Tokyo Keywords Studios Contract

Description

当社について

クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング(デバッグ)、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語/英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています

今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のTrust and Safetyチームの管理を担当するTeam Lead職です。新しいプロジェクトチームの発足に伴い、プロジェクトの進捗管理やクライアント折衝、スタッフ教育など幅広い面からチーム管理をお任せします。

Trust and Safetyチームはオンラインおよび現実世界で人々の安全を担保します。ハラスメントや性的な意味合い、不必要な暴力や人種差別などがなく、オンラインで友好的なコミュニケーションができるような健全なコミュニティ維持に努めます。

プレイヤーの方々、コミュニティ、そしてクライアントであるゲーム会社様を不要なコンテンツや適切でないコンテンツから保護する重要な役割を担っています。

仕事内容

チーム管理

  • チーム内での問題解決およびシステムやワークフローの改善により業務効率化の促進
  • チームへ明確にゴールを示し、タスクを割り振る
  • オペレーションマネージャーへの報告、情報共有
  • パフォーマンスおよびリソース管理
  • チームメンバーとのコミュニケーションおよびチーム内ミーティングの実施
  • チームメンバーのメンタルヘルスの確認
  • 社内ポリシー、プロセス、セキュリティの維持および更新
  • クライアント折衝

  • クライアントとの日常的なコミュニケーション全般(ミーティングへの出席を含む)
  • 報告書の作成
  • クライアントのリクエストへの解決策の提示
  • トレーニングおよびコーチング

  • チームメンバーへ建設的かつポジティブなパフォーマンスフィードバックの共有
  • 品質管理の結果に基づく月次評価フィードバックのチームメンバーへの共有
  • 必要に応じてトレーニング資料の改訂および更新
  • Requirements

    必須条件

  • ネイティブレベルの日本語およびビジネスレベル以上の英語スキルをお持ちの方(目安:TOEIC750点)
  • 2-4年のマネジメント経験またはリーダーシップを用いた経験
  • コンテンツモデレーションの経験
  • 弊社東京オフィス(東京都杉並区)に出社可能な方
  • 歓迎条件

  • 上級レベルのGoogle workspace (Docs, Sheets)やMicrosoft 365 (Word, Excel, PowerPoint)の知識
  • 求める人物像

  • 優れた観察力、分析力、細部へのこだわり
  • 高い倫理観
  • 強い問題解決能力
  • 強いリーダーシップスキル
  • 強い決断力
  • 優れた対人スキル
  • 積極的にタスクを完了し、問題を正確に報告することができる

  • ※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎

    Benefits

    待遇・福利厚生

  • 雇用形態:契約社員
  • 社会保険完備
  • 時間外手当支給
  • 交通費支給(月額 3 万円を上限とし、実費支給)
  • 健康診断(年1回)
  • インフルエンザ予防接種補助
  • 従業員アシスタントプログラム
  • 従業員持ち株会
  • 社員紹介制度
  • 語学プログラム(日本語/英語のレッスンサポート、資格取得サポート)
  • 社内イベント(お花見、BBQ、忘年会などオフラインでのイベントも多数)

  • 勤務時間・曜日

    土日祝を含むシフト制、週5日勤務(実働8時間/日)

    選考に関して

    感染症対策として現在、選考のすべてをオンラインにて実施しております。


    書類選考語学テスト(Googleスプレッド形式)オンライン面接内定

    ※上記の流れは変更する可能性があります。

    ※応募フォームに名前を入力する際は英語表記(アルファベット)でご入力をお願い致します。

    ※テスト受験に際し、PCとインターネット環境、またGmailアドレスが必要となります。

    Role Information: EN

    Studio: Keywords Studios

    Location: Asia Pacific, Japan, Tokyo

    Area of Work: Player Engagement

    Service: Engage

    Employment Type: Full Time

    Working Pattern: In-Office



    • Tokyo Keywords Studios Contract

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