Role:
As IT Support Engineer, you will be providing 2nd line onsite technical Support to Enterprise users of desktop/laptop/PC, assisting with building and deployment of new desktop/laptop hardware, supporting mobile devices and managing tickets using the company's chosen IT ticketing tool.
This is an excellent opportunity for an experienced IT Support Engineer to take the next step in their IT career and you will:
Provide technical support to end users on Desktops, Laptops, Printers, Handhelds and Smartphones etc.
Troubleshooting hardware related issues and replace parts if needed
Troubleshooting software related issues and apply fix
Perform Install, Move, Add and Change activities
Work with team members in completing job assignments
Follow process to attend assigned jobs and escalate issues
On-boarding and off-boarding users
You already have:
Strong technical skills in trouble shooting issues related to Desktops, Laptops, Printers, Handhelds, Smart phones etc.
At least 3 years of experience with end user support.
Strong technical skills in Microsoft Windows operating systems and business productivity applications i.e. MS-Office
Familiar with ticketing system (such as Service Now and etc.)
Collaboration experience including knowledge of remote control of PCs
Strong customer service skills
Attitude as a team player
Fluency in both written and spoken English
Requirements:
18 months of IT experience (or equivalent)
Ability to build relationships
Excellent time management skill
Experience in OS, Apps and H/W installation and troubleshooting depending on project products
Mobile Devices and Networking
Benefits:
Buddy program
Internal career development program
International job opportunities
Onboarding program
Be part of Us
Hemmersbach provides IT infrastructure services in more than 190 countries with 50 own subsidiaries. We deliver exclusively for the leading companies in the IT industry.
We go the extra mile – we not only simply enthuse our customers, but also make the world a better place: 20% of our profits go into our Direct Actions Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family.
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Tokyo BLOOMTECH, Inc ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year国内シェアNo.1の連結会計パッケージを持つソフトウェアメーカーです。自社クラウド製品の設計開発やC#、Reactなどの最新技術を活用する仕事です。 · ...
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IT Onsite Engineer
4週間前
Tokyo Hemmersbach ￥1,008,000 - ￥1,440,000 per yearAs IT Support Engineer you will be providing onsite technical support to Enterprise users of desktop/laptop/PC assisting with building and deployment of new hardware supporting mobile devices and managing tickets using the companys chosen IT ticketing tool. · You will also coordi ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year国内プライム上場企業であり、連結会計ソフトウェア領域で国内シェアNo.1の実績を誇るソフトウェアメーカーです。時価総額TOP100社の7割以上を顧客に持ち、圧倒的な顧客基盤を有しています。 · ...
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