Business Overview
Rakuten Group has 70+ services.
Linking these diverse services through a common membership and loyalty program, Rakuten has created one of the world's most unique and robust ecosystems.
The Technology Platforms Division (TPD) drives the growth of Rakuten's ecosystem by delivering innovative, high-quality technology platforms characterized by integrated control and strategic partnerships.
Within TPD, the Cloud Platform Supervisory Department (CPSD) develops and manages Rakuten's state-of-the-art cloud platform, empowering global scalability and accelerating innovation across its diverse business units.
The Cloud Platform Enablement Department (CPED) drives Rakuten Group's global infrastructure strategy by building and operating a robust private cloud platform and supporting public cloud environments.
We empower application engineers to build reliable and scalable systems while ensuring unified support and consistent quality across all departments.
Rakuten Group's services are now part of social infrastructure in daily lives.We are sustaining that infrastructure from the backend focusing on the data platform where every day very high-volume data flows in.
We're waiting for people who like to find new challenges, and who like to work together to resolve such new challenges.
We face challenges every day, how to make the system more efficient, what kind of new technologies can make us more productive and how we can provide better value before.
If you are seeking challenges on a massive scale, this is the position you are looking for.Position
Why We Hire
It is becoming increasingly important that we keep an eye on these latest technologies, forecast prospects and provide users with the best technology.
The successful candidate will need experience, skills, and motivation to lead the IT infrastructure's stability, reliability, resiliency, and productivity of DevOps for the Rakuten entire eco-system platform department and AI development department as a senior customer success manager and a SRE leader.
Lead improvement initiatives of stability, reliability, and resiliency for IT infra
Standardization and Automation for IT infra management processes and operations
Lead improving and enhancing the total quality of our services
Manage IT incidents in troubles and provide RCA and post-mortem
Consultation of hybrid could platform aligned with user needs and demands
Collaborate closely with business units, service providers, and other stakeholders
Manage TAM and SRE across regions in the diverse environment
Work Environment
Team structure
1 Senior Manager, 1 Vice Senior Manager, and Some Managers
Some members in Japan office and India office
Most of the members joined as mid-career entries
Our communication is mostly in English
Infra
Kubernetes
VMware
BareMetal servers managed by Private Cloud
Public Cloud:
AWS, Azure, GCP, and OCI
SW
Nginx/Apache/Varnish
Oracle/MySQL/Postgres/MongoDB/Cassandra
Jenkins/Rundeck/Airflow
Monitoring/Alerting
Grafana/Prometheus/ELK
Customized script by Python, Perl, Shell script
Mandatory Qualifications
Mandatory Tech Qualifications
Proficiency in one or more of the following: Java, Go, Python, PHP, Ruby or shell scripting
Experience with UNIX operating systems internals and/or networking
Experience of DevOps with CI/CD tools (ex. Jenkins, CircleCI)
Experience with monitoring, troubleshooting
Experience managing systems on any Public Clouds platforms
Mandatory Non-Tech Qualifications
Experience of people management for TAM or SRE in the IT industry across regions
Experience of leading a customer success team or TAM/SRE team
Strong communication and problem-solving skills
Business level skills in Japanese and English needed
#engineer #customersupport #technologyplatformdiv
Languages
English (Overall - - Advanced), Japanese (Overall - - Advanced)
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Tokyo griddable ￥11,400,000 - ￥13,800,000 per year+このポジションの役割 · 顧客の大規模な変革プロジェクトのあるべき姿やプロジェクトアプローチを策定し、また自らそのプロジェクトの実行を推進・リードすることにより、顧客とその変革プロジェクトを成功に導くために重要な役割を果たします。 · +顧客固有の実装提案、SOW、人員配置計画の策定を主導し、組織全体の他の専門領域メンバと協力して、受け入れ可能な提案について合意形成を図ります。 · アカウントセールスおよびサービスセールスと緊密に連携して、スコーピング、ソリューション作成、SOW作成、プロジェクト人員配置などのプリセールス活動に責任を持ちます。 · . ...
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Tokyo The Hoffman Agency Full time￥2,000,000 - ￥4,000,000 per yearホフマンジャパンが手掛けているのはまさに「理想的な発展につながる製品やサービス」。世界中の人々の生活や仕事を変えるような新しいITテクノロジーを使った製品やサービスを、多様なPRコミュニケーションの手法やアイデアによって広めています。事業拡大に伴いホフマンでは、ITテクノロジー製品やサービスに興味があり、自身のコミュニケーション能力を活かしながら、PRプロフェッショナルとしてグローバルな環境で成長したいという人材を求めています。 · ...
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Tokyo Treasure Dataトレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェントなカスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、企業全体の収益成長と業務効率を推進し、強力なビジネス成果を実現します。 · ...
