We are seeking experienced Senior Onsite IT Support Engineers to join our regional support teams across multiple global offices. In this role, you will serve as a key technical resource, delivering end-user support, executing hardware lifecycle tasks, and ensuring smooth day-to day IT operations in a fast-paced, multi-cultural environment. This position demands advanced technical expertise, a strong customer service mindset, and the ability to manage VIP and AV support needs with professionalism and urgency.
What You'll Do:
- Provide full-scope IMAC (Installs, Moves, Adds, Changes) support across onsite endpoints and peripherals.
- Perform setup, configuration, diagnostics, and troubleshooting of desktops, laptops, mobile devices, and RF equipment. Deliver white-glove VIP support for executive users and manage real-time escalations.
- Maintain and support AV/conference room technologies, addressing urgent walkup issues with responsiveness and discretion.
- Execute depot services including device imaging, configuration, inventory tagging, shipment coordination, and asset lifecycle tracking.
- Manage onboarding and offboarding IT tasks, including user provisioning and deprovisioning across Active Directory, Microsoft Entra, and enterprise HRMS platforms.
- Use ServiceNow for incident tracking, resolution documentation, and SLA compliance.
- Participate in monthly patch cycles, software deployment, and ensure endpoint compliance with security and update standards.
Required Skills and Qualifications:
- 8–10 years of hands-on experience in onsite IT support or end-user computing environments. Advanced proficiency in Windows, macOS, and mobile OS platforms (iOS/Android).
- Solid knowledge of networking fundamentals (Cisco/Meraki), AV systems, and VoIP technologies. Expertise in support platforms and tools including ServiceNow, ProxyPro, Microsoft Entra (Azure AD), and MDM solutions like Ivanti.
- Familiarity with IT asset management practices and frameworks such as ITIL.
- Strong interpersonal, communication, and documentation skills, with cultural sensitivity for regional users.
- Certifications such as CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP), or equivalent preferred. ITIL Foundation certification and prior exposure to VIP user support highly desirable.
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Tokyo, Tokyo Microsoft Remote job￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year私達はDynamics 365のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。 · 私達は以下のようなエンジニアを募集しています。 · ・自信をもってテクノロジーの世界が「好きだ」と言える人 · ・早い決断と行動力のある人 · ・他者と協力して成果を出せる人 · ■Customer Support & ServiceとDynamics 365サポートについ · お客様のニーズと問題の本質を捉え、難易度の高い技術的な ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft ￥1,200,000 - ￥2,400,000 per yearカスタマー・サービス&サポート(CSS)における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、お客様の抱えられている各種 IT に関する課題解決に貢献します。 · ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft Power Platform Community ￥2,500,000 - ￥6,000,000 per year私達 Windows サポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております。当部署では、Help Desk/Call Center のような表向きのサポート業務とは異なり、OS 基盤のためクラウドや Office 製品を含めた幅広いチームとのコラボレーションや米国本社の開発部門と協業することで、お客様に最適なソリューションを提供します。 · Windows のパフォーマンス調査やシステム エラー、アプリケーション エラーの解析 · Windows の機能 (UI 全般) · サポート エンジニア、システム エンジニア、またはソフトウェア開発経験などの ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft ￥10,000 - ￥15,000 per yearMicrosoft · ｲﾁﾆﾗ · Azure // Azure · ...
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Tokyo, Tokyo Planetworks K.K. ￥400,000 - ￥800,000 per yearWe are looking for an onsite IT support engineer to support airport operations at Fukuoka and Chitose airports. · ...
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Tokyo Litmus7 ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearWe are seeking experienced Senior Onsite IT Support Engineers to join our regional support teams across multiple global offices. · Provide full-scope IMAC (Installs, Moves, Adds, Changes) support across onsite endpoints and peripherals. · Perform setup, configuration, diagnostics ...
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Tokyo BD海外医療機器の導入準備、設置など保守サービス全般業務。新製品の導入業務及び、既存関連製品の社内外の製品技術担当者としての活動。問題解析、改善等の内勤勤務。公共機関およびサービスカーによる問題解決のための顧客訪問、オンサイト外勤活動もあり。 · ...
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Tokyo Autify Remote job￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。 · Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート(Tier IIサポート) · セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析(根本原因分析を含む) · 必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施 · 営業/ソリューシ ...
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Tokyo Microsoft Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearマイクロソフトのサポートエンジニアは、最高のサポートサービスを提供するために、同僚や他製品担当や製品開発部門のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。社外のお客様とのコミュニケーション経験 · IT業界での3年以上の経験 · 英語/日本語:ビジネスレベル-電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます · クラウド経験不問 · マイクロソフトの製品を扱うことによる給与の高さ · 技術者としての経験 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥1,500,000 - ￥4,500,000 per yearマイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チームです。個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化が根付いています。 · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシューティング/障害対応の経験 · 社外のお客様とのコミュニケーション経験 · マイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チーム · 個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化 · セキュリティ製品 · クラウド技術 · チームワーク · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシュ ...
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Tokyo Autify Remote job￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、Revenue部門に所属し、一次対応チームでは解決が難しいお客様の技術的な課題に対して調査・解決を行う専門チームです。 · 顧客からの高度な技術的問い合わせやインシデントの対応 · ログ調査・再現テスト・技術的深堀りによる根本原因の特定 · エスカレーション対応、バグ報告、機能要望のフィードバック · プロダクト改善に向けた技術的な橋渡し役 · 顧客対応の最終窓口として適切な問題解決を担う · AIベースの自動調査・トリアージシステムの開発・運用 · AI学習に向けたナレッジデータの構造化と拡充 · 複数プ ...
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Tokyo Autify ￥7,000,000 - ￥12,000,000 per yearSenior Technical Support Engineerを募集します。技術サポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。 · ...
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000 per yearフォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。フォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。 ...
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Tokyo, Tokyo Vieclambank ￥4,800,000 - ￥7,800,000 per yearTìm kiếm lập trình viên Java có kinh nghiệm làm việc trực tiếp tại Nhật Bản, tham gia định nghĩa yêu cầu, thiết kế cơ bản, lập trình, kiểm thử và hỗ trợ quản lý tiến độ. · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearサポートエンジニアロールから様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。より技術を深めることで、上位エンジニア(サポート エスカレーション エンジニア、エスカレーション エンジニア)を目指すこともできれば、人材マネージメントの観点で、チームリード(テクニカル アドバイザー)やマネージャーとキャリアを進めていくことも可能です。またサポートエンジニアとして培った技術力やお客様とのコミュニケーションスキルを活かして،ビジネス職でもあるアカウント マネージメントのキャリア含め幅広く活躍しているメンバーも多数在籍しております。 · Diversity & In ...
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Tokyo SnowflakeSnowflake は急成長を続けており、お客様は私たちに「信頼性」「継続性」「パートナーシップ」を期待しています。DSE は深い技術的課題解決と高い信頼関係の構築を両立させる中心的な役割です。単なるケース解決にとどまらず、お客様体験そのものを形づくる重要なポジションとなります。 · 担当顧客に対するサービス提供面での主要なコンタクトポイントとして対応する · サポートおよびアカウントチームと連携し、担当顧客のケース、インシデント、エスカレーションを円滑に進め、お客様の状況やニーズを十分に理解した上で対応する · 顧客およびアカウントチームと連携し、以下 ...
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Tokyo Microsoft ￥1,080,000 - ￥12,480,000 per year+ · 私たちは、AzureやMicrosoft 365(M365)の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を活かしたハイレベルなサービスを提供しています。 · Endpoint Protecction: · EnterpointProtetionは、マルウェア対策/EDRです。+ · MessagingProtection: · MessagingProtectionは、メールセキュリティです。+ ...
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Tokyo UiPath Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearUiPathは、Agentic AutomationとRobotic Process Automation(RPA)によってより創造的で革新的な仕事をするために人的労働力を解放するという壮大なビジョンを持っています。 UiPathが提供するロボットプロセス自動化ツールは、反復的で単純なものから複雑なものまで、従来人間が行ってきたワークフローを自動化することができます。私たちと一緒に、この先の未来を変革していきませんか? · ビジネスパートナーおよびクライアントに対してUiPathオンプレミス製品とクラウドサービスのインシデント対応と技術問題に対するサポー ...
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Tokyo BD海外医療機器の導入準備、設置など保守サービス全般業務。新製品の導入業務及び、既存関連製品の社内外の製品技術担当者としての活動。問題解析、改善等の内勤勤務。公共機関およびサービスカーによる問題解決のための顧客訪問、オンサイト外勤活動もあり。 · Required Skills · 新製品の導入準備、設置など保守サービス全般業務 · 既存関連製品の技術担当者としての対応 · 問題解決のための調査、検証、および製造元へのエスカレーション · 社内関連部署(営業、マーケティング、品質保証等)との連携 · 製品トレーニングの実施(主に社内エンジニア向け) · 技術 ...
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Tokyo Microsoft ￥10,500,000 - ￥14,300,000 per yearOverview · CSS(Customers Service & Support) · 홤호소세요 . · Responsibilities · 주섰오는 : · 앭을 Winodws OS · 주섰하네,기를, · Azure Virtual Desktop, · Winodws 365. · ...
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Tokyo griddable ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearSignature Success Plan は重要なエンタープライズシステムで Salesforce 製品・サービスをご利用いただいているお客様・パートナー様向けにデザインされた Success(サポート)プランで、サポートサービス、プロアクティブサービス、カスタマーサクセスマネージャーから構成されています。 · 大規模なお客様へ高いレベルでの技術サポートの提供 · お客様の期待値や社内関係者からのエスカレーションのコントロール · お客様のお問い合わせ内容や、監視と検知結果の傾向、お客様業務の理解した処理最適化の支援 · 自身の成長のみではなく、チー ...
