仕事内容

どんな仕事?

• この仕事の魅力

・社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』を提供するカスタマーサクセス部門で、顧客の成功を後押しする重要なポジションです。

・オンボーディングから利用促進、アップセル提案まで幅広い業務を担当し、顧客の成功を実現します。

・業務のオペレーション構築や改善に携わりながら、自分のアイデアを活かして活動できる環境です。

• 仕事内容・進め方

・顧客の課題を解決し、KiteRa Proを最大限に活用してもらうための支援活動を行います。

・オンライン・オフラインでの説明会やセミナーを通じて顧客の利用促進を支援し、定期的なコミュニケーションを通じて利用状況のデータ分析を行います。

・オンボーディングから更新・アップセル提案、顧客との密な関係作りまで幅広く担当します。

• 具体的な業務内容

・オンボーディング、利用促進支援

顧客に対して、KiteRa Proをスムーズに導入・活用してもらうための支援を行います。

・利用者向け説明会・セミナーの実施(オンライン/オフライン)

顧客に向けて、KiteRa Proの使い方や活用方法を説明する機会を設けます。

・更新・アップグレード・アップセルの提案

顧客に対して、KiteRa Proの新機能や追加サービスを提案し、サービスの向上に貢献します。

・顧客との定期的なコミュニケーション(電話/メールなど)

顧客との関係を深め、定期的に連絡を取り合い、問題解決や新たなニーズを発見します。

・利用状況のデータ分析(ヘルススコア等)

顧客の利用状況を分析し、必要な改善施策を提案します。

・利用者向け懇親会の企画・運営

顧客同士の交流を促進し、エンゲージメントを高めるイベントを企画・実施します。

・新たなCS施策の企画・実行

カスタマーサクセス部門で新しい施策を考案し、実行に移します。

オススメPOINT

社労士向けSaaS『KiteRa Pro』は国内トップクラスの導入実績を誇る

顧客対応だけではなく、施策の企画・実行から改善まで主体的に取り組める環境

• 本ポジションの魅力

・お客様対応と並行して、施策の立案や実行までお任せいたします。課題発見から解決までご自身が主体となって進めることができます。

・お客様の業務と密接に関わる仕事のため、大きな責任が発生するとともに、課題解決に直接貢献する手応えや喜びをダイレクトに感じることができます。

・組織としてやるべきこと、やらなければいけないことが日々変化していくフェーズです。役職に関わらず、メンバー皆さまのアイデアを今後の組織形成に反映することが可能です。

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資格

• 必須要件:

・法人営業、カスタマーサクセス、またはその他顧客対応業務での実務経験(目安:3年)

• 歓迎要件:

・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験

・課題解決型の提案経験

・社労士事務所での勤務経験

・労務領域への関心

・チームを巻き込んで成果を出した経験

・カスタマーサポート経験を活かし、カスタマーサクセスとしてキャリアを広げたい方

職種未経験OK

業種未経験OK

※学歴不問

勤務時間

実働時間:8時間/日

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

9:00~18:00

夜間作業:なし

<勤務時間詳細>

• フレックスタイム制

・標準時間 9:00~18:00(標準労働 8時間)

・フレックスコアタイム 11:00~15:00

・休憩時間 60分

※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

• 所定時間外労働の有無

あり(平均残業:月10時間程度)

※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。

※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。

※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。

・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

休日

土日祝休み

アニバーサリー休暇(年1日)、ヘルスサポート休暇

【休日休暇補足】

• 休日
• 完全週休二日制(土日)
• 国民の祝日

• 年末年始休暇

• 休暇

• 有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与)
• 慶弔休暇
• 夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可)
• リフレッシュ休暇:半期ごとに1日
• アニバーサリー休暇:年1日
• ヘルスサポート休暇:月2日
• 看護休暇

年間休日:120

勤務地備考

〒 東京都港区北青山1丁目2番3号青山ビル 7階

アクセス

住所:東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階

給与

年俸制 500万円~700万円

(一律手当を含む)

<試用期間>

3ヶ月

交通費:交通費支給

給与例

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

待遇・福利厚生

【福利厚生】

交通費支給,健康診断,社会保険完備

• 通勤手当(上限月額5万円)
• 残業代支給(みなし残業・固定残業なし)

※管理職以上は深夜手当のみ

• 定期健康診断(全額会社負担)
• インフルエンザ予防接種費用補助
• 書籍購入やセミナー参加の費用補助
• ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料)
• オフィスおかん
• 私服勤務可

• 各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり)

• コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助)

• クラブ活動支援制度
• アワード表彰制度
• 役員との1on1解放制度

• 副業制度あり(許可制)

• 健康優良企業「銀の認定」取得

応募方法

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選考プロセス

<応募後の流れ>

• 応募
• 電話・メールにて面談日程のご案内

選任のキャリアアドバイザーよりご連絡します

• オンライン面談

1~5営業日以内に実施可能

履歴書添削や面接対策など、転職活動を丁寧にサポートします

• 面接
• 内定

【問合せ先について】

問合せ先:

その他

【ブランド名】

株式会社グロップ

この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。

【職業紹介事業者】

会社名:株式会社グロップ

所在地:岡山県岡山市中区さい東町2丁目2番5号

【紹介先企業】

会社名:株式会社KiteRa

所在地:東京都港区北青山1丁目2番3号青山ビル 7階