Overview

世界中に18,000人以上の従業員を擁するMicrosoft Customer Experience & Success (CE&S)組織は、Microsoftのエンドツーエンドの顧客体験の戦略、設計、実装を担当しています。CE&Sに参加して、私たちが業界をリードする製品やサービスを提供するだけでなく、差別化されたつながりのある顧客体験を提供することで、顧客が私たちに来る未来を一緒に築きましょう。

Global Customer Success (GCS)組織は、サポートオファーの作成、ツールを通じたデジタル変革の推進、CE&S全体での運用の卓越性の提供を通じて、望ましい顧客体験を創造する努力をリードしています。

世界中に17,000人以上の従業員を擁するCustomer Experience & Success (CE&S)組織の使命は、Microsoftの製品とサービスを活用して、人々と文化によって点火された差別化された顧客体験を通じて、顧客がビジネス価値を加速することを支援することです。CE&Sに参加して、技術がより多くのことを行い、顧客がビジネスの成果をより速く達成できる未来を一緒に築きましょう。

私たちは、Azure Data、Analytics & AIサービスとソリューションを専門とするCloud Solution Architect (CSA)を積極的に求めています。CSAとして、あなたはMicrosoft Azureでの顧客の変革を推進する最前線に立つことになります。この顧客対応の役割は、顧客とMicrosoftとの間の技術的な関係を所有することを含みます。あなたの使命は、アーキテクチャ、実装、および運用上の健全性のエンゲージメントを通じて、顧客がMicrosoftの投資の全潜能を解き放つのを支援することです。さらに、私たちは柔軟性を提供します—[50%/100%]の時間をリモートで働くか、Microsoftの現場でのみ働くことができます。技術の未来を形作るために私たちに参加しましょう

Microsoftの使命は、地球上のすべての人々とすべての組織がより多くを成し遂げることができるようにすることです。従業員として、私たちは成長マインドセットで集まり、他者を力づけるために革新し、共有された目標を実現するために協力します。毎日、私たちは尊敬、誠実さ、責任感という価値観に基づいて築き上げ、仕事だけでなくその先でも、誰もが活躍できる包摂的な文化を創造します。

この役割は、最大100%在宅勤務が可能な柔軟性があります。Microsoftの使命は、地球上のすべての人々とすべての組織がより多くを成し遂げることができるようにすることです。従業員として、私たちは成長マインドセットで集まり、他者を力づけるために革新し、共有された目標を実現するために協力します。毎日、私たちは尊敬、誠実さ、責任感という価値観に基づいて築き上げ、仕事だけでなくその先でも、誰もが活躍できる包摂的な文化を創造します。

【Copilotを使用しています】

With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also because we provide a differentiated and connected customer experience.

The Global Customer Success (GCS) organization is leading the effort to create the desired customer experience through support offer creation, driving digital transformation across our tools, and delivering operational excellence across CE&S.

With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.

We''re actively seeking a Cloud Solution Architect (CSA) who specializes in Azure Data, Analytics & AI services and solutions. As a CSA, you''ll be at the forefront of driving our customers'' transformation on Microsoft Azure. This customer-facing role involves owning the technical relationship between the customer and Microsoft. Your mission: help customers unlock the full potential of their Microsoft investments through architecture, implementation, and operational health engagements. Plus, we offer flexibility—work remotely up to [50%/100%] of the time or be based exclusively at Microsoft onsite. Join us in shaping the future of technology

Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

This role is flexible in that you can work up to 100% from home.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Qualifications

必要/最低限の資格:

コンピュータサイエンス、情報技術、エンジニアリング、ビジネスまたは関連分野の学士号、およびクラウド/インフラストラクチャ技術、情報技術(IT)コンサルティング/サポート、システム管理、ネットワーク運用、ソフトウェア開発/サポート、テクノロジーソリューション、プラクティス開発、アーキテクチャ、および/またはビジネスアプリケーションコンサルティングにおける4年以上の経験、または同等の経験。

追加または優先される資格(PQ):

ビジネスバリュー: 提案されたソリューション、計画、およびリスクのビジネスニーズと価値を利害関係者および意思決定者に伝える能力。これには、事実と目標および戦略との整合に基づいて説得し、情報を提供する能力が含まれます。

信頼されるアドバイザー: 顧客のニーズと技術への理解を通じて、利害関係者(例えば、技術的意思決定者、ビジネス意思決定者)との信頼されるアドバイザーの地位と深い関係を築く能力。

状況的流暢さ: 自己認識をメカニズムとして使用し、部屋を「読む」能力を高めるために、言葉や非言語の手がかりを解釈します。

洞察に満ちたリスニング: 顧客のニーズ、問題、ビジネス環境、およびドライバーを理解するために洞察に満ちた質問をし、顧客が言ったことを超えていきます。

技術:

基本的なセキュリティ、基本的なAI、アーキテクチャ設計における技術経験と知識の幅広さ、および以下のいずれか一つ以上における深い専門知識/専門家としての知識:

クラウドスケールアナリティクス(Microsoft Fabric、Power BI)における深いドメイン専門知識、およびデータガバナンス(Microsoft Purview)またはそれぞれの製品を専門家レベルで実際に使用した経験。

顧客に対してデータ&アナリティクスの概念実証(PoC)、最小限の実用製品(MVP)を作成し、本番環境への展開につながる経験。

競争環境: AWS、GCP、Snowflakeなどの主要なデータ&アナリティクスプラットフォームに関する知識。

DevOpsやCI/CDツールチェーン(例:Jenkins、Azure Developer Services、GitHub)やコンテナオーケストレーションシステム(例:Docker、Kubernetes、Cloud Foundry、Azure Kubernetes Service、GitHub)のようなソフトウェア開発実践に関する経験。

【Copilotを使用しています】

Required/Minimum Qualifications

Bachelor's degree in computer science, Information Technology, Engineering, Business or related field AND 4+ years' experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, tecnology solutions, practice development, architecture, and/or Business Applications consulting OR equivalent experience.

Additional or Preferred Qualifications (PQs)

Business Value: The ability to convey the business needs and value of proposed solutions, plans, and risks to stakeholders and decision makers. This includes the ability to persuade and inform based on facts and alignment with goals and strategy.

Trusted Advisership: The ability to build trusted advisor status and deep relationships across stakeholders (e.g., technical decision makers, business decision makers) through an understanding of customer needs and technologies.

Situational fluency: Using self-awareness as a mechanism to interpret verbal and non-verbal cues to increase your ability to "read the room."

Insightful listening: asking insightful questions to understand the customer needs, issues, business environment and drivers, and going beyond what customer has said.

Technical

Breadth of technical experience and knowledge in foundational security, foundational AI, architecture design, with depth / Subject Matter Expertise in one or more of the following:

Deep domain expertise in Cloud Scale Analytics (Microsoft Fabric, Power BI), and Data Governance (Microsoft Purview) OR hands-on experience working with the respective products at the expert level.

Experience creating Data & Analytics Proof of Concepts (PoC), Minimum Viable Products (MVPs) for customers that lead to production deployments.

Competitive Landscape: Knowledge of key Data & Analytics platforms such as AWS, GCP, Snowflake, etc.

Software development practices like DevOps and CI/CD tool chains (i.e., Jenkins, Azure Developer Services, GitHub) and container orchestration systems (i.e., Docker, Kubernetes, Cloud Foundry, Azure Kubernetes Service, GitHub).

Responsibilities

顧客中心のアプローチ:

顧客の全体的なデータ資産、ビジネスの優先事項、およびITの成功指標を理解します。ビジネス価値を生み出すAIを取り入れた分析ソリューションで革新します。

顧客満足度を優先する: 良好な関係を育み、信頼されるアドバイザーになります。

ソリューションの卓越性を確保する: 高性能、セキュリティ、スケーラビリティ、保守性、繰り返し可能性、再利用性、およびデプロイ時の信頼性を備えたソリューションを提供します。顧客やパートナーからの洞察を集めます。

ビジネスインパクト:

消費成長を促進する: 顧客成功を強化し、顧客がMicrosoftの投資から価値を引き出す機会を開発します。

顧客の課題を解決する: 専門知識を活用して顧客の障害を解決するための解決策を特定します。ベストプラクティスに従い、繰り返し可能なIPを活用します。

最新のデータ&アナリティクスソリューションを設計する: ビジネスおよびITのニーズに合わせたソリューションを設計するために技術知識を適用します。AIを取り入れた最新化されたデータ&アナリティクスプラットフォームソリューションを作成し、PoCやMVPを主導し、長期的な技術的実行可能性を確保します。

技術リーダーシップ:

顧客のために提唱する: 洞察とベストプラクティスを共有し、主要な障害に対処するためにエンジニアリングチームと協力し、製品の改善を推進します。

継続的な学習: 市場のトレンドについて最新の情報を得るために、データ、アナリティクス、AI技術コミュニティと協力し、顧客にAzureプラットフォームについて教育します。

成果を加速する: 専門知識を共有し、IPの作成に貢献し、再利用性を促進して顧客の成功を加速します。

【Copilotを使用しています】

Customer-Centric Approach:

Understand customers'' overall data estate, business priorities, and IT success measures. Innovate with AI infused analytic solutions that drive business value.

Prioritize Customer Satisfaction: Foster positive relationships and become a trusted advisor.

Ensure Solution Excellence: Deliver solutions with high performance, security, scalability, maintainability, repeatability, reusability, and reliability upon deployment. Gather insights from customers and partners.

Business Impact:

Drive Consumption Growth: Develop opportunities to enhance Customer Success and help customers extract value from their Microsoft investments.

Unblock Customer Challenges: Leverage subject matter expertise to identify resolutions for customer blockers. Follow best practices and utilize repeatable IP.

Architect modern Data & Analytics Solutions: Apply technical knowledge to design solutions aligned with business and IT needs. Create modernized Data & Analytics platform solutions with infused AI, lead POCs and MVPs, and ensure long-term technical viability.

Technical Leadership:

Advocate for Customers: Share insights and best practices, collaborate with the Engineering team to address key blockers, and drive product improvements.

Continuous Learning: Stay updated on market trends, collaborate with the Data, Analytics and AI technical community, and educate customers about the Azure platform.

Accelerate Outcomes: Share expertise, contribute to IP creation, and promote reusability to accelerate customer success.

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.Industry leading healthcareEducational resourcesDiscounts on products and servicesSavings and investmentsMaternity and paternity leaveGenerous time awayGiving programsOpportunities to network and connect

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