の実現にチャレンジしています。

ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。Valueへ共感し、体現いただける方の参画をお待ちしております。

・ Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。

・ But We Go どんな壁でも、必ず越える。

・ Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。

・ Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。

・ Customer Win お客様と、ともに勝利する。

・ Clean Fight 正々堂々と、闘う。

会社紹介資料 (

)

求める人材:

【必須要件】

・ カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

【歓迎】

● 以下いずれかの経験があると、なおよし

・ソリューション営業経験

・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化(テックタッチの導入など)に携わった経験

・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験

・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験

・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験

・CRM / SFA領域でのご経験

・AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験

勤務時間・曜日:

【就業時間】

10:00〜19:00

休憩時間:60分

時間外労働:

有り

【補足事項】

・ハイブリッドワーク(原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。)

・フレックスタイム制(コアタイム:10:00-15:00)

・休憩時間:1時間

※上記は、あくまでも標準的な就業時間となります。

休暇・休日:

休日 完全週休二日制

- 土日、祝日

休暇

- 有給休暇( 入社時10日付与)、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

休日:土曜日、日曜日、祝日休み

休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇

勤務地:

本社(リモートワークも可)

東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階

給与:

【給与】

年収:600 万円〜850 万円

月給:

想定年収 6,000,000円 -8,500,000円

※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。

・交通費:実費支給(上限5万円/月)

(記入なし)

待遇・福利厚生:

・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

・借り上げ社宅制度

・引っ越し手当あり

・リファラル採用報酬あり

・簿記取得補助あり

・PC周り備品補助

その他:

【紹介会社】

この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です。

本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です。

本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 6,000,000円 - 8,500,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • カスタマーサクセス/メンバー/155948

    4日前

    東京都 港区, 株式会社長谷工ジョブクリエイト

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  • カスタマーサクセス_メンバー

    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門, スパイダープラス株式会社

    本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER+を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 · ...

  • カスタマーサクセス_メンバー/159628

    1週間前

    東京都 港区, 株式会社長谷工ジョブクリエイト

    本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER+を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 · ...

  • セールスオープンポジション/メンバー/直販営業/代理店営業/カスタマーサクセスを想定/営業(法人向け)

    3週間前

    東京都 渋谷区, NEL株式会社

    · このポジションでは、以下のいずれかのトピックを提案します。 · - 大手メーカーとの事業開発における企画と提案と実装 - プロダクト、マーケチームとの連携による効果改善 · - 新規メーカー開拓や営業戦略の全体改善 - 営業活動の進捗管理と支援 · · ...

  • カスタマーサクセス(チーフメンバー) 建設DXサービスSaaS企業 /年休125日/福利厚生充実 /営業系

    7日前

    東京都 新宿区, スパイダープラス株式会社

    同社にて、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。SPIDERPLUSとは…施工管理業務を効率化する建設DXサービスです。 · ...

  • カスタマーサクセス(チーフメンバー) 建設DXサービスSaaS企業 /年休125日/福利厚生充実 /営業系

    7日前

    東京都 千代田区, スパイダープラス株式会社

    同社にて、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。 · ...

  • リモート/カスタマーサクセスオペレーションズ&サポート/シニアクラス/営業(法人向け)

    1ヶ月前

    東京都 港区 高輪ゲートウェイ駅, 株式会社ログラス Remote job

    以下のご経験を計5年以上有る事 · IT関連企業において、100‐500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 · ...

  • カスタマーサクセスOps&サポート

    4週間前

    東京都 港区, 株式会社クロパス 職業紹介事業

    Job summary · カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジション · お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ-サクセスチームの一員として、 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    東京都 港区 田町駅, 株式会社ストラテジット Remote job

    +JOINT · +！ JOINT · ！ SaaS · + · +SaaS · Company:JOINT · Salary:510万円〜720万円 · Location:東京🏻씜중는의대론레 · ...

  • エンタープライズ】カスタマーサクセス

    3週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド

    アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数21万社、ユーザー数55万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 · 2022年にはシリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、新規事業開発など積極投資中です。 · ...

  • エンタープライズ】カスタマーサクセス (ハイプレイヤー/マネージャー候補)

    3週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド

    · アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数21万社、ユーザー数55万人を超え、業界シェアNo.1のプロダクトにまで成長しています。 · 2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資 ...

  • カスタマーサクセス(部長候補)

    1ヶ月前

    東京都 港区 芝, 株式会社SQUAD

    · 自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中の既存顧客に対し、導入支援~活用促進までを行うカスタマーサクセスチーム。部長候補として、部門全体の戦略設計から組織マネジメント、経営層への提言まで幅広くリードいただきます。 · ...

  • 社内業務サポート(障害者採用)

    3週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド

    · アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数23万社、ユーザー数68万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 · 2022年にはシリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、アンドパッドが圧倒的なプラットフォーマーとしてSaaS事業のさらなる成長や新規事業開発など新しい展 ...

  • カスタマーサクセス(マネージャー候補)

    1ヶ月前

    東京都 港区 三田駅, 株式会社SQUAD ￥6,000,000 - ￥9,000,000 per year

    · 2025 7 , 六워 は 北い Web Marketiingu Platforamu 'Squad beyond' wa seijou reijsuru go ni 5 nendo o koete imasu. Nakai 12 okenn no arr wo tootta hi, konakai wa kokumin nettou kyoukai no tsukiwa nanoka de riyoushu wo toraburasshimashita. Dai te aratai ten, meika, jigyousya wo chuuin ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    2週間前

    東京都 港区 芝浦, 株式会社Linkone ￥375,000 - ￥4,500,000 per year

    当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。既存顧客の成功に向き合い、顧客のビジネスパートナーとして深く関わりながら、本質的な課題解決を担っていただくカスタマーサクセスを募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス(リーダー候補)

    1ヶ月前

    東京都 港区 三田駅, 株式会社SQUAD

    · 2025 · 日//本//は/）///////Web · Marketeing · Platfrom ///Squad Beyond ！//sqsq //// , , Squad beyond to Kakaku.com " ichiba " in the Japanese market has been . As of December 2021, it had become the largest ad exchange platform in Japan , with over 100 billion yen in annual re ...

  • 法人向け営業

    1ヶ月前

    東京都 港区 田町駅, スマートキャンプ株式会社 Remote job

    · カスタマーサクセス経験、もしくはアップセル/クロスセルのご経験が必要です。また売上の管理ができる人も必要です。企画書や提案資料を作成することも求められます · 〈〉当前:33.0子 · ...

  • 法人向け営業

    2ヶ月前

    東京都 港区 三田, 株式会社アクル

    · ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験2年以上 · ・IT一般知識とスキル(PC端末、Office各種の利用、クラウドツールの利用など) · ・自身の成長やチャレンジのために業務に取り組める方 · ・目標達成意欲の高い方 · ...

  • 中途採用【ai教育事業部カスタマーサクセス部_ai専任コーチ】

    1ヶ月前

    東京都 港区 芝浦, 株式会社Copia

    当社は、AIリテラシー・AI活用スキルを学べるオンラインスクール『シゴトAI』を運営しています。現在、ChatGPTをはじめとする生成AIの急速な普及により、AI教育のニーズは爆発的に拡大しています。 · ...

  • セールス(フィールドセールス)

    1ヶ月前

    東京都 港区 三田駅, 株式会社SQUAD

    + · 〜ARR12億超えのWebマーケプラットフォーム。顧客課題を解決に導くセールスメンバー募集〜 · 私たちは、 ...

  • webディレクター・デザイナー/1231633

    1ヶ月前

    〒- 東京都 港区, 日本トーター株式会社

    · プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 · ユーザーの課題を達成できる理想の姿を考え、追求いただくために多くのステークホルダーと協業いただきます。 · ...